Woman working on laptop

ปรับธุรกิจที่พักให้เช่าของท่านเป็นระบบอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อประหยัดเวลาและสร้างรายได้สูงสุด

 | บันทึก
James Coupland เจ้าของกิจการที่พักให้เช่าได้แชร์เคล็ดลับสำหรับการปรับงานต่าง ๆ ให้เป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้ท่านกลับมามีเวลาขยายธุรกิจให้เติบโต

ตอนที่ผมเริ่มดำเนินธุรกิจที่พักให้เช่า ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและบทเรียนที่สำคัญที่สุดคือ ความสำคัญของการปรับงานให้เป็นระบบอัตโนมัติในส่วนที่ทำได้ สิ่งนี้เองได้กลายเป็นปัจจัยที่สำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของผมในท้ายที่สุด ผมจึงอยากแชร์คำแนะนำบางส่วนเพื่อช่วยคุณขยายธุรกิจให้เติบโตโดยใช้ระบบอัตโนมัติ

ความสำคัญของระบบอัตโนมัติ

สำหรับผมแล้ว ระบบอัตโนมัตินั้นเป็นเรื่องของการจัดเตรียมระบบเพื่อให้ดำเนินงานต่าง ๆ ให้เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นงานที่ค่อนข้างเปลืองแรง ไล่ตั้งแต่งานเล็ก ๆ ไปจนถึงงานใหญ่ ๆ และบรรดางานที่สำคัญที่สุดในธุรกิจของคุณ ทุกอย่างล้วนเป็นเรื่องของการทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะปรับให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ เพื่อให้คุณประหยัดทั้งเงินและเวลา ในกรณีของผม การปรับกระบวนการสำคัญบางส่วนให้เป็นระบบอัตโนมัตินั้นช่วยให้ผมมีเวลาเพียงพอเพื่อพัฒนาธุรกิจให้เติบโตด้วยการขยายพอร์ตโฟลิโอที่พักให้เช่า

ซอฟต์แวร์จัดการช่องทางการขายและการซิงก์ปฏิทิน

ตอนที่ผมเริ่มดำเนินธุรกิจที่พักให้เช่า ผมไม่ได้นึกถึงซอฟต์แวร์จัดการช่องทางการขาย (Channel management) หรือการซิงก์ปฏิทินเลย แต่ผมรู้ว่าผมจะต้องจัดเตรียมบางสิ่งไว้ให้พร้อม เนื่องจากการดูแลจัดการด้วยตนเองเป็นสิ่งที่ต้องใช้เวลามากอย่างยิ่ง นอกจากนี้ เมื่อมีการจองซ้ำซ้อนและเกิดเรื่องวุ่นวายใหญ่โตขึ้น ความเป็นมืออาชีพของธุรกิจก็จะได้รับผลกระทบตามไปด้วย

ตอนนี้ผมใช้แพลตฟอร์มจัดการช่องทางการขายซึ่งผสานการทำงานได้ราบรื่นอย่างยิ่งกับ Booking.com และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่ผมใช้งานอยู่ ผมสามารถเข้าสู่ระบบในแดชบอร์ดเดียวและควบคุมการจองทั้งหมดได้ ผมไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชั่น เพราะข้อมูลทั้งหมดได้ถูกดึงมาจาก API ต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว 

ระบบ Channel manager ช่วยได้มากอย่างยิ่งในเรื่องการซิงก์ปฏิทินและการจัดการเกี่ยวกับผู้เข้าพัก ทั้งยังเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดการเกี่ยวกับพนักงานทำความสะอาด โดยพนักงานเหล่านี้สามารถเข้าสู่ระบบแดชบอร์ดของตนเอง และดูข้อมูลสรุปเกี่ยวกับเวลาที่ผู้เข้าพักเช็คอินและเช็คเอาท์ได้ ก่อนที่จะใช้ระบบนี้ ผมเคยใช้วิธีส่งภาพถ่ายหน้าจอที่มีข้อมูลการจองต่าง ๆ ให้พนักงานกลุ่มนี้ผ่านข้อความ WhatsApp ซึ่งทำให้ผมเสียเวลามากอย่างยิ่ง 

