เทรนด์และข้อมูลเชิงลึก

บล็อกเกอร์และผู้เชี่ยวชาญด้านทริปครอบครัวเผยเทรนด์หลังไวรัสระบาด

 | บันทึก
บล็อกเกอร์และผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับความนิยมเผยเทรนด์การเดินทางของครอบครัวหลังการล็อกดาวน์และวิธีที่ท่านสามารถรองรับผู้เดินทางกลุ่มนี้

ผู้เดินทางเป็นครอบครัวเป็นหนึ่งในกลุ่มลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในช่วงก่อนโคโรน่าไวรัสแพร่ระบาดนั้นคาดกันว่าทริปครอบครัวน่าจะเพิ่มจำนวนขึ้นเกือบ 25% เป็น 376 ล้านทริปในปี 2022 แม้ว่าการแพร่ระบาดของไวรัสอาจทำให้อัตราการเติบโตนี้ลดน้อยถอยลง แต่ครอบครัวก็ยังคงเป็นตลาดหลักในช่วงการฟื้นตัว โดยมีผู้คนมากมายทั่วโลกซึ่งรอคอยที่จะได้กลับไปพบปะอีกครั้งกับคนที่ตนรัก 

เพื่อช่วยให้ท่านเข้าใจว่าครอบครัวกำลังคิดและวางแผนอะไรอยู่ในขณะที่ทั่วโลกเริ่มเปิดให้เดินทาง เราจึงได้พูดคุยกับผู้จัดทริปครอบครัว บล็อกเกอร์ และยูทูบเบอร์ที่ได้รับความนิยม 

กระตือรือร้นที่จะเดินทางแต่ก็ยังกังวล

Bébé Voyage เป็นคอมมูนิตี้ด้านการเดินทางในรูปแบบบล็อก ซึ่งมีพ่อแม่มือใหม่หลายคนเข้าร่วมหลังจากค้นพบเนื้อหาออนไลน์ของคอมมูนิตี้นี้ เมื่อเร็ว ๆ นี้การพูดคุยในคอมมูนิตี้เกี่ยวกับการเดินทางหลังการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัสมีความเข้มข้นมากขึ้นเรื่อย ๆ “ในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้เห็นคำถามเข้ามาอย่างล้นหลามจากผู้คนที่กระตือรือร้นที่จะเริ่มวางแผนเที่ยวหน้าร้อน” Marianne Perez de Fransius ผู้ร่วมก่อตั้งกล่าว จากการสำรวจข้อมูลล่าสุดในคอมมูนิตี้พบว่าครอบครัวเหล่านี้ไม่เพียงกระตือรือร้นที่จะเดินทางเท่านั้นแต่ยังพร้อมที่จะใช้จ่ายอีกด้วย โดย 70% ระบุว่าต้องการไปทริปที่นานกว่าปกติหลังจากที่ได้เก็บสะสมเงินสำหรับการเดินทางไว้แล้ว 

แน่นอนว่าความกระตือรือร้นนี้มีอุปสรรคเป็นสถานการณ์ทั่วโลกในปัจจุบัน โดย 97% ของผู้คนใน Bébé Voyage กล่าวว่ารู้สึกกังวลอย่างมากหรือค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับ COVID-19 ซึ่งก็อาจไม่ใช่เรื่องที่น่าแปลกใจนักเพราะสมาชิกหลายคนเป็นพ่อแม่มือใหม่และวัคซีนสำหรับเด็กก็ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา อย่างไรก็ตาม 2 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าได้เดินทางไปแล้วในช่วงปีที่แล้ว ความย้อนแย้งนี้สะท้อนให้เห็นอย่างเด่นชัดถึงความสัมพันธ์ในปัจจุบันระหว่างความกลัวและความปรารถนาของผู้เดินทางเป็นครอบครัว 

