เทรนด์และข้อมูลเชิงลึก

การสำรวจครั้งใหม่ให้ข้อมูลเชิงลึกของพฤติกรรมผู้จองซึ่งพักระยะยาว

 | บันทึก
เราได้สำรวจความเห็นผู้จองระยะยาว 2,735 คนที่พักระหว่าง 7 คืนถึง 6 เดือนเพื่อเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความต้องการ และมุมมองของผู้จองกลุ่มนี้

การเข้าพักระยะยาวกำลังเพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้เดินทางหลากหลายประเภทมีความต้องการเพิ่มขึ้นที่จะเข้าพักในสถานที่หนึ่ง ๆ เป็นระยะเวลานานขึ้น สิ่งนี้ดูได้จากบนแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งในขณะนี้มีสัดส่วนการจองที่สูงขึ้นสำหรับการเข้าพัก 7 วันขึ้นไปเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันนี้ในปี 2019

เพื่อช่วยให้ท่านทำการตลาดที่สอดคล้องกับเทรนด์ดังกล่าว เราได้สำรวจความเห็นผู้จองเพื่อเข้าพักระยะยาว 2,735 คนที่มาจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี รัสเซีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และญี่ปุ่น ผู้เดินทางเหล่านี้เป็นผู้ตัดสินใจหลักในทริปของตน และทั้งหมดออกเดินทางภายในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา โดยที่ทริปมีระยะเวลาระหว่าง 7 คืนถึง 6 เดือน หากสงสัยว่าสิ่งสำคัญสำหรับผู้เดินทางเหล่านี้คืออะไรและจะดึงดูดผู้เดินทางเหล่านี้บนแพลตฟอร์มของเราได้อย่างไร มาวิเคราะห์ผลสำรวจของเรากันเลย

ทริปธุรกิจ ทริปพักผ่อน หรือทริปประเภทอื่น?

ประการแรก เหตุผลสำคัญที่สุดที่ผู้เดินทางเหล่านี้ออกเดินทางก็เพื่อ “การพักผ่อน” นั่นคือการไปเที่ยวเพื่อพักและผ่อนคลาย ไม่ว่าจะเข้าพักเป็นระยะเวลานานแค่ไหนก็ตาม ทว่าน่าสนใจที่เมื่อระยะเวลาเข้าพักนานขึ้น เหตุผลของผู้เดินทางก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเป็นการเดินทางเพื่อ “ธุรกิจ” แน่นอนว่ามีเหตุผลอื่น ๆ อีกมากมายให้เดินทางระยะยาว เช่น การย้ายที่อยู่ระหว่างปรับปรุงซ่อมแซมบ้าน หรือการเสาะหาการรักษาโรคประเภทที่เฉพาะเจาะจง และยังเป็นเรื่องธรรมดาอย่างมากที่ผู้เดินทางจะผสานทริปส่วนตัวกับทริปที่เกี่ยวกับธุรกิจเข้าด้วยกัน ไม่ว่าแรงจูงใจของแต่ละบุคคลนั้นคืออะไร ผู้ตอบแบบสอบถามที่ให้เหตุผลว่าออกเดินทางเพื่อจุดประสงค์ “อื่น ๆ” มีแนวโน้มมากกว่าที่จะเดินทางเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 2 สัปดาห์

ส่วนประเด็นที่ว่าผู้ร่วมทริปเป็นใครบ้างนั้น ผู้เข้าร่วมการสำรวจข้อมูลครั้งนี้เดินทางกับคู่สมรส และลูก ๆ หากมี โดยมีผู้เดินทางเพียง 1 ใน 5 เท่านั้นที่ออกเดินทางตามลำพัง

ในประเทศ vs ต่างประเทศ

เนื่องด้วยผู้คนจำนวนมากถูกจำกัดไม่ให้เดินทางไปต่างประเทศในช่วงปีที่ผ่านมา จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ระบุว่าตนเดินทางในประเทศ กระนั้นแล้วคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องของผู้ตอบแบบสอบถามเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าทริปที่สั้นกว่า 2 สัปดาห์มีแนวโน้มมากกว่าเสมอที่จะเป็นทริปภายในประเทศ ในขณะที่ทริปที่ยาวกว่า 2 สัปดาห์มีแนวโน้มมากกว่าที่จะเป็นทริปต่างประเทศ

เนื่องจากผู้เข้าพักระยะยาวเหล่านี้มีแนวโน้มอย่างมากที่จะเลือกเดินทางไปต่างประเทศ ท่านจึงสามารถดึงดูดผู้เดินทางกลุ่มนี้ด้วยราคาเฉพาะประเทศ

ผู้เข้าพักระยะยาวชื่นชอบที่พักให้เช่า (ในท้ายที่สุด)

