ใช้คู่มือของเราที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดึงดูดดีมานด์ช่วงปลายซีซัน

Partner

Traveller Review Awards 2022 รางวัลสำหรับบริการที่ยอดเยี่ยมของท่าน

 | บันทึก
รางวัล Traveller Review Awards ประจำปีนี้มอบให้กับคู่ค้าของ Booking.com มากกว่า 1.25 ล้านรายทั่วโลกซึ่งให้บริการได้อย่างยอดเยี่ยม โดยมีตั้งแต่ที่พักไปจนถึงผู้ให้บริการด้านการเดินทาง

แม้ว่าทั้งแวดวงการเดินทางจะต้องเผชิญกับความท้าทายและความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่องในปีที่ผ่านมา แต่คู่ค้าของ Booking.com ก็ยังมอบหลายล้านประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือนให้กับผู้เดินทางทั่วโลก ในการมอบรางวัล Traveller Review Awards ประจำปีครั้งที่ 10 ของเรานี้ คู่ค้ารวม 1,261,273 รายใน 220 ประเทศและดินแดน ซึ่งมีทั้งผู้ให้บริการที่พักและผู้ให้บริการด้านการเดินทาง ได้รับการยกย่องจากความทุ่มเทอย่างต่อเนื่องเพื่อการให้บริการที่โดดเด่น 

“ในขณะที่แวดวงการเดินทางยังคงตื่นตัวและมีความยืดหยุ่นเนื่องจากความไม่แน่นอนและข้อจำกัดด้านการเดินทางที่ยังคงมีอยู่อย่างต่อเนื่องซึ่งเราได้เห็นในช่วงปีที่ผ่านมา ความหลงใหลและความทุ่มเทของคู่ค้าของเราในการสร้างประสบการณ์ด้านการเดินทางที่ปลอดภัยและพร้อมต้อนรับทุกคนทั่วโลกยังคงโดดเด่นอย่างเห็นได้ชัด” Arjan Dijk ซึ่งเป็น SVP และ Chief Marketing Officer ของ Booking.com กล่าว “เมื่อมองไปยังอนาคตข้างหน้าพร้อมความเชื่อมั่นและความหวังที่กลับมาอีกครั้ง เราได้มอบรางวัลเหล่านี้เพื่อยกย่องการให้บริการอันน่าทึ่งจากคู่ค้าของเราที่มีให้กับผู้เดินทางในแต่ละวัน และเพื่อขอบคุณคู่ค้าสำหรับความทุ่มเทอันน่าประทับใจในขณะที่พวกเราร่วมฟื้นฟูธุรกิจไปด้วยกันอย่างต่อเนื่อง”

รางวัลในปีนี้ใช้ข้อมูลจากรีวิวที่ผ่านการตรวจสอบแล้วมากกว่า 232 ล้านรายการจากผู้เดินทางจริงที่ได้ใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อจองที่พัก เช่ารถ หรือจองแท็กซี่ ในการจะได้รับรางวัลนั้น ที่พักและจุดให้บริการรับรถเช่าจะต้องมีคะแนนรีวิวเฉลี่ยอยู่ที่ 8.0 ขึ้นไป (จากเต็ม 10) จากรีวิวอย่างน้อย 3 หรือ 5 รายการตามลำดับ

ผู้เดินทางยังคงชื่นชอบอพาร์ตเมนต์และที่พักแปลกใหม่ 

ประเทศที่มีจำนวนที่พักที่ได้รับรางวัลในปี 2022 มากที่สุด ได้แก่ อิตาลี (162,272) ตามมาด้วยสเปน (93,130) ฝรั่งเศส (89,186) เยอรมนี (69,702) รัสเซีย (59,661) โครเอเชีย (58,630) สหราชอาณาจักร (53,623) บราซิล (46,928) สหรัฐอเมริกา (43,417) และออสเตรเลีย (18,663)

อพาร์ตเมนต์เป็นประเภทที่พักที่ได้รับรางวัลมากที่สุดทั่วโลกติดต่อกันเป็นปีที่ 5 โดยมีคู่ค้า 561,843 รายที่ได้รับรางวัลจากความทุ่มเทของตน อันดับที่ 2 คือโรงแรม โดยมี 172,530 แห่งที่ได้รับรางวัล ตามมาด้วยบ้านพัก (148,962) เกสต์เฮาส์ (98,466) และบีแอนด์บี (79,859)

อิตาลียังคงนำมาเป็นอันดับ 1 สำหรับประเทศที่มีจำนวนบ้านพัก อพาร์ตเมนต์ และที่พักแปลกใหม่อื่น ๆ ที่ได้รับรางวัลมากที่สุด (144,658) ตามมาด้วยประเทศอื่น ๆ ที่ติดโผ 5 อันดับแรกเช่นกัน ได้แก่ สเปน (83,654) ฝรั่งเศส (79,278) โครเอเชีย (57,629) และเยอรมนี (56,977) 

