วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่พักปลอดภัยและพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน

การเตรียมบ้านพักเพื่อรับรองลูกค้า

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งเรื่องความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย และเราต้องการให้ท่านให้ความสำคัญในเรื่องนี้เช่นกัน ดังนั้น เราจึงได้จัดทำคู่มือนี้เพื่อช่วยให้ท่านเตรียมพร้อมล่วงหน้าทั้งในด้านความปลอดภัยสำหรับลูกค้า ตลอดจนตรวจสอบให้มั่นใจว่าที่พักของท่านมีความปลอดภัย และเตรียมรับมือเหตุฉุกเฉิน หากท่านต้องการดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับ "วิธีเสริมความแข็งแกร่งให้การรักษาความปลอดภัยของที่พัก

คำแนะนำด้านความปลอดภัยเหล่านี้จะเน้นไปที่บ้านพักและอพาร์ตเมนต์ ซึ่งอาจมีกฎหมายบังคับใช้แตกต่างไปจากข้อกำหนดที่ใช้กับโรงแรมและโฮสเทล โดยเราขอแนะนำให้แจ้งข้อมูลโดยไม่ต้องรอให้ลูกค้าถามและสื่อสารให้ทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่ท่านมีให้ พร้อมแจ้งกับลูกค้าว่าท่านพร้อมช่วยเหลือทันทีในการให้คำแนะนำและติดต่อหน่วยงานท้องถิ่นหากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้น  

กฎหมายท้องถิ่นของท่านอาจระบุหรือไม่ระบุอย่างเจาะจงเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ เราจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยและทำความเข้าใจเกี่ยวกับความรับผิดชอบของท่านในฐานะผู้ดูแลที่พัก โปรดทำให้แน่ใจว่าท่านได้ทำตามกฎหมายและข้อกำหนดทั้งหมดเมื่อให้บริการที่พักอันปลอดภัยและสะดวกสบายเพื่อให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับการเข้าพัก

ตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเตรียมพร้อมรับมือเหตุไม่คาดคิด การใช้เวลาไม่กี่นาทีตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ด้านความปลอดภัยของที่พักไม่เพียงแต่จะทำให้ท่านสบายใจ แต่การเตรียมพร้อมและความอุตสาหะของท่านอาจเป็นจุดเปลี่ยนชีวิตอันใหญ่หลวงของคนคนหนึ่งด้วยเช่นกัน แม้ว่าบ้านพักแต่ละหลังจะแตกต่างกันไป แต่ก็มีอุปกรณ์พื้นฐานด้านความปลอดภัยบางอย่างที่ท่านควรติดตั้งไว้ในที่พัก 

เครื่องตรวจจับควัน

กฎหมายการป้องกันอัคคีภัยนั้นอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละพื้นที่ ท่านจึงควรทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดท้องถิ่นของท่าน โดยเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ติดตั้งเครื่องตรวจจับควันอย่างน้อย 1 เครื่องในทุกชั้นของบ้านพัก และ 1 เครื่องใน (หรือด้านนอก) ห้องนอนทั้งหมด อย่าลืมทดสอบอุปกรณ์อย่างน้อยเดือนละครั้งและเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่เป็นประจำ

เครื่องตรวจจับคาร์บอนมอนอกไซด์

คาร์บอนมอนอกไซด์เป็นก๊าซที่ไม่มีสี รส หรือกลิ่น โดยหากสูดดมเข้าไประยะหนึ่งจะเป็นอันตรายถึงชีวิตได้ ก๊าซนี้เกิดจากอุปกรณ์ที่มีการเผาไหม้เชื้อเพลิง เช่น เตาหลอม เตาทำอาหาร ฮีทเตอร์ หรือเครื่องใช้ที่อาจมีการเผาไหม้ไม่สมบูรณ์หรือไม่มีประสิทธิภาพ เครื่องตรวจจับก๊าซนี้สามารถติดตั้งได้ทุกที่ ทว่าอย่างน้อยที่สุดควรติดตั้ง 1 เครื่องในทุกห้องที่มีอุปกรณ์ที่มีการเผาไหม้เชื้อเพลิง โดยท่านควรทดสอบแบตเตอรี่เดือนละครั้งและเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่เป็นประจำ เครื่องตรวจจับเหล่านี้ควรเปลี่ยนทุก 5-7 ปี หรือหากจะให้ดีขึ้นไปอีก ท่านก็สามารถซื้อเครื่องที่สามารถตรวจจับได้ทั้งควันและคาร์บอนมอนอกไซด์มาใช้

