รีวิวจากผู้เข้าพักคืออะไรและใครบ้างที่เขียนรีวิวได้?

Updated 4 เดือน ที่แล้ว
บันทึก

รีวิวจากผู้เข้าพักเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคลเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผู้เข้าพักได้รับเมื่อเข้าพักที่ที่พัก

ที่ Booking.com ผู้ที่จะเขียนรีวิวได้นั้นมีเพียงลูกค้าที่จองผ่านเราและ/หรือเข้าพักที่ที่พักที่จองไว้ ด้วยเหตุนี้ หากลูกค้าไม่ได้เข้าพักกับท่าน โปรดแจ้งให้เราทราบโดยแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน

เกี่ยวกับรีวิวจากผู้เข้าพักบนช่องทางของเรา

รีวิวช่วยให้ท่านทราบความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์จากลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นกว่าเดิมให้ลูกค้าได้ นอกจากนี้ รีวิวยังช่วยเน้นสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดของที่พักของท่าน จึงช่วยดึงดูดลูกค้ารายอื่น ๆ ที่สนใจให้เข้ามาจอง

เราจะส่งคำเชิญให้ลูกค้าเขียนรีวิวหลังเช็คเอาท์ไปแล้วประมาณ 48 ชั่วโมง จากนั้นลูกค้าจะมีเวลา 3 เดือนในการเขียนรีวิวให้เสร็จสิ้น

รีวิวของเรามาจากลูกค้าที่เข้าพักจริง 100% เพราะท่านจะได้ยืนยันว่าลูกค้ามาเข้าพักจริงหรือไม่ นอกจากนี้เรายังตรวจหาคำหยาบคาย รวมถึงตรวจสอบข้อเท็จจริงของรีวิวจากผู้เข้าพักทุกรายการ ก่อนนำไปแสดงบนเว็บไซต์ของเรา

โดยปกติแล้วรีวิวนั้นมาจากความเห็นส่วนบุคคลของลูกค้า อย่างไรก็ตามเพื่อป้องกันปัญหาจากอคติ เราจะลบเฉพาะรีวิวที่ไม่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์เข้าพัก หรือขัดแย้งกับนโยบายของเราซึ่งกำหนดไว้ว่ารีวิวจะต้องเป็นจริง มีเอกลักษณ์ เหมาะสำหรับผู้เข้าชมทั่วโลก เกี่ยวข้องกับการเดินทาง และเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น

เรารักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าโดยมีตัวเลือกให้เขียนรีวิวแบบไม่แสดงชื่อ (ไม่ประสงค์ออกนาม) หากผู้เขียนรีวิวเลือกตัวเลือกดังกล่าว Booking.com มีหน้าที่ที่จะคุ้มครองความเป็นส่วนตัวให้ จึงไม่สามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผู้เขียนรีวิวได้

นอกจากนี้ ลูกค้าของ Booking.com อาจทำการจองให้ผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงาน บุคคลที่ทำการจองจะได้รับแบบสอบถามให้เขียนรีวิว และสามารถส่งต่อไปหาผู้เข้าพักตัวจริงได้เพื่อให้เขียนรีวิวให้เสร็จสิ้น

เราตรวจสอบหาพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอยู่เสมอเพื่อให้มั่นใจว่ารีวิวที่ได้จะตรงตามความเป็นจริงและเชื่อถือได้ หากท่านต้องการติดต่อทีมงาน Booking.com เกี่ยวกับรีวิว โปรดส่งข้อความผ่านทาง "กล่องข้อความ" และเลือกหัวข้อเป็น "รีวิวจากผู้เข้าพัก" ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอลบรีวิวบางรายการได้ที่บทความนี้

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?