ถึงแม้ว่าจะใช้งานระบบ Channel manager แต่กลับไม่ได้รับรหัส CVC สำหรับการจอง ในกรณีนี้ควรดำเนินการเช่นไร?

ตรวจสอบการตั้งค่าของท่าน

ในหลายกรณี ค่ามาตรฐานจะตั้งไว้ไม่ให้ส่งรหัส CVC โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากท่านเพิ่งเริ่มเปิดที่พักให้จองผ่าน Booking.com หากเป็นกรณีนี้ที่ท่านจำเป็นต้องใช้ข้อมูลรหัสดังกล่าวเพื่อดำเนินธุรกิจ โปรดติดต่อทีมงาน Booking.com Connectivity ผ่านกล่องข้อความในเอกซ์ทราเน็ต โดยเลือกหัวข้อของข้อความเป็น "รายละเอียดที่พัก" จากนั้นเราจะส่งรหัส CVC ไปให้ท่าน

อย่างไรก็ตาม การขอรหัส CVC อาจทำให้อัตราการจองของที่พักท่านลดลง เนื่องจากโดยปกติแล้วลูกค้ามักต้องการกรอกข้อมูลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

AMEX และบัตรประเภทอื่น ๆ

โดยปกติเราไม่ขอข้อมูลรหัส CVC จากผู้ถือบัตร AMEX

หากลูกค้าของท่านไม่ได้ถือบัตร AMEX และพบปัญหาในลักษณะเดียวกันหลายกรณี โปรดติดต่อผู้ให้บริการระบบ Channel manager ของท่านเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการระบบได้ส่งข้อมูลดังกล่าวถึงท่าน

ทั้งนี้ หากผู้ให้บริการระบบ Channel manager ไม่ได้รับข้อมูลรหัส CVC โก็สามารถติดต่อทีมงาน Booking.com เพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าดังกล่าว