เคล็ดลับวงในเพื่อสร้างที่พักที่เหมาะสำหรับครอบครัว

ในช่วงที่ไวรัสแพร่ระบาดนั้นการได้กลับไปพบปะครอบครัวเป็นแรงจูงใจสำคัญที่ทำให้ผู้คนยังออกเดินทาง จากการสำรวจของ Booking.com พบว่าผู้เดินทาง 61% กำลังวางแผนที่จะใช้การเดินทางภายหลังจากนี้เป็นโอกาสในการกลับไปพบปะกับคนที่รัก และสุดยอดเคล็ดลับของผมในการสร้างที่พักที่เหมาะสำหรับครอบครัวก็มีดังนี้

รู้จักกลุ่มเป้าหมายของท่าน

การจำกัดความคำว่าครอบครัวนั้นสามารถทำได้หลากหลาย สำหรับ Booking.com นั้นครอบครัวประกอบด้วยพ่อหรือแม่กับลูก 1 คน แต่ก็อาจหมายรวมถึงครอบครัวทุกลักษณะตั้งแต่ครอบครัวเลี้ยงเดี่ยว ครอบครัวที่ประกอบด้วยคนหลายรุ่น ไปจนถึงครอบครัวขยาย ถึงแม้ท่านจะคิดว่าที่พักของท่านเล็กเกินกว่าจะรองรับครอบครัวได้ แต่ก็ขอให้ลองถามตัวเองว่าในเบื้องต้นท่านนิยามคำว่าครอบครัวไว้ว่าอย่างไร แม้ว่าท่านอาจไม่สามารถรองรับผู้ปกครอง 2 คนกับลูก ๆ หลายคนได้ แต่ก็อาจมีพื้นที่เพียงพอสำหรับผู้ปกครอง 1 คนกับเด็ก 1 คน 

เช่นเดียวกับเมื่อพิจารณากลุ่มอายุที่ท่านต้องการให้บริการ ท่านยินดีที่จะให้บริการผู้เข้าพักที่เป็นเด็กทารกหรือไม่? หากคำตอบคือใช่ อย่าลืมระบุสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดสำหรับทารกซึ่งที่พักของท่านมี ท่านสามารถรองรับเด็กเล็กได้หรือไม่? เช่นนั้นแล้วการมีของเล่นไว้บ้างก็อาจเป็นความคิดที่ดี หรือที่พักของท่านให้บริการเฉพาะวัยรุ่นหรือกลุ่มที่มีอายุมากกว่านั้น? ผมมีที่พักแสนสวยในบาหลีซึ่งสามารถมองเห็นวิวทะเล แต่ที่พักนั้นตั้งอยู่บนหน้าผา ดังนั้นผู้เข้าพักจึงต้องมีอายุ 12 ปีขึ้นไป สิ่งสำคัญคือต้องนึกว่าท่านสามารถรองรับผู้เดินทางกลุ่มใดได้บ้าง จากนั้นจึงปรับที่พักของท่านให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้เดินทางกลุ่มนั้น ๆ 

ใช้โปรไฟล์ผู้ดูแลที่พักให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

การแสดงลักษณะในที่พักของท่านซึ่งเหมาะสำหรับครอบครัวให้เห็นเด่นชัด อัปเดตข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก และใส่ภาพถ่ายที่เกี่ยวข้องล้วนมีส่วนช่วยดึงดูดผู้เดินทางเป็นครอบครัวให้มายังที่พักของท่าน ภาพถ่ายที่ดูธรรมดา ๆ อาจมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับครอบครัว ตัวอย่างเช่น ภาพการทดสอบความเร็ว WiFi ของที่พักท่านอาจเป็นจุดขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ปกครองที่ต้องทำงานระยะไกล (Remote working) 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านไม่ได้สัญญาเกินจริง หากที่พักของท่านไม่มีสิ่งใดสิ่งหนึ่งไว้ให้บริการ ก็อย่าระบุว่าที่พักมีสิ่งดังกล่าว หากท่านมองว่ากลุ่มผู้เดินทางเป็นครอบครัวเป็นตลาดที่สำคัญและจะมีอยู่ในระยะยาว เช่นนั้นแล้วการลงทุนกับสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ในห้องพักอย่างเปลเด็กและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นสำหรับเด็กจะช่วยให้ที่พักของท่านน่าดึงดูดใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้เดินทางกลุ่มนี้ 

การทำงานและการเรียนผ่านระบบจากระยะไกลได้กลายมาเป็นวิถีนิวนอร์มอลอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการระบุว่าท่านมีพื้นที่ที่เหมาะกับการทำงานก็อาจดึงดูดครอบครัวในยุคปัจจุบัน นอกจากนี้ สัตว์เลี้ยงอาจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับครอบครัวที่เดินทางด้วยกัน หากที่พักของท่านเป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง ก็อย่าลืมระบุข้อมูลนี้ด้วยเช่นกัน 

