ประกาศผล Traveller Review Awards 2023 แล้ว

ถึงเวลาฉลองให้แก่ผู้ได้รับรางวัล! ใช้ ID ที่พักเพื่อดูว่าท่านได้รางวัลหรือไม่ จากนั้นดาวน์โหลดแพ็กเกจรางวัล

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

การตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพักผ่านทาง Pulse

อัปเดตเมื่อ 5 เดือน ที่แล้ว | 3 นาที
บันทึก

รีวิวเป็นวิธีอันดีเยี่ยมในการรับความคิดเห็นที่มีประโยชน์เพื่อนำไปพัฒนาประสบการณ์ที่ท่านมอบให้ลูกค้าในอนาคต อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่ท่านต้องการตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพัก ท่านสามารถทำเรื่องนี้ได้อย่างง่ายดายผ่านแอป Pulse บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android


เนื้อหาในบทความนี้


วิธีตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพัก

หากต้องการตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพัก ให้เปิดแอป Pulse และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เข้าสู่ระบบไปยังแอป Pulse และไปที่แท็บเพิ่มเติม
  2. แตะที่รีวิวจากผู้เข้าพัก และเลือกรีวิวจากผู้เข้าพักจากเมนูดรอปดาวน์
  3. หากท่านดูแลจัดการที่พักหลายแห่งในแอคเคาท์แบบกลุ่มแอคเคาท์เดียว ให้เลือกรีวิวของที่พักที่ท่านต้องการดู
  4. เลือกรีวิวที่จะตอบกลับและแตะที่ปุ่มตอบกลับ
  5. เขียนคำตอบกลับของท่านและแตะที่ส่ง

คำแนะนำในการตอบกลับรีวิว

  • ปรับคำตอบกลับให้เหมาะสมกับผู้เข้าพักแต่ละราย - อย่าเขียนเพียงแค่ “ขอบคุณ” เพื่อตอบกลับรีวิวในเชิงบวก ใช้เวลาในการปรับข้อความให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าท่านใส่ใจผู้เข้าพักแต่ละราย
  • ตอบสั้น ๆ เน้นเรื่องสำคัญ - ตอบกลับให้กระชับและตรงประเด็น
  • ความพิเศษไม่เหมือนใครนั้นน่าดึงดูด - ดูให้แน่ใจว่าทุกคำตอบกลับนั้นมีเอกลักษณ์และเฉพาะเจาะจง คำตอบที่จริงใจเป็นกุญแจสำคัญสู่ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
  • เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส - มอบความจริงใจและมองหาโอกาสที่เป็นไปได้ในการพัฒนาประสบการณ์ที่ที่พักของท่านสำหรับลูกค้าในอนาคต
  • ตรวจทานคำตอบซ้ำอีกครั้ง - สละเวลาเพิ่มอีกนิดเพื่อดูให้แน่ใจว่าสิ่งที่เขียนนั้นตรงกับสิ่งที่ต้องการจะสื่อ เราสามารถลบคำตอบกลับได้หากจำเป็น แต่จะดีกว่าเสมอหากทำให้ถูกต้องตั้งแต่แรก

โปรดอย่าลืมว่าคำตอบกลับทั้งหมดสำหรับรีวิวจากผู้เข้าพักจะต้องผ่านการตรวจสอบ เมื่อทีมงานของเราตรวจสอบคำตอบกลับของท่านแล้วและแสดงคำตอบกลับดังกล่าวบนเว็บไซต์ของเรา ท่านจะเห็นแท็กอนุมัติการตอบกลับของท่านแล้วในรายการรีวิวบน Pulse ท่านไม่สามารถตอบกลับรีวิวซึ่งมีคะแนนแต่ไม่มีข้อความแสดงความคิดเห็น

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?