ท่านสามารถหาจุดสมดุลให้กับประเด็นที่ละเอียดอ่อนนี้ได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ระบุมาตรการด้านสุขอนามัยทั้งหมดที่ดำเนินการไปไว้ในเอกซ์ทราเน็ตแล้ว นอกจากนี้ท่านอาจต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกบริการดูแลสุขภาพในท้องถิ่นเตรียมไว้ให้ผู้เข้าพักด้วย เนื่องจาก 70% ของผู้ตอบแบบสำรวจของ Bébé Voyage ระบุว่าจะให้ความสำคัญกับจุดหมายที่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านสาธารณสุขที่ดีและมีอัตราการฉีดวัคซีนสูง

 

พ่อแม่กลุ่มนี้ทำการค้นหากันอย่างไร

รายละเอียดอื่น ๆ ที่คู่ค้าสามารถนำไปใช้ได้ จากแบบสำรวจนี้คือ ผู้เดินทางต้องการตัวเลือกที่ยกเลิกฟรีได้เป็นอย่างมากในกรณีที่ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอน โดย 89% กล่าวว่าจะค้นหาการจองที่ปรับเปลี่ยนได้สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป จึงมีความเป็นเป็นได้แน่นอนว่าผู้เดินทางหลายคนจะให้ความสนใจกับข้อควรทราบเมื่อเลือกดูที่พัก 

“สิ่งหนึ่งที่ผู้คนในคอมมูนิตี้จะถามหาและมองหาอยู่เสมอก็คือเกณฑ์ค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสำหรับครอบครัวเมื่อทำการค้นหา” Perez de Fransius กล่าว เธออธิบายว่าการจะบอกว่าโรงแรมใดเหมาะสำหรับครอบครัวนั้นเป็นเรื่องง่าย เพราะโดยทั่วไปแล้วโรงแรมเหล่านี้จะเป็นไปตามมาตรฐานเดียวกันหากอยู่ในเครือเดียวกัน “แต่สิ่งนี้จะตัดสินยากมากขึ้นในกรณีของที่พักให้เช่า” การที่ผู้เดินทางมีตัวเลือกในใจเช่นนี้นับเป็นข่าวดีสำหรับทั้งโรงแรมและที่พักให้เช่าที่เป็นคู่ค้ากับ Booking.com เนื่องจากแพลตฟอร์มของเรามีเกณฑ์ค้นหา "ที่พักที่เหมาะสำหรับครอบครัว" และแอปจะแสดง "ที่พักยอดนิยมสำหรับผู้เดินทางพร้อมครอบครัว" อย่างโดดเด่นเมื่อผู้เดินทางค้นหา 

Image
family travel
"ผู้เดินทางพร้อมครอบครัวยังคงใส่ใจในเรื่องราคา และก็ต้องการความคุ้มค่าเช่นกัน”

 

การเดินทางในประเทศยังมาเป็นอันดับหนึ่ง

Caroline และ Craig Makepeace ได้เดินทางทั่วโลกไปเรื่อย ๆ เป็นเวลา 22 ปี โดยในระหว่างทางพวกเขาได้มีลูกสาว 2 คนเข้ามาเป็นสมาชิกเพิ่มในครอบครัว พวกเขาบันทึกการผจญภัยต่าง ๆ อันน่าตื่นเต้นไว้ใน บล็อก Y Travel ผ่านช่อง YouTube ของตนเอง และล่าสุดผ่านพอดคาสต์เกี่ยวกับการเดินทางเป็นครอบครัว 

ในฤดูร้อนนี้การผจญภัยของพวกเขาจะเป็นการออกสำรวจจุดหมายปลายทางที่อยู่ใกล้บ้านมากขึ้น “ทีแรกเราอยากมุ่งหน้าไปยุโรปและเริ่มสำรวจสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ในรูปแบบโร้ดทริป” Caroline กล่าว “แต่เราก็ตระหนักได้ว่าคงจะทำแบบนี้ไม่ได้ ก็เลยเลื่อนออกไปเป็นปีหน้าแทน” เธอคิดว่าครอบครัวอื่น ๆ ก็คงจะทำเช่นเดียวกันนี้ “ฉันคิดว่าหลายคนคงยังไม่ได้อยากไปต่างประเทศในตอนนี้ แล้วก็คิดว่าจะเป็นแบบนี้ไปจนกว่าจะถึงปีหน้า” 

