โปรแกรมใหม่เพื่อตอบรับดีมานด์ด้านบ้านพักสำหรับทริปธุรกิจ
ผู้เดินทางทริปธุรกิจได้เปลี่ยนพฤติกรรมเมื่อเวลาผ่านไป โดยค่อย ๆ เลือกเข้าพักมากขึ้นในที่พักให้เช่า เนื่องจากผู้เดินทางกลุ่มนี้จำนวนมากกำลังทำงานจากบ้านของตัวเอง ตอนนี้จึงอาจเป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะถอยกลับมาพิจารณาว่าโคโรน่าไวรัส (COVID-19) กำลังเปลี่ยนโฉมแวดวงการเดินทางไปอย่างไร เมื่อโลกเปิดให้เดินทางอีกครั้ง ที่พักคู่ค้าแบบบ้านพักและอพาร์ตเมนต์อาจอาศัยประโยชน์จากเทรนด์ที่ค่อย ๆ เปลี่ยนแปลงอยู่เรื่อย ๆ เพื่อดึดดูดทั้งผู้จองทริปธุรกิจและผู้ทำงานระยะไกลจำนวนมากขึ้น โดยใช้ “โปรแกรมที่พักสำหรับทริปธุรกิจ” ที่มาใหม่
เทรนด์การทำงานจากบ้านที่เติบโตขึ้น
เมื่อเวลาผ่านไปเราได้เห็นว่าลูกค้ากลุ่มต่าง ๆ มีความต้องการจองที่เพิ่มขึ้นสำหรับที่พักสไตล์ที่พักให้เช่า ตัวอย่างเช่น ในเดือนมีนาคมปีนี้มีเกือบ 2 ใน 3 (65%) ของผู้จองทริปธุรกิจที่ทำแบบสอบถามของเรากล่าวว่ากำลังพิจารณาพักในที่พักที่มีลักษณะเป็นที่อยู่อาศัยสำหรับทริปธุรกิจครั้งหน้า
อาจมีคำถามว่าความต้องการจองนี้จะยังคงอยู่ต่อไปไหม? ซึ่งก็สมเหตุสมผลที่จะคิดเช่นนั้น ผู้เดินทางทริปธุรกิจอาจมองหาสภาพแวดล้อมที่เป็นส่วนตัวและเงียบสงบมากขึ้นเนื่องด้วยกังวลเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยซึ่งเกิดขึ้นตั้งแต่มีการแพร่ระบาด การเข้าพักที่บ้านพักสามารถช่วยลดจำนวนครั้งที่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน อีกทั้งช่วยให้ได้ปฏิบัติตามกฎการเว้นระยะห่างทางสังคมอีกด้วย
นอกจากนี้บริษัทหลายแห่งก็ไม่มีแผนที่จะเปิดออฟฟิศอีกครั้งในช่วงที่เหลือของปี และบางบริษัทก็ไม่มีแผนที่จะเปิดเลย ในสถานการณ์เช่นนั้น ผู้คนหลายล้านจะมีแรงจูงใจที่จะทำงานจากบ้านหรือทำงานจากที่ไหนก็ได้ จากผลสำรวจความคิดเห็นไม่นานมานี้ของ Gartner พบว่าพนักงาน 48% มีแนวโน้มที่จะทำงานระยะไกลอย่างน้อยช่วงหนึ่งหลังการแพร่ระบาด โดยก่อนหน้านี้อยู่ที่ 30% เราได้เห็นสัญญาณต่าง ๆ แล้วบนแพลตฟอร์ม ผ่านเกณฑ์ค้นหาที่ผู้จองใช้และคำขอที่ผู้จองแจ้งกับที่พักคู่ค้า ว่าการมีมุมทำงานโดยเฉพาะและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับทำงานนั้นเป็นเรื่องสำคัญโดยเฉพาะสำหรับผู้เดินทาง Bleisure (ทำงานไปด้วยเที่ยวไปด้วย) ยิ่งไปกว่านั้นเราก็ได้เห็นตัวอย่างจากผู้คนบนโซเชียลมีเดียที่สอบถามว่าจะทราบได้อย่างไรว่าที่พักใดบน Booking.com เหมาะสำหรับไปทำงาน
สิ่งที่ผู้จองทริปธุรกิจกำลังมองหา
