รวมทุกสิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับระดับคุณภาพของที่พักประเภทบ้านพักและอพาร์ตเมนต์

ในปี 2019 เราได้นำเสนอระบบแสดงระดับคุณภาพสำหรับที่พักสไตล์บ้านพักและอพาร์ตเมนต์ที่เปิดให้จองบน Booking.com ซึ่งระบบนี้คล้ายกับระบบดาวที่โรงแรมใช้กันอยู่

ก่อนหน้าที่จะมีการเริ่มใช้ระดับคุณภาพ ลูกค้าไม่สามารถใช้ดาวเป็นเกณฑ์ค้นหาที่พักสไตล์บ้านพักและอพาร์ตเมนต์บน Booking.com ดังนั้นเพื่อพัฒนาบริการ เราจึงได้สร้างระบบใหม่นี้ขึ้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าหาที่พักที่ตรงความต้องการได้อย่างง่ายดาย

หมายเหตุ: เราได้สร้างหน้าข้อมูลใหม่ในเอกซ์ทราเน็ตเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกมากยิ่งขึ้นแก่ที่พักคู่ค้าว่าระดับคุณภาพนั้นมีวิธีคำนวณอย่างไร หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้านี้โปรดไปที่หัวข้อ “จะรักษาระดับคุณภาพของที่พักได้อย่างไร?” ของบทความนี้

ระดับคุณภาพนี้อิงตามอัลกอริทึมซึ่งนำปัจจัยต่าง ๆ มาคำนวณ เช่น ที่พักของท่านมีการกรอกข้อมูลในเอกซ์ทราเน็ตครบถ้วนเพียงใด คะแนนรีวิวด้านความสะอาด และอีกมากมาย สำหรับที่พักคู่ค้าซึ่งต้องการระดับคุณภาพที่ตรงความจริงและเป็นเชิงบวก เราขอแนะนำให้ตรวจสอบให้มั่นใจว่า:

  • มีการระบุข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด (ทั้งของที่พักและในห้องพัก) ไว้อย่างถูกต้องแล้วในทุกตัวเลือกที่เปิดให้จอง
  • มีการระบุข้อมูลขนาดห้องพัก/ยูนิตและประเภทเตียงทั้งหมดไว้อย่างถูกต้องแล้วในทุกตัวเลือกที่เปิดให้จอง

นอกจากนี้ เราก็ขอแนะนำว่าตอนที่กรอกข้อมูลดังกล่าวนี้ ที่พักคู่ค้าควรระบุให้ตรงตามความเป็นจริงของที่พักมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ดูข้อมูลเกี่ยวกับหน้า "ระดับคุณภาพ" ในเอกซ์ทราเน็ต

หัวข้อในบทความนี้:

ระบบนี้ใช้กับที่พักประเภทใด?

จะลบตัวบอกระดับคุณภาพนี้ออกจากหน้าที่พักของฉันได้ไหม?

จะรักษาระดับคุณภาพของที่พักได้อย่างไร?

หน้าเกี่ยวกับระดับคุณภาพ/คะแนนหน้าข้อมูลที่พัก

อัปเดตข้อมูลในเอกซ์ทราเน็ตแล้วแต่ระดับคุณภาพยังไม่เปลี่ยน จะต้องใช้เวลาเท่าไรจึงจะเปลี่ยน?

ระบบนี้ใช้กับที่พักทั่วโลกไหม?

ระบบจะเปิดใช้กับที่พักประเภทอื่น ๆ เมื่อไร?

ทำไมระดับคุณภาพของฉันจึงสูงหรือต่ำกว่าที่คาดไว้?

ระบบนี้จะนำมาใช้แทนรีวิวจากผู้เข้าพักไหม?

ลูกค้ารายใดบ้างที่จะเห็นระดับคุณภาพของฉัน?

ฉันไม่มีคะแนนระดับคุณภาพ ต้องทำอย่างไรจึงจะได้คะแนน?

ฉันดูแลที่พักหลายแห่งซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกเหมือนกันเกือบทุกอย่าง แต่ทำไมได้ระดับคุณภาพต่างกัน?

ข้อมูล "จุดเด่นของที่พัก" นั้นเลือกจากอะไร?

ข้อมูลในหน้านี้อัปเดตบ่อยเพียงใด?

คะแนนหน้าข้อมูลที่พักมีการเปลี่ยนแปลงอะไรไหม?

