หลักพื้นฐานของตัวเลือกที่เปิดให้จองซึ่งจะช่วยให้ยอดจองของท่านกลับมา

ใช้เวลาอ่าน 6 นาที 30 วินาที

ได้เวลาเตรียมพร้อม

เมื่อพูดถึงการต้อนรับลูกค้ากลับมา ก็เรียกว่าคุ้มค่าที่จะเตรียมตัวให้พร้อม เนื่องจากมีสัญญาณเบื้องต้นที่ดีว่าผู้เดินทางกำลังเริ่มวางแผนและกลับมาทำการจอง ซึ่งเราพบว่าส่วนใหญ่แล้วเป็นการจองทริปภายในประเทศหรือในท้องถิ่น โดยผู้คนจากทั่วโลกนั้นมีทั้งจองแบบกระชั้นชิดเพราะรู้สึกอยากกลับไปเดินทางอีกครั้งอย่างแรงกล้า หรืออีกแบบที่เกิดขึ้นแน่นอนคือวางแผนพักผ่อนตั้งแต่เนิ่น ๆ เป็นเวลานาน (สูงสุดล่วงหน้า 16 เดือน)

จากทั้งหมดที่กล่าวมานั้น เราจึงได้รวบรวมคำแนะนำและเคล็ดลับที่ดีที่สุดมาเพื่อช่วยท่านเริ่มต้นในเส้นทางสร้างความสำเร็จระยะยาวกับ Booking.com อีกครั้ง ด้วยการจัดสรรตัวเลือกที่เปิดให้จองอย่างเหมาะสมในปฏิทิน

วิธีนี้สรุปได้เป็น 3 ขั้นตอนง่าย ๆ ที่เข้าใจได้ดังต่อไปนี้:

  • ตั้งค่าห้องในปฏิทิน
  • โหลดราคาและจำนวนที่เปิดให้จองของห้องทั้งหมด
  • กำหนดนโยบายไว้เพื่อให้ลูกค้ามีข้อมูลสำหรับตัดสินใจ
ห้องพักคืออิฐปูเส้นทาง

สรุปเรื่องสำคัญ: จะรับการจองก็ต้องเริ่มต้นจากตั้งค่าห้องทั้งหมดให้เรียบร้อยและมีสถานะพร้อมให้จองได้บนปฏิทินเอกซ์ทราเน็ต ดังนั้นใช้เวลาได้เท่าที่ต้องการเพื่อจัดการอย่างถูกต้อง และระหว่างที่ตั้งค่าห้องพักเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่คุ้นเคย (เป็นได้ทั้งนักเรียนนักศึกษา คู่รัก ครอบครัวและอีกมากมายขึ้นอยู่กับที่พักของท่าน) ก็ควรพยายามลองดึงดูดผู้เดินทางทุกประเภทอยู่ตลอดเช่นกัน เพื่อให้มั่นใจว่าท่านจะคว้าดีมานด์ที่กำลังกลับมา

  • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เพิ่มห้องทั้งหมดที่มีลงในระบบแล้ว โดยดูขั้นตอนนี้และไปที่หัวข้อ “ข้อมูลห้องพัก/ยูนิต” หรือ “ข้อมูลห้องพัก” ซึ่งทั้ง 2 หัวข้อนี้จะอยู่ในแท็บ “ที่พัก” ของเอกซ์ทราเน็ต
  • นอกจากนี้ ท่านก็สามารถเปลี่ยนประเภทห้องพักได้ หรือแม้กระทั่งเปลี่ยนชื่อห้อง เพื่อให้ข้อมูลสื่อถึงสิ่งที่มีเสนอแก่ลูกค้า
  • อย่าลืมเพิ่ม (หรือลบ) สิ่งอำนวยความสะดวกทั้งของที่พักและในห้องพัก เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถูกต้องว่าจะคาดหวังอะไรได้บ้างจากการจอง
  • เรื่องสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ตั้งค่าสำหรับรองรับครอบครัวด้วยเช่นกัน เพราะเราคาดว่าครอบครัวจะมีบทบาทสำคัญต่อการฟื้นตัวของแวดวงการเดินทางและงานบริการ โดยขั้นแรกคือตรวจสอบว่าห้องพักของท่านได้ตั้งค่าให้รองรับผู้เข้าพักเด็กแล้ว
จำนวนตัวเลือกและราคาต้องมาด้วยกันเสมอ

สรุปเรื่องสำคัญ: หลังสร้างข้อมูลห้องพักแล้ว ท่านต้องกำหนดเรทแพลนและตั้งราคาเพื่อให้ลูกค้าจองห้องดังกล่าวได้ โดยห้องพักจะไม่แสดงบนเว็บไซต์ของเราหากไม่มีข้อมูลในส่วนนี้

