การแก้ปัญหาเรื่องการจองที่หายไปจากระบบของ Connectivity Provider

Updated 3 เดือน ที่แล้ว | 3 นาที
บันทึก

เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากเกิดปัญหาในการเพิ่มการจองจากแพลตฟอร์มของเราลงในระบบของ Connectivity Provider ของท่าน ผู้ให้บริการ Connectivity Provider ของท่านสามารถตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวและช่วยแก้ไขปัญหาให้กับท่านได้


เนื้อหาในบทความนี้


ระบุสาเหตุที่ทำให้การจองหายไปจากระบบของ Connectivity Provider

การจองที่ปรากฏในเอกซ์ทราเน็ตอาจไม่ปรากฏบนระบบของ Connectivity Provider เนื่องจากเหตุผลดังต่อไปนี้:

  • การจองอาจมีประเภทห้องพักหรือยูนิตหรือราคาที่ Connectivity Provider ของท่านยังไม่ได้เชื่อมต่อกับประเภทห้องพักหรือยูนิตที่เกี่ยวข้องในระบบ
  • อาจเกิดปัญหาทางเทคนิคขึ้นขณะดำเนินการกับการจอง  

โปรดติดต่อผู้ให้บริการ Connectivity Provider ของท่าน ซึ่งจะสามารถระบุข้อผิดพลาดและช่วยแก้ไขปัญหาให้กับท่านได้


ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้รับอีเมลเกี่ยวกับการจองที่หายไป

เมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหาในการเพิ่มการจองลงในระบบของ Connectivity Provider ของท่าน เราจะส่งอีเมลเพื่อแจ้งให้ท่านทราบ

หากท่านไม่พบอีเมลนี้ ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบกล่องข้อความอีเมลและโฟลเดอร์อีเมลขยะของท่านอีกครั้ง

หากยังคงไม่พบอีเมลดังกล่าว โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลสำหรับติดต่อที่พักท่านในระบบของเราเป็นข้อมูลที่อัปเดต:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิก “แอคเคาท์” จากนั้นคลิก “การติดต่อ”
  3. ตรวจสอบว่าข้อมูลสำหรับติดต่อที่พักท่านเป็นข้อมูลที่อัปเดต จากนั้นคลิกแก้ไขเพื่อเปลี่ยนข้อมูลติดต่อหากข้อมูลดังกล่าวไม่อัปเดต

หากท่านยังคงไม่ได้รับอีเมลหลังจากอัปเดตข้อมูลติดต่อแล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการ Connectivity Provider ของท่านเพื่อขอรับความช่วยเหลือ เพราะผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบว่าได้รับข้อมูลการจองจากฝั่งเราหรือไม่


ไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับการจองเมื่อใช้ระบบ Channel manager

หากระบบ Channel Manager ไม่ได้ส่งอีเมลเกี่ยวกับการจองให้ท่าน ทางเราจะส่งข้อมูลการจองให้ท่านแทน นอกจากนี้ท่านยังสามารถตรวจสอบข้อมูลการจองได้ในส่วน “การจอง” ในเอกซ์ทราเน็ต

หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้เป็นประจำ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ Channel Manager ของท่านเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?