เมื่อการเข้าพักมีระยะเวลานานขึ้น ความชื่นชอบโรงแรมขนาดใหญ่ก็ลดลงอย่างเห็นได้ชัด และเปลี่ยนเป็นความชื่นชอบที่พักให้เช่าในท้ายที่สุด ตัวอย่างเช่น 1 ใน 3 ของผู้ที่เดินทางเป็นระยะเวลาสูงสุด 2 สัปดาห์จองโรงแรมขนาดใหญ่จากในเครือ แต่มีเพียง 1 ใน 5 ของผู้ที่เดินทางเป็นระยะเวลา 4 สัปดาห์ขึ้นไปที่ทำเช่นนั้น

ซึ่งนับเป็นข่าวดีสำหรับคู่ค้าที่เปิดให้จองบ้านพักและที่พักให้เช่า ที่ดูเหมือนจะได้เปรียบในตลาดเมื่อเป็นเรื่องของการเข้าพักที่มีระยะยาวที่สุด 

Image
Hiking

 

ผู้จองระยะยาวสำหรับทริปธุรกิจรู้ว่าตนต้องการอะไร

จากการศึกษาข้อมูลพบว่าผู้ที่เดินทางเพื่อไปทำงาน ซึ่งรวมถึงการทำงานระยะไกล แสดงออกอย่างชัดเจนว่าตนต้องการอะไร ผู้เดินทางกลุ่มนี้มีแนวโน้มมากกว่าที่จะมองหาที่พักที่มีตัวเลือกแบบยกเลิกได้อย่างยืดหยุ่น ซึ่งจะช่วยให้สามารถขยายระยะเวลาเข้าพักและเช็คอินได้อย่างยืดหยุ่นตลอด 24 ชั่วโมง 

ความต้องการทั้งหมดนี้รวมกันอาจเป็นการขอที่มากเกินไป แต่ก็เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีความยืดหยุ่นไว้ให้กับผู้จองระยะยาวสำหรับทริปธุรกิจ หากลูกค้ากลุ่มนี้เลือกเข้าพักระยะยาวซึ่งสร้างกำไรให้ท่านมากขึ้น การเสนอราคาสำหรับเข้าพักระยะยาวและนโยบายที่พยายามตอบสนองความต้องการเหล่านี้ก็อาจสมเหตุสมผล

ถึงกระนั้นแล้ว คำตอบจำนวนมากของผู้เดินทางกลุ่มนี้ก็สอดคล้องอย่างยิ่งกับความเห็นของคนส่วนใหญ่เกี่ยวกับความต้องการของผู้จองทริปธุรกิจ นั่นคือ WiFi ดี แสงธรรมชาติ และเครื่องปรับอากาศเป็นฟีเจอร์ที่สำคัญ ในขณะที่การทำความสะอาด ที่จอดรถ และอาหารเช้าเป็นบริการที่สำคัญ โดยเราได้เห็นคุณลักษณะเดียวกันเหล่านี้เชื่อมโยงกับผู้จองทริปธุรกิจด้วยเช่นกันในการสำรวจข้อมูลก่อนหน้านี้

ความต้องเฉพาะของผู้เข้าพักระยะยาว

รายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับที่พักมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อการเข้าพักมีระยะเวลานานขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เดินทางเป็นระยะเวลานานกว่า 2 สัปดาห์มีแนวโน้มมากกว่าที่จะให้ความสำคัญกับพื้นที่สำหรับทำงานโดยเฉพาะและเครื่องซักผ้า หากท่านเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นนี้ ก็ควรที่จะระบุในเอกซ์ทราเน็ตเพื่อให้ข้อมูลดังกล่าวปรากฏบนหน้าข้อมูลที่พักของท่าน

ลูกค้าที่เข้าพักนานกว่า 2 สัปดาห์มีแนวโน้มมากกว่าที่จะเลือกที่พักโดยอิงจากตำแหน่งที่ตั้ง แต่ก็มีแนวโน้มน้อยกว่าที่จะสนใจข้อมูลเกี่ยวกับละแวกที่พักและรีวิวเมื่อเทียบกับผู้เข้าพักระยะสั้น หากท่านจัดทำคู่มือท้องถิ่นขึ้นเองให้ลูกค้า เราขอแนะนำให้แจ้งข้อมูลซึ่งลูกค้าที่เข้าพักระยะยาวจะพบว่ามีประโยชน์ ซึ่งอาจรวมถึงเส้นทางระบบขนส่งสาธารณะ ตำแหน่งที่ตั้งของที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุด หรือรายชื่อโคเวิร์คกิ้งสเปซในบริเวณใกล้เคียง

