รีวิวบน Booking.com แบบไม่แสดงชื่อผู้เขียน

อัปเดตเมื่อ 4 เดือน ที่แล้ว | 2 นาที
บันทึก

รีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนนับเป็นปัญหาสำหรับที่พักคู่ค้าหลายรายเสมอมา ดังนั้นเมื่อไม่นานมานี้เราจึงได้อัปเดตนโยบายของเราเพื่อยกเลิกตัวเลือกนี้ นับจากนี้ไปทุกรีวิวที่ที่พักท่านได้รับจะปรากฏภายใต้ชื่อของลูกค้า และท่านสามารถดูข้อมูลการจองของลูกค้ารายดังกล่าวได้อีกด้วย


เนื้อหาในบทความนี้


เหตุผลที่ก่อนหน้านี้เรายอมให้ลูกค้าเขียนรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนได้

ก่อนหน้านี้เรายอมให้ลูกค้าเขียนรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนได้ก็เพื่อให้ที่พักคู่ค้าได้รับรีวิวจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยเราคาดการณ์ว่าการปกปิดตัวตนนั้นจะช่วยให้เป็นเรื่องง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าในการแบ่งปันความคิดเห็นและกล่าวถึงปัญหาที่คงจะไม่หยิบยกขึ้นมาหากมีการเปิดเผยตัวตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่พฤติกรรมของที่พักคู่ค้านั้นเป็นปัญหา ซึ่งวิธีนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้นกับที่พักคู่ค้าเกี่ยวกับจุดที่สามารถพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นได้


เหตุผลที่เราไม่ให้ลูกค้าเขียนรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนได้อีกต่อไป

เพื่อจัดการกับปัญหาที่ที่พักคู่ค้าพบเจอเกี่ยวกับรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียน เราจึงได้ดำเนินการประเมินนโนบายของเรา ตลอดจนเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ โดยจุดมุ่งหมายของเราก็เพื่อค้นหาวิธีที่จะรักษารีวิวให้มีจำนวนมากเช่นเดิม และในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าลูกค้ามีตัวเลือกอย่างเพียงพอที่จะสามารถแจ้งปัญหาได้อย่างสบายใจ จากการทดสอบพบว่าแม้จะยกเลิกตัวเลือกให้เขียนรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียน แต่ยอดรีวิวที่เสียไปก็ยังอยู่ในระดับที่ยอมรับได้

ด้วยผลลัพธ์นี้เองเราจึงตัดสินใจที่จะยกเลิกตัวเลือกในการเขียนรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียน อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่ยังใช้แอปเวอร์ชั่นเก่าสำหรับอุปกรณ์พกพาก็อาจยังสามารถเขียนรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนได้อยู่ แต่เราคิดว่ากรณีนี้คงเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก สำหรับรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนที่มีอยู่ในขณะนี้จะยังคงเผยแพร่ทางสาธารณะเป็นเวลา 36 เดือนเช่นเดียวกับรีวิวอื่น ๆ ทั้งหมด

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?