เราได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของท่านแล้ว

เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับทราบปัญหาทางเทคนิคในเอกซ์ทราเน็ตซึ่งส่งผลให้ข้อมูลที่แสดงเกี่ยวกับประวัติใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านอาจไม่เป็นปัจจุบัน เรายินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าตอนนี้เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้สถานะของใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ของท่านได้รับการอัปเดตแล้ว

 

ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเราขอให้ท่านมั่นใจว่าระบบการชำระเงินภายในของเราไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ ทั้งสิ้น และข้อมูลที่เราบันทึกเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านยังคงถูกต้องทั้งหมด เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

 

ทำไมการจองผ่าน Booking.com จึงไม่แสดงในแอคเคาท์ Connectivity Provider?

Updated 4 เดือน ที่แล้ว

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เป็นเช่นนี้ได้ อย่างไรก็ตาม สาเหตุที่พบบ่อยครั้งนั้นเป็นเพราะการจองดังกล่าวมีประเภทห้องพักหรือราคาซึ่งยังไม่ได้มีการอัปเดตในระบบของ Connectivity Provider นอกจากนี้ก็อาจเป็นเพราะเกิดปัญหาทางด้านเทคนิคในขณะที่ระบบกำลังดำเนินการกับการจอง

ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ Connectivity Provider ของท่านสามารถช่วยตรวจสอบเรื่องนี้และแจ้งว่ามีอะไรผิดปกติ

ต้องทำอย่างไรหากไม่ได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับการจองด้วยเช่นกัน?

ท่านควรจะได้รับอีเมลแจ้งเมื่อใดก็ตามที่ไม่สามารถเพิ่มการจองลงในระบบของ Connectivity Provider ได้ หากท่านเห็นการจองในเอกซ์ทราเน็ต Booking.com ทว่าไม่เห็นในแอคเคาท์ Connectivity Provider และก็ไม่ได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับการจองดังกล่าว โปรดตรวจสอบกล่องอีเมลขาเข้าและโฟลเดอร์อีเมลขยะอีกครั้ง

หากยังคงไม่พบอีเมล โปรดดูข้อมูลติดต่อของที่พักท่านในระบบของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นข้อมูลที่อัปเดต ซึ่งทำได้โดยเข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต คลิก “แอคเคาท์” ที่มุมขวาบนและเลือก “การติดต่อ”

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ให้บริการ Connectivity Provider เพื่อขอรับความช่วยเหลือ เพราะผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบว่าได้รับข้อมูลการจองจากฝั่งเราหรือไม่

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ข้อเสนอ Black Friday พร้อมให้ใช้งานแล้ว

เปิดใช้งานข้อเสนอนี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงสิ้นปีนี้และตลอดทั้งปี 2021

ดูเพิ่มเติม