การบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางด้านสุขภาพและการทำความสะอาดซึ่งที่พักของท่านปฏิบัติตามถือเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ ท่านสามารถขยายการดำเนินการที่ทำอยู่ให้มีผลมากขึ้นได้โดยสื่อสารกับลูกค้าในทุกช่วงที่เหมาะสมในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า: 

• ท่านเสนอบริการเช็คอินซึ่งเอื้อกับการเว้นระยะห่างทางสังคม โดยการใช้กล่องล็อกหรือกุญแจดิจิตอลหรือไม่? จากการสำรวจข้อมูลในเดือนเมษายน ค.ศ. 2020 พบว่าผู้เดินทางประมาณ 18% ในตลาดที่เราสำรวจให้ความสำคัญกับระบบที่ลูกค้าเช็คอินได้ด้วยตนเองเป็นอันดับแรกเมื่อดูเว็บไซต์จองที่พัก มากกว่าการมีราคาที่แข่งขันได้และการสามารถยกเลิกการจองได้ฟรี ระบุข้อมูลเหล่านี้ที่หัวข้อ “สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ” ในเอกซ์ทราเน็ต
• สร้างข้อความที่แสดงความเข้าอกเข้าใจเพื่อส่งถึงลูกค้าโดยใช้ต้นแบบข้อความ และประหยัดเวลาในการส่งด้วยระบบกำหนดเวลาส่งข้อความ
• สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าที่มาถึงด้วยแผ่นป้ายหรือเอกสารด้านสุขอนามัยที่ปรินท์ออกมา ซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับความใส่ใจของท่านในด้านสุขภาพและความปลอดภัย 
• หากให้บริการทิชชูเปียกฆ่าเชื้อหรือจุดบริการแอลกอลฮอล์ล้างมือ ก็ควรใส่ภาพสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้หรือป้ายต่าง ๆ ที่แสดงไว้ลงไปในภาพถ่ายที่พักด้วย
• ติดตามข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการพัฒนาแพลตฟอร์มซึ่ง Booking.com ดำเนินการอยู่ในด้านความสะอาด

      ดูแนวทาง