Sustainable Accommodation 2023

จากงานเสริมสู่ธุรกิจที่เจริญรุ่งเรือง - ผู้ดูแลที่พักรายหนึ่งมาร่วมแบ่งปันเส้นทางของตนเองในด้านที่พักให้เช่า

 | บันทึก
Parley Rose เจ้าของที่พักให้เช่าในสหราชอาณาจักร จะมาเปิดใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนเองกับ Booking.com และอิทธิพลเชิงบวกที่ธุรกิจได้รับจากแพลตฟอร์มนี้

จิตวิญญาณของการเป็นผู้ประกอบการคือสิ่งที่ทำให้ฉันได้สำรวจโลกแห่งที่พักให้เช่า สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นงานเสริมค่อย ๆ พัฒนาเป็นธุรกิจที่เจริญรุ่งเรือง และ Booking.com ก็ได้กลายมาเป็นส่วนสำคัญของเส้นทางนี้อย่างไม่คาดคิด 

ที่พักของฉัน: 2 แนวทาง 1 เป้าหมาย

ฉันจัดการที่พัก 2 แห่ง แห่งหนึ่งในแอฟริกาใต้และอีกแห่งในสหราชอาณาจักร โดยแต่ละแห่งมีแนวทางการดูแลที่เป็นเอกลักษณ์

ในแอฟริกาใต้ ฉันใช้แนวทางแบบไม่ได้ลงมือเอง แต่จะอาศัยทีมงานในการดูแลที่พักและคอยทำให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของผู้เข้าพักจะเป็นไปอย่างราบรื่น การเป็นผู้ดูแลที่พักแบบไม่ได้ลงมือเองต้องอาศัยความไว้วางใจในทีมที่ทุ่มเท แม้ว่าจะเป็นเพียงทีมเล็ก ๆ ก็ตาม ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าจะแยกจากกันไปเลย แต่เป็นเรื่องของการมอบหมายงานด้านการจัดการที่พักที่สำคัญ ๆ แก่บุคคลที่เหมาะสม

ในทางตรงกันข้าม ที่พักในสหราชอาณาจักรก็เป็นที่ที่ฉันลงมือดูแลเอง โดยปรับรายละเอียดแต่ละอย่างให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อยกระดับประสบการณ์สำหรับผู้เข้าพัก สิ่งนี้หมายถึงการสร้างการเข้าพักที่อบอุ่นและน่าจดจำด้วยรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เอาใจใส่ 

แม้ว่าจะแตกต่างกัน แต่สิ่งที่เชื่อมโยงทั้ง 2 แนวทางไว้คือความสุขในการสร้างความทรงจำแสนตราตรึงให้กับผู้เดินทาง ซึ่งไม่ใช่แค่การให้บริการที่พักเท่านั้น แต่หมายถึงการได้เป็นบทหนึ่งอันน่าจดจำในเรื่องราวการเดินทางของใครสักคนหนึ่งด้วย 

การเปิดให้จองที่พัก: ความท้าทายและชัยชนะ

การลงทะเบียนเปิดให้จองที่พักบนแพลตฟอร์มใหม่อาจชวนให้หวั่นใจ แต่ Booking.com มีกระบวนการที่เรียบง่ายแบบสุด ๆ ที่จริงแล้วฉันใช้โทรศัพท์มือถือลงทะเบียนที่พักในสหราชอาณาจักร คุณไปดูได้เลยจากใน TikTok ของฉันว่าขั้นตอนง่ายแค่ไหน ฉันลงทะเบียนได้ภายใน 15 นาที และหลังจากนั้นไม่เกิน 2 ชั่วโมงก็ได้รับการจองแล้ว! สิ่งที่ทำให้ชีวิตฉันง่ายขึ้นไปอีกคือดึงข้อมูลที่พักจากแพลตฟอร์มอื่นได้ ซึ่งจนถึงตอนนี้ไม่เคยทำได้ในแพลตฟอร์มอื่น

ด้วยความสัตย์จริงเลยนะ ตอนลงทะเบียนที่พักในแอฟริกาใต้ให้รับจองระหว่างประเทศได้ฉันพบความท้าทายอยู่นิดหน่อย จนถึงขนาดคิดว่าเป็นเพราะฉันใช้คอมพิวเตอร์ แทนที่จะใช้มือถือ แต่กลับเป็นปัญหาแค่เล็กน้อยมากและได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วโดยทีมบริการลูกค้าสัมพันธ์ซึ่งให้ความช่วยเหลือดีมาก

ข้อดีของ Booking.com: ความเฉพาะตัวและการปกป้อง

ฟีเจอร์หนึ่งที่ฉันไม่เคยคาดหวังว่าจะพบบน Booking.com และรู้สึกประหลาดใจ (ในทางที่ดี) คือเลือกยอรับหรือปฏิเสธคำขอจองได้ ตัวเลือกนี้ช่วยให้ฉันมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ปรับให้ตรงตามความต้องการเฉพาะและเหตุผลในการเดินทางของผู้เข้าพักได้ หากได้รู้ว่าผู้เข้าพักเป็นใครและมาเพราะอะไร ฉันก็สามารถปรับการเข้าพักให้เหมาะกับคน ๆ นั้นได้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าพักเป็นกลุ่ม หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตนั้นเสถียรสำหรับผู้ทำงานระยะไกล 

ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ อย่างประกันภัยความรับผิดและเงินประกันความเสียหายช่วยเพิ่มความมั่นใจอีกขั้นให้กับประสบการณ์การดูแลที่พัก สิ่งเหล่านี้ถือว่าสำคัญต่อการปกป้องที่พักของคุณและสร้างความรู้สึกปลอดภัยให้กับทั้งผู้ดูแลที่พักและผู้เข้าพัก ซึ่งฉันพบว่าการป้องกันเหล่านี้สามารถมีบทบาทสำคัญในการมอบความอุ่นใจสำหรับทุกคนที่มีส่วนในกระบวนการดูแลที่พัก

ผลลัพธ์จาก Booking.com: ความไว้วางใจและการเข้าพักระยะยาว

ฉันร่วมงานกับ Booking.com โดยมีเป้าหมายที่จะขยายการเข้าถึงและเพิ่มยอดจองเพื่อเพิ่มรายได้ให้สูงสุด ตอนเข้าร่วมก็คาดหวังว่าจะได้รับยอดจองจากหลาย ๆ ที่เพื่อเติมเต็มในสิ่งแพลตฟอร์มอื่นทำไม่ได้ แต่ไม่อยากพูดมากเลยว่าผลลัพธ์กลับเกินความคาดหมายไป Booking.com ไม่เพียงแต่ทำให้ขายได้หมดเท่านั้น แต่ยังทำให้ฉันได้การจองที่เข้าพักถึง 2 เดือนซึ่งเป็นระยะนานที่สุดเท่าที่เจอมาเลย 

นอกจากนี้ลูกค้าที่จองผ่าน Booking.com และฉันได้มาดูแลก็ปฏิบัติต่อที่พักโดยให้เกียรติอย่างดีเยี่ยมมาโดยตลอด ตอนแรกฉันกังวลเพราะไม่สามารถดูประวัติของผู้เข้าพักได้ แต่ฉันพบว่าคุณภาพของผู้เข้าพักนั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันจึงไม่เคยพบปัญหาเลยเรื่องคนที่มาเอาเปรียบหรือสร้างความเสียหายกับที่พัก

โอกาสที่ลูกค้าเห็นแพลตฟอร์มบนเสิร์ชเอนจินถือเป็นสิ่งที่พลิกสถานการณ์ได้เช่นกันสำหรับผู้ดูแลที่พัก ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่เปิดให้จองบน Booking.com ฉันก็พบว่าผู้คนค้นพบที่พักของฉันได้ง่ายขึ้นผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Google เมื่อมาคิดดูแล้ว นั่นอาจเป็นเหตุผลหนึ่งว่าทำไมการจองส่วนใหญ่ของฉันจึงมาจาก Booking.com การร่วมธุรกิจครั้งนี้ช่วยเพิ่มมูลค่าทางการตลาดได้มาก ทำให้ฉันเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในต่างประเทศได้ง่ายยิ่งขึ้นมาก 

เรื่องราวที่ยังดำเนินไปของการเติบโต

การเพิ่ม Booking.com ให้เป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการขายถือเป็นการเปลี่ยนเกมเลย เพราะนำประโยชน์มากมายมาสู่ธุรกิจของฉัน เหนือสิ่งอื่นใด แพลตฟอร์มนี้ทำให้ลูกค้าทั่วโลกเห็นที่พักฉันได้มากขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องหนึ่งที่ฉันแก้ไม่ตกบนแพลตฟอร์มอื่น ซึ่งผลที่ได้คือตอนนี้ฉันมียอดจองเข้ามาสม่ำเสมอทำให้รายได้คงที่ 

 

Make a strong start to 2024 with our Q3 2023 earnings call insights
ปลดล็อกศักยภาพในการให้บริการที่พักได้ด้วย Booking.com

ท่านสามารถเปิดให้จองที่พักบน Booking.com ได้ฟรี ซึ่งขั้นตอนนี้ใช้เวลาเพียง 15 นาทีเท่านั้น! 

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • Parley Rose ลงทะเบียนบน Booking.com เพื่อเปิดให้จองที่พักในสหราชอาณาจักรได้โดยใช้เวลาเพียง 15 นาที ซึ่งช่วยประหยัดทั้งแรงและเวลา ขณะเดียวกันก็ยังช่วยให้ที่พักให้เช่าได้ขยายการเข้าถึงไปยังกลุ่มลูกค้าวงกว้างขึ้น
  • ข้อดีอย่างหนึ่งที่ Parley ประหลาดใจเกี่ยวกับ Booking.com คือสามารถเลือกยอมรับหรือปฏิเสธคำขอจองได้ ซึ่งช่วยให้มอบประสบการณ์แก่ลูกค้าโดยปรับให้ตรงจุดประสงค์ด้านการเดินทางและความต้องการเฉพาะได้ ซึ่งส่งเสริมการเข้าพักที่ปรับให้เหมาะกับผู้เข้าพักแต่ละรายมากขึ้น 
  • Booking.com ไม่เพียงแต่ช่วยให้มั่นใจว่า Parley จะได้รับยอดจอง แต่ยังได้รับการเข้าพักระยะ 2 เดือนซึ่งถือนานที่สุดเท่าที่เคยได้มาจนถึงทุกวันนี้ ซึ่งมอบรายได้ที่มั่นคงและไว้วางใจได้