เราได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของท่านแล้ว

เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับทราบปัญหาทางเทคนิคในเอกซ์ทราเน็ตซึ่งส่งผลให้ข้อมูลที่แสดงเกี่ยวกับประวัติใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านอาจไม่เป็นปัจจุบัน เรายินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าตอนนี้เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้สถานะของใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ของท่านได้รับการอัปเดตแล้ว

 

ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเราขอให้ท่านมั่นใจว่าระบบการชำระเงินภายในของเราไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ ทั้งสิ้น และข้อมูลที่เราบันทึกเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านยังคงถูกต้องทั้งหมด เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

 

วิธีจัดการการจองที่มีการปรับเปลี่ยนหรือถูกยกเลิก

อ่านดูว่าต้องทำอย่างไรเมื่อลูกค้าปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการจองที่พักบน Booking.com และเรียนรู้วิธีลดแนวโน้มที่ลูกค้าจะยกเลิกในโอกาสต่อ ๆ ไป

สืบเนื่องจากข้อติดขัดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนอันเนื่องมาจากข้อจำกัดด้านการเดินทางในขณะนี้ จึงทำให้มีคำขอยกเลิกการจองและคำขอเปลี่ยนวันเข้าพักเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก
ไฮไลท์: Booking.com จะมอบสมนาคุณจูงใจให้กลับมาจองอีกครั้งสำหรับลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ที่ได้มีการคลายการจำกัดการเดินทางแล้ว
เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของคู่ค้าและลูกค้า สืบเนื่องจากคำแนะนำด้านการเดินทางอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานรัฐบาลเกี่ยวกับโรคโคโรน่าไวรัส (COVID-19)
หากลูกค้าไม่มาเช็คอินตามที่จองไว้และท่านเลือกที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมให้สิ่งสำคัญที่ต้องทำคือแจ้งว่าการจองดังกล่าวนั้นลูกค้าไม่เข้าเช็คอินเพื่อให้ท่านไม่ต้องเสีย