การใช้ระบบ Channel manager ปิดห้องหรือยูนิตที่เปิดให้จอง

บทความนี้จะกล่าวถึงวิธีใช้ระบบ Channel manager มาปิดตัวเลือกที่เปิดให้จอง ตลอดจนวิธีรับมือกับปัญหาใดก็ตามที่อาจเกิดขึ้น

เนื้อหาในบทความนี้

การปิดห้องหรือยูนิตในเอกซ์ทราเน็ตเมื่อใช้ Channel manager

หากท่านใช้ระบบ Channel manager โหลดราคาและจำนวนตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองบนเอกซ์ทราเน็ต ท่านก็จะต้องปิดห้องหรือยูนิตโดยใช้ระบบดังกล่าวหรือระบบจัดการที่พัก (PMS) ของท่านเองด้วยเช่นกัน

ทำตามคำแนะนำเฉพาะในระบบ Channel manager เพื่อปิดห้องหรือยูนิต เพราะวิธีนี้จะทำให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงเดียวกันมีผลในเอกซ์ทราเน็ตด้วยเช่นกัน

การปิดห้องหรือยูนิตในเอกซ์ทราเน็ตเมื่อ Channel manager ล่ม

หากท่านพบปัญหาทางเทคนิคกับระบบ Channel manager ในขั้นแรกให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเสียก่อน

หากไม่สามารถติดต่อผู้ให้บริการและจำเป็นต้องปิดห้องหรือยูนิตในเอกซ์ทราเน็ตอย่างเร่งด่วน ท่านสามารถติดต่อเราได้และเราจะปิดห้องหรือยูนิตให้ท่านเอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้แจ้งระบบ Channel manager โดยเร็วที่สุดเช่นกันเพื่อให้ฝ่ายดังกล่าวตรวจสอบการเชื่อมต่อและรีเฟรชข้อมูลของท่านได้

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เราสามารถช่วยปิดที่พักท่านบนแพลตฟอร์มของเราเป็นการชั่วคราวได้เช่นกันจนกว่าระบบ Channel manager จะแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้ได้

การแก้ไขปัญหากรณีห้องหรือยูนิตยังคงเปิดอยู่ในเอกซ์ทราเน็ตหลังปิดด้วย Channel manager ไปแล้ว

ขั้นแรกตรวจสอบอีกครั้งว่าการปรับเปลี่ยนเกิดขึ้นผ่านฝั่ง Channel manager แล้ว เพราะอาจใช้เวลาสูงสุด 5 นาทีก่อนที่จะมีการดำเนินการปรับเปลี่ยน

หากห้องหรือยูนิตยังคงเปิดให้จองในเอกซ์ทราเน็ต โปรดติดต่อระบบ Channel manager เพื่อตรวจสอบว่ามีการส่งคำขอปิดไปแล้วจริง ๆ หากไม่เป็นเช่นนั้นผู้ให้บริการระบบก็สามารถติดต่อเราโดยตรงเพื่อแจ้งและแก้ไขปัญหาดังกล่าว