A group of people having lunch together

วิธีที่ La Maison de Souhey เพิ่มอัตราการเข้าพักให้สูงสุดด้วย Booking.com

 | บันทึก
Michel และ Asja จาก La Maison de Souhey ซึ่งเป็นที่พักระดับ “ดีเลิศ” ในแคว้นเบอร์กันดีจะมาเปิดเผยความลับที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ รวมถึงข้อมูลที่ว่าการเป็นคู่ค้ากับ Booking.com ช่วยให้ที่พักแห่งนี้มุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจหลักได้อย่างไร

เราคือ Michel และ Asja คู่รักชาวเบลเยียมที่ดำเนินกิจการที่พักแบบ chambre d’hote หรือเบดแอนด์เบรกฟาสต์แบบดั้งเดิมในใจกลางแคว้นเบอร์กันดี ประเทศฝรั่งเศส La Maison de Souhey เป็นที่พักสไตล์ฟาร์มเฮาส์หรูหราที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด โดยมีห้องนอนจำนวน 5 ห้องและตั้งอยู่บนพื้นที่ 100 ไร่ แม้ที่พักแห่งนี้จะตั้งอยู่ในบริเวณที่เงียบสงบ แต่ก็ยังคงมีกิจกรรมให้ทำมากมาย หากผู้เข้าพักต้องการไปผจญภัย ก็สามารถทำได้ 

หลังจากดำเนินกิจการบริษัทซอฟต์แวร์ที่ประสบความสำเร็จในเบลเยียม เราก็ต้องการที่ที่ Michel สามารถนำสิ่งที่ตนเองหลงใหลอย่างการบิน การขี่ม้า และศิลปะการทำอาหารรสเลิศมาแชร์กับผู้อื่นได้ ซึ่งเข้ากันได้อย่างลงตัวกับความหลงใหลในการเดินทางของ Asja และการที่ Asja ได้เปลี่ยนอาชีพก็ช่วยให้สามารถดูแลผู้เข้าพักของเรา ในขณะที่ทำงานจากทางไกลในด้านการศึกษาภาษาและการสื่อสารระหว่างประเทศ

เตรียมพร้อมสู่ความสำเร็จ

เราซื้อที่พักแห่งนี้ในปี 2018 และใช้เวลา 2 ปีในการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด และเมื่อเราพร้อมที่จะเปิดให้บริการ ก็เกิดโคโรน่าไวรัส (COVID-19) ขึ้น ดังนั้นในแง่หนึ่ง La Maison de Souhey จริง ๆ แล้วเพิ่งจะเข้าสู่ปีที่ 2 เท่านั้น 

แต่ที่พักแห่งนี้ก็ประสบความสำเร็จแล้ว หนึ่งในสิ่งแรก ๆ ที่เราทำตั้งแต่ก่อนจัดตั้งเว็บไซต์ของตัวเองเสียด้วยซ้ำก็คือการร่วมธุรกิจกับ Booking.com ซึ่งเป็นเรื่องง่ายมาก ๆ เพียงอัปโหลดภาพที่พักและใส่คำอธิบายต่าง ๆ แล้วการจองก็เริ่มเข้ามาทันที เหมือนกับการกระโดดขึ้นรถไฟที่วิ่งอยู่ ก็คือทุกอย่างขับเคลื่อนไปในวิถีทางของตัวเองอยู่แล้ว คุณจะพบว่ามีการทำการตลาดทั้งหมดให้ แล้วลูกค้าก็เริ่มมาเข้าพัก 

การเป็นคู่ค้ากับ Booking.com ช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของเราได้โดยไม่ต้องโฟกัสเรื่องการตลาด ทุกอย่างได้รับการจัดเตรียมไว้อย่างดีมาก โดยคุณก็แค่ทำหน้าที่ต้อนรับลูกค้า ทำให้ได้คะแนนรีวิวดี ๆ และจากตรงนั้นสิ่งต่าง ๆ ก็จะพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว

La Maison de Souhey
La Maison de Souhey is a bed and breakfast located in the heart of Burgundy, France.


