วิธีจัดการปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าพัก

ดูวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาการจองซ้ำซ้อน และวิธีรับมือหากประสบปัญหาดังกล่าว ตลอดจนวิธีที่ Booking.com ใช้เพื่อช่วยท่านแก้ปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าพัก

ความช่วยเหลือ
วิธีจัดการปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าพัก

ควรทำเช่นไรหากพบปัญหาจองเกินจำนวนจัดสรร (overbooking)?

หากท่านได้รับการจองมากกว่า 1 รายการสำหรับห้องเดียวกันและเข้าพักช่วงเดียวกัน กรณีนี้นับเป็นการจองเกินจำนวนจัดสรร เราทราบว่าปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้
ความช่วยเหลือ
วิธีจัดการปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าพัก

ทำไมจึงไม่พบปุ่ม "แจ้งไม่เข้าเช็คอิน" ในเอกซ์ทราเน็ต?

ปุ่ม "แจ้งว่าลูกค้าไม่เช็คอิน" จะปรากฏขึ้นตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันที่ลูกค้ามีกำหนดเช็คอิน ไปจนถึง 48 ชั่วโมง (2 วันทำการ) หลังวันที่เช็คเอาท์
ความช่วยเหลือ
วิธีจัดการปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าพัก

Booking.com สามารถช่วยเกี่ยวกับปัญหาการจองเกินจำนวนจัดสรรได้ไหม?

หากมีลูกค้ามากกว่าหนึ่งท่านทำการจองห้องเดียวกันในวันเดียวกัน จะถือว่าเป็นการจองเกินจำนวนจัดสรร เราเข้าใจว่าสถานการณ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้
ความช่วยเหลือ
วิธีจัดการปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าพัก

วิธีแจ้งลูกค้าไม่เข้าเช็คอินผ่านทางแอป Pulse

หากลูกค้าไม่มาเข้าพักที่ที่พักของท่าน ท่านจำเป็นต้องแจ้งว่าการจองรายการนี้มีสถานะลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน ซึ่งสามารถดำเนินการดังกล่าวได้อย่างง่ายดายบนแอป Pulse
ความช่วยเหลือ
วิธีจัดการปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าพัก

จะหลีกเลี่ยงปัญหาการจองซ้ำซ้อนได้อย่างไร?

วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันไม่ให้ลูกค้าหลายท่านจองห้องเดียวกันในช่วงเดียวกัน คือหมั่นตรวจสอบราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองเสมอ ท่านสามารถตรวจสอบราคาห้องพัก
ความช่วยเหลือ
วิธีจัดการปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าพัก

จะปิดให้บริการที่พักชั่วคราวได้อย่างไร?

หากท่านต้องการปิดให้บริการที่พักของท่านระยะหนึ่ง ท่านสามารถตั้งค่าห้องพัก/ยูนิตเป็นไม่เปิดให้จองในช่วงเวลาดังกล่าว อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดจองห้องพัก