ขอแนะนำ “ที่พักสำหรับเดินทางอย่างยั่งยืน”

วิธีใหม่ในการรับรองความพยายามของท่านในด้านความยั่งยืนและสนับสนุนสิ่งนี้ให้ผู้เดินทางเห็น เพื่อนำไปสู่อนาคตที่ดีขึ้น

ดูเพิ่มเติม

เทรนด์และข้อมูลเชิงลึก

ประเด็นสำคัญในแวดวงที่ได้จากการคาดการณ์ด้านการเดินทางปี 2022 ของ Booking.com

 | บันทึก
Booking.com ได้เจาะลึกทุกแง่มุมของประสบการณ์การเดินทางเพื่อเผยให้เห็นสิ่งจำเป็นและความต้องการของผู้เดินทางในช่วงหลังจากนี้

ด้วยมุมมองที่มีต่อการเดินทางนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค Booking.com จึงเสาะหาข้อมูลเชิงลึกจากกลุ่มคนที่หลากหลายเพื่อนำมาคาดการณ์ว่าการเดินทางจะมีทิศทางเป็นอย่างไรในปี 2022 การคาดการณ์ของเราอาศัยผลการสำรวจ* จากผู้เดินทางกว่า 24,000 คนใน 31 ประเทศและดินแดน ผนวกกับความเชี่ยวชาญและข้อมูลภายในเพื่อสะท้อนให้เห็นภาพที่แท้จริงของตลาดทั่วโลก 

การสำรวจนี้เจาะลึกทุกรายละเอียดของประสบการณ์การเดินทาง โดยได้สำรวจทุกเรื่องตั้งแต่เพื่อนร่วมทางที่ชอบ ความมุ่งหวังของทริป ไปจนถึงเทคโนโลยีที่ต้องการ และข้อพิจารณาที่นำไปใช้ได้จริง ในบทความนี้ เราจึงได้แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับธีมสำคัญของผู้เดินทางและสิ่งที่ผู้เดินทางให้ความสำคัญอันดับต้น ๆ ที่เผยให้เห็น และวิธีที่ท่านสามารถนำสิ่งเหล่านี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในการวางแผนสำหรับปีที่จะมาถึง 

จุดประกายการเดินทางขึ้นอีกครั้ง

หลังจากที่ไม่สามารถเดินทางได้มาเนิ่นนาน ผู้เดินทางต่างก็ต้องการหาทางชดเชยทริปวันหยุดที่สูญเสียไปด้วยการตอบ “ตกลง” กับทุกโอกาสที่ผ่านเข้ามา โดยที่เกือบ 3 ใน 4 (72%) เห็นด้วยว่าจะตอบรับทุกโอกาสการท่องเที่ยวหากมีงบประมาณเพียงพอ และสำหรับ 49% ที่คอยเก็บเงินด้วยการไม่ไปทริปเที่ยวครั้งใหญ่ ๆ เลยนับตั้งแต่ที่เริ่มมีการแพร่ระบาด เรื่องเงินก็ไม่ได้มีผลต่อการตัดสินใจสำหรับทริปที่ตนเองจะไปในปี 2022 เรื่องนี้ถือเป็นข่าวที่น่าตื่นเต้นสำหรับที่พักคู่ค้า เพราะเราคาดว่าแนวคิดเช่นนี้จะกระตุ้นดีมานด์ด้านการเดินทางมากขึ้น ท่านสามารถอัปเดตจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองและคอยรับข้อมูลเกี่ยวกับเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการดึงดูดดีมานด์ที่ถูกกดไว้นี้ได้ที่ศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

