ข้อมูลเกี่ยวกับโคโรน่าไวรัส

ข้อมูลสำหรับลูกค้า: คลิกที่นี่  ||  ข้อมูลสำหรับคู่ค้า: คลิกที่นี่

หน้าดูแลจัดการการเชื่อมต่อผิดพลาด

Updated 2 เดือน ที่แล้ว

หน้านี้คืออะไร?

หน้าดูแลจัดการความผิดพลาด (Configuration Errors) ช่วยให้ที่พักที่เชื่อมต่อกับระบบการจัดการทราบเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง โดยฟีเจอร์นี้มีเฉพาะที่พักที่เชื่อมต่อระบบการจัดการ (ใช้ระบบ Channel manager) ที่ประสบปัญญาเกี่ยวกับจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง

ทำไมจึงเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น?

ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เพราะที่พักพยายามอัปเดตข้อมูลห้องพักและเรทแพลนบางรายการที่เปิดใช้งานผ่านทาง Channel manager แต่ไม่ได้มีข้อมูลดังกล่าวบนเอกซ์ทราเน็ตของ Booking.com จึงทำให้เกิดความแตกต่างขึ้น

ที่พักจะหาหน้าดังกล่าวนี้ได้ที่ใด?  

  1. ไปที่แท็บ“ราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง”ในเอกซ์ทราเน็ต

  2. คลิกหัวข้อ“ปฏิทิน”

  3. จากนั้นเมื่อเห็นแบนเนอร์ด้านบนของหน้าจอซึ่งมีข้อความว่า “พบข้อมูลไม่ตรงกันเกี่ยวกับจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองและราคาระหว่างใน Channel manager ของท่านและใน Booking.com” ให้คลิกที่ลิงก์ “แก้ไขปัญหา”

  4. ระบบจะนำท่านไปยังหน้า “ดูแลจัดการความผิดพลาด”

หมายเหตุ: หากที่พักไม่พบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองก็จะไม่สามารถเข้าหน้านี้ได้  

หน้านี้มีข้อมูลใดบ้าง?

หน้านี้จะแจ้งให้ทราบว่าที่พักจะต้องดำเนินการกับห้องพักหรือเรทแพลนใดโดยขึ้นอยู่กับปัญหาที่พบ

สามารถดำเนินการอะไรบ้างจากหน้านี้?

ที่พักสามารถดำเนินการตามด้านล่างนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าห้องพักและเรทแพลนใดที่พบปัญหา:

  1. คลิกปุ่ม “เพิ่มห้องพัก (หรือเรทแพลน) ประเภทที่ยังขาดอยู่”: เมื่อคลิกแล้วระบบจะพาไปที่หน้า “เรทแพลน” ซึ่งอยู่ภายใต้แท็บ “ราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง” ซึ่งที่พักสามารถเปิดขายห้องพักหรือเปิดใช้เรทแพลนที่ยังไม่มีได้ด้วยวิธีตามปกติ

  2. ปิดการแจ้งเตือนด้วยการคลิกปุ่ม “ไม่แสดงอีก”: ที่พักที่เลือกดำเนินการดังนี้จะสามารถปิดการแจ้งข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับห้องพักและเรทแพลนจากระบบ Channel manager ได้เช่นกัน โดยจะมีตัวเลือกให้เลือกดังนี้:  

  • ไว้คราวหลัง: ระบบจะงดแจ้งเตือนจนกว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีก

  • ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ที่ “ผู้ให้บริการของฉัน”: ระบบจะปิดการแจ้งเตือน

จะเกิดอะไรขึ้นหากคลิก “ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ที่ “ผู้ให้บริการของฉัน”?” ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้ที่พักคู่ค้าแก้ไขปัญหาที่พบด้วยอินเตอร์เฟสของ Channel manager โดยสามารถหาปัญหาเกี่ยวกับห้องพักและเรทแพลนได้อย่างง่ายดายด้วยการค้นหาโดยใช้รหัส ซึ่งจะปรากฏในหน้าดูแลจัดการการเชื่อมต่อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดเหล่านี้หมายถึงอะไร?

  • ไม่ได้เปิดใช้งานเรทแพลนสำหรับห้องพัก: ที่พักอาจพยายามอัปเดตจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองสำหรับห้องพักโดยใช้เรทแพลนที่ห้องดังกล่าวยังไม่ได้เปิดใช้งานทางเอกซ์ทราเน็ต

  • ห้องพักไม่มีเรทแพลนที่ระบุ: ที่พักอาจพยายามอัปเดตจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองให้ห้องพักบางห้องโดยใช้เรทแพลนที่ห้องดังกล่าวยังไม่มี

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ความช่วยเหลือที่พักคู่ค้าเกี่ยวกับโคโรน่าไวรัส

รับข้อมูลล่าสุด แหล่งข้อมูลต่าง ๆ และความช่วยเหลือที่จะช่วยให้ท่านสามารถผ่านพ้นวิกฤตโคโรน่าไวรัสไปได้

ดูเพิ่มเติม