sustainability

Director of Social Responsibility ของ Evolve กับประเด็นการปลูกฝังความยั่งยืนไว้ในธุรกิจ

 | บันทึก
Maureen Hergenroether พูดคุยถึงวิธีที่ Evolve ซึ่งเป็นตัวช่วยด้านที่พักให้เช่าสำหรับเจ้าของและผู้เข้าพัก นำความยั่งยืนมาสู่ธุรกิจ รวมถึงวิธีที่ท่านสามารถทำได้เช่นกัน

Maureen Hergenroether เป็น Director of Social Responsibility and Impact ที่ Evolve ซึ่งเป็นบริษัทที่สร้างนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ที่พักให้เช่าทั่วทั้งอเมริกาเหนือ ในที่นี้ Maureen ได้เผยให้เห็นว่า Evolve กำลังทำอะไรเพื่อให้มีความยั่งยืนยิ่งขึ้น และสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อเจ้าของบ้านพักอย่างไร 

ช่วยเล่าเกี่ยวกับตัวคุณและ Evolve ให้เราฟังหน่อยได้ไหม?

Evolve เป็นเครือข่ายที่พักให้เช่าที่เติบโตเร็วที่สุดในอเมริกาเหนือ โดยเป็นเครือข่ายสำหรับผู้เข้าพัก เจ้าของ และคู่ค้าด้านบริการ เรามีที่พักเกือบ 30,000 แห่งใน 750 จุดหมาย เราให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการด้านที่พักให้เช่า

เรามองความรับผิดชอบต่อสังคมจากระดับที่มีความเป็นองค์รวมอย่างมาก บทบาทของฉันไม่ได้เพียงดูแลเรื่องของความยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังดูแลเรื่องการกุศล ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยกอีกด้วย

Evolve มีแนวทางอย่างไรเพื่อความยั่งยืน?

เราส่งเสริมให้ผู้เข้าพัก เจ้าของ และเพื่อนร่วมทีมของ Evolve เปิดรับความยั่งยืนและเป็นผู้บริโภคที่มีความรับผิดชอบ เราโปรโมตแนวคิดริเริ่มที่ยั่งยืนยิ่งขึ้นซึ่งสร้างความแตกต่างในธุรกิจของเราและนอกเหนือจากนั้น

Evolve ปลูกฝังความยั่งยืนไว้ในธุรกิจอย่างไร?

เพื่อปลูกฝังความยั่งยืนไว้ในโมเดลธุรกิจของเรานั้น เราได้คำนึงถึงแถลงการณ์และพันธกิจด้านความรับผิดชอบต่อสังคมในวงที่กว้างขึ้น ซึ่งสำหรับเราแล้วทุกอย่างเป็นเรื่องของการสร้างความไว้วางใจ ดังนั้นคำแถลงวิสัยทัศน์ของเราที่ Evolve จึงได้รับความไว้วางใจมากที่สุด เรามองงานของเราเป็น “งานด้านความไว้วางใจ” จริง ๆ

เราถามว่ากันว่า “จะสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรมากขึ้นสำหรับคนรุ่นหลังได้อย่างไร?” เราทำงานร่วมกับเจ้าของบ้านพักเพื่อให้ข้อมูลและสร้างเหตุผลทางธุรกิจเพื่อความยั่งยืน เราฝึกการบริโภคอย่างรับผิดชอบเพื่อความยั่งยืน โดยพิจารณาการเลือกภายในองค์กรของเราในแต่ละวัน เพื่อมุ่งสู่การเป็นผู้บริโภคที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น ซึ่งสิ่งที่เราทำนี้ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นแค่ครั้งเดียว เราเฝ้าสังเกตสิ่งที่เราทำอยู่ตลอดเวลาและถามตัวเองว่า “สิ่งนี้เข้ากับโมเดลความรับผิดชอบต่อสังคมของเราอย่างไร?”

นอกจากนี้ เรายังปรับความรับผิดชอบต่อสังคมของเราให้สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาเพื่อความยั่งยืนของสหประชาชาติอีกด้วย ด้วยการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ เรามั่นใจว่าเราไม่เพียงทำเพื่อตัวเองเท่านั้น แต่เรายังยึดถือปฏิบัติตามสิ่งที่เราสั่งสอนและเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายที่ใหญ่ยิ่งกว่า 
 

sustainability click


Evolve สนับสนุนอย่างไรให้เจ้าของบ้านพักนำแนวทางเพื่อความยั่งยืