การตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพักผ่านทาง Pulse

รีวิวเป็นวิธีอันดีเยี่ยมในการรับความคิดเห็นที่มีประโยชน์เพื่อนำไปพัฒนาประสบการณ์ที่ท่านมอบให้ลูกค้าในอนาคต อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่ท่านต้องการตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพัก ท่านสามารถทำเรื่องนี้ได้อย่างง่ายดายผ่านแอป Pulse บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android

เนื้อหาในบทความนี้

วิธีตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพัก

หากต้องการตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพัก ให้เปิดแอป Pulse และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าสู่ระบบไปยังแอป Pulse และไปที่แท็บเพิ่มเติม
2. แตะที่รีวิวจากผู้เข้าพัก และเลือกรีวิวจากผู้เข้าพักจากเมนูดรอปดาวน์
3. หากท่านดูแลจัดการที่พักหลายแห่งในแอคเคาท์แบบกลุ่มแอคเคาท์เดียว ให้เลือกรีวิวของที่พักที่ท่านต้องการดู
4. เลือกรีวิวที่จะตอบกลับและแตะที่ปุ่มตอบกลับ
5. เขียนคำตอบกลับของท่านและแตะที่ส่ง

คำแนะนำในการตอบกลับรีวิว

• ปรับคำตอบกลับให้เหมาะสมกับผู้เข้าพักแต่ละราย - อย่าเขียนเพียงแค่ “ขอบคุณ” เพื่อตอบกลับรีวิวในเชิงบวก ใช้เวลาในการปรับข้อความให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าท่านใส่ใจผู้เข้าพักแต่ละราย
• ตอบสั้น ๆ เน้นเรื่องสำคัญ - ตอบกลับให้กระชับและตรงประเด็น
• ความพิเศษไม่เหมือนใครนั้นน่าดึงดูด - ดูให้แน่ใจว่าทุกคำตอบกลับนั้นมีเอกลักษณ์และเฉพาะเจาะจง คำตอบที่จริงใจเป็นกุญแจสำคัญสู่ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
• เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส - มอบความจริงใจและมองหาโอกาสที่เป็นไปได้ในการพัฒนาประสบการณ์ที่ที่พักของท่านสำหรับลูกค้าในอนาคต
• ตรวจทานคำตอบซ้ำอีกครั้ง - สละเวลาเพิ่มอีกนิดเพื่อดูให้แน่ใจว่าสิ่งที่เขียนนั้นตรงกับสิ่งที่ต้องการจะสื่อ เราสามารถลบคำตอบกลับได้หากจำเป็น แต่จะดีกว่าเสมอหากทำให้ถูกต้องตั้งแต่แรก

โปรดอย่าลืมว่าคำตอบกลับทั้งหมดสำหรับรีวิวจากผู้เข้าพักจะต้องผ่านการตรวจสอบ เมื่อทีมงานของเราตรวจสอบคำตอบกลับของท่านแล้วและแสดงคำตอบกลับดังกล่าวบนเว็บไซต์ของเรา ท่านจะเห็นแท็กอนุมัติการตอบกลับของท่านแล้วในรายการรีวิวบน Pulse ท่านไม่สามารถตอบกลับรีวิวซึ่งมีคะแนนแต่ไม่มีข้อความแสดงความคิดเห็น