 

คำถามที่พบบ่อย:

ระบบนี้ใช้กับที่พักประเภทใด?

ขณะนี้ที่พักที่ใช้ระบบนี้มีเพียงที่พักที่จัดเป็นอพาร์ตเมนต์ วิลลา และบ้านพักบน Booking.com

นอกจากนี้การจะใช้ระดับคุณภาพนี้ได้ ที่พักของท่านจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

ระบุข้อมูลขนาด ห้องน้ำ และห้องนอนไว้ครบถ้วนแล้วสำหรับทุกตัวเลือกที่เปิดให้จอง

ไม่ได้ใช้ระบบดาวอยู่แล้วในเอกซ์ทราเน็ต

หากที่พักของท่านมีคะแนนรีวิว ก็จะต้องมีคะแนนความสะอาดโดยรวมอย่างน้อย 6.0

 

จะลบตัวบอกระดับคุณภาพนี้ออกจากหน้าที่พักของฉันได้ไหม?

เราทราบว่าที่พักที่มีระดับคุณภาพจะได้รับยอดจองมากกว่า ด้วยเหตุนี้ขณะนี้จึงยังไม่มีตัวเลือกลบตัวบอกระดับคุณภาพนี้ออกจากหน้าที่พักของท่าน

 

จะรักษาระดับคุณภาพของที่พักได้อย่างไร? 

หากที่พักของท่านได้รับระดับคุณภาพ ก็จะเห็นหน้าเฉพาะสำหรับ "ระดับคุณภาพ/คะแนนหน้าข้อมูลที่พัก" ในเอกซ์ทราเน็ต (เป็นเมนูในแท็บ "ที่พัก") โดยเป็นการรวมของเดิมที่เป็น "คะแนนหน้าข้อมูลที่พัก"

หากที่พักของท่านยังไม่ได้รับระดับคุณภาพ ก็จะเห็นเมนูดังกล่าวเป็นหน้า "คะแนนหน้าข้อมูลที่พัก" เช่นเดิม โปรดทราบว่าท่านจะยังคงสามารถดูคะแนนหน้าข้อมูลที่พักได้ในส่วนนี้ และจะยังคงมีรูปแบบการทำงานเช่นเดิม

 

หน้าเกี่ยวกับระดับคุณภาพ/คะแนนหน้าข้อมูลที่พัก 

หน้านี้มีข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับระดับคุณภาพในปัจจุบันของท่าน นอกจากนี้ก็ยังสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับคะแนนหน้าข้อมูลที่พักได้เช่นกัน 

หน้านี้ยังมีข้อมูลที่เรียกว่า "จุดเด่นของที่พัก" ซึ่งแสดง 6 คุณลักษณะที่ส่งผลดีที่สุดต่อที่พัก อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ทั้งของที่พักและในห้องพัก ตลอดจนบริการต่าง ๆ ก็ยังคงสำคัญอย่างมากต่อระดับคุณภาพ และท่านควรตรวจสอบให้มั่นใจอยู่ตลอดว่าข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลล่าสุดแล้ว

หมายเหตุ: คะแนนหน้าข้อมูลที่พักเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญต่อระดับคุณภาพ ดังนั้น ท่านจึงควรเน้นไปที่การทำให้ได้คะแนนหน้าข้อมูลที่พัก 100%  

 

อัปเดตข้อมูลในเอกซ์ทราเน็ตแล้วแต่ระดับคุณภาพยังไม่เปลี่ยน จะต้องใช้เวลาเท่าไรจึงจะเปลี่ยน?

เราทยอยตรวจสอบระดับคุณภาพตามลำดับ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงที่ท่านดำเนินการอาจยังไม่เห็นผลทันที แต่ก็สามารถช่วยเพิ่มคะแนนรีวิวของท่านได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้ท่านได้รับการจองเพิ่มขึ้น

 

ระบบนี้ใช้กับที่พักทั่วโลกไหม?

ใช่ ที่พักทุกแห่งที่ตรงตามเกณฑ์จะใช้ระบบแสดงระดับคุณภาพนี้ หากต้องการตรวจสอบว่าท่านอยู่ในกลุ่มดังกล่าวหรือไม่ โปรดตรวจสอบข้อมูลจากหัวข้อนี้

 

ระบบจะเปิดใช้กับที่พักประเภทอื่น ๆ เมื่อไร?