เมื่อต้องทำงานระหว่างเดินทาง สิ่งที่ผู้จองทริปธุรกิจคิดว่าสำคัญนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ก็อาจมีความต้องการใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นเนื่องจากมีการแพร่ระบาด
สิ่งแรกที่สำคัญที่สุดคือจำเป็นต้องได้ใบเสร็จ/ใบแจ้งหนี้จริง ๆ เพื่อให้เคลมค่าใช้จ่ายได้ นอกจากนี้ก็คาดหวังให้มีอุปกรณ์สำคัญเพื่อความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยอย่างถังดับเพลิง เครื่องตรวจจับควัน เครื่องตรวจจับคาร์บอนมอนอกไซด์ นอกเหนือจากสิ่งปกติที่ควรมีอย่างพื้นที่เฉพาะสำหรับทำงานและ WiFi ฟรี
แต่อย่าลืมว่าในสถานการณ์ทุกวันนี้ ความยืดหยุ่นของนโยบายยกเลิกอาจเป็นสิ่งดึงดูดใจมากที่สุดจากทั้งหมดที่ต้องมี ในขณะที่ผู้เดินทางทริปธุรกิจมีความตั้งใจสูงกว่าอย่างเห็นได้ชัดที่จะเข้าพัก ณ ที่พักของท่านจริง และโดยเฉลี่ยแล้วยกเลิกน้อยกว่าผู้เดินทางท่องเที่ยว 57% แต่ผู้เดินทางทริปธุรกิจก็อาจต้องการความมั่นใจเพิ่มเติมในตอนนี้ เพราะแผนของผู้เดินทางกลุ่มนี้อาจเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย ไม่ว่าจะเป็นลำดับความสำคัญในธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลง หรือในกรณีที่การเดินทางต้องหยุดชะงักเพราะการจำกัดจากการล็อกดาวน์
ลูกค้าชั้นเยี่ยมและเชื่อถือได้
ผู้เดินทางทริปธุรกิจนั้นเป็นกลุ่มเป้าหมายชั้นเยี่ยมอย่างไม่ต้องสงสัย เมื่อทำการจอง ท่านจะเห็นได้ว่าผู้เดินทางกลุ่มนี้ไม่ได้เดินทางเฉพาะบางช่วง โดยจองวันธรรมดามากกว่า 19% โดยเฉลี่ยเมื่อเทียบผู้เดินทางท่องเที่ยว จึงทำให้ท่านขายห้องได้ในช่วงวันธรรมดาและดึงดูดผู้เดินทางท่องเที่ยวได้ในช่วงสุดสัปดาห์ นอกจากนี้โดยทั่วไปแล้วผู้เดินทางทริปธุรกิจก็จองก่อนเข้าพักในระยะสั้นกว่า ท่านจึงสามารถคาดหวังได้ว่าลูกค้ากลุ่มนี้จะช่วยให้ท่านขายห้องว่างในนาทีสุดท้ายได้
ที่พักคู่ค้าอาจพบว่าไม่ต้องคอยดูแลผู้เดินทางทริปธุรกิจมากนักเมื่อเทียบกับลูกค้ากลุ่มอื่น เนื่องจากผู้เดินทางกลุ่มนี้ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการทำงานตามลำพังหรือเดินทางไปกลับตามนัดหมายเรื่องงาน
ทำให้ที่พักท่านเหมาะสำหรับทริปธุรกิจ
ท่านสามารถเข้าถึงทั้งผู้เดินทางทริปธุรกิจและผู้ทำงานระยะไกลได้ดีขึ้นเพียงเข้าร่วมโปรแกรมใหม่นั่นคือโปรแกรมที่พักสำหรับทริปธุรกิจ โปรแกรมดังกล่าวมุ่งเป้าไปยังที่พักคู่ค้าแบบบ้านพักและอพาร์ตเมนต์ที่ต้องการดึงดูดผู้เดินทางทริปธุรกิจ ผู้ทำงานระยะไกล หรือผู้เดินทางรายใดก็ตามที่มองหามุมทำงานในที่พักให้เช่า