การเช็คอินอัตโนมัติ

หนึ่งในสิ่งที่ทำให้ผมได้ประโยชน์มากที่สุดก็คือ การปรับกระบวนการเช็คอินให้เป็นระบบอัตโนมัติ ผมอาศัยอยู่ห่างจากที่พักให้เช่าเกือบ 1 ชั่วโมงครับ สมมติว่าโดยเฉลี่ยแล้วผมมีผู้เข้าพัก 10 รายต่อเดือน หากผมขับรถไปกลับเพื่อเช็คอินผู้เข้าพักด้วยตนเอง เท่ากับว่าผมต้องขับรถ 20 ชั่วโมงเลยทีเดียว และถ้าคำนวณว่าค่าเดินทาง 0.5 เพนนีต่อไมล์ โดยเดินทางเป็นระยะทาง 80 ไมล์ จะคิดเป็นค่าเดินทางประมาณ £360 ต่อเดือน แต่แทนที่จะทำอย่างนั้น ผมได้ติดตั้งมือจับประตูอัจฉริยะ โดยใช้ร่วมกับต้นแบบข้อความสำหรับส่งอัตโนมัติของ Booking.com เพื่อที่เมื่อถึงวันเช็คอิน ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความอัตโนมัติเกี่ยวกับวิธีใช้สมาร์ทล็อก รวมถึงได้รับรหัสเปิดประตู 

ผมขอแนะนำอย่างยิ่งให้เปลี่ยนไปใช้ระบบเช็คอินอัตโนมัติ เพราะช่วยให้ประหยัดทั้งเวลา เงิน และไม่ต้องวุ่นวาย หากคุณติดตั้งระบบนี้ไว้ ก็จะทำงานได้จากทุกที่ทั่วโลก เมื่อต้นปีนี้ผมได้ไปเที่ยวที่ประเทศไทย และจัดการธุรกิจจากที่นั่นได้อย่างสบายใจไร้กังวล เพราะทุกอย่างล้วนเป็นระบบอัตโนมัติ

The benefits of automating your holiday rental business

 

ต้นแบบข้อความของ Booking.com

ผมจะส่งข้อความไปให้ผู้เข้าพัก 4 ข้อความในช่วงการเข้าพัก ได้แก่ ข้อมูลยืนยันการจอง ซึ่งจะส่งให้ในวันเช็คอินพร้อมรายละเอียดของสมาร์ทล็อก ข้อความในช่วงกลางของการเข้าพัก เพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี และข้อความเช็คเอาท์สำหรับขอบคุณที่เข้าพัก รวมถึงข้อความกระตุ้นให้ผู้เข้าพักเขียนรีวิว โดยกระบวนการทั้งหมดนี้ดำเนินการอัตโนมัติผ่านระบบการส่งต้นแบบข้อความของ Booking.com ซึ่งสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับผู้เข้าพักแต่ละรายได้โดยอัตโนมัติ เพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะสำหรับผู้เข้าพักรายนั้น ๆ

ผมแนะนำให้ผู้ดูแลที่พักทุกคนใช้ต้นแบบข้อความในการส่งข้อความ เพราะหากคุณมีผู้เข้าพัก 10 รายต่อเดือน และสมมติว่าคุณใช้เวลาโดยเฉลี่ย 2 นาทีในการเขียนข้อความ 4 ข้อความ เท่ากับว่าคุณจะประหยัดเวลาไปประมาณ 80 นาทีต่อเดือน ซึ่งอาจฟังดูเหมือนไม่มากนัก แต่พอสะสมไปเรื่อย ๆ ก็ช่วยให้ประหยัดเวลาไปได้มากทีเดียว และหากคุณใช้ซอฟต์แวร์จัดการช่องทางการขายร่วมกับระบบดังกล่าว ก็จะมีกล่องข้อความที่รวมข้อมูลทุกอย่างไว้ในที่เดียวสำหรับการตอบกลับผู้เข้าพัก ซึ่งจะช่วยให้คุณส่งข้อความได้อย่างสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ปลั๊กอินการตั้งราคาและส่วนลด

ตัวเลือกระบบอัตโนมัติอีกอย่างหนึ่งที่ผมแนะนำคือปลั๊กอินการตั้งราคา Booking.com มีผลิตภัณฑ์การตั้งราคาต่าง ๆ ที่คุณสามารถเลือกใช้ได้ ซึ่งจะกำหนดส่วนลดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดส่วนลด 10% สำหรับผู้ใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือได้ ซึ่งถือว่ามีประโยชน์มาก 

