ทำความเข้าใจผู้เดินทางสายธรรมชาติ

เทรนด์และความสนใจด้านการเดินทางได้เบนทิศทางไปเป็นสายธรรมชาตินับตั้งแต่ต้นปี 2020 ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจเสียทีเดียวเมื่อพิจารณาถึงผลกระทบของโคโรน่าไวรัส (COVID-19) ต่อการเดินทาง และยังคงส่งผลกระทบอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าการใช้การบอกต่อ* เช่น การเดินป่า (94%) อากาศบริสุทธิ์ (50%) ธรรมชาติ (44%) และการผ่อนคลาย (33%) เพิ่มจำนวนมากขึ้นบนแพลตฟอร์มของเรานับตั้งแต่เริ่มมีการแพร่ระบาด นอกจากนั้นในช่วงกลางปี 2020 “ทริปธรรมชาติ” ยังเป็นประเภทของทริปที่พบบ่อยที่สุดในหมู่ผู้เดินทางที่ทำแบบสอบถามของเราอีกด้วย

เพื่อค้นพบว่าอะไรคือสิ่งสำคัญสำหรับผู้เดินทางสายธรรมชาติและท่านจะสามารถดึงดูดผู้เดินทางเหล่านั้นได้ดีขึ้นได้อย่างไร เราจึงได้สัมภาษณ์ผู้เดินทาง 8 คนและสอบถามลูกค้าอีก 1,398 คนจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร บราซิล ฝรั่งเศส รัสเซีย สเปน และเยอรมนี และนี่คือบทวิเคราะห์ผลสำรวจที่น่าสนใจที่สุดของเรา

ทุกคนมีวิธีผ่อนคลายไม่เหมือนกัน

จุดหมายทางธรรมชาติมีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนเสมอมากับการปลีกตัว ความสงบเงียบ การลดความเครียด ภูมิทัศน์ธรรมชาติที่งดงาม และกิจกรรมที่ต้องเคลื่อนไหวร่างกาย เช่น การเดินป่า โดยจุดหมายเหล่านี้เป็นสถานที่ซึ่งผู้เดินทางสามารถตัดขาดจากโลกภายนอกและหลีกหนีกิจวัตรประจำวัน ลดความเครียด และส่งเสริมสุขภาพจิต แต่ประเภทของการเดินทางนี้ที่มีหลากหลายรูปแบบก็ยังมีความแตกต่างกันอยู่ภายในนั้น

มีผู้เดินทางสายธรรมชาติ 3 ประเภทปรากฏขึ้นมาในข้อมูลเชิงคุณภาพนี้ โดยขั้วหนึ่งคือ “นักสำรวจ” หรือผู้เดินทางสายผจญภัยที่เลือกจุดหมายที่อยู่ห่างไกลกว่าเพื่อให้สามารถออกสำรวจได้ โดยนักสำรวจมีแนวโน้มมากกว่าที่จะเลือกเดินทางระยะยาวขึ้นและเข้าพักในที่พักหลายแห่งอีกด้วย ผู้เดินทางสายธรรมชาติประเภทที่ 2 คือ “นักเดินป่า” หรือผู้เดินทางที่ออกเดินทางบ่อยช่วงสุดสัปดาห์และให้ความสำคัญกับการเคลื่อนไหวร่างกายเป็นอันดับต้น ๆ โดยนักเดินป่าจะเข้าพักในที่พัก 1 แห่งหรือหลายแห่งต่อทริป ส่วนที่อยู่อีกขั้วก็คือ “ผู้ตัดขาดจากโลกภายนอก” โดยทริปธรรมชาติของผู้เดินทางประเภทนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อผ่อนคลายเป็นหลัก ผู้เดินทางประเภทนี้ไม่มีความชื่นชอบที่ชัดเจนว่าจะเดินทางใกล้ ๆ บ้านหรือไกลจากบ้าน ตลอดจนไม่มีความต้องการที่ชัดเจนว่ามีกิจกรรม เส้นทางเดินป่า หรือสถานที่สำคัญ ๆ ใดบ้างที่อยู่ใกล้กับที่พัก ผู้ตัดขาดจากโลกภายนอกอาจเลือกเดินเล่นหรือขี่จักรยานสักหน่อย และมีแนวโน้มที่จะเข้าพักเป็นเวลา 1 สัปดาห์หรือเข้าพักช่วงสุดสัปดาห์ในที่พักเพียง 1 แห่งเท่านั้น

การเลือกจุดตั้งต้นที่เหมาะสม

ในการเลือกที่พักของผู้เดินทางสายธรรมชาตินั้น ทำเลที่ใกล้เคียงกับพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งหรือสถานที่น่าสนใจแห่งใดแห่งหนึ่งคือสิ่งสำคัญที่สุด ตามมาด้วยราคา และจากนั้นก็รีวิวจากผู้เข้าพัก ซึ่งแตกต่างจากผู้เดินทางที่ไม่ใช่สายธรรมชาติซึ่งมองว่าราคาสำคัญกว่าตำแหน่งที่ตั้ง นอกจากนี้ผู้เดินทางสายธรรมชาติยังชื่นชอบอพาร์ตเมนต์ บ้านพัก บีแอนด์บี และเกสต์เฮาส์มากกว่าเมื่อเทียบกับผู้เดินทางที่ไม่ใช่สายธรรมชาติ

