สามารถขอลบรีวิวจากผู้เข้าพักได้ไหม?

Updated 1 week ที่แล้ว
Save

เราทราบดีว่าผู้เดินทางต่างพบว่ารีวิวนั้นเป็นประโยชน์เมื่อมองหาว่าจะเลือกพักที่ไหน นี่จึงเป็นสาเหตุที่เราต้องทำการตรวจสอบก่อนที่จะลบรีวิวใด ๆ ก็ตาม

เราจะลบรีวิวออกทั้งคอมเมนต์และคะแนนในกรณีดังต่อไปนี้:  

  • มีการแจ้งสถานะการจองเป็น “ไม่เข้าเช็คอิน”
  • เกิดปัญหาจองซ้ำซ้อนและลูกค้าย้ายไปพักที่อื่นแทน
  • ลูกค้ายกเลิกการจองของตนเอง
  • ที่พักยกเลิกการจองในวันเช็คอินเพราะบัตรเครดิตของลูกค้าใช้การไม่ได้
  • เราสงสัยว่ารีวิวไม่เป็นจริงและอาจมีจุดประสงค์เพื่อโจมตีคู่แข่ง
  • เราพบว่าผู้เข้าพักเขียนรีวิวให้ที่พักผิดแห่ง
  • เราเชื่อว่าผู้เข้าพักใช้รีวิวเพื่อพยายามแบล็คเมลที่พัก (สำหรับกรณีนี้เราต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรจึงจะลบรีวิวออกได้)

นอกจากนี้เราก็จะลบคอมเมนต์ในรีวิวออกด้วยเช่นกันหากพบว่าไม่เป็นไปตามแนวทางของเรา ตัวอย่างเช่น:

  • ข้อความดูถูกเหยียดหยาม มีคำสบถ เลือกปฏิบัติ ข่มขู่แสดงความรุนแรง และกล่าวถึงการเมืองหรือศาสนา
  • โฆษณากิจกรรมผิดกฎหมาย
  • มีข้อมูลติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ อีเมล และลิงก์เว็บไซต์

ในกรณีเช่นนี้เราจะลบข้อความทั้งหมดในรีวิวออก แต่จะยังคงแสดงคะแนนไว้ทางออนไลน์

หากต้องการขอให้เราลบรีวิวที่ตรงตามหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งที่กล่าวมานี้ โปรดติดต่อผ่านกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ตและเลือกหัวข้อ “ความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก”

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมว่าใครสามารถเขียนรีวิวได้บ้าง โปรดอ่านบทความนี้  

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้