Traveller Review Awards 2023: มาดูข้อมูลเกี่ยวกับคู่ค้าที่น่าทึ่งของเรา

สืบเนื่องจากการเดินทางได้กลับมาอย่างต่อเนื่องทั่วโลก คู่ค้าของ Booking.com ก็ได้พิสูจน์อีกครั้งแล้วว่าการให้บริการที่ดีเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอนั้นสร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริง การมอบรางวัล Traveller Review Awards ซึ่งจัดขึ้นทุกปีโดยครั้งนี้เป็นครั้งที่ 11 นั้นมีขึ้นเพื่อยกย่องผู้ให้บริการด้านการเดินทางจาก 220 ประเทศและดินแดน โดยที่พักคู่ค้า 1,364,415 ราย ผู้ให้บริการรถเช่า 230 ราย และซัพพลายเออร์ที่ให้บริการแท็กซี่สนามบิน 58 รายต่างได้รับรางวัลนี้

“รางวัลนี้เป็นวิธีที่เราใช้แสดงความขอบคุณต่อคู่ค้าในความทุ่มเทเพื่อทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นที่ต้อนรับ อีกทั้งยังทำเกินกว่าคำว่าหน้าที่เพื่อสร้างประสบการณ์อันน่าทึ่งให้ลูกค้าของเรา” Arjan Dijk ซึ่งเป็น Senior Vice President และ Chief Marketing Officer ของ Booking.com กล่าว “ไม่ว่าจะเป็นการทักทายอย่างเป็นมิตรโดยคนขับแท็กซี่ที่สนามบิน การแบ่งปันเคล็ดลับการขับขี่ในท้องถิ่นจากเคาน์เตอร์บริการรถเช่า หรือการเขียนข้อความอย่างเอาใจใส่เตรียมไว้ในห้องพัก ก็ล้วนแต่เป็นสิ่งที่คู่ค้าผู้มีจิตบริการแรงกล้าช่วยทำให้ทุกทริปพิเศษยิ่งขึ้น”

“ความใส่ใจในรายละเอียดที่มีให้ลูกค้าแต่ละรายตอนเช็คอินหรือให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการสำรวจจุดหมายเหมือนคนท้องถิ่นคือสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าคู่ค้าของเราคอยช่วยเหลือและสนับสนุนผู้เดินทางอย่างไรในหลาย ๆ แบบในแต่ละวัน”

อพาร์ตเมนต์และบ้านพักยังคงเจิดจรัส

อิตาลีขึ้นเป็นผู้นำอีกครั้งในปีนี้ โดยมีที่พักที่ได้รับรางวัลรวมทั้งสิ้น 170,638 แห่ง ตามมาด้วยสเปน (108,217 แห่ง) ฝรั่งเศส (103,365 แห่ง) เยอรมนี (76,479 แห่ง) โครเอเชีย (64,206 แห่ง) โปแลนด์ (60,721 แห่ง) สหราชอาณาจักร (60,697 แห่ง) กรีซ (54,473 แห่ง) บราซิล (53,658 แห่ง) และสหรัฐอเมริกา (46,839 แห่ง)

ในฐานะที่พักประเภทที่ได้รับรางวัลมากที่สุดทั่วโลก อพาร์ตเมนต์ครองอันดับแรกมา 6 ปีติดต่อกัน โดยมีคู่ค้ารวมทั้งหมดถึง 629,421 รายที่ได้รับยกย่องสำหรับความทุ่มเท ครั้งนี้เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์การมอบรางวัลนี้ที่บ้านพัก (177,795 แห่ง) คว้าอันดับที่ 2 แทนที่โรงแรม (172,036 แห่ง) ส่วนที่พักประเภทอื่นที่เหลือใน 5 อันดับแรก ได้แก่ เกสต์เฮาส์ (91,635 แห่ง) และเบดแอนด์เบรกฟาสต์ (78,247 แห่ง) 

ประสบการณ์ที่ยั่งยืนยิ่งขึ้นสำหรับผู้เดินทาง

เกือบ 1 ใน 10 ของที่พักทั่วโลกที่ได้รับรางวัล (122,095 แห่ง) ก็ได้รับป้ายสัญลักษณ์ “เดินทางอย่างยั่งยืน” ด้วยเช่นกัน ซึ่งยกย่องความทุ่มเทของที่พักในการที่จะดำเนินการอย่างยั่งยืนยิ่งขึ้น อันที่จริงแล้วที่พักเหล่านี้มีโอกาสที่จะได้รับรางวัลปีนี้มากกว่าถึง 3 เท่าเมื่อเทียบกับที่พักที่ไม่ได้มีป้ายสัญลักษณ์ “เดินทางอย่างยั่งยืน”

และในบรรดาที่พักสำหรับเดินทางอย่างยั่งยืนที่ได้รับรางวัล Traveller Review Awards 2023 นั้น โรงแรมเป็นประเภทที่มีสัดส่วนมากที่สุดจากที่พักทุกประเภท (15%) 

ช่วยเหลือผู้คนในการเดินทางจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่ง

ครั้งนี้เป็นปีที่ 4 ติดต่อกันแล้วที่เราได้ยกย่องผู้ให้บริการด้านการเดินทางสำหรับการมอบบริการอันยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ โดยมีบริษัทรถเช่า 230 รายจาก 150 ประเทศ และผู้ให้บริการแท็กซี่สนามบิน 58 รายจาก 120 ประเทศได้รับรางวัล Traveller Review Awards ในปีนี้ บริษัทด้านการเดินทางในสเปนนั้นได้รับรางวัลมากที่สุด (บริษัทรถเช่า 23 ราย และผู้ให้บริการแท็กซี่สนามบิน 11 ราย ซึ่งประกอบด้วยคนขับ 442 คน)

รางวัลประจำปี 2023 นี้อิงจากรีวิวจำนวนกว่า 240 ล้านรายการที่ผ่านการตรวจสอบแล้วซึ่งมาจากลูกค้าที่ใช้ Booking.com เพื่อจองที่พัก เช่ารถ หรือจองแท็กซี่ คู่ค้าที่ให้บริการที่พักจะได้รับรางวัลก็ต่อเมื่อมีคะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 8.0 (จากเต็ม 10) หรือมากกว่านั้น โดยอิงจากอย่างน้อย 3 รีวิว คู่ค้าที่ให้บริการรถเช่าจะต้องมีคะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 8.5 (จากเต็ม 10) หรือมากกว่านั้น โดยอิงจากอย่างน้อย 20 รีวิว ส่วนผู้ให้บริการแท็กซี่สนามบินจะต้องมีคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 4.5 (จากเต็ม 5) หรือมากกว่านั้น และได้ให้บริการไปแล้วอย่างน้อย 5,000 เที่ยว