จะแก้ไขคำอธิบายที่พักได้อย่างไร?

คำอธิบายเกี่ยวกับที่พักของท่านบนหน้า Booking.com นั้นสร้างโดยอัตโนมัติโดยอิงจากข้อมูลที่ท่านระบุไว้ในระบบเอกซ์ทราเน็ต ไม่ว่าจะเป็นสิ่งอำนวยความสะดวก รายละเอียดเกี่ยวกับห้องพัก หรือที่ตั้ง

ดังนั้น หากท่านต้องการอัปเดตข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกที่ปรากฏในคำอธิบายที่พัก วิธีที่ง่ายที่สุดก็คืออัปเดตข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกที่แท็บ "สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ"

ถ้าหากสิ่งอำนวยความสะดวกที่ท่านต้องการอัปเดตอยู่ในห้องพัก โปรดไปที่แท็บ "ที่พัก" ในเอกซ์ทราเน็ต จากนั้นเลือก "สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก" โดยสามารถคลิกเลือกหรือยกเลิกการเลือกสิ่งอำนวยความสะดวกแต่ละชนิดที่ท่านต้องการเพิ่มหรือลบออก

หากท่านพบว่าข้อมูลระยะทางจากที่พักไปยังสถานที่สำคัญในท้องถิ่นในคำอธิบายที่พักไม่ถูกต้อง ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้ท่านลองตรวจสอบว่าที่พักของท่านตั้งอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องบนระบบของเรา โดยสามารถเช็คได้จากหน้าที่พักบน Booking.com ขั้นตอนนี้จะช่วยให้เราสามารถระบุที่มาของข้อผิดพลาดได้

ในกรณีที่ที่ตั้งของท่านไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งให้เราทราบและทีมงานฝ่ายดูแลจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์จะตรวจสอบอีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม หากท่านพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในคำอธิบายที่พักที่แสดงอยู่ในขณะนี้ (ซึ่งเป็นข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งอำนวยความสะดวก) โปรดแจ้งให้ทีมงานของเราทราบโดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต และคลิกแท็บ "ที่พัก"  2. คลิกตัวเลือก "ดูคำอธิบายที่พัก/ห้องพัก" 3. คลิกที่ "ส่งคำขอแก้ไข" ซึ่งอยู่ภายใต้หัวข้อ "คำอธิบายที่พัก" หรือใต้หัวข้อคำอธิบายห้องพักที่ท่านต้องการปรับเปลี่ยน ระบุรายละเอียดที่ต้องการแก้ไขลงในกล่องข้อความให้ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยอาจเขียนเป็นข้อ ๆ แบบบุลเล็ตพอยต์   4. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าและคลิกปุ่ม "ส่งคำขอ" หลังจากที่ระบุข้อมูลเรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ: โดยเฉลี่ยแล้วลูกค้าที่ใช้บริการ Booking.com ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาทีในการดูหน้าข้อมูลที่พัก และอ่านคำอธิบายที่พักเพียง 18% ดังนั้นหากท่านมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าพักที่ต้องการแบ่งปันกับลูกค้า เราขอแนะนำให้ใช้ต้นแบบข้อความที่สามารถส่งถึงลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ

เพื่อให้ท่านมีความโดดเด่นเหนือที่พักแห่งอื่น ๆ และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น เราจึงได้จัดทำคะแนนหน้าข้อมูลที่พักขึ้น โดยที่พักที่ได้คะแนน 100% มีแนวโน้มที่จะได้ยอดจองเพิ่มขึ้นสูงสุด 18% เนื่องจากมีข้อมูลโปรไฟล์ครบถ้วนและน่าสนใจสำหรับลูกค้า ทั้งนี้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการจองของลูกค้าและวิธีปรับใช้ข้อมูลดังกล่าวกับหน้าที่พักของท่าน โปรดดูคลิปนี้

โปรดทราบว่า ทีมงานฝ่ายดูแลจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ของเราจะเป็นผู้ประเมินคำขอที่เกี่ยวข้องกับคำอธิบายที่พัก โดยจะตัดสินใจว่าสมควรต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือไม่โดยอิงตามแนวทางและคู่มือของบริษัท โดยนี่คือสาเหตุบางประการที่อาจทำให้คำขอเกี่ยวกับคำอธิบายที่พักของท่านถูกปฏิเสธ

  • คำอธิบายที่พักจะอิงตามคู่มือสำหรับเขียนคำอธิบายสำหรับที่พักทั่วโลก ซึ่งได้จากการที่เราเรียนรู้พฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าที่ใช้เว็บไซต์ของเรา
  • เราจะไม่คัดลอกหรือวางข้อความเนื่องจากการทำเช่นนี้จะส่งผลกระทบต่อ SEO (Search Engine Optimisation) รวมทั้งไม่สอดคล้องกับมาตรฐานการทำงานทั่วโลกของเรา
  • เราจะใช้ข้อความที่กระชับ ไม่ซับซ้อน และระบุรายละเอียดที่ลูกค้าสนใจมากที่สุด