คู่ค้าฉลองความสำเร็จนี้กันอย่างไร

สำหรับคู่ค้าของ Booking.com อย่าง Kees Hogetoorn ซึ่งเป็น Director of Sales and Marketing ที่ Sofitel Legend The Grand Amsterdam แล้ว รางวัลดังกล่าวเป็นทั้งสิ่งที่แสดงความชื่นชมและเกณฑ์มาตรฐานสำหรับระดับความพึงพอใจของผู้เข้าพัก “Traveller Review Awards ของ Booking.com มีความสำคัญเป็นพิเศษเพราะเป็นสิ่งที่เป็นผลโดยตรงจากรีวิวของผู้เดินทาง โดยมาจากการที่ลูกค้าของเราแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากที่พักของเรา และนั่นก็คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างมาก การตรวจสอบคะแนนรีวิวจากผู้เดินทางของเราในแต่ละปีช่วยให้เรามีเกณฑ์มาตรฐานสำหรับคะแนนชื่อเสียงของที่พัก (RPS) ในขณะเดียวกันก็บ่งชี้ให้เห็นว่าตอนนี้เราทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นหรือไม่เมื่อเทียบปีต่อปี”

เพื่อเฉลิมฉลองความสำเร็จนี้ Kees ใช้วิธีประกาศข่าวดีนี้ทั้งกับบุคลากรภายในและบุคคลภายนอก โดยแสดงรางวัลที่ได้มาให้ทั้งพนักงานและลูกค้าเห็น “เราใส่รางวัลที่ได้มานี้ลงในจดหมายข่าวรายเดือนของเราเสมอ รวมทั้งแชร์ในโซเชียลมีเดียและจัดแสดงรางวัลที่ปรินท์ออกมาไว้ในตู้โชว์ การเฉลิมฉลองการได้รับรางวัลและการประกาศความสำเร็จนี้ให้ลูกค้ารับรู้ล้วนเป็นเรื่องสำคัญ นอกจากนี้เรายังสื่อสารเป็นการภายในเพื่อยกย่องและชื่นชมพนักงานของเรา ซึ่งต่างทุ่มเทเกินกว่าคำว่าหน้าที่เพื่อสร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้กับลูกค้าในทุก ๆ วัน โดยเราดำเนินการผ่านโปรแกรม Heartist ของเรา

พนักงานที่อบอุ่นและพร้อมต้อนรับช่วยสร้างความแตกต่าง

รางวัลนี้เผยให้เห็นว่าผู้เดินทางต่างให้ความสำคัญกับเรื่องพนักงาน ความสะอาด และทำเลมากที่สุดในการเข้าพัก โดยคุณลักษณะทั้ง 3 อย่างนี้อยู่ในอันดับที่สูงกว่าด้านอื่น ๆ ที่ลูกค้าก็รีวิวเช่นกัน เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกและความคุ้มค่าเงิน สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของปฏิสัมพันธ์ที่ให้การต้อนรับและเป็นมิตร ตลอดจนสุขภาพและอนามัยซึ่งเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสในขณะนี้ 

ผู้ให้บริการด้านการเดินทางก็อยู่ในความสนใจเช่นกัน

ปีนี้เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันที่ผู้ให้บริการรถเช่าและผู้ให้บริการแท็กซี่สนามบินก็ได้รับการยกย่องเช่นกันสำหรับบริการที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่น ซึ่งรวมถึงจุดให้บริการรับรถเช่า 1,628 แห่งใน 160 ประเทศ สเปนติดโผอันดับ 1 โดยมีจุดให้บริการรับรถเช่า 220 แห่งที่ได้รับรางวัลประจำปี 2022 ตามมาด้วยอิตาลี (177) ฝรั่งเศส (141) สหรัฐอเมริกา (108) และออสเตรเลีย (98) ในปีนี้คนขับแท็กซี่สนามบิน 7,091 รายจากผู้ให้บริการแท็กซี่ 51 รายซึ่งครอบคลุม 1,400 เมืองทั่วโลกก็ได้รับรางวัลเช่นกัน

 

partner_offer.jpg
ท่านได้รับรางวัล Traveller Review Awards หรือ?

ระบุ ID ที่พักของท่านเพื่อดาวน์โหลดแพ็กเกจรางวัลในรูปแบบดิจิตอล

ดาวน์โหลดรางวัล

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • ผู้ให้บริการด้านการเดินทางกว่า 1.25 ล้านรายทั่วโลกต่างได้รับรางวัล Traveller Review Awards 2022 จากการให้บริการที่แสนยอดเยี่ยม
  • อพาร์ตเมนต์ยังคงเป็นประเภทที่พักที่ได้รับรางวัลมากที่สุดทั่วโลกติดต่อกันเป็นปีที่ 5
  • อิตาลีขึ้นนำเป็นอันดับ 1 ทั้งในแง่ที่มีจำนวนรวมของผู้ได้รับรางวัลมากที่สุดและมีจำนวนบ้านพัก อพาร์ตเมนต์ และที่พักแปลกใหม่อื่น ๆ ที่ได้รับรางวัลมากที่สุด