รับคำแนะนำเพื่อดึงดูดลูกค้า

ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่ามีการค้นหาเพิ่มขึ้นเกือบ 50% สำหรับช่วงไฮซีซันนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว เพิ่มยอดจองของท่านด้วยคู่มือของเรา 

รับคำแนะนำเพิ่มเติม

Booking.yeah

การกลับมาของ Booking.yeah มีความหมายอย่างไรต่อคู่ค้า

 | บันทึก
หนึ่งในแคมเปญโฆษณาแคมเปญใหญ่ที่สุดเท่าที่เราเคยมีมากลับมาอีกครั้งพร้อมดาราชื่อดัง ในโอกาสนี้เราจะพาไปดูว่าการกลับมาครั้งนี้อาจถือเป็นข่าวดีอย่างยิ่งสำหรับท่านได้อย่างไร

ตอนนี้การจองทริปเป็นเรื่องที่เต็มไปด้วยความตื่นเต้นอย่างมาก เนื่องจากผู้คนรู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะกลับไปผจญภัยในโลกกว้าง จึงมีจำนวนมากต้องการออกทริปแรกหลังจากที่ผ่านมาสักพักแล้ว และเป็นทริปที่ได้ใช้เวลามากมายเฝ้าฝันถึง 

แต่ความตื่นเต้นดังกล่าวก็มาพร้อมกับความกดดันบางอย่าง เพราะถ้าพูดถึงข้อกังวลใหญ่ที่สุดข้อหนึ่งสำหรับหลายคนแล้ว ก็คือการที่มีบางอย่างผิดพลาดไปจนทำให้ทริปที่เฝ้ารอมานานไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ 

เราจึงอยากให้ความมั่นใจแก่ผู้เดินทางว่าจะสามารถจองได้อย่างมั่นใจ เพื่อให้ผู้เดินทางไปถึงที่พักท่านอย่างผ่อนคลายและพร้อมเพลิดเพลินกับการให้บริการที่โดดเด่นของท่าน 

เมื่อเราลองคิดว่าจะทำให้เป็นแบบนั้นได้อย่างไร ก็ตระหนักว่าคำตอบของเรื่องนี้ไม่ใช่อะไรใหม่ ๆ แต่เป็นการคืนชีพให้สิ่งที่คุ้นเคยกันอยู่แล้ว และนำเสนอด้วยดาราชื่อดัง

การกลับมาของ Booking.yeah

ย้อนกลับไปปี 2013 ตอนที่เราเปิดตัวแคมเปญ Booking.yeah เป็นครั้งแรกนั้น แคมเปญดังกล่าวได้โดนใจผู้เดินทางอย่างแท้จริง 

ดังนั้นขณะที่ลูกค้าเตรียมพร้อมสำหรับทริปฤดูร้อนทั่วซีกโลกเหนือในปีนี้ จึงเป็นช่วงที่ดูจะเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการนำแคมเปญดังกล่าวกลับมาอีกครั้ง และ Idris Elba ดารามากเสน่ห์ก็เป็นตัวเลือกสมบูรณ์แบบสำหรับนำเสนอแคมเปญ 

โฆษณา Booking.yeah ที่มีอารมณ์ขันนั้นสร้างขึ้นเพื่อชื่นชมจุดแข็งด้านการทำงานของเราให้ออกมาในแบบที่สนุกสนานและน่าสนใจ โดยโฆษณาจะแสดงให้เห็นว่าแม้เราอาจจะไม่ “เจ๋ง” หรือ “เซ็กซี่” ตามคำนิยามเดิม ๆ แต่เราก็ช่วยให้การค้นหาและจองทริปสมบูรณ์แบบเป็นเรื่องง่ายได้จริง ๆ

แต่ถึงแม้ว่าเรานำแคมเปญนี้กลับมา ท่านอาจสังเกตเห็นว่าแคมเปญก็ไม่ได้เหมือนเดิมไปทุกกระเบียดนิ้ว 

