ทุกสิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพัก

คะแนนรีวิวที่ดีจากผู้เข้าพักจะช่วยให้ท่านโดดเด่นในผลการค้นหาบนแพลตฟอร์มของเรา และทำให้ท่านเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าลูกค้าคิดอย่างไรกับที่พักของท่าน โดยคะแนนนี้เป็นคะแนนเฉลี่ยของที่พักท่านจากเต็ม 10 ซึ่งมาจากลูกค้าที่เคยเข้าพักกับท่าน

ท่านสามารถดูคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพักได้ในเอกซ์ทราเน็ตโดยคลิกที่รีวิวจากผู้เข้าพัก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมว่ารีวิวจากผู้เข้าพักมีหลักการทำงานอย่างไร โปรดดูบทความนี้

เนื้อหาในบทความนี้

การตั้งค่าที่พักเพื่อรับรีวิวจากผู้เข้าพัก

ในการที่ที่พักของท่านจะได้รับคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพักนั้น ท่านจะต้องทำให้ลูกค้าสามารถจองเพื่อเข้าพักและเขียนรีวิวให้ที่พักของท่านผ่านแพลตฟอร์มของเราได้ โดยเริ่มแรกท่านจะต้องลงทะเบียนกับเราและตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่พักของท่านมีสถานะเปิดและรับการจองได้ หากต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานเอกซ์ทราเน็ต ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนสถานะที่พักให้เป็นเปิด/รับจอง ให้ดูที่บทความนี้

เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบเช็คลิสต์เกี่ยวกับการปรับเนื้อหาในหน้าที่พักของท่านให้ดีขึ้นด้วยเช่นกัน ซึ่งสามารถเปิดดูได้โดยเข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตและคลิกที่หน้าหลัก เช็คลิสต์นี้ครอบคลุมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตและซิงก์ปฏิทินของท่าน รวมถึงการพูดคุยแลกเปลี่ยนกับคู่ค้ารายอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มของเรา หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้าง อัปเดต และดูแลหน้าข้อมูลที่พักของท่าน โปรดดูบทความนี้

การเตรียมตัวสำหรับรีวิวจากผู้เข้าพัก

เมื่อเริ่มได้รับการจองบนแพลตฟอร์มของเราแล้ว ท่านควรสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทันทีเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับรีวิวที่ดี โดยด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำบางประการที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับท่าน:

• ทำความคุ้นเคยว่าระบบรีวิวจากผู้เข้าพักของเรามีหลักการทำงานอย่างไร
• ชักชวนให้ลูกค้าเขียนรีวิวให้ท่านโดยเขียนโน้ตส่วนตัวให้ลูกค้าเมื่อลูกค้ามาเช็คอิน
• ใช้สิ่งแจ้งเตือนให้เขียนรีวิวซึ่งลูกค้ามองเห็นได้ในที่พักของท่าน หรือขอกับลูกค้าโดยตรงให้เขียนรีวิวเมื่อลูกค้ามาเช็คเอาท์
• จัดเตรียมที่พักของท่านให้พร้อมสำหรับการเข้าพักที่สมบูรณ์แบบ

เราขอแนะนำให้ท่านพยายามอย่างเต็มที่เป็นพิเศษสำหรับลูกค้าทุกราย เพราะรีวิวแต่ละรายการที่ท่านได้รับนั้นจะนำไปคำนวณเป็นคะแนนรีวิวโดยรวมจากผู้เข้าพัก คะแนนรีวิวที่ดีจากผู้เข้าพักจะช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้ามองเห็นที่พักของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งจะช่วยดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้นให้มายังที่พักของท่าน

บางครั้งท่านอาจได้รับรีวิวที่ท่านรู้สึกว่าเป็นรีวิวเชิงลบที่ไม่เป็นธรรม ซึ่งเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ และเป็นเรื่องปกติของการดำเนินธุรกิจที่พัก ในบางกรณีท่านอาจตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพัก หรือจะขอให้เราลบรีวิวออกจากหน้าที่พักของท่านก็ได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการลบรีวิวออกสามารถทำได้ในบางสถานการณ์เท่านั้น

การได้รับคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพัก

หลังจากที่มีลูกค้าอย่างน้อย 1 รายรีวิวการเข้าพักในที่พักของท่านแล้ว ท่านจะได้รับคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพัก โดยสามารถดูคะแนนนี้ได้จากส่วนรีวิวจากผู้เข้าพักในเอกซ์ทราเน็ต นอกจากนี้เราก็จะแสดงป้ายสัญลักษณ์ที่มีคะแนนรีวิวดังกล่าวในหน้าที่พักของท่านและในผลการค้นหาด้วยเช่นกัน

โปรดทราบว่าในแต่ละครั้งที่มีรีวิวเข้ามาใหม่จากผู้เข้าพัก รีวิวดังกล่าวก็จะส่งผลต่อคะแนนของท่าน และการได้รับรีวิวดี ๆ จากการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเป็นเพียงวิธีเดียวที่จะช่วยปรับคะแนนของท่านได้

ประโยชน์ของคะแนนรีวิวที่ดีจากผู้เข้าพัก

การรักษาและเพิ่มคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพักสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้นให้มายังที่พักของท่านผ่านแพลตฟอร์มของเรา บ่อยครั้งที่ผู้เดินทางมักค้นหาและเลือกที่พักโดยใช้คะแนนรีวิวจากผู้เข้าพักเป็นเกณฑ์ ดังนั้นคะแนนที่สูงจึงเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดจอง

นอกจากนี้ คะแนนรีวิวในระดับดีจากผู้เข้าพักยังสามารถช่วยให้ท่านมีสิทธิ์ได้รับโอกาสอื่น ๆ จากเรา เช่น:

• Traveller Review Awards - แสดงให้ทุกคนเห็นว่าท่านเป็นหนึ่งในที่พักคู่ค้าชั้นนำของเรา
• โปรแกรมที่พักแนะนำ - เพิ่มโอกาสที่ลูกค้ามองเห็นที่พักของท่านและอัตราการเข้าพัก
• โปรแกรม Genius - โดดเด่นสู่สายตากลุ่มผู้จองชั้นเยี่ยมที่สุดของเรา