“ฉันคิดว่าโร้ดทริปและแคมป์ปิ้งจะเป็นรูปแบบที่หลาย ๆ ครอบครัวเลือกกัน เพราะเหมาะกับช่วงที่ไวรัสระบาดแถมยังประหยัดงบอีกด้วย ราคาเป็นสิ่งสำคัญและเป็นมาโดยตลอดสำหรับคนที่เดินทางเป็นครอบครัว” เธอกล่าว “ฉันคิดว่าหลายคนคงจะชดเชยค่าที่พักที่สูงขึ้นด้วยการไปเที่ยวอุทยานและทำกิจกรรมกลางแจ้งที่ค่าใช้จ่ายไม่สูงนักแทน”   

ผู้คนจะให้ความสนใจกับราคาสำหรับเด็กมากขึ้น 

ในปีนี้ครอบครัว Makepeace มีแผนที่จะผจญภัยในแบบโร้ดทริปต่อไป อันที่จริงพวกเขาได้วางแผนการเดินทางไว้แล้ว “ฉันกับลูกสาวคนเล็กกำลังจะไปโร้ดทริปด้วยกันในวันอาทิตย์นี้ และฉันก็จองที่พักผ่าน Booking.com” เธอกล่าว “ตอนนั้นเองที่ฉันเพิ่งสังเกตเห็นราคาที่แตกต่างกันไปสำหรับเด็ก 2 คน 3 คน หรือ 4 คน” 

ในปีนี้ครอบครัวอื่น ๆ ก็อาจให้ความสนใจกับราคาสำหรับเด็กเช่นเดียวกับครอบครัว Makepeace เมื่อค้นหาที่พัก คู่ค้าที่ต้องการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มนี้ควรพิจารณาเรื่องการเสนอราคาสำหรับเด็ก ซึ่งจะช่วยให้ครอบครัวค้นหาที่พักที่รองรับสมาชิกทุกคนได้ในราคาที่แสดงไว้อย่างชัดเจนตลอดขั้นตอนการจอง  

Intrepid Travel: กลับไปเน้นที่ครอบครัว 

Intrepid Travel เป็นที่รู้จักในฐานะผู้จัดกิจกรรมการผจญภัยทางวัฒนธรรมสำหรับ Gen Y และ Gen Z แต่เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาก็ได้ให้ความสำคัญกับครอบครัวมากขึ้น “เราเปิดตัวทริปสำหรับครอบครัวไปเมื่อหลายปีก่อน และบริการนี้ก็ได้เติบโตต่อมาเรื่อย ๆ จนกลายเป็นส่วนสำคัญในพอร์ตโฟลิโอของเรา” Sarah Clark ซึ่งเป็น Managing Director of APAC ของ Intrepid Travel กล่าว ส่วนนี้ของพอร์ตโฟลิโอกลายเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญสำหรับพวกเขาเมื่อดีมานด์ค่อย ๆ เริ่มกลับมา “เมื่อเจาะไปที่ลูกค้าแบบครอบครัวโดยเฉพาะ เราพบว่ามียอดจองล่วงหน้าสำหรับปี 2022 เพิ่มขึ้น”  

เมื่อครอบครัวจองทริป Intrepid จะมองหาโรงแรมที่เน้นความเป็นท้องถิ่นซึ่งสอดคล้องกับโปรแกรมทางวัฒนธรรมของ Intrepid “เวลาที่มองหาที่พักให้ครอบครัว เราก็จะตรวจเช็คให้แน่ใจว่าครอบครัวจะได้เข้าพักอย่างน้อย 2 คืน” Sarah กล่าว “ครอบครัวต่างมองหาโรงแรมที่มีสระว่ายน้ำหรือสิ่งอำนวยความสะดวกให้เด็ก ๆ ได้สนุกสนานในช่วงที่เข้าพัก และห้องพักก็เป็นสิ่งที่ค่อนข้างสำคัญ” แม้ว่า Intrepid จะชอบจองโรงแรมเล็ก ๆ มากกว่าโรงแรมที่เป็นเครือที่พัก แต่สิ่งสำคัญก็คือการเสนอห้องที่มีประตูเชื่อมถึงกันหรือห้องที่อยู่ใกล้กัน 

