กระบวนการและเงื่อนไขเกี่ยวกับรีวิวจากผู้เข้าพัก

รีวิวจากผู้เข้าพักเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคลเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับหลังจากที่เข้าพักในที่พักหนึ่ง ๆ ในการใช้รีวิวให้เกิดประโยชน์สูงสุด ท่านจะต้องเข้าใจกระบวนการทำงานของรีวิวและทราบว่าใครบ้างที่สามารถเขียนรีวิวได้

เนื้อหาในบทความนี้:

ทำความเข้าใจกระบวนการทำงานของรีวิวจากผู้เข้าพัก

รีวิวเป็นวิธีหนึ่งที่ท่านสามารถใช้รับฟังความคิดเห็นอันมีค่าเกี่ยวกับที่พักของท่านและพัฒนาให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น โดยรีวิวเหล่านี้จะช่วยแสดงคุณลักษณะที่ดีที่สุดของที่พักของท่าน และช่วยให้ลูกค้ารายอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มจองตัดสินใจจองที่พัก

เราจะส่งคำเชิญไปทางอีเมลประมาณ 48 ชั่วโมงหลังเช็คเอาท์เพื่อให้ลูกค้าเขียนรีวิว และลูกค้าจะมีเวลา 3 เดือนในการเขียนรีวิวให้เสร็จสิ้น

คุณสมบัติในการเขียนรีวิวจากผู้เข้าพัก

มีเฉพาะลูกค้าที่จองที่พักผ่านแพลตฟอร์มของเรา (รวมถึงผู้ที่ไม่เข้าเช็คอินและผู้ที่จองที่พักให้ครอบครัวหรือเพื่อน) และ/หรือได้เข้าพักในที่พักของท่านเท่านั้นที่สามารถเขียนรีวิวได้

บางครั้งอาจมีผู้ที่จองให้เพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน ในกรณีเช่นนี้ผู้ที่ทำการจองจะได้รับแบบสอบถามสำหรับเขียนรีวิวจากผู้เข้าพัก และสามารถส่งต่อไปให้ผู้ที่มาเข้าพักในที่พักดังกล่าวเขียนรีวิวให้เสร็จสิ้นได้

ท่านสามารถอ่านแนวทางเกี่ยวกับเนื้อหาของเราได้ที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเราในเรื่องของการจองที่ไม่ได้เข้าพัก

รีวิวบน Booking.com แบบไม่แสดงชื่อผู้เขียน

เราไม่ให้มีการแสดงรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนบนแพลตฟอร์มของเราอีกต่อไป ก่อนหน้านี้เราให้มีการแสดงรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียน โดยมีวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและช่วยให้ที่พักคู่ค้ารวบรวมรีวิวให้ได้มากที่สุด จากความคิดเห็นของท่าน เราได้เรียนรู้ว่ารีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนเป็นข้อกังวลสำหรับที่พักคู่ค้าของเราจำนวนมาก และหลังจากได้ทำการประเมินอย่างละเอียดแล้ว เราได้นำตัวเลือกนี้ออกไปนับแต่นี้เป็นต้นไป

โปรดทราบว่า:

• ลูกค้าที่ใช้แอป Booking.com เวอร์ชั่นเก่าอาจยังคงสามารถส่งรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนได้ โดยลูกค้ากลุ่มนี้มีจำนวนไม่มาก และท่านน่าจะได้เห็นรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนน้อยลง เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขึ้นทำการอัปเดตแอป
• รีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนที่ส่งเข้ามาเรียบร้อยแล้วจะยังคงปรากฏให้ลูกค้าและที่พักคู่ค้าเห็น และเช่นเดียวกับทุกรีวิว รีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนเหล่านี้จะยังคงแสดงให้ทุกคนได้เห็นเป็นเวลา 36 เดือน

การที่รีวิวเป็นแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนนั้นไม่สามารถใช้เป็นเหตุผลในการลบรีวิว หากท่านกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบรีวิวจากผู้เข้าพัก โปรดอ่านบทความเฉพาะนี้และแนวทางเกี่ยวกับเนื้อหา