นอกจากนี้ ผมยังใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามในการจัดการรายได้ ซึ่งผสานการทำงานกับ Booking.com และช่วยให้ประสบการณ์ทั้งหมดในฐานะผู้ดูแลที่พักสะดวกง่ายดายมากยิ่งขึ้น ผมไม่ต้องมานั่งป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพื่อลดราคาในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยวและเพิ่มราคาในช่วงพีค เนื่องจากระบบจะดึงข้อมูลมาให้โดยอัตโนมัติจากซอฟต์แวร์จัดการช่องทางการขาย จากนั้นซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะสื่อสารกับ Booking.com และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่ผมใช้ สำหรับผมแล้ว การที่มีระบบกำหนดราคาอัตโนมัตินั้นถือเป็นข้อดีอย่างยิ่ง เพราะหากไม่ได้กำหนดระดับราคาให้เหมาะสมกับช่วงเวลานั้น ๆ คุณก็อาจเสียผลกำไรไปเป็นจำนวนมาก 

อัปเดตข้อมูลที่พักได้จากทุกที่ด้วยแอป Pulse

แอป Pulse ของ Booking.com ไม่เพียงเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยประหยัดเวลาที่มีประสิทธิภาพ แต่ยังมีประโยชน์มากยิ่งกว่านั้น Pulse เป็นแอปที่ดีมาก เพราะผมสามารถเช็คอินผ่านโทรศัพท์มือถือและทำการแก้ไขข้อมูลที่พักได้จากทุกที่ แถมยังมีศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ซึ่งจะแสดงข้อมูลในส่วนที่คุณอาจพลาดไปอะไรบางอย่าง และส่วนนี้เองที่ทำให้ผมได้พบข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมสมนาคุณ Genius ซึ่งช่วยให้ผมสามารถมอบส่วนลดให้สมาชิก Booking.com ที่กลับมาพักซ้ำได้ ผมพบว่าการมอบส่วนลด Genius เลเวล 3 แก่ผู้เข้าพักจะช่วยเพิ่มอัตราการจองประมาณ 117% ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่ต้องคิดอะไรมากเลย แอป Pulse เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับโอกาสใหม่ ๆ ในการขยายธุรกิจให้เติบโต รวมถึงช่วยให้คุณสามารถใส่ภาพถ่ายอัปเดต จัดการการจอง หรือแก้ไขข้อมูลที่พักได้จากทุกที่ได้สะดวกและรวดเร็วอย่างมาก

ระบบอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการทำให้ธุรกิจเติบโต

คำแนะนำข้อสุดท้ายของผมสำหรับผู้ดูแลที่พักคือ ใช้ทุกโอกาสที่เป็นไปได้เพื่อปรับงานต่าง ๆ ให้เป็นระบบอัตโนมัติในทุกส่วนที่ทำได้ เพราะจะสามารถสร้างความแตกต่างได้เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจัดการที่พักหลายแห่ง ระบบอัตโนมัติช่วยให้ประหยัดเวลาได้มากอย่างยิ่ง และทำให้การเปิดให้จองที่พักบนแพลตฟอร์มหลายแห่งเป็นเรื่องง่ายขึ้นมากอย่างยิ่ง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากหากคุณต้องการสร้างดีมานด์และรายได้ให้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น ผมเปิดให้จองที่พักบน Booking.com และภายใน 3 เดือน ผมสร้างรายได้รวมจากแพลตฟอร์มทั้งหมดได้ถึง £7,467 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการเพิ่มความหลากหลายให้ช่องทางการขาย 

 

Person typing on laptop
เปลี่ยนการขยายธุรกิจให้เป็นเรื่องง่าย

เราร่วมมือกับ Connectivity Provider กว่า 600 รายที่เชื่อถือได้ ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจท่านเติบโตและช่วยให้ท่านจัดการการดำเนินงานในแต่ละวันได้ง่ายขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีจากการร่วมธุรกิจกับ Booking.com 

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • การใช้ซอฟต์แวร์จัดการช่องทางการขายช่วยท่านประหยัดเวลาได้มาก โดยจะซิงก์ข้อมูลปฏิทินการจองในแพลตฟอร์มต่าง ๆ เข้าด้วยกัน
  • บริการเช็คอินอัตโนมัติช่วยให้ท่านสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้เข้าพัก รวมทั้งอาจช่วยท่านประหยัดเวลา ค่าใช้จ่าย และไม่ต้องเปลืองแรง
  • การใช้ข้อความอัตโนมัติที่สร้างจากต้นแบบข้อความของ Booking.com สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้เข้าพักได้และช่วยให้ประหยัดเวลาไปได้มาก
  • แอป Pulse ของ Booking.com ผสานรวมวิธีต่าง ๆ ที่สะดวกและรวดเร็วเพื่อให้แก้ไขข้อมูลที่พักและจัดการการจองได้จากทุกที่