นอกจากนี้ท่านยังสามารถเพิ่มยอดจองและรายได้ตั้งแต่ช่วงต้นปีด้วยข้อเสนอ Early 2022 ที่ท่านสามารถเปิดใช้งานได้ในเอกซ์ทราเน็ตในช่วง 19 ตุลาคม 2021 จนถึง 31 มีนาคม 2022 ข้อเสนอนี้จะปรากฏให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจองเห็นตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2021 จนถึง 31 มีนาคม 2022 ซึ่งช่วยให้ท่านเริ่มต้นปีใหม่ด้วยการมอบข้อเสนอที่ดึงดูดใจ  

เน้นการเชื่อมสัมพันธ์และประสบการณ์ท้องถิ่น

ในปีหน้าความปรารถนาที่จะได้เชื่อมสัมพันธ์อย่างแท้จริงกับชุมชนท้องถิ่นจะยังคงมีต่อไปเนื่องจากผู้เดินทางจะพยายามใส่ใจมากขึ้นกับทุกทริปที่ไป ผู้คนกว่าครึ่ง (58%) เห็นด้วยว่าสิ่งสำคัญคือทริปของตนจะต้องส่งผลดีกับชุมชนท้องถิ่นในจุดหมายที่เดินทางไป นอกจากนี้ 68% ก็ต้องการให้เงินที่ใช้จ่ายไปตอนเดินทางกลับคืนสู่ชุมชนท้องถิ่น และ 73% ก็ต้องการสัมผัสประสบการณ์ที่แท้จริงซึ่งเป็นแบบอย่างของวัฒนธรรมท้องถิ่นนั้น

ท่านสามารถดึงดูดดีมานด์นี้ด้วยการระบุขั้นตอนที่ท่านได้ดำเนินการไปเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อจุดหมายและชุมชนของท่าน ไม่ว่าจะเป็นการมอบช่องทางให้ศิลปินท้องถิ่นแสดงความสามารถ เสนอทัวร์ที่จัดโดยไกด์ท้องถิ่น ไปจนถึงให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับระบบนิเวศ มรดก และวัฒนธรรมท้องถิ่น 

ความชอบที่ต่างกันในการทำงานทางไกล

ผลการสำรวจของเราแสดงให้เห็นถึงความคิดเห็น 2 แบบที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการทำงานทางไกล เมื่อไม่ต้องยึดติดกับการทำงานในออฟฟิศ 5 วันต่อสัปดาห์ ผู้เดินทางบางรายจึงต้องการยืดทริปออกไป โดย 69% เห็นด้วยว่าการรวมเอาการทำงานทางไกลไว้ในช่วงก่อนหรือหลังทริปวันหยุดเป็นวิธีที่ดีในการยืดเวลาในจุดหมายที่ไป ท่านสามารถดึงดูดผู้เดินทางเหล่านี้ได้ด้วยการเสนอราคาสำหรับพักระยะยาวและระบุว่าที่พักของท่านมีสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่เหมาะกับทริปธุรกิจ 

ในทางตรงกันข้ามนั้นพบว่าในปีใหม่นี้จะมีผู้เดินทางจำนวนมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด (73%) ด้วยเช่นกันที่ต้องการให้เวลาไปเที่ยวนั้นปราศจากเรื่องงานโดยสิ้นเชิงไปตลอดเหมือนเมื่อก่อน และ 59% ก็ยินดีใช้เวลาเที่ยวน้อยลงเสียมากกว่าถ้าระหว่างนั้นสามารถตัดขาดจากเรื่องอื่นได้จริง ๆ 

Woman at beach

 

มุ่งความสนใจมากขึ้นไปที่การเดินทางของผู้เดินทาง

หลังจากที่รู้สึก “ติดแหง็ก” มานาน ผู้เดินทางจึงจะเพลิดเพลินกับทุกช่วงเวลาแทนที่จะเร่งรีบในการเดินทางไปยังจุดหมาย ผู้คน 3 ใน 4 (75%) กล่าวว่าทริปจะสนุกยิ่งขึ้นเมื่อรู้สึกว่าช่วงที่ต้องเดินทางนั้นเป็นส่วนหนึ่งของทริป แม้แต่ตอนที่ไม่แน่ใจว่าจะใช้ระบบขนส่งสาธารณะต่างประเทศอย่างไรในเมืองที่เพิ่งเคยไปเป็นครั้งแรกก็เป็นสิ่งที่ผู้คน 2 ใน 3 (58%) บอกว่าจะชอบใจ 

