รวมทุกสิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับระดับคุณภาพของที่พักประเภทบ้านพักและอพาร์ตเมนต์

เมื่อไม่นานมานี้เราได้นำเสนอระบบแสดงระดับคุณภาพสำหรับที่พักสไตล์บ้านพักและอพาร์ตเมนต์ที่เปิดให้จองบน Booking.com ซึ่งคล้ายกับระบบดาวที่ใช้อยู่สำหรับโรงแรม โดยระบบนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยลูกค้าค้นหาที่พักที่ตรงกับความต้องการได้ง่ายดายขึ้น

ก่อนหน้านี้ลูกค้าไม่สามารถใช้ดาวเป็นเกณฑ์ค้นหาที่พักสไตล์บ้านพักและอพาร์ตเมนต์บน Booking.com ดังนั้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าหาที่พักที่ตรงความต้องการได้ เราจึงขอนำเสนอวิธีใหม่ในการแบ่งประเภทที่พักเหล่านี้

ระดับคุณภาพแบบใหม่นี้อิงตามอัลกอริทึมซึ่งนำปัจจัยต่าง ๆ มาคำนวณ เช่น มีการกรอกข้อมูลที่พักของท่านในเอกซ์ทราเน็ตครบถ้วนเพียงใด คะแนนรีวิวด้านความสะอาด และอื่น ๆ

เพื่อให้ได้ระดับคุณภาพที่ถูกต้องที่สุด เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบให้มั่นใจว่า:

  • ท่านได้ระบุข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด ทั้งในที่พักและในห้องพัก ไว้อย่างถูกต้องแล้วในทุกตัวเลือกที่สามารถจองได้
  • ท่านได้ระบุข้อมูลขนาดตัวเลือกและประเภทเตียงทั้งหมดไว้อย่างถูกต้องแล้วในทุกตัวเลือกที่สามารถจองได้

นอกจากนี้เราขอแนะนำว่าตอนที่ท่านกรอกข้อมูลดังกล่าวนี้ โปรดระบุตามความเป็นจริงของที่พักท่านให้ได้มากที่สุด เพื่อช่วยป้องกันปัญหาการขายห้องพักเกินจำนวนที่ที่พักมีอยู่ ซึ่งอาจนำไปสู่รีวิวเชิงลบได้

ไปที่:

 

 


ระบบนี้ใช้กับที่พักประเภทใด? 

ขณะนี้ที่พักที่ใช้ระบบนี้มีเพียงที่พักที่จัดเป็นอพาร์ตเมนต์ วิลลา และบ้านพักบน Booking.com

นอกจากนี้การจะใช้ระบบแสดงระดับคุณภาพนี้ได้ ที่พักของท่านจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

  • ระบุข้อมูลขนาด ห้องน้ำ และห้องนอนไว้อย่างถูกต้องทั้งหมดสำหรับทุกตัวเลือกที่เปิดให้จอง

  • ไม่ได้ใช้ระบบดาวอยู่แล้วในเอกซ์ทราเน็ต

  • หากที่พักของท่านมีคะแนนรีวิว ก็จะต้องมีคะแนนความสะอาดโดยรวมอย่างน้อย 6.0


จะลบตัวบอกระดับคุณภาพนี้ออกจากหน้าที่พักของฉันได้ไหม?

เราทราบว่าที่พักที่บอกระดับคุณภาพจะได้รับยอดจองมากกว่า ด้วยเหตุนี้ขณะนี้จึงยังไม่มีตัวเลือกลบตัวบอกระดับคุณภาพนี้ออกจากหน้าที่พักของท่าน


จะเพิ่มและ/หรือรักษาระดับคุณภาพได้อย่างไร?

สิ่งที่สำคัญคือ ระดับคุณภาพของท่านจะต้องตรงกับความเป็นจริงที่สุด เนื่องจากการขายห้องพักเกินกว่าจำนวนที่ที่พักมีอยู่อาจทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เชิงลบได้ เราจึงขอแนะนำให้ท่านกรอกข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งในที่พักและห้องพัก ห้องน้ำ ห้องนอน และขนาดให้ถูกต้องและครบถ้วนมากที่สุด 


ฉันอัปเดตข้อมูลในเอกซ์ทราเน็ตแล้วแต่ระดับคุณภาพยังไม่เปลี่ยน จะต้องใช้เวลาเท่าไรจึงจะเปลี่ยน? 

เราทยอยตรวจสอบระดับคุณภาพตามลำดับ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงที่ท่านดำเนินการอาจยังไม่เห็นผลทันที แต่ก็สามารถช่วยเพิ่มคะแนนรีวิวของท่านได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้ท่านได้รับการจองเพิ่มขึ้น


ระบบนี้ใช้กับที่พักทั่วโลกไหม? 

ใช่ ที่พักทุกแห่งที่ตรงตามเกณฑ์จะใช้ระบบแสดงระดับคุณภาพนี้ หากต้องการตรวจสอบว่าท่านอยู่ในกลุ่มดังกล่าวหรือไม่ โปรดตรวจสอบข้อมูลในคำถามข้อที่ 1


ระบบจะเปิดใช้กับที่พักประเภทอื่นเมื่อไร?

เรากำลังพยายามอย่างยิ่งที่จะนำระบบแสดงระดับคุณภาพนี้มาใช้กับที่พักทุกประเภทที่ไม่ใช่โรงแรม หากท่านยังไม่สามารถใช้ระบบนี้ได้ในตอนนี้ เราก็หวังว่าท่านจะสามารถใช้ได้ในอีกไม่ช้า


ทำไมระดับคุณภาพจึงสูงหรือต่ำกว่าที่คาดไว้?

ที่พักบางประเภทเท่านั้นที่มีสิทธิ์ใช้ระบบแสดงระดับคุณภาพนี้ การได้คะแนนระดับคุณภาพจึงเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม โดยระดับนี้อิงจากหลายปัจจัย เช่น ขนาดและทำเลที่ตั้งของที่พักท่าน สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักและในที่พัก ความสะอาด และคะแนนรีวิวโดยรวม ทั้งนี้ระดับที่ได้นี้ไม่เป็นการถาวร และจะมีการอัปเดตเป็นระยะ ๆ เพื่อให้ถูกต้องตามจริงมากที่สุด


ระบบนี้จะนำมาใช้แทนรีวิวจากผู้เข้าพักไหม?

ไม่ ระบบระดับคุณภาพนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยเสริมรีวิวจากผู้เข้าพัก เพื่อช่วยให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจองค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายดายขึ้น


ลูกค้ารายใดบ้างที่จะเห็นระดับคุณภาพของฉัน?

ลูกค้าทุกคนที่ใช้ Booking.com จะเห็นระดับคุณภาพนี้


ฉันไม่มีคะแนนระดับคุณภาพ ต้องทำอย่างไรจึงจะได้คะแนน?

เราตรวจสอบอยู่เสมอว่ามีที่พักแห่งใหม่ที่ผ่านเกณฑ์ไหม เมื่อที่พักของท่านผ่านการตรวจสอบแล้วว่าเป็นไปตามเกณฑ์ ระดับคุณภาพจะแสดงอยู่ติดกับชื่อที่พักของท่าน โปรดทราบว่าเมื่อท่านอัปเดตการตั้งค่าในเอกซ์ทราเน็ต ระบบอาจใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่จะแสดงระดับคุณภาพใหม่ของท่าน


ฉันดูแลที่พักหลายแห่งซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกเหมือนกันเกือบทุกอย่าง แต่ทำไมได้ระดับคุณภาพต่างกัน?

ระดับคุณภาพของที่พักแต่ละแห่งขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ท่านระบุในระบบของ Booking.com (สิ่งอำนวยความสะดวกในที่พักและในห้องพัก ภาพถ่าย ขนาด ห้องนอน ห้องน้ำ) คะแนนรีวิวจากผู้เข้าพัก และอัลกอริทึมของระบบคอมพิวเตอร์ที่เรียนรู้ได้ด้วยตนเอง (Machine Learning) หากที่พักของท่านได้คะแนนต่างกัน นั่นเป็นเพราะมีเกณฑ์บางอย่างที่ต่างกัน