พื้นฐานการตั้งราคา
การตั้งราคาที่ตอบโจทย์ความต้องการด้านการเดินทางที่มีการเปลี่ยนแปลง
เราทราบมาตลอดว่าผู้เดินทางต้องการราคาที่ดีเยี่ยม โดยราคาที่สามารถแข่งขันกับผู้อื่นได้ มีความโปร่งใส และน่าดึงดูดใจจะกระตุ้นความสนใจของลูกค้าเหล่านี้ แต่นับตั้งแต่ที่เริ่มมีการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัส (COVID-19) สิ่งอื่นที่เข้ามามีบทบาทสำคัญก็คือการเปิดให้ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนการจองได้ เราพบว่าบนแพลตฟอร์มของเรามีทั้งการจองในท้องถิ่นและการจองแบบกระชั้นชิดเข้ามาในประเทศที่เริ่มมีการฟื้นตัว นอกจากนี้ยังมีการวางแผนเดินทางในอนาคตอีกด้วย แต่ผู้เดินทางก็ต้องการความมั่นใจว่าการจองของตัวเองนั้นสามารถปรับเปลี่ยนได้หากสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลง
กรอบแนวคิดใหม่ของเราจะช่วยให้ท่านทำความเข้าใจได้ง่ายยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ตัวช่วยด้านการตั้งราคาของเราช่วยให้ท่านตอบสนองความต้องการของลูกค้า และกระตุ้นอัตราการเข้าพักได้อย่างที่ท่านต้องการ
กรอบแนวคิดในการทำความเข้าใจตัวเลือกด้านการตั้งราคา
ไม่ว่าท่านจะเป็นมือใหม่ในการตั้งราคาหรือต้องการขยายฐานผู้จอง ตัวช่วยด้านการตั้งราคาของเราสามารถช่วยท่านเพิ่มอัตราการเข้าพักได้ด้วยวิธีต่าง ๆ
- พื้นฐาน: เรทแพลนที่ท่านตั้งขึ้นในขั้นต้นเพื่อดึงดูดผู้เดินทางให้ได้หลากหลายประเภทมากที่สุด
- มาตรการเชิงรุก: ตัวช่วยสำหรับกลยุทธ์ด้านรายได้ในระยะยาว เช่น การดึงดูดลูกค้าจากบางตลาดโดยเฉพาะ และเพิ่มอัตราการปรากฏตลอดทั้งปี
- มาตรการรับมือ: ตัวช่วยสำหรับเพิ่มการจองในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น หาการจองมาแทนการจองที่ถูกยกเลิกแบบกระชั้นชิดหลายรายการ
ท่านควบคุมได้ว่าจะเลือกใช้ตัวช่วยและเรทแพลนใดให้เหมาะกับกลยุทธ์การตั้งราคาของท่าน โดยหน้าที่ของเราคือคอยช่วยเหลือท่านเพื่อให้มั่นใจว่าผู้เดินทางจะได้ราคาดีเยี่ยมและประสบการณ์การจองที่น่าประทับใจอย่างยิ่งเสมอ เริ่มจากเรทแพลนที่เป็นรากฐาน จากนั้นจึงสำรวจตัวช่วยพอร์ตโฟลิโอทั้งเชิงรุกและเชิงรับต่าง ๆ
เรทแพลนที่จำเป็นในการสร้างรากฐานการตั้งราคาที่มั่นคง
ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าท่านจะได้รับอัตราการเข้าพักที่ดีที่สุดหากใช้ 3 เรทแพลนร่วมกัน นั่นก็คือ แบบยืดหยุ่นเต็มที่ แบบไม่สามารถรับเงินคืน และแบบสำหรับผู้จองล่วงหน้า
โดยเฉลี่ยแล้วที่พักคู่ค้าที่เปิดใช้ทั้ง 3 เรทแพลนนี้มียอดจองเพิ่มขึ้น 5% มีโอกาสที่ลูกค้ามองเห็นเพิ่มขึ้น 11% และมีอัตราการยกเลิกลดลง 9%
ท่านเลือกได้เสมอว่าจะตั้งเรทแพลนอย่างไรบ้าง แต่เราขอแนะนำให้มีอย่างน้อย 2 จาก 3 เรทแพลนดังกล่าว
เลือกเรทแพลนที่ดึงดูดผู้เดินทางได้หลากหลายประเภทมากที่สุด
เพื่อให้ได้รับอัตราการเข้าพักสูงสุด เราแนะนำให้ใช้เรทแพลนต่าง ๆ ร่วมกันจากทั้งหมด 3 เรทแพลนที่เรามีให้:
แบบยืดหยุ่นเต็มที่
เสนอตัวเลือกที่เปิดให้ปรับเปลี่ยนได้เต็มที่สำหรับผู้เดินทางที่อาจต้องเปลี่ยนแผน นี่เป็นเรทแพลนที่มักมีราคาสูงที่สุดบนแพลตฟอร์มของเรา แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นเรทแพลนที่มีการจองมากที่สุดด้วย
แบบไม่สามารถรับเงินคืน
เรทแพลนนี้มักมีราคาถูกกว่าแบบยืดหยุ่นเต็มที่จึงได้รับความนิยมจากผู้เดินทางที่ใส่ใจเรื่องราคา แม้จะราคาถูกกว่าแต่ก็สามารถช่วยให้ท่านรับการจองที่จะได้รับเงินแน่นอนมากขึ้น รวมถึงรับรายได้เพิ่มขึ้น
เพิ่มความยืดหยุ่นสูงสุดให้เรทแพลนของท่าน
73% ของผู้เดินทางที่จองในเดือนเมษายน 2020 กล่าวว่าการมีตัวเลือกแบบยกเลิกฟรีเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เลือกจองที่พักนั้น ๆ
เพื่อช่วยให้ท่านดึงดูดดีมานด์ในการจองตัวเลือกที่ปรับเปลี่ยนได้ให้ได้มากที่สุด เราจึงสร้างนโยบาย “ยืดหยุ่นได้ - 1 วัน” ขึ้นมา ซึ่งเปิดให้ท่านขยายระยะเวลาการยกเลิกฟรีทั้งหมดที่กำหนดไว้ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าสามารถยกเลิกได้จนถึง 1 วันก่อนเช็คอิน
การใช้นโยบาย “ยืดหยุ่นได้ - 1 วัน” ยังเป็นการเพิ่มโอกาสที่ลูกค้ามองเห็นที่พักท่านบนแพลตฟอร์มของเราอีกด้วย ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าที่พักคู่ค้าซึ่งใช้ตัวเลือกนี้มีโอกาสที่ลูกค้ามองเห็นเพิ่มขึ้นสูงสุด 23%
ดูเครื่องมือช่วยด้านการตั้งราคาทั้งหมด
การตั้งค่าเรทแพลนเป็นก้าวแรกในการนำกลยุทธ์การตั้งราคาที่ประสบความสำเร็จไปใช้ เมื่อท่านตั้งค่าเรทแพลนที่เหมาะสมที่สุดแล้ว ลองสำรวจพอร์ตโฟลิโอของตัวช่วยที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มอัตราการเข้าพักให้ได้สูงสุดสำหรับท่าน