จะส่งคำขอให้ลบรีวิวของผู้เข้าพักได้ไหม?

เนื่องจากรีวิวเป็นข้อมูลที่ลูกค้าเห็นว่ามีประโยชน์มากในการค้นหาออนไลน์ เราจึงจะลบรีวิวให้ก็ต่อเมื่อตรงกับกรณีต่อไปนี้:

  • ลูกค้าไม่ได้เข้าพัก ยกเลิกไปแล้ว หรือเกิดการจองซ้ำซ้อน (ลูกค้าต้องย้ายไปเข้าพักที่อื่น)
  • หากเราตรวจพบรีวิวที่ต้องสงสัยว่าไม่เป็นจริง และมีจุดประสงค์โจมตีคู่แข่ง รีวิวดังกล่าวจะถูกลบออกอย่างสิ้นเชิง
  • หากเราตรวจสอบแล้วพบว่ารีวิวนั้นเกิดจากข้อผิดพลาดทางฝั่งลูกค้า
  • หากรีวิวนั้นลูกค้ามีเจตนาที่จะแบล็คเมล์ที่พัก (ที่พักจะต้องมีหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษร)

นอกจากนี้เรายังจะลบคอมเมนต์ที่ไม่เป็นไปตามแนวทางการปฏิบัติของเรา นั่นคือ:

  • เนื้อหามีถ้อยคำรุนแรง หยาบคาย หมิ่นประมาท หรือโจมตีถึงพนักงานโดยตรงในแง่ลบ หรือเกี่ยวข้องกับการเมือง ศาสนา และจริยธรรม
  • โปรโมทกิจกรรมผิดกฏหมาย
  • เนื้อหามีข้อมูลสำหรับติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ อีเมล ลิงก์เว็บไซต์

หมายเหตุ: แม้จะมีการลบคอมเมนต์ที่ไม่เป็นไปตามนโยบายออก คะแนนจากรีวิวดังกล่าวจะยังคงแสดงทางออนไลน์ดังเดิม

หากท่านพบรีวิวที่ตรงกับกรณีใด ๆ ก็ตามข้างต้น โปรดแจ้งให้เราทราบผ่านทาง "กล่องข้อความ" ในเอกซ์ทราเน็ต โดยระบุหัวข้อเป็น "รีวิว"

ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าผู้ใดบ้างที่สามารถเขียนรีวิวได้ที่บทความนี้