อัปเดตจำนวนผู้เข้าพักที่รองรับได้ 

จำนวนผู้เข้าพักหมายถึงจำนวนผู้ใหญ่และเด็กซึ่งที่พักของท่านรองรับได้ ข้อมูลลักษณะห้องพักก็มีความสำคัญมากเช่นกัน เพราะผู้เดินทางต่างต้องการทราบว่าในห้องมีเตียงประเภทใดและจะได้พบกับอะไรบ้าง มีพื้นที่ให้ผู้เข้าพักนำเปลมาเองหรือไม่ในกรณีที่ท่านไม่มีให้บริการ? แสดงลักษณะห้องพักของท่านและตัวเลือกที่มีสำหรับผู้เดินทาง 

นอกจากนี้ ท่านยังสามารถแจกแจงจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดสำหรับห้องพักแต่ละห้องได้บนแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งเป็นการช่วยเน้นย้ำจำนวนเปลเด็กหรือเตียงเสริมที่มีให้บริการ (รวมถึงข้อจำกัดที่มี) สำหรับที่พักของท่าน 

กำหนดราคาให้สอดคล้องกัน 

การกำหนดราคาสำหรับผู้เข้าพักเด็กสามารถช่วยให้ที่พักของท่านดึงดูดดีมานด์จากทริปครอบครัวที่พบบนแพลตฟอร์มของเราได้ เมื่อเข้าไปที่เอกซ์ทราเน็ต ท่านจะสามารถตั้งข้อกำหนดด้านราคาสำหรับเด็กได้สูงสุด 3 รายการโดยใช้อายุเป็นเกณฑ์ ตัวอย่างเช่น ท่านสามารถระบุข้อกำหนดซึ่งอนุญาตให้ทารกสามารถเข้าพักฟรี แต่ถ้าผู้เข้าพักพาเด็กที่มีอายุระหว่าง 6-10 ปีมาด้วยก็จะมีค่าใช้จ่าย $25 ต่อคืน ราคานี้จะแสดงให้ผู้เดินทางเป็นครอบครัวเห็นอย่างชัดเจนตลอดกระบวนการจอง เพื่อให้แน่ใจว่าจะช่วยเพิ่มความโปร่งใสมากขึ้น 

เสนอความบันเทิงที่เหมาะสำหรับเด็ก 

การจัดหาความบันเทิงที่เหมาะสำหรับเด็ก ไม่ว่าจะเป็นของเล่น เครื่องเล่นเกม หรือภาพยนตร์ อาจเป็นการลงทุนเพียงเล็กน้อยที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาก็คือ WiFi เพราะเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญที่สุดสำหรับวัยรุ่นในปัจจุบัน หากท่านกำลังวางแผนที่จะต้อนรับผู้เดินทางเป็นครอบครัวอยู่ล่ะก็ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านมี WiFi ที่รวดเร็วสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก เนื่องจากความบันเทิงมากมายในปัจจุบันล้วนต้องอาศัยอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว

แนะนำกิจกรรมในบริเวณใกล้เคียงซึ่งเหมาะสำหรับครอบครัว

ไม่ใช่ทุกครอบครัวซึ่งมาเข้าพักในที่พักของท่านที่จะคุ้นเคยกับละแวกรอบ ๆ การให้รายชื่อสถานที่น่าสนใจและกิจกรรมในบริเวณใกล้เคียงซึ่งเป็นข้อมูลอัปเดตล่าสุดแล้ว เช่น สวนสาธารณะ สวนสัตว์ หรือพื้นที่เดินป่าเดินเขาซึ่งเหมาะกับผู้มีทักษะในทุกระดับ โดยระบุไว้ในคู่มือหรืออีเมลต้อนรับสามารถช่วยให้ผู้ปกครองไม่ต้องเสียเวลาไปกับการค้นคว้าข้อมูล 

นอกเหนือจากกิจกรรมต่าง ๆ แล้ว ลองนึกถึงข้อมูลอื่นที่ผู้ปกครองจะสนใจ ในท้องถิ่นมีร้านอาหารใดบ้างหรือไม่ที่มีเมนูดีเยี่ยมสำหรับเด็กซึ่งผู้เข้าพักซื้อกลับมาทานได้? ถ้ามี ก็ให้จัดทำข้อมูลร้านดังกล่าวเพื่อแสดงให้ผู้เดินทางเป็นครอบครัวเห็นว่าท่านทุ่มเทให้กับการสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมสำหรับผู้เข้าพัก