“แคมเปญ Booking.yeah เดิมเคยโฉ่งฉ่างกว่านี้” Nigel Wolstenholme ตำแหน่ง Head of Brand Strategy and Planning ของ Booking.com กล่าว “แต่ตอนนี้สถานการณ์ของโลกอยู่ในจุดที่แตกต่างจากเดิม และความต้องการของลูกค้าก็ได้เปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ ดังนั้นตัวแคมเปญจึงออกไปในเชิงซอฟต์ลงและให้ความมั่นใจยิ่งขึ้น เปลี่ยนจากเดิมที่กู่ร้องด้วยความตื่นเต้นไปเป็นแนวถอนหายใจด้วยความโล่งอกเสียมากกว่า ซึ่งก็คือการที่ลูกค้าได้ตระหนักว่าเลือกถูกแล้วที่มาจองที่พักผ่าน Booking.com อีกทั้งทราบว่ามีการช่วยเหลืออยู่ตลอดในทุกขั้นตอน”

“โมเมนต์ที่รู้สึกว่า Booking.yeah แบบสุด ๆ จะเกิดขึ้นตอนที่ลูกค้าทำการจอง” Nigel กล่าวต่อ “เพราะด้วยความช่วยเหลือจาก Booking.com ลูกค้าจึงค้นหาและจองที่พักที่เหมาะกับตนเองได้ โดยที่ไม่ต้องมาเฝ้าคอย กังวล หรือเคร่งเครียดอีกต่อไป จะมีก็เพียงความรู้สึกตื่นเต้นที่ทริปหยุดพักผ่อนกำลังเกิดขึ้นแล้ว และจะเป็นที่น่าตื่นตาตื่นใจอีกด้วย”

3 ข้อดีที่ท่านจะได้จากการกลับมาของ Booking.yeah

จากการนำ Booking.yeah กลับมาอีกครั้งนั้น เราได้ทุ่มทั้งเวลา เงิน และบุคคลชื่อดังมากความสามารถ เพื่อบอกให้ผู้คนรู้ว่าตอนนี้ถึงเวลาเริ่มจองทริปครั้งถัดไปแล้ว และที่พักท่านก็เป็นตัวเลือกยอดเยี่ยมสำหรับการจอง

แคมเปญนี้เข้าถึงลูกค้าหลายล้านคนที่มีแนวโน้มจอง จึงมีความเป็นไปได้ว่าจะส่งผลเชิงบวกอย่างมากบางประการต่อท่านเช่นกัน ตัวอย่างเช่น:

1) ช่วยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าลองอะไรใหม่ ๆ

Booking.yeah ทำหน้าที่เป็นเครื่องย้ำเตือนแก่ลูกค้า ว่าเราทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงที่พักที่ดีที่สุดเท่านั้น (เช่นที่พักของท่าน) ที่จะได้เปิดให้จองอยู่บนแพลตฟอร์มของเรา

โดยเรามีเกณฑ์ค้นหา ภาพถ่าย รีวิวจากผู้เข้าพัก และข้อมูลอื่น ๆ จำนวนมากเพื่อช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้ถูกต้อง และเราก็เตือนความจำลูกค้าว่า หากมีอะไรเกิดผิดพลาดขึ้นมา เราก็พร้อมช่วยเหลือด้วยเช่นกัน นั่นทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจที่จะลองสถานที่ใหม่ ๆ หรือสิ่งใหม่ ๆ

นอกจากนี้เราก็แสดงให้ลูกค้าเห็นว่ามีที่พักหลากหลายให้เลือกจองในโลกกว้างนี้ ด้วยการนำที่พักประเภทต่าง ๆ มาแนะนำในแคมเปญ โดยมีตั้งแต่โรงแรมไปจนถึงที่พักติดชายหาดซึ่งมีครัวในตัว

ด้วยตัวเลือกที่หลากหลายเหล่านี้ ผู้คนจึงมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเจอสิ่งที่ต้องการจริง ๆ สำหรับการเข้าพัก จึงเป็นไปได้ว่าที่พักจะได้รีวิวที่ดีขึ้น ลูกค้าบอกต่อกันเพิ่มขึ้น และมีโอกาสสูงขึ้นที่ลูกค้าจะกลับมาจองอีก