สิ่งนี้ทำให้วิสัยทัศน์ของเราเกี่ยวกับทริปครบวงจรซึ่งเปิดให้ผู้เดินทางสามารถจองสิ่งสำคัญหลัก ๆ ทั้งหมดในทริปได้บนแพลตฟอร์มของเราเป็นเรื่องสำคัญยิ่งขึ้นไปอีก จนถึงตอนนี้เราได้เปิดบริการเที่ยวบินใน 24 ประเทศ และจะต่อยอดความสำเร็จในช่วงเริ่มต้นนี้ต่อไปในปี 2022 เรามีความมุ่งมั่นที่จะทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะเดินทางถึงจุดหมายได้อย่างผ่อนคลายและพร้อมรับบริการจากท่าน ประกอบกับการมุ่งเน้นให้บริการแท็กซี่สนามบิน บริการเรียกรถ และขนส่งสาธารณะให้เป็นไปอย่างราบรื่น 

ความยืดหยุ่นจะยังคงเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้น ๆ

แวดวงการเดินทางในวงกว้างขึ้นจะยังคงให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ กับความยืดหยุ่น เพราะการที่สามารถยกเลิกได้ (33%) และการที่สามารถเลื่อนวันได้ฟรี (32%) คือ 2 สิ่งที่ผู้เดินทางให้ความสำคัญมากเป็นเรื่องแรก ๆ สำหรับปี 2022

เมื่อนึกถึงความไม่แน่นอนที่ผู้เดินทางจะยังคงต้องเผชิญกันต่อไป จึงไม่น่าแปลกใจที่ความยืดหยุ่นจะยังคงเป็นสิ่งที่คนนึกถึงก่อนเรื่องอื่น นอกเหนือจากราคาที่มีนโยบายแบบยืดหยุ่นแล้ว ท่านสามารถดึงดูดผู้เดินทางได้ด้วยการเสนอให้ลูกค้าที่จองนโยบายยกเลิกแบบไม่สามารถรับเงินคืนเปลี่ยนวันเข้าพักได้ 1 ครั้ง 

มีการใช้เทคโนโลยีคาดการณ์กันมากขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นบริการแปลในทันทีด้วย AI ซึ่งช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติเป็นเรื่องง่ายขึ้น ไปจนถึงรูปแบบ Machine Learning ที่แจ้งท่านโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการเช็คอินล่าช้า เทคโนโลยีจะยังคงช่วยคลี่คลายอุปสรรคอันไม่คาดคิดโดยอาศัยความสามารถที่มากขึ้นและเป็นไปในแบบเชิงรุกยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้เราจึงคาดว่าจะได้เห็นการนำเทคโนโลยีคาดการณ์ใหม่ ๆ มาใช้อย่างแพร่หลายขึ้นกว่าเดิม ซึ่งสามารถช่วยผู้เดินทางตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาว่า 2 ใน 3 (69%) สนใจบริการล้ำสมัยที่สามารถคาดการณ์ว่าประเทศใดจะปลอดภัยสำหรับเดินทางไป แม้จะเป็นการคาดการณ์หลายเดือนล่วงหน้าก็ตาม หรือแนะนำจุดหมายให้อัตโนมัติซึ่งตอนนี้เดินทางไปง่ายโดยอิงจากข้อกำหนดด้าน COVID-19 ในปัจจุบัน (67%) 