เรากำลังดำเนินงานอย่างแข็งขันที่จะนำระบบแสดงระดับคุณภาพนี้มาใช้กับที่พักทุกประเภทที่ไม่ใช่โรงแรม โดยหากท่านยังไม่สามารถใช้ระบบนี้ได้ในตอนนี้ เราก็หวังว่าท่านจะสามารถใช้ได้ในอีกไม่ช้า

 

ทำไมระดับคุณภาพของฉันจึงสูงหรือต่ำกว่าที่คาดไว้?

ที่พักบางประเภทเท่านั้นที่มีสิทธิ์ใช้ระบบแสดงระดับคุณภาพนี้ ดังนั้นการได้คะแนนระดับคุณภาพจึงเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม โดยระดับนี้อิงจากหลายปัจจัย เช่น ขนาดและทำเลที่ตั้งของที่พักท่าน สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักและในที่พัก ความสะอาด และคะแนนรีวิวโดยรวม ทั้งนี้ ระดับที่ได้นี้ไม่ได้เป็นระดับถาวร และจะมีการอัปเดตเป็นระยะ ๆ เพื่อให้ถูกต้องตามจริงมากที่สุด

 

ระบบนี้จะนำมาใช้แทนรีวิวจากผู้เข้าพักไหม?

ไม่ ระดับคุณภาพนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยเสริมรีวิวจากผู้เข้าพัก เพื่อช่วยให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจองค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นและตรงใจขึ้น

 

ลูกค้ารายใดบ้างที่จะเห็นระดับคุณภาพของฉัน?

ลูกค้าทุกคนที่ค้นหาบน Booking.com (ตลอดจนใช้แอป Booking.com) จะเห็นระดับคุณภาพนี้

 

ฉันไม่มีคะแนนระดับคุณภาพ ต้องทำอย่างไรจึงจะได้คะแนน?

เราตรวจสอบเป็นประจำว่ามีที่พักแห่งใหม่ที่ผ่านเกณฑ์ไหม เมื่อที่พักของท่านผ่านการตรวจสอบแล้วว่าเป็นไปตามเกณฑ์ ระดับคุณภาพก็จะแสดงอยู่ติดกับชื่อที่พักของท่าน โปรดทราบว่าเมื่อท่านอัปเดตการตั้งค่าในเอกซ์ทราเน็ต ระบบอาจใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่จะแสดงระดับคุณภาพใหม่ของท่าน

 

ฉันดูแลที่พักหลายแห่งซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกเหมือนกันเกือบทุกอย่าง แต่ทำไมได้ระดับคุณภาพต่างกัน?

ระดับคุณภาพของที่พักแต่ละแห่งขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ท่านระบุในระบบของ Booking.com (สิ่งอำนวยความสะดวกในที่พักและในห้องพัก ภาพถ่าย ขนาด ห้องนอน ห้องน้ำ) คะแนนรีวิวจากผู้เข้าพัก และอัลกอริทึมของระบบ Machine Learning (ระบบคอมพิวเตอร์ที่เรียนรู้ได้ด้วยตนเอง) หากที่พักของท่านได้คะแนนต่างกัน นั่นเป็นเพราะมีเกณฑ์บางอย่างที่ต่างกัน

 

ข้อมูล "จุดเด่นของที่พัก" นั้นเลือกจากอะไร?

เราใช้อัลกอริทึมของระบบ Machine Learning เพื่อดูคุณลักษณะต่าง ๆ กว่า 400 รายการ (มีตั้งแต่สิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก บริการ ภาพถ่ายภายในที่พัก ข้อมูลห้องพัก/ยูนิต) จากนั้นจึงแสดงคุณลักษณะที่ส่งผลดีที่สุดซึ่งทำให้ของท่านโดดเด่นจากที่พักอื่น ๆ ซึ่งได้ระดับคุณภาพต่ำกว่า

 

ข้อมูลในหน้านี้อัปเดตบ่อยเพียงใด?

ระดับคุณภาพและข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดในหน้านี้จะอัปเดตตามเวลาที่กำหนด กล่าวคือไม่ได้อัปเดตทันที

 

คะแนนหน้าข้อมูลที่พักมีการเปลี่ยนแปลงอะไรไหม?

การคำนวณคะแนนหน้าข้อมูลที่พักไม่มีการเปลี่ยนแต่อย่างใด โดยจะยังคงใช้หลักการเดิมตามปกติ

ดูข้อมูลเกี่ยวกับหน้า "ระดับคุณภาพ" ในเอกซ์ทราเน็ต

 

 

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้