ถังดับเพลิง

ท่านควรมีถังดับเพลิงอย่างน้อย 1 ถังอยู่ในบ้านพัก โดยอยู่ในจุดที่เห็นได้ชัดเจนหรือเข้าถึงได้ง่าย อย่าลืมว่าถังดับเพลิงมีหลายชนิดสำหรับใช้กับเพลิงไหม้แต่ละประเภท ดังนั้นโปรดอ่านรายละเอียด “ชนิด” ของอุปกรณ์ให้ถี่ถ้วนก่อนซื้อ ส่วนใหญ่แล้วเหตุไฟไหม้ในบ้านจะเริ่มที่ห้องครัว ดังนั้นจึงควรพิจารณาวางถังดับเพลิงให้อยู่ใกล้เตาทำอาหาร แต่หากอยากเตรียมพร้อมขึ้นไปอีกระดับ ก็สามารถซื้อสเปรย์ดับเพลิงแบบราคาไม่แพงนักเพื่อเสริมความปลอดภัยร่วมกับถังดับเพลิงขนาดมาตรฐาน

ล็อกเกอร์และตู้เซฟ

แม้จะไม่เคร่งครัดว่าต้องมีอุปกรณ์นี้ แต่ลูกค้าซึ่งเดินทางไกลจากบ้านมายังละแวกที่ไม่คุ้นเคยจะรู้สึกดีอย่างแน่นอนหากมีจุดปลอดภัยไว้สำหรับเก็บล็อกทรัพย์สินมีค่าส่วนตัว โดยขอแนะนำให้ใช้ล็อกเกอร์แบบดิจิตอลหรือแบบ LED ที่ไม่ต้องใช้กุญแจ และล็อกเกอร์ซึ่งติดผนังหรือเฟอร์นิเจอร์ย่อมปลอดภัยกว่าอย่างแน่นอน

บันไดหนีไฟและแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน

แม้ว่าบ้านพักบางหลังอาจไม่จำเป็นต้องมีบันไดหนีไฟ แต่หากบ้านพักของท่านกินพื้นที่มากกว่า 1 ชั้นก็ควรเตรียมแผนอพยพกรณีฉุกเฉินจากชั้นบนไว้ให้พร้อม โดยอาจเขียนแผนที่เส้นทางหนีภัยหรือระบุขั้นตอนอย่างละเอียดให้ลูกค้าปฏิบัติตามกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน 

จะสื่อสารกับลูกค้าอย่างไรเกี่ยวกับอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยที่มีให้? 

  • ระบุอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยที่มีลงในหัวข้อสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของเอกซ์ทราเน็ต

  • แจ้งให้ลูกค้าทราบตอนเช็คอินว่ามีอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยอยู่ตรงจุดใดบ้าง

  • เขียนรายละเอียดเหล่านี้ลงในการ์ดความปลอดภัย (Safety Card) สำหรับลูกค้า

  • แจ้งให้ลูกค้ารายงานหากอุปกรณ์ส่งเสียงเตือนหรือมีสัญญาณไฟสว่าง เพราะสัญญาณหลอกเหล่านี้อาจหมายถึงแบตเตอรี่อ่อนหรืออุปกรณ์ชำรุด

อุปกรณ์ฉุกเฉิน

แม้ว่าการเตรียมพร้อมรับมือกรณีฉุกเฉินทุกเรื่องอาจทำได้ยาก แต่ท่านก็สามารถทำให้มั่นใจว่าลูกค้าพร้อมรับมือเหตุไม่คาดคิดได้ โดยเตรียมชุดปฐมพยาบาลที่ครบครันและการ์ดความปลอดภัยซึ่งมีรายการหมายเลขติดต่อฉุกเฉินและขั้นตอนให้ปฏิบัติตาม หากที่ตั้งของที่พักอยู่ในภูมิประเทศซึ่งมีแนวโน้มที่จะประสบเหตุฉุกเฉินบางประเภท (เช่น น้ำท่วม ไฟป่า แผ่นดินไหว) ลูกค้าก็จะมั่นใจยิ่งขึ้นหากท่านเตรียมชุดอุปกรณ์เอาตัวรอดไว้ให้ตลอดจนข้อมูลสำหรับรับมือเหตุฉุกเฉินดังกล่าว

ชุดปฐมพยาบาล

มีชุดปฐมพยาบาลแบบจัดมาพร้อมใช้มากมายที่ท่านสามารถเลือกซื้อได้ โดยเป็นชุดที่มีสิ่งจำเป็นซึ่งลูกค้าต้องใช้เมื่อเกิดบาดแผลหรือรอยฟกช้ำเล็ก ๆ น้อย ๆ ทั้งนี้ สภากาชาดอเมริกันได้แนะนำว่าชุดปฐมพยาบาลควรประกอบด้วยรายการต่อไปนี้:

