Booking.com q1 earnings

4 เหตุผลให้เชื่อมั่นเรื่องการจองช่วงฤดูร้อน

 | บันทึก
ทำให้ฤดูร้อนนี้เป็นที่ตราตรึง รับข้อมูลเชิงลึกสำคัญ ๆ จากการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 1 และใช้เครื่องมือของเราเพื่อเพิ่มยอดจอง

เตรียมพร้อมสำหรับฤดูร้อนที่ประสบความสำเร็จ ข้อมูลเชิงลึกสำคัญ ๆ จากการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 1 เมื่อไม่นานมานี้ได้รวมถึงจำนวนการจองที่ทุบสถิติ การฟื้นตัวของการเดินทางระหว่างประเทศ และการจองที่พักสไตล์ที่อยู่อาศัยซึ่งสูงเป็นประวัติการณ์ ซึ่งเราขอบคุณทุกท่านที่ทุ่มเททำงานอย่างหนักมาตลอดในปีนี้ ลองมาดูหลากหลายเหตุผลที่ควรเชื่อมั่นกับช่วงฤดูร้อนนี้

1. จำนวนการจองทุบสถิติในไตรมาสที่ 1 ให้ความหวังว่าฤดูร้อนนี้จะเป็นฤดูร้อนที่ประสบความสำเร็จ

ไตรมาส 1 ของปี 2023 นั้นเกินทุกความคาดหมายของพวกเรา โดยหลัก ๆ แล้วเป็นเพราะดีมานด์ทริปพักผ่อนยังคงแข็งแกร่ง และมีการจองล่วงหน้าเนิ่น ๆ เร็วขึ้น โดยเฉพาะในยุโรปและสหรัฐอเมริกา ส่วนทั่วโลกนั้นรูมไนท์ที่มีการจองมา (ABRN) อยู่ที่ 274 ล้านรูมไนท์ซึ่งเป็นตัวเลขรายไตรมาสที่สูงสุดเป็นประวัติการณ์ โดยเพิ่มขึ้น 38% เมื่อเทียบปีต่อไป นอกจากนี้ยอดจองรวมก็มีมูลค่า 3.94 หมื่นล้านดอลลาร์ซึ่งเพิ่มขึ้น 44% เมื่อเทียบปีต่อปี ตัวเลขที่เพิ่มขึ้นอันน่ายินดีเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ว่าท่านจะมีโอกาสได้พบกับฤดูร้อนอันแข็งแกร่งในปี 2023 

หนึ่งในเทรนด์สำคัญที่เราเห็นจากผู้เดินทางคือการทำการจองล่วงหน้าตั้งแต่เนิ่น ๆ ยิ่งขึ้น นี่เป็นครั้งแรกที่ระยะจองล่วงหน้าบน Booking.com ยาวขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2019 ที่การแพร่ระบาดเริ่มขึ้น และระยะจองล่วงหน้าก็ยาวกว่าที่คาดไว้เพราะดีมานด์ความต้องการจองทริปฤดูร้อนอยู่ในระดับสูง ซึ่งถือเป็นข่าวดีสำหรับเราทุกคน  

คำแนะนำ: ลองพิจารณาตั้งค่าเรทแพลนสำหรับผู้จองล่วงหน้า และเพิ่มเรทแพลนแบบยืดหยุ่นสำหรับลูกค้าของท่าน

q1 earnings call

 

2. การเดินทางระหว่างประเทศกลับมาแข็งแกร่ง

เนื่องด้วยตอนนี้การจำกัดการเดินทางถูกยกเลิกไปอย่างสิ้นเชิงแล้ว การเดินทางในเอเชียจึงฟื้นตัวอย่างเห็นได้ชัดโดยมียอดรูมไนท์เพิ่มขึ้น 100% ในไตรมาสที่ 1 ของปี 2023 สิ่งนี้ยังได้รับการสนับสนุนจากการเติบโตที่เห็นแล้วสร้างความเชื่อมั่นซึ่งพบในทั่วภูมิภาคอื่น ๆ ทั้งหมดด้วยเช่นกัน โดยทั้งยุโรปและส่วนอื่น ๆ ของโลกต่างมีรูมไนท์เพิ่มขึ้นมากกว่าถึง 30% ส่วนในสหรัฐอเมริกาก็เพิ่มขึ้นเกือบ 10% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา 

ตัวเลือกเที่ยวบินบน Booking.com มีส่วนสำคัญต่อยอดรวมของผลประกอบการในไตรมาส 1 โดยตั๋วเครื่องบินขายไปได้เพิ่มขึ้น 73% เมื่อเทียบปีต่อปี ซึ่งตัวเลขสูงขึ้นจาก 61% ซึ่งเป็นการเติบโตเทียบปีต่อปีในไตรมาส 4 ปี 2022 การได้เห็นการเดินทางระหว่างประเทศกลับมาแข็งแกร่งนั้นช่วยสร้างความเชื่อมั่นได้อย่างมาก และตามหลักแล้วท่านน่าจะได้รับประโยชน์จากยอดจองที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดช่วงฤดูร้อนนี้ซึ่งจองโดยผู้เดินทางจากภูมิภาคเหล่านี้