2) ช่วยให้ลูกค้าจองที่พักของท่านเป็นส่วนหนึ่งของทริปด้วยโดยที่ท่านไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม

Booking.yeah ครอบคลุมสิ่งต่าง ๆ กว้างขึ้นกว่าเดิมด้วยเช่นกัน เพราะเราเสนอบริการเพิ่มขึ้นอย่างมากนับจากตอนที่เริ่มเปิดตัวแคมเปญนี้

ตอนนี้บนแพลตฟอร์มของเราผู้เดินทางสามารถจองได้มากกว่าแค่ที่พัก ซึ่งรวมถึงเที่ยวบินและรถเช่า เรียกได้ว่าผู้เดินทางสามารถจองทุกอย่างได้ในที่เดียว สิ่งนี้มอบโอกาสให้เราเปลี่ยนทราฟฟิกจากแพลตฟอร์มเที่ยวบินและรถเช่าของเรามาเป็นยอดจองเพิ่มเติมสำหรับที่พักท่านอีกด้วย 

“เป็นการตัดสินใจที่ง่ายมากที่จะรวมโฆษณาซึ่งแนะนำเที่ยวบินและรถเช่าด้วย” Nigel กล่าว “เพราะตอนนี้เที่ยวบินและรถเช่าเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของธุรกิจเราในหลายประเทศที่เรามีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งซึ่งวางใจให้เราช่วยเหลือ อีกทั้งเต็มใจและกระตือรือร้นที่จะจองมากขึ้นผ่านเรา” 

3) ช่วยให้ที่พักท่านเข้าถึงคนหลายล้านที่มองหาทริปวันหยุดครั้งใหม่และมีแนวโน้มจอง

เราเริ่มแคมเปญนี้ในสหรัฐฯ โดยออกอากาศโฆษณาช่วงการแข่งขันอเมริกันฟุตบอลครั้งใหญ่ที่สุดของปีซึ่งมีผู้คนจำนวน 112 ล้านคนเปิดชม

จากนั้นเราก็เปิดตัวในสหราชอาณาจักรและเยอรมนี ซึ่งรวมถึงเป็นสปอนเซอร์ให้ UEFA Women's Euro และเข้าถึงผู้คนหลายล้านทั่วยุโรป (และทั่วโลก) โดยแคมเปญยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องซึ่งรวมถึงการที่เพิ่งเข้าตีตลาดออสเตรเลีย

ด้วยเหตุนี้ไม่ว่าที่พักของท่านจะตั้งอยู่ที่ใดก็ตาม ตอนนี้ก็ได้มาเป็นตัวเลือกที่มีให้จองสำหรับผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกซึ่งมองหาสถานที่พิเศษสักแห่งสำหรับทริปครั้งถัดไปของตนเอง

 

Summer 2022 Hero Image with two surfers on the beach
ดูเพิ่มเติม

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมว่าแคมเปญ Booking.yeah สามารถช่วยเพิ่มยอดให้ท่านได้อย่างไร (โดยเฉพาะกับตลาดสหรัฐฯ) ลองอ่านบทความนี้ได้

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • Booking.yeah กลับมาแล้ว โดยเปิดตัวสู่ลูกค้าหลายล้านคนทั่วโลกที่มีแนวโน้มจอง
  • เราลงทุนกับโฆษณาและการเป็นสปอนเซอร์สำหรับอีเวนท์กีฬาบางรายการที่ยิ่งใหญ่ที่สุด เพื่อจะได้นำเสนอที่พักของท่านสู่สายตาคนจำนวนมากยิ่งขึ้นไปอีก
  • เท่ากับว่าจะมีผู้คนมากขึ้นได้พบตัวเลือกที่ใช่จริง ๆ สำหรับการเข้าพัก และรู้สึกมั่นใจที่จะจองตัวเลือกนั้น