ควรเลือกใช้ระบบ Channel manager ใด?

Booking.com ต้องการตรวจดูให้แน่ใจว่า ที่พักคู่ค้าทุกรายจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นเมื่อร่วมงานกับเรา 

นอกจากนี้เรายังเข้าใจดีว่าที่พักคู่ค้าของเราจำนวนมากใช้ระบบ Channel manager เพื่อติดตามข้อมูลของที่พักทั้งหมดที่ลงทะเบียนไว้ ดังนั้นเราจึงทุ่มเททั้งเวลาและความพยายามเพื่อทำให้ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ที่สุดของ Booking.com สามารถใช้ได้บนระบบ Channel manager จำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ฟีเจอร์ใดบ้างของ Booking.com ที่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Channel manager?

Channel manager จะมีฟีเจอร์ใดของ Booking.com บ้างนั้นขึ้นอยู่กับว่าแต่ละระบบนำฟีเจอร์ใดไปไว้บนแพลตฟอร์มของตนเอง ด้วยเหตุนี้แต่ละ Channel manager จะมีฟีเจอร์ที่ต่างกันออกไป ดังนั้นท่านจึงควรตรวจดูให้ดีว่ามีฟีเจอร์อะไรให้ใช้บ้าง และตัดสินใจเลือกโดยอิงจากความต้องการทางธุรกิจของท่าน

ด้านล่างนี้เป็นสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับฟีเจอร์บางรายการซึ่งเราเปิดให้ใช้งานผ่านระบบ Channel manager ที่เป็นพันธมิตรของเรา นอกเหนือจากฟังก์ชั่นมาตรฐานอย่างการจัดการจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองและการรับการจอง

ท่านจะสามารถใช้ฟีเจอร์ต่อไปนี้ได้โดยตรงบน Channel manager (หากมีฟีเจอร์เหล่านี้) โดยไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตของ Booking.com

  • ตั้งค่าโปรโมชั่น: ตั้งค่าเบสิกดีล ข้อเสนอสำหรับผู้จองล่วงหน้า ข้อเสนอนาทีสุดท้าย รวมถึงโปรโมชั่นสำหรับผู้เดินทางทริปธุรกิจและราคาเฉพาะประเทศ

  • แจ้งข้อมูล: แจ้งว่าบัตรเครดิตใช้การไม่ได้ เปลี่ยนวันเช็คเอาท์ ปรับราคา และยกเลิกการจองเนื่องจากลูกค้าไม่เข้าพักหรือบัตรเครดิตใช้การไม่ได้

  • รีวิวจากผู้เข้าพัก: อ่านรีวิวที่ผู้เข้าพักเขียนไว้

  • โอกาสทางธุรกิจ: รับคำแนะนำด้านผลการดำเนินงานซึ่งเหมาะกับท่านโดยเฉพาะ โดยอิงจากหัวข้อที่ที่พักของท่านพัฒนาให้ดีขึ้นได้

  • การจัดการเนื้อหา ราคา และห้องพัก: จัดการเนื้อหาทั้งหมดของท่าน ซึ่งรวมถึงเนื้อหาบนหน้าที่พัก ตลอดจนจัดการการตั้งค่าราคาและห้องพัก

ฟีเจอร์ใดบ้างของ Booking.com ซึ่งที่พักให้เช่าสามารถใช้ได้?

เราได้พัฒนาฟีเจอร์หลายรายการขึ้นมาโดยคำนึงที่พักให้เช่าเป็นหลัก และจะเปิดตัวเพิ่มอีกมากในช่วงไม่กี่เดือนนับจากนี้ หากท่านดูแลที่พักหลายแห่ง ก็อย่าลืมคอยติดตามดูฟีเจอร์ต่อไปนี้

  • โปรไฟล์ของท่าน: ใส่ข้อมูลเกี่ยวกับที่พักแต่ละแห่งและพื้นที่รอบ ๆ รวมถึงเขียนข้อความต้อนรับจาก/เกี่ยวกับเจ้าของที่พัก

  • การรับกุญแจ: สร้างประสบการณ์การเช็คอินที่ราบรื่นโดยเขียนคำแนะนำว่าจะรับกุญแจเข้าสู่ที่พักได้อย่างไร ที่ไหน และเมื่อไร

  • แจ้งลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสม: ป้องกันไม่ให้ลูกค้าที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของที่พักกลับมาจองที่พักของท่านซ้ำอีกครั้งในอนาคต

  • เงินประกันความเสียหาย: สบายใจหายห่วงด้วยการแจ้งนโยบายเงินประกันความเสียหายของท่าน และลดปัญหาความสับสนโดยระบุข้อมูลต่าง ๆ เช่น จะเรียกเก็บเงินประกันเมื่อใดและวางเงินประกันได้ด้วยวิธีใด

ควรพิจารณาเรื่องใดอีกบ้างเมื่อเลือกระบบ Channel manager?

เมื่อเลือกระบบ Channel manager ท่านจะพบหลายตัวช่วยสำหรับประเภทธุรกิจที่แตกต่างกัน และเพื่อช่วยให้ท่านเลือกระบบได้ตรงตามความต้องการ เราจึงได้สร้างระบบประเมินขึ้นมาเพื่อสะท้อนประสิทธิภาพของ Channel manager แต่ละระบบ โดยเราเรียกสิ่งนี้ว่า Connectivity Partner Programme

เมื่อใดก็ตามที่ท่านเห็นชื่อ Channel manager พร้อมคำว่า “Premier” ปรากฏอยู่ข้าง ๆ ท่านก็จะทราบได้ทันทีว่าระบบดังกล่าวเป็นตัวเลือกที่เราแนะนำ โดยการที่ Channel manager จะเป็นตัวเลือก Premier และการที่เราจะแนะนำตัวเลือกดังกล่าวให้ท่านได้นั้น ผู้ให้บริการระบบจะต้องมีที่พักที่ใช้บริการในพอร์ตโฟลิโอของตนเองตามจำนวนที่กำหนด เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าคำแนะนำดังกล่าวอิงจากประสบการณ์การใช้งานที่หลากหลาย นอกจากนี้ผู้ให้บริการจะต้องมีฟีเจอร์บนแพลตฟอร์มตามจำนวนที่กำหนด เพื่อให้ท่านมีตัวเลือกการใช้งานมากยิ่งขึ้น 

นอกจากปัจจัยที่กล่าวมาแล้ว เรายังประเมินคุณภาพการเชื่อมต่อของแต่ละระบบอีกด้วย ดังนั้นเมื่อท่านเห็น Channel manager ที่เป็นตัวเลือก Premier ก็มั่นใจได้เลยว่าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่เชื่อถือได้และปราศจากบั๊ก

นอกจากนี้ เพื่อช่วยให้ท่านเลือกได้ว่าระบบ Channel manager ใดที่เหมาะกับธุรกิจของท่าน เรายังมี Channel manager ที่แนะนำสำหรับที่พักให้เช่าโดยเฉพาะ โดยสามารถดูได้จากสัญลักษณ์ที่เขียนว่า “แนะนำสำหรับที่พักให้เช่าที่ดูแลโดยมืออาชีพ”

หากต้องการดูรายชื่อ Channel manager ที่เราร่วมงานด้วยและที่เราแนะนำ โปรดไปที่หน้า Channel manager ในเอกซ์ทราเน็ตของท่าน