การเข้าพักระยะยาวมีระยะเวลาจองล่วงหน้าที่นานขึ้น

จากการสำรวจข้อมูลพบว่าผู้เดินทางส่วนใหญ่จองที่พักภายใน 4 สัปดาห์ก่อนเข้าพัก แต่ยิ่งการเข้าพักมีระยะเวลานานเท่าไร ผู้เดินทางก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะจองล่วงหน้านานขึ้น

จากการศึกษาข้อมูลพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่จองที่พักล่วงหน้านานที่สุด 1 หรือ 2 สัปดาห์ สำหรับการเข้าพัก 7-13 คืน ลูกค้ามีแนวโน้มมากกว่าที่จะจองล่วงหน้าเพียง 2-7 วัน แต่ผู้เดินทางที่เข้าพัก 14 คืนขึ้นไปมีแนวโน้มมากกว่าที่จะจองล่วงหน้า 2-4 สัปดาห์ ข้อมูลดังกล่าวเน้นให้เห็นถึงความสำคัญของการเสนอตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองที่หลากหลายเพื่อให้ลูกค้าทั้งหมดที่มีแนวโน้มจองหาที่พักของท่านเจอ 

ซึ่งสิ่งนี้จะเห็นได้จากทั้งกรณีเดินทางไปพักผ่อนและเดินทางเกี่ยวกับธุรกิจ ทว่ามีข้อยกเว้นอยู่ 1 ข้อที่เห็นได้ชัดเจน นั่นคือในกรณีของผู้เดินทางคนเดียว ในขณะที่คู่รักมีแนวโน้มมากกว่าที่จะจองล่วงหน้าเป็นเวลานาน ผู้เดินทางคนเดียวมีแนวโน้มมากกว่าที่จะจองการเข้าพักระยะยาวแบบกระชั้นชิด การตั้งราคาห้องพักของท่านโดยอิงจากจำนวนผู้เข้าพักสามารถช่วยให้ท่านดึงดูดผู้จองเหล่านี้และขายห้องพักได้ในนาทีสุดท้ายสำหรับการเข้าพักระยะยาว

ผู้เดินทางเหล่านี้เลือกจองผ่านช่องทางใด?

ก่อนที่จะจองการเข้าพักระยะยาว ผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่าตนพิจารณาว่าจะจองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ด้านการเดินทาง จองกับที่พักโดยตรง หรือจองผ่านเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา ท้ายที่สุดแล้วผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เลือกจองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ด้านการเดินทาง โดยให้เหตุผลว่า “ใช้งานง่าย”

เมื่อพิจารณาว่าเราได้เปิดตัวราคาแบบพักเป็นสัปดาห์และราคาแบบพักเป็นเดือนที่เพิ่มเข้ามาในช่วงปีที่แล้ว การสำรวจข้อมูลครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความชื่นชอบอย่างมากสำหรับแพลตฟอร์มของเราว่าเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคมองหาเมื่อจองการเข้าพักระยะยาว

 

Image
Country home
ราคาสำหรับเข้าพักระยะยาว

ดึงดูดดีมานด์ที่กำลังเติบโตสำหรับการเข้าพักระยะยาวด้วยการตั้งราคาแบบพักเป็นสัปดาห์หรือราคาแบบพักเป็นเดือนในเอกซ์ทราเน็ต

ไปที่เอกซ์ทราเน็ต

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • โดยทั่วไปแล้วเมื่อระยะเวลาเข้าพักนานขึ้น ลักษณะทริปก็ค่อย ๆ เปลี่ยนไปจากทริปพักผ่อนเป็นทริปธุรกิจ จากทริปในประเทศเป็นทริปต่างประเทศ และจากโรงแรมขนาดใหญ่ในเครือเป็นที่พักให้เช่า
  • ผู้ที่เดินทางเพื่อธุรกิจ ซึ่งรวมถึงการทำงานระยะไกล มีความชื่นชอบที่ชัดเจนและมีความต้องการที่ชัดเจนเรื่องความยืดหยุ่นเมื่อต้องเลือกตัวเลือกสำหรับเข้าพักระยะยาว
  • ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าระยะเวลาจองล่วงหน้าจะเพิ่มขึ้นเมื่อการเข้าพักมีระยะเวลานานขึ้น เว้นเพียง 1 กลุ่มสำคัญซึ่้งก็คือผู้เดินทางคนเดียว ซึ่งอาจเหมาะที่จะเจาะกลุ่มด้วยข้อเสนอนาทีสุดท้ายสำหรับการเข้าพักระยะยาว
  • รายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับที่พักอย่างพื้นที่สำหรับทำงานโดยเฉพาะและเครื่องซักผ้านั้นมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นเมื่อการเข้าพักมีระยะเวลานานขึ้น