เมื่อท่านปฏิบัติตามข้อกำหนดแล้วโดยระบุข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับทำงานที่ท่านมีให้ในอย่างน้อย 1 ยูนิตของที่พัก ท่านก็จะได้รับสัญลักษณ์พิเศษเพื่อแสดงที่พักและยูนิตในที่พักอย่างโดดเด่น โดยทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่อย่างใด
และสิ่งที่อาจเรียกได้ว่าสำคัญที่สุดคือ ที่พักซึ่งเหมาะสำหรับทริปธุรกิจนั้นจะได้รับการโปรโมตบนแพลตฟอร์มบริษัทพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของ Booking.com ซึ่งเป็นช่องทางที่ผู้เดินทางจากบริษัทต่าง ๆ ใช้จองที่พัก สิ่งนี้มอบโอกาสให้ท่านเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่อย่างสิ้นเชิง และทำให้ธุรกิจท่านเติบโตโดยไม่ต้องใช้ส่วนลดเป็นองค์ประกอบของการเติบโตดังกล่าว
การค่อย ๆ เติบโตในหลาย ๆ ทาง
การเติบโตทางรายได้ซึ่งเป็นผลจากโปรแกรมนี้สำหรับที่พักคู่ค้าแบบบ้านพักและอพาร์ตเมนต์ในทางใดทางหนึ่งก็อาจเรียกได้ว่าเป็นการค่อย ๆ เติบโตในหลายด้าน ในแง่หนึ่งสิ่งนี้จะค่อย ๆ เพิ่มรายได้โดยรวมเมื่อท่านดึงดูดผู้จองทริปธุรกิจจำนวนมากขึ้นได้เพิ่มขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นการเติบโตด้านอื่นด้วยในแง่ที่ว่าท้ายที่สุดแล้วท่านอาจได้ยอดขายที่ไม่สามารถดึงดูดได้หากไม่เข้าร่วมโปรแกรม โดยเฉพาะจากการที่ที่พักท่านได้โปรโมตบนช่องทางขายใหม่ ๆ
นี่เป็นเหตุผลที่โปรแกรมนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับที่พักคู่ค้าแบบบ้านพักและอพาร์ตเมนต์ เพราะเป็นโอกาสในการเข้าสู่ตลาดใหม่ ๆ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เว้นแต่สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับทำงานที่ท่านอาจต้องซื้อมาไว้ที่ที่พัก
- โปรแกรมที่พักสำหรับทริปธุรกิจสามารถช่วยให้ที่พักคู่ค้าดึงดูดดีมานด์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับที่พักให้เช่าได้จากผู้จองทริปธุรกิจ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่อย่างใด
- จากการทำแบบสอบถามผู้จองทริปธุรกิจเกือบ 2 ใน 3 กล่าวว่ากำลังพิจารณาเลือกที่พักสไตล์บ้านพักสำหรับการจองทริปธุรกิจครั้งถัดไป
- สิ่งที่ผู้จองทริปธุรกิจคิดว่าสำคัญนั้นตรงไปตรงมา และที่พักคู่ค้าสามารถระบุผ่านเอกซ์ทราเน็ตได้ว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกใดบ้างในห้องพัก
- ที่พักสำหรับทริปธุรกิจจะได้โปรโมตบนแพลตฟอร์มบริษัทพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของ Booking.com ซึ่งเป็นช่องทางที่ผู้เดินทางจากบริษัทต่าง ๆ ใช้จองที่พัก
- โปรแกรมมอบโอกาสให้ที่พักคู่ค้าเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่อย่างสิ้นเชิงและทำให้ธุรกิจเติบโตโดยไม่ต้องอาศัยส่วนลด