คำแนะนำ: เพิ่มยอดจองโดยใช้ราคาเฉพาะประเทศเจาะกลุ่มลูกค้าจากภูมิภาคที่ต้องการ

3. ที่พักสไตล์ที่อยู่อาศัยมียอดจองสูงเป็นประวัติการณ์

ที่พักสไตล์ที่อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาได้ส่วนแบ่งรูมไนท์สูงสุดเท่าที่เคยมีมาจากยอดจองโดยรวม (เทียบส่วนแบ่งระหว่างที่พักสไตล์ที่อยู่อาศัยกับโรงแรม) และเราก็เห็นการเติบโตทั่วโลกในจุดนี้ด้วยเช่นกัน เท่ากับว่าความทุ่มเทอย่างแข็งขันทั้งหมดที่เราลงไปกับตัวช่วยด้านการชำระเงิน ประกันภัยความรับผิดของคู่ค้า และนโยบายด้านความเสียหายที่มีการปรับให้ดีขึ้นนั้นออกดอกออกผล อีกทั้งดึงดูดที่พักสไตล์ที่อยู่อาศัยจำนวนมากขึ้นให้มาลงทะเบียนกับแพลตฟอร์มของเรา

ที่พักคู่ค้าสไตล์ที่อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาซึ่งใช้ตัวช่วยด้านการชำระเงินที่มีการปรับให้ดีขึ้นของเรานั้นประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยม โดยจากมูลค่ารวมของยอดจองจากที่พักทุกประเทศทั่วโลกซึ่งรวมถึงโรงแรมและที่พักสไตล์ที่อยู่อาศัยนั้น มีประมาณ 45% ของมูลค่ายอดจองรวมบน Booking.com ที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มด้านการชำระเงินของเราในไตรมาส 1 ซึ่งตัวเลขนี้สูงขึ้นจากประมาณ 34% ในไตรมาส 1 ปี 2022 โดยตอนนี้ผู้เดินทางสามารถจองได้ง่ายดายยิ่งขึ้นและเราก็ได้เห็นว่าสิ่งนี้ช่วยให้ท่านขายได้ดีขึ้นได้อย่างไร เพราะที่พักคู่ค้ารายใหม่ ๆ ได้รับการจองแรกบนแพลตฟอร์มของเราเร็วขึ้นกว่าที่เคย

คำแนะนำ: ใช้บริการรับชำระเงินออนไลน์เพื่อให้ผู้เดินทางมีตัวเลือกที่หลากหลายในการชำระเงิน และให้เราดูแลจัดการเรื่องการเรียกเก็บยอดชำระ

q1 2023 earnings call

 

4. AI จะช่วยเราเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้ประสบการณ์การจอง

เราได้เริ่มลงทุนกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไปเมื่อหลายปีก่อนเพื่อช่วยเราสร้างทริปแบบครบวงอย่างแท้จริง (Connected Trip) จากการใช้ AI มาเป็นเวลานานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับปฏิสัมพันธ์ที่เรามีกับลูกค้า เช่น เพื่อปรับคำแนะนำให้ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล ตอนนี้เราจึงอยู่ในจุดที่เชี่ยวชาญแล้วในด้านนี้ โดยเมื่อไม่นานมานี้เราได้มุ่งเน้นไปที่ AI โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model หรือ LLM) ซึ่งเปิดโอกาสมากมายที่น่าสนใจสำหรับพัฒนาทุกด้านของการค้นหาและการจองด้านการเดินทาง สิ่งเหล่านี้รวมถึงการใช้ AI เพื่อสร้างแผนการเดินทางแบบอินเทอร์แอคทีฟให้ผู้เดินทางและตอบคำถามของผู้เดินทาง และเราก็กระตือรือร้นที่จะสำรวจว่ามีวิธีใดอีกบ้างที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ นี้มาสร้างประโยชน์ให้ท่านและลูกค้าของท่าน

คำแนะนำ: ชมวิดีโอนี้เพื่อค้นพบว่าเราใช้ AI และ Maching Learning อย่างไรเพื่อจับคู่ดีมานด์กับทรัพยากรที่มี รวมถึงเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นให้สูงสุด

เตรียมฉลองให้กับฤดูร้อนที่จะประสบความสำเร็จ

มีเหตุผลมากมายให้ค่อนข้างมีความหวังว่าตัวเลขการเติบโตในปัจจุบันที่ดูแล้วสร้างความเชื่อมั่นจะยังคงมีไปอย่างต่อเนื่อง และส่งผลให้ฤดูกาลจองช่วงหน้าร้อนจะประสบความสำเร็จสำหรับทุกท่าน จากอีเวนท์ Click. 2023 ที่เราจัดไปเมื่อไม่นานมานี้ ผู้นำระดับภูมิภาคของเราได้แบ่งปันข้อมูลว่าพฤติกรรมล่าสุดของผู้เดินทางที่พบเห็นนั้นมีอะไรบ้าง ลองดูเทรนด์ดังกล่าวได้ขณะที่พีคซีซันกำลังจะมาถึง

 

child with big hat
เพิ่มยอดจองที่ท่านได้รับช่วงฤดูร้อน

ค้นพบคำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกล่าสุดทั้งหมดเพื่อเตรียมพร้อมรับความสำเร็จในฤดูร้อนปี 2023

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้เลย

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • ผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2023 ถือว่าเกินความคาดหมาย และล้วนเป็นสัญญาณถึงฤดูร้อนที่จะประสบความสำเร็จ
  • การเดินทางระหว่างประเทศกลับมาแข็งแกร่งเพราะการจำกัดการเดินทางถูกยกเลิกโดยสิ้นเชิงแล้ว
  • ที่พักสไตล์ที่อยู่อาศัยได้ส่วนแบ่งสูงสุดเท่าที่เคยมีมาจากยอดจองโดยรวมในสหรัฐอเมริกา
  • ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังช่วยเราเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้ประสบการณ์การจองสำหรับท่านและลูกค้าของท่าน