วิธีสื่อสารกับลูกค้า

ดูวิธีส่งข้อความถึงลูกค้า และข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือที่ Booking.com มีเพื่อช่วยให้ท่านสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ

ความช่วยเหลือ
วิธีสื่อสารกับลูกค้า
หากท่านไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้ โปรดแจ้งให้ " ทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ " ทราบผ่าน " กล่องข้อความ " ในระบบเอกซ์ทราเน็ตของท่าน
ความช่วยเหลือ
วิธีสื่อสารกับลูกค้า
เมื่อลูกค้าทำการจองจะถูกสอบถามเวลาโดยประมาณที่จะเข้าพัก ท่านสามารถค้นหาข้อมูลนี้พร้อมถามข้อมูลอื่นได้เช่นกันที่แท็บ " การจอง " ในเอกซ์ทราเน็ต
ความช่วยเหลือ
วิธีสื่อสารกับลูกค้า
จากผลสำรวจพบว่าลูกค้าจะรู้สึกพึงพอใจเป็นอย่างยิ่งเมื่อได้รับการตอบกลับคำขอและข้อความอย่างรวดเร็ว
ความช่วยเหลือ
วิธีสื่อสารกับลูกค้า
เราจัดเก็บการสื่อสารทั้งหมดที่ส่งผ่าน Booking.com และสามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้หากที่พักหรือลูกค้าร้องขอ นอกจากนี้
ความช่วยเหลือ
วิธีสื่อสารกับลูกค้า
สำหรับการจองในแต่ละครั้ง Booking.com จะปรับอีเมลที่ใช้สื่อสารระหว่างลูกค้าและที่พักให้เป็นอีเมลเฉพาะที่ไม่แสดงชื่อจริง
ความช่วยเหลือ
วิธีสื่อสารกับลูกค้า
เรียนรู้วิธีเริ่มบทสนทนากับลูกค้าของโรงแรมและสร้างความประทับใจแรกด้วยอีเมลที่ส่งให้ก่อนเช็คอิน โดยเราได้รวบรวมเคล็ดลับดี ๆ