ให้ความสำคัญอันดับต้น ๆ กับการเดินทางที่ดีต่อสุขภาพ

หลังผ่านมาแล้ว 1 ปีที่มีการจำกัดการเดินทาง ตอนนี้ผู้คนก็ได้ยอมรับว่าการเดินทางมีข้อดีสำคัญ ๆ ต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี โดยเกือบ 2 ใน 3 (62%) ของผู้เดินทางทั่วโลกกล่าวว่าตนไม่ได้ตระหนักมาก่อนว่าการเดินทางมีความสำคัญต่อความเป็นอยู่ที่ดีของตนเองเพียงใดก็จนกระทั่งไม่สามารถเดินทางได้อีกต่อไปแล้ว

ผู้คนอีก 79% ยืนยันว่าการเดินทางช่วยให้มีสุขภาพจิตและสภาพอารมณ์ที่ดีกว่าการพักผ่อนและผ่อนคลายในรูปแบบอื่น ๆ ที่พักคู่ค้าจึงคาดได้ว่าจะพบกับความต้องการที่พุ่งสูงสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้าทั้งในที่พักและในห้องพักสำหรับใช้ดูแลตัวเอง ท่านสามารถเน้นให้เห็นเด่นชัดว่าท่านมีบริการดังกล่าวไว้ที่หน้าข้อมูลที่พักของท่าน โดยไปเลือกที่ส่วนสิ่งอำนวยความสะดวกในเอกซ์ทราเน็ต  

*การสำรวจเพื่อคาดการณ์เทรนด์การเดินทางปี 2022 ดำเนินการโดย Booking.com โดยได้สอบถามกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ใหญ่ซึ่งวางแผนที่จะเดินทางทริปธุรกิจหรือทริปพักผ่อนในช่วง 12-24 เดือนข้างหน้า ผู้เข้าร่วมการสำรวจมีจำนวนทั้งหมด 24,055 คนใน 31 ประเทศและดินแดน (โดยมาจากอาร์เจนตินา 501 คน ออสเตรเลีย 1,003 คน เบลเยียม 500 คน บราซิล 1,001 คน แคนาดา 500 คน จีน 1,000 คน โคลอมเบีย 1,007 คน โครเอเชีย 1,001 คน เดนมาร์ก 508 คน ฝรั่งเศส 1,002 คน เยอรมนี 1,000 คน ฮ่องกง 1,005 คน อินเดีย 1,000 คน อิสราเอล 502 คน อิตาลี 1,003 คน ญี่ปุ่น 1,002 คน เม็กซิโก 500 คน เนเธอร์แลนด์ 501 คน นิวซีแลนด์ 501 คน เปรู 500 คน รัสเซีย 1,000 คน สิงคโปร์ 1,005 คน เกาหลีใต้ 1,002 คน สเปน 1,002 คน สวีเดน 501 คน สวิตเซอร์แลนด์ 501 คน ไต้หวัน 504 คน ไทย 500 คน สหราชอาณาจักร 1,000 คน สหรัฐอเมริกา 1,002 คน และเวียดนาม 501 คน) ผู้เข้าร่วมได้ทำแบบสอบถามทางออนไลน์ในเดือนสิงหาคม ค.ศ. 2021

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • การคาดการณ์การเดินทางปี 2022 ของ Booking.com แสดงให้เห็นธีมที่จะมีความสำคัญมากที่สุดสำหรับลูกค้าของท่านในปี 2022

  • การสำรวจดำเนินการโดย Booking.com โดยได้สอบถามกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ใหญ่ซึ่งวางแผนที่จะเดินทางทริปธุรกิจหรือทริปพักผ่อนในช่วง 12-24 เดือนข้างหน้า การสำรวจนี้มีผู้ตอบแบบสอบถามทั้งสิ้น 24,055 คนจาก 31 ประเทศและดินแดน 

  • เพื่อช่วยให้ท่านได้รับประโยชน์สูงสุดจากการคาดการณ์นี้ เราได้แบ่งปันคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง รวมถึงมอบทั้งข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือที่ท่านนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนสำหรับปีที่จะมาถึงได้