อัปเดตตัวเลือกที่เปิดให้จอง

  • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าสถานะที่พักไม่ได้เป็น “ถูกปิดอัตโนมัติ” (auto-closed) อันเนื่องมาจากไม่มีตัวเลือกที่เปิดให้จองในช่วงก่อนหน้านี้ โดยสาเหตุนี้อาจเกิดจากการที่ท่านลดจำนวน หรือทำกระทั่งเอาตัวเลือกที่เปิดให้จองออกไปเนื่องจากการจำกัดที่กำหนดโดยรัฐบาล
  • เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสรับการจองที่เกิดขึ้นในตอนนี้เพราะลูกค้ากำลังออกเดินทางอีกครั้ง จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะเปิดที่พักอีกครั้งและขยายช่วงที่เปิดให้จองออกไปนานกว่าระยะสั้น ๆ เพื่อคว้าดีมานด์ที่กำลังเพิ่มขึ้น
  • เราแนะนำอย่างยิ่งให้โหลดตัวเลือกที่เปิดให้จองทั้งสำหรับช่วงระยะสั้น ๆ กระชั้นชิด และสำหรับในอนาคตด้วยเช่นกัน โดยเพิ่มวันที่เปิดให้จองสูงสุด 16 เดือนล่วงหน้าอย่างชัดเจน วิธีนี้จะทำให้ท่านดึงดูดการจองจากลูกค้าได้ทั้งแบบกระชั้นชิดและทริปที่วางแผนมาเป็นอย่างดี
  • เรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับราคาประเภทต่าง ๆ ที่มีอยู่ และใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยอิงตามเป้าหมายและตัวเลือกห้องพัก
  • ท่านสามารถโหลดจำนวนตัวเลือกที่เปิดให้จองและราคาได้อย่างง่ายดาย เพียงไปที่แท็บ “ปฏิทิน” ในเอกซ์ทราเน็ต จากนั้นเลือก “ราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง” และทำตามขั้นตอนที่เขียนไว้ที่นี่ นอกจากนี้ก็สามารถใช้แอป Pulse อัปเดตราคาได้เช่นกันโดยไม่ต้องนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์

เปิดและปิดห้องสำหรับวันที่ต้องการ

  • ท่านสามารถทำตามขั้นตอนที่เขียนไว้ที่นี่เพื่อเปิดหรือปิดห้องในปฏิทิน โดยรายละเอียดจะต่างกันไปตามประเภทของปฏิทินที่ท่านใช้งาน (แบบรายการหรือแบบรายเดือน) และวิธีนี้จะทำให้ห้องพักรับการจองได้เฉพาะช่วงที่ท่านกำหนดเท่านั้น นอกจากนี้ก็สามารถดำเนินการในแอป Pulse ได้เช่นกัน
  • อย่าลืมว่า แม้การจองจะเป็นแบบยืนยันทันที แต่ท่านก็สามารถเลือกปิดวันที่ไม่ให้รับการจองได้เสมอในเอกซ์ทราเน็ตหรือแอป Pulse

กำหนดจำนวนลูกค้าที่รองรับได้

  • ห้องพักจะรองรับจำนวนผู้เข้าพักได้หลากหลายหากตั้งค่าอย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นผู้เข้าพักคนเดียว คู่รัก ผู้เดินทางเป็นกลุ่ม หรือเป็นครอบครัว และอีกมากมาย แน่นอนว่าต้องขึ้นอยู่กับเตียงและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักที่ท่านมีเช่นกัน โดยสามารถเปลี่ยนข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายในปฏิทิน
  • นอกจากนี้ท่านก็สามารถเลือกใช้ราคาต่าง ๆ โดยอิงตามจำนวนผู้เข้าพักในแต่ละห้องได้ โดยจะขึ้นอยู่กับข้อมูลจำนวนผู้เข้าพัก
นโยบายผูกทุกอย่างไว้ด้วยกัน

สรุปเรื่องสำคัญ: นโยบายคือสิ่งที่ผูกทุกอย่างเข้าด้วยกัน ดังนั้นการเลือกนโยบายที่เหมาะสมกับแต่ละราคาจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ถูกว่าจะจองราคาไหนดี

  • ไม่ว่าท่านจะมีที่พักแห่งเดียวหรือหลายแห่ง ก็สามารถเปลี่ยนนโยบายได้ง่ายดายผ่านเอกซ์ทราเน็ต เพียงดูขั้นตอนนี้และไปยังแท็บ “ที่พัก” จากนั้นคลิก “นโยบาย”
  • ประเภทของนโยบายที่ท่านสามารถนำมาใช้นั้นมีอยู่มากมาย โดยจะเกี่ยวข้องกับที่พักหรือเกี่ยวข้องกับการจอง
  • เมื่อกล่าวถึงนโยบายการจอง เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้พิจารณานโยบายยกเลิกที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญเสีญรายได้
เราพร้อมช่วยเหลือตลอดเส้นทาง

แนวทางเบื้องหลังคำแนะนำนี้เปรียบได้กับเสาหลักของแผนการที่มั่นคง ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าตัวเลือกที่ท่านเปิดให้จองนั้นประกอบขึ้นมาจากจำนวนห้องพักของท่าน ราคาที่กำหนดไว้ และนโยบาย ซึ่งการหาส่วนผสมที่ลงตัวจะช่วยให้ที่พักโดดเด่น

แต่เหนือสิ่งอื่นใด ประสบการณ์ ความเอื้อเฟื้อ ความอบอุ่น และใจมุ่งมั่นที่จะบริการ คือสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างได้อย่างชัดเจนที่สุด และช่วยให้ท่านกลับมาเป็นที่พักแสนพิเศษเช่นที่เคยเป็น

เนื่องจากโลกกำลังฟื้นตัว ตอนนี้ก็ถึงตาท่านแล้ว แต่ท่านไม่ต้องก้าวเดินตามลำพัง เพราะพนักงานทุกคนที่ Booking.com พร้อมร่วมเดินบนเส้นทางนี้ไปกับท่าน และเราจะร่วมสร้างความสำเร็จด้วยกันอีกครั้ง