  • วัสดุซับทำแผล 2 ชุด

  • พลาสเตอร์ปิดแผลขนาดต่าง ๆ 25 แผ่น

  • เทปผ้าทำแผล 1 ม้วน

  • ครีมฆ่าเชื้อ 5 ซอง

  • แผ่นเช็ดที่มีน้ำยาฆ่าเชื้อ 5 ชุด

  • แอสไพริน 2 แผง

  • ผ้าห่มฉุกเฉิน 1 ผืน

  • หน้ากากช่วยหายใจแบบวาล์วทางเดียว 1 ชุด

  • ถุงประคบเย็นแบบใช้ได้ทันที 1 ถุง

  • ถุงมือชนิดที่ไม่ได้ผลิตจากยาง 2 คู่

  • ครีม/ขี้ผึ้งไฮโดรคอร์ติโซน 2 ซอง 

  • ผ้าพันแผลแบบม้วนชนิดต่าง ๆ 2 ม้วน

  • ผ้าก๊อซแบบฆ่าเชื้อแล้ว 5 ชิ้น 

  • เครื่องวัดอุณหภูมิทางปาก 

  • ผ้าสามเหลี่ยม 2 ผืน 

  • แหนบ

  • คู่มือปฐมพยาบาลในกรณีฉุกเฉิน

หากท่านเตรียมสิ่งของเพิ่มเติมอย่างยาลดกรดหรือยาระบายลงไปด้วย ก็จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าท่านเป็นผู้ดูแลที่พักที่เอาใจใส่เป็นอย่างยิ่ง ลองพิจารณาเพิ่มของที่สามารถช่วยบรรเทาความไม่สบายตัวจากอาการบาดเจ็บหรือเจ็บป่วยซึ่งใช้กับเด็กได้และซื้อได้โดยไม่ต้องใช้ใบสั่งยา เพราะคงไม่มีใครอยากทำให้ทริปพักผ่อนหยุดชะงักเพื่อมาจัดการบาดแผลจากของมีคมหรืออาการเคล็ด และการเตรียมชุดปฐมพยาบาลที่มีอุปกรณ์พร้อมสรรพเอาไว้สำหรับสถานการณ์ที่เกิดอาการบาดเจ็บนั้นถือเป็นสิ่งที่ช่วยบรรเทาความตึงเครียดได้อย่างแท้จริง 

การ์ดความปลอดภัย

หากเกิดเหตุไม่คาดคิดขึ้น ลูกค้าของท่านควรมีแหล่งช่วยเหลืออื่นให้พึ่งพาแทนที่จะติดต่อท่านผ่านโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว เราขอแนะนำให้ทำการ์ดความปลอดภัยซึ่งรวมข้อมูลด้านความปลอดภัยทั้งหมดลงในกระดาษเหมาะมือแผ่นเดียว ซึ่งท่านสามารถนำไปเคลือบและวางไว้ในจุดที่เห็นได้ชัดเจน 

ข้อมูลที่ควรระบุในการ์ดความปลอดภัย:

  • ที่อยู่ทางการของที่พักท่าน

  • ตำแหน่งของเครื่องตรวจจับควัน 

  • ตำแหน่งของถังดับเพลิง

  • จุดที่มีชุดปฐมพยาบาล

  • วิธีปิดแก๊ส/น้ำประปา/ไฟฟ้า

  • แผนอพยพกรณีฉุกเฉินอย่างละเอียด 

  • รายการหมายเลขติดต่อฉุกเฉิน:

I. สถานีตำรวจ สถานีดับเพลิง และโรงพยาบาล

II. หมายเลขโทรศัพท์ของท่านเอง

III. หมายเลขสำรองในกรณีที่ติดต่อท่านไม่ได้

ควรจะสื่อสารกับลูกค้าอย่างไรเกี่ยวกับอุปกรณ์ฉุกเฉินที่ฉันมีให้? 

  • แจ้งให้ลูกค้าทราบตอนเช็คอินว่ามีอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยอยู่ตรงจุดใดบ้าง

  • ระบุข้อมูลจุดที่มีชุดปฐมพยาบาลไว้ในการ์ดความปลอดภัยที่เตรียมให้ลูกค้า

  • แจ้งให้ลูกค้าบอกท่านโดยตรงหากมีผู้ได้รับบาดเจ็บ เพื่อให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้หากลูกค้าต้องการ