เรทแพลน

ดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้นด้วยเรทแพลนหลายแบบ

เมื่อลูกค้ามองหาที่พักเพื่อทำการจอง ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าราคามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจ ความท้าทายคือจะตั้งราคาเท่าไรดี เพราะท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าบางรายก็ชอบจองล่วงหน้าเพื่อให้ได้ราคาถูกที่สุด ส่วนบางรายยินดีจ่ายเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อให้แผนมีความยืดหยุ่น

แล้ววิธีใดที่จะทำให้ท่านตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าซึ่งมีแรงกระตุ้นและพฤติกรรมต่างกันได้โดยยังคงได้ผลลัพธ์ตามต้องการ คำตอบก็คือ เสนอเรทแพลนหลายแบบร่วมกันนั่นเอง วิธีนี้จะช่วยให้ท่านสามารถดึงดูดลูกค้าที่หลากหลายยิ่งขึ้น ลดอัตรายกเลิกการจอง เพิ่มรายได้ รวมทั้งเพิ่มโอกาสรับรายได้ล่วงหน้าเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน

หมายเหตุ: ท่านอาจไม่สามารถเสนอเรทแพลนหลายแบบได้ เพราะจะขึ้นอยู่กับประเภทที่พักของท่าน หากท่านไม่ได้รับสิทธิ์นี้ก็จะได้รับข้อความแจ้ง หรืออาจจะไม่สามารถเพิ่มหรือแก้ไขเรทแพลนรายการใหม่ได้

เรทแพลนคืออะไร?

“เรทแพลน” เป็นคำศัพท์เฉพาะทางในวงการที่พัก ซึ่งหมายถึงองค์ประกอบต่าง ๆ ที่มารวมกันกลายเป็นการจองแต่ละรายการ โดยองค์ประกอบเหล่านี้ได้แก่:

a

นโยบายยกเลิกการจอง

ระบุว่าท่านจะคืนเงินให้ลูกค้าที่ยกเลิกหรือไม่ หากคืนให้ก็จะบอกว่าจะหมดเขตรับเงินคืนตอนไหน

d

ราคา

ดึงข้อมูลราคาของท่านจากเรทแพลนที่มีอยู่แล้วหรือตั้งขึ้นมาใหม่

Group of people

จำนวนวันที่เหลือก่อนเช็คอิน

แสดงราคาเฉพาะสำหรับลูกค้าทำการจองในช่วงที่กำหนดก่อนเช็คอิน

Messaging tools

ระยะเข้าพัก

เสนอราคาพิเศษให้ลูกค้าที่เข้าพักนานกว่าจำนวนคืนที่กำหนด

meal

มื้ออาหาร

สร้างเรทแพลนซึ่งรวมมื้ออาหารตามที่กำหนด

rooms

ห้องพัก

สร้างเรทแพลนสำหรับห้องพักทั้งหมด หรือสำหรับห้องพักบางประเภทเท่านั้น

ธุรกิจของท่านจะได้ประโยชน์อะไรบ้างจากการเสนอเรทแพลนหลายแบบร่วมกัน?

เรทแพลนแบบยกเลิกการจองได้ฟรี

ลูกค้าชอบราคาแบบนี้เพราะมีความยืดหยุ่น โดยปกติแล้วราคาแบบที่ยกเลิกได้ฟรีนั้นเป็นราคาแพงที่สุดและมีการจองมากที่สุดบนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากราคานี้มีเงื่อนไขยืดหยุ่น จึงเป็นธรรมดาที่จะมีอัตราการยกเลิกสูงกว่าแบบอื่น

 

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเรทแพลนแบบยกเลิกการจองฟรี ท่านควรเสนอราคานี้ตลอดปีโดยไม่มีข้อกำหนดเกี่ยวกับระยะเข้าพักหรือช่วงที่ทำการจอง

เรทแพลนแบบไม่สามารถรับเงินคืนได้

โดยทั่วไปแล้วราคาแบบไม่สามารถรับเงินคืนได้นั้นจะถูกกว่าแบบยกเลิกได้ฟรี อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถชดเชยส่วนต่างของราคา เพราะจะได้รับการจองเพิ่มขึ้นที่รับประกันว่าจะได้รับเงินและรายรับโดยรวมสูงขึ้น

 

จากข้อมูลเราพบว่า การเพิ่มเรทแพลนแบบไม่สามารถรับเงินคืนได้ให้กับที่พักนั้นช่วยลดอัตราการยกเลิกได้อย่างน้อย 9% อีกทั้งยังเพิ่มยอดจองโดยรวมได้ถึง 5%

เรทแพลนสำหรับผู้จองล่วงหน้า

ปกติแล้วราคาสำหรับผู้จองล่วงหน้าจะเป็นเรทแพลนถูกที่สุด โดยช่วยให้ที่พักของท่านดึงดูดใจเพิ่มขึ้นสำหรับลูกค้าที่ทำการจองล่วงหน้านาน ๆ ก่อนถึงวันที่ต้องการเช็คอิน

 

 

ราคาสำหรับผู้จองล่วงหน้าช่วยให้ท่านโดดเด่นจากกลุ่มที่พักคู่แข่ง อีกทั้งยังคว้ารายได้ล่วงหน้าเพิ่มขึ้นและลดอัตราการยกเลิก

จะกำหนดเรทแพลนต่างกันได้อย่างไร?

ท่านสามารถกำหนดเรทแพลนได้ในเอกซ์ทราเน็ต เพียงไปที่แท็บ “ราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง”* จากนั้นเลือก “เรทแพลน”

ตรวจสอบเรทแพลนที่มีอยู่แล้วว่าเป็นแบบยกเลิกได้ฟรี ไม่สามารถรับเงินคืนได้ หรือสำหรับผู้จองล่วงหน้า
เลือกว่าจะเพิ่มเรทแพลนใหม่หรือแก้ไขเรทแพลนที่มีอยู่แล้ว
หากท่านมีห้องพักหลายประเภท การเสนอราคาทุกแบบให้กับห้องทุกประเภทจะเป็นการมอบตัวเลือกเพิ่มขึ้นให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจอง
ปกติแล้วเรทแพลนจะสร้างขึ้นเพื่อใช้ระยะยาว และลูกค้าทุกรายที่มีแนวโน้มจองจะสามารถเห็นเรทแพลนได้
ท่านอาจไม่สามารถเสนอเรทแพลนหลายแบบได้ เพราะจะขึ้นอยู่กับประเภทที่พักของท่าน หากท่านไม่ได้รับสิทธิ์นี้ก็จะได้รับข้อความแจ้ง หรืออาจจะไม่สามารถเพิ่มหรือแก้ไขเรทแพลนรายการใหม่ได้

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้