ผู้เดินทางมากกว่าครึ่ง (56%) ที่ทำแบบสอบถามมองว่าที่จอดรถในที่พักเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่ต้องมี ส่วนผู้ทำแบบสอบถามจำนวนต่ำกว่าครึ่งเล็กน้อย (49%) กล่าวว่าการมีระบบขนส่งสาธารณะใกล้ ๆ ไม่ใช่สิ่งสำคัญ ซึ่งบ่งชี้ว่าการเดินทางด้วยพาหนะส่วนตัวเป็นเรื่องค่อนข้างปกติสำหรับทริปธรรมชาติ เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของที่จอดรถแล้ว การระบุในหน้าข้อมูลที่พักว่ามีบริการที่จอดรถฟรีหรือต้องเสียค่าธรรมเนียมก็ถือเป็นความคิดที่ดี ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้ที่พักท่านปรากฏได้มากยิ่งขึ้นสู่สายตาผู้เดินทางที่กรองการค้นหาโดยอิงจากความต้องการด้านที่จอดรถนี้

แม้เตียงที่นอนสบายและความสะดวกในการหาอาหารการกิน (ซึ่งหลัก ๆ แล้วก็คืออาหารเช้า) จะไม่ใช่สิ่งที่ผู้เดินทางสายธรรมชาติมองหาโดยเฉพาะ แต่ผู้ทำแบบสอบถามบอกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกทั้ง 2 รายการนี้มีประโยชน์และมอบความสุขใจมากที่สุดในบรรดาสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหลาย โดยมีจำนวนต่ำกว่าครึ่งเล็กน้อย (43%) ที่คิดว่าร้านอาหารในละแวกใกล้เคียงเป็นสิ่งที่ต้องมี 

แม้ธรรมชาติจะเป็นเครื่องจูงใจที่กำหนดทิศทางของทริป แต่การมีเมืองอยู่ใกล้ ๆ ให้ออกสำรวจก็เป็นคุณลักษณะสำคัญของจุดหมายสักแห่ง โดยผู้เดินทาง 39% ที่เราสอบถามคิดว่าต้องมีเมืองอยู่ใกล้ ๆ ตามด้วยมีทะเล (34%) หรือชายหาด (31%) ในบริเวณใกล้เคียง ในทางตรงกันข้าม การมีสิ่งอำนวยความสะดวกหลากหลายกว่าในที่พักนั้นถูกจัดลำดับความสำคัญให้ค่อนข้างต่ำ มากกว่าครึ่งของผู้ทำแบบสอบถามมองว่าที่พักจะมีหรือไม่มีอ่างน้ำร้อน (54%) หรือเตาผิง (67%) ก็ไม่ใช่เรื่องสำคัญ

การคัดสรรเนื้อหาให้เหมาะกับผู้เดินทางสายธรรมชาติ

เสิร์ชเอนจิน คู่มือนำเที่ยว บทความออนไลน์ และรีวิวจากเพื่อนและครอบครัวมีบทบาทมากกว่าในการเลือกจุดหมายทางธรรมชาติเมื่อเทียบกับจุดหมายที่ไม่ใช่สายธรรมชาติ ภาพถ่ายมีประโยชน์มากเป็นพิเศษเมื่อต้องการดึงดูดผู้เดินทางสายธรรมชาติที่ “มองหาทิวทัศน์สวยงาม” และมักจะโฟกัสที่ “ฉากหลังในภาพ” ผู้เดินทางที่เราสัมภาษณ์บอกว่าหนึ่งในสิ่งที่ทำให้ตนรู้สึกขัดใจก็คือการนำเสนอที่ไม่ตรงกับความจริง การค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำเกี่ยวกับจุดหมายทางธรรมชาติไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ทั้งยังอาจทำให้หงุดหงิดเมื่อพบว่าความคาดหวังกับความเป็นจริงไม่ตรงกัน ภาพถ่ายตลอดจนคำบรรยายโดยละเอียดของพื้นที่โดยรอบสามารถทำให้ประสบความสำเร็จได้ในด้านสร้างความโดดเด่นเข้าตาและดึงดูดผู้เดินทางสายธรรมชาติ 

*อิงตามการบอกต่อบน Booking.com ที่ผู้เดินทางระบุไว้เป็นส่วนหนึ่งของรีวิวหลังเข้าพัก ข้อมูลเชิงลึกนี้อิงจากการบอกต่อที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นมากที่สุดในแต่ละเดือนระหว่างวันที่ 1 เมษายน ค.ศ. 2020 - 11 กันยายน ค.ศ. 2020 โดยเทียบกับค่าเฉลี่ยของการบอกต่อในแต่ละเดือนช่วงมกราคม ค.ศ. 2019 - กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2020