ปรากฏสู่สายตาและเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก 

เรามีความเห็นมาโดยตลอดว่า Booking.com ยอดเยี่ยมที่สุดในธุรกิจนี้ ด้วยเหตุนี้เราจึงมาร่วมเป็นคู่ค้ากับ Booking.com ซึ่งก็เป็นตัวเลือกที่น่าเลือกอย่างเห็นได้ชัด อีกทั้งยังเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมเวลาเราเดินทาง Booking.com จึงเป็นแพลตฟอร์มที่เราเลือก แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายมากจริง ๆ 

ปัจจุบันเวลาเราออกเดินทาง เราก็มักจะไปในที่ที่มีคนทำแบบเดียวกับเรา เราต้องการดูว่าผู้ดูแลที่พักรายอื่นทำสิ่งต่าง ๆ อย่างไร การเรียนรู้ว่าจะปรับปรุงอะไรให้ดีขึ้นได้บ้างเป็นเรื่องที่น่าสนใจเสมอ อีกทั้งยังเป็นแรงบันดาลใจ ทุกที่ที่เราไปเราได้เรียนรู้ ทั้งเรื่องการทำอาหาร การทำธุรกิจนี้ และทุกสิ่งทุกอย่าง 

เราชอบพูดว่า “เราไม่ได้ออกไปหาคนทั้งโลก แต่คนทั้งโลกมาหาเรา” เรามีผู้เข้าพักจากทั่วโลก ทั้งจากออสเตรเลีย อเมริกาเหนือ ญี่ปุ่น และทั่วยุโรป และเราชอบเวลาที่ได้เห็นผู้เข้าพักมีปฏิสัมพันธ์กัน พบปะพูดคุยกัน และทานข้าวด้วยกัน 

เบดแอนด์เบรกฟาสต์แตกต่างจากโรงแรม เรามองว่าเบดแอนด์เบรกฟาสต์ผ่อนคลายกว่า ความลับของความสำเร็จของเราอยู่ที่ความเป็นตัวตนที่แท้จริงของเรา เราเป็นตัวของเราเองได้ และผู้เข้าพักก็เป็นตัวของตัวเองได้เช่นกัน เรามองว่าคนที่มาพักกับเราเป็นแขก ไม่ใช่ลูกค้า เราชอบพบปะผู้คนจากทุกที่ Booking.com ช่วยได้จริง ๆ ในเรื่องนี้ด้วยการทำให้ลูกค้ามองเห็นและรับรู้เกี่ยวกับที่พัก ทั้งยังช่วยให้เราเข้าถึงผู้คนได้ทั่วโลก 

Booking.com ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าพักของเราตลอดทั้งปี 

เราตั้งอยู่ในพื้นที่ที่สวยงามมากของแคว้นเบอร์กันดี และความงดงามกับความสงบก็เป็นตัวดึงดูดให้ลูกค้ามาที่นี่ ภาพยนตร์เรื่อง Chocolat มาถ่ายทำที่เมืองฟลาวิญีซูร์โอเซอแรงที่อยู่ใกล้เคียง เรียกได้ว่าใกล้กับที่พักของเรามาก ๆ ผู้คนที่มาพักที่นี่มีอาหาร กิจกรรมต่าง ๆ และความสงบเป็นตัวดึงดูดให้มา แต่ในขณะเดียวกันเราก็ยังตั้งอยู่ในทำเลที่เหมาะสมสำหรับผู้ที่ขับรถจากยุโรปเหนือลงมาทางตอนใต้ของฝรั่งเศสและสเปน 

ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีคนที่เดินทางบนท้องถนนที่จะทำการจองกับเราแบบปุบปับเวลาที่ต้องการแวะพัก เราบอกได้เลยว่าการจองประเภทนี้เกือบ 100% มาจาก Booking.com ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการจองจาก Booking.com เป็นสัดส่วนที่เยอะที่สุดของการจองที่เราได้จากทุกแพลตฟอร์ม โดยคิดเป็น 30-40% เมื่อวานนี้เองเรายังมีห้องที่จองแล้วเพียง 2 ห้องจากทั้งหมด 5 ห้อง แต่พอมาวันนี้ ที่พักของเรามีคนจองเต็มแล้ว ซึ่งก็ได้มาจาก Booking.com

ใจจริงแล้วเราอยากให้ลูกค้าเข้าพักนานกว่านี้เพื่อที่จะได้สัมผัสประสบการณ์อย่างเต็มรูปแบบ แต่การเข้าพักคืนเดียวเหล่านี้ก็ยังเป็นเรื่องที่ดีมากสำหรับเราและอัตราการเข้าพักของเรา นอกจากนี้ ลูกค้าจำนวนมากที่เข้าพักเพียง 1 คืนก็ชอบที่พักของเรามากเสียจนพยายามที่จะกลับมาและเข้าพักให้นานขึ้น 

La Maison de Souhey
Booking.com makes up the biggest share of La Maison de Souhey's bookings, helping Michel and Asja welcome guests from around the world.


เปิดตัว Loft de Souhey

เมื่อเดือนพฤษภาคมของปีนี้ เราได้เปิดตัว Loft de Souhey ไป ที่พักสไตล์ลอฟท์หรูหรานี้มองเห็นวิวสระว่ายน้ำ มีห้องนอนเตียงใหญ่ 2 ห้อง เกมอาร์เคด โฮมเธียเตอร์ และลานระเบียงส่วนตัว 

ในส่วนของรีวิวยังสู้ Maison de Souhey ไม่ได้ เพราะยังใหม่อยู่มาก แต่เราก็มั่นใจว่าจะเป็นที่พักที่ประสบความสำเร็จ เราพอใจมากกับคะแนน 9.4 (ถือว่า “ดีเลิศ”) บน Booking.com และการร่วมธุรกิจกันระหว่างเราก็ได้ช่วยให้ที่พักของเราได้รับรีวิวที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ 

เช่นเดียวกับการร่วมธุรกิจใด ๆ ก็ตาม ย่อมมีด้านที่พัฒนาให้ดีขึ้นได้อีกเสมอ และทั้ง 2 ฝ่ายต้องร่วมมือกันเพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นตลอดเวลา แต่โดยภาพรวมแล้ว การร่วมธุรกิจกันในครั้งนี้ก็เป็นเรื่องที่น่ายินดีและประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก ผู้เข้าพักจาก Booking.com คิดเป็นสัดส่วนที่มากที่สุดของเรา และได้ช่วยให้เรามาถึงจุดที่เราอยู่ในปัจจุบัน หากเจ้าของที่พักรายอื่นต้องการเป็นคู่ค้ากับ Booking.com และต้อนรับลูกค้าจากทั่วโลก เราก็จะบอกว่าควรทำเลย 
 

friends sharing vacation rental
ต้องการต้อนรับผู้เดินทางจากทั่วโลกไหม?

เข้าถึงตลาดใหม่ ๆ และต้อนรับลูกค้าใหม่ ๆ เช่นเดียวกับ La Maison de Souhey ได้ เพียงลงทะเบียนเปิดให้จองผ่าน Booking.com 

ลงทะเบียนทันที

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • La Maison de Souhey เริ่มได้รับการจองทันทีหลังจากร่วมเป็นคู่ค้ากับ Booking.com
  • การร่วมเป็นคู่ค้ากับ Booking.com ช่วยให้ที่พักแห่งนี้มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของตนได้ เนื่องจากมีการดูแลด้านการตลาดให้แล้ว
  • การที่ Booking.com เป็นแพลตฟอร์มซึ่งเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกได้ช่วยให้ La Maison de Souhey เข้าถึงผู้เดินทางได้จากทั่วทุกมุมโลก
  • ผู้เข้าพักที่จองแบบปุบปับของที่พักแห่งนี้เกือบ 100% มาจาก Booking.com ซึ่งช่วยมีคนมาเข้าพักในห้องพักที่ไม่เช่นนั้นก็คงว่างไปแล้ว