อีกประเด็นที่สำคัญคือการที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าครอบครัวจะมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อจะได้รู้สึกปลอดภัยในระหว่างทริป รวมถึงมีความมั่นใจว่าจะเดินทางกลับบ้านได้หลังจบทริป “ฉันคิดว่าหนึ่งในข้อกังวลหลัก ๆ ก็คือจะเข้าถึงการตรวจเชื้อได้อย่างไรเมื่ออยู่ในต่างประเทศ” นี่คือข้อมูลท้องถิ่นแบบที่คู่ค้าสามารถเตรียมไว้ได้สำหรับครอบครัวที่พร้อมจะเดินทางไปต่างประเทศในปีนี้ “เรารู้แน่ชัดว่าต้องไปตรวจเชื้อที่ไหนถึงจะสามารถขึ้นเครื่องกลับบ้านได้”

ยอดจองที่ Interpid ได้รับเพิ่มขึ้นจากครอบครัวอาจบ่งบอกถึงเทรนด์สำคัญในช่วงหลังการระบาดของไวรัส ซึ่งก็คือมุ่งเน้นไปที่การรวมตัวกันอีกครั้งของครอบครัว “ในช่วงก่อน COVID การเดินทางแบบมีคนหลายรุ่นไปด้วยกันกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ และเราก็เห็นครอบครัวใหญ่ ๆ ที่มีสมาชิกหลายรุ่นจองแบบเป็นกลุ่มส่วนตัว และก็ยังคงเห็นความสนใจแบบนี้อยู่จนถึงตอนนี้” Sarah กล่าว ด้วยกฎและข้อบังคับต่าง ๆ ยังมีความไม่แน่นอนอยู่มาก ท่านอาจประสบความสำเร็จได้จากการโฆษณาที่พักในฐานะสถานที่ที่ครอบครัวสามารถคลายความกังวลจากการเดินทางในช่วงเวลาที่ไวรัสกำลังระบาดและพักผ่อนอยู่ในพื้นที่ส่วนตัวของตนเองได้ 

Sarah คิดว่าครอบครัวจะออมเงินจำนวนมากไว้เพื่อใช้จ่ายในการเดินทางและสิ่งนี้ก็แปรผันตรงกับดีมานด์เช่นกัน “เรามองว่าทันทีที่มีการเปิดพรมแดนหรือทราเวลบับเบิล ผู้คนก็พร้อมและเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงิน แต่ครอบครัวยังคงใส่ใจในเรื่องราคา และก็ต้องการความคุ้มค่าเช่นกัน”

 

Image
Family 2
ดึงดูดครอบครัวด้วยราคาสำหรับเด็ก

ดึงดูดดีมานด์จากผู้เดินทางเป็นครอบครัวด้วยการตั้งค่าราคาสำหรับเด็กในเอกซ์ทราเน็ต

ไปที่เอกซ์ทราเน็ต

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • ผลสำรวจจาก Bébé Voyage สะท้อนให้เห็นอย่างเด่นชัดถึงความสัมพันธ์ระหว่างความกลัวในเรื่องความไม่แน่นอนและความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเดินทางในช่วงที่การเดินทางเป็นครอบครัวกลับมาฟื้นตัว
  • ผลสำรวจยังระบุถึงความเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในปีนี้ แต่ผู้เดินทางเป็นครอบครัวก็ยังมองหาความคุ้มค่า ซึ่งท่านสามารถมอบให้ได้ด้วยการตั้งราคาสำหรับเด็ก
  • ครอบครัวที่อยู่เบื้องหลังบล็อก Y Travel มองเห็นโอกาสมากมายที่ครอบครัวต่าง ๆ จะไปท่องเที่ยวพักผ่อนได้ยาวนานขึ้นในปีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการรวมญาติแบบประหยัดงบ
  • Intrepid Travel มียอดจองล่วงหน้าเพิ่มขึ้นสำหรับปี 2022 และมีดีมานด์สูงสำหรับกิจกรรมทัวร์ในประเทศเป็นครอบครัวที่เพิ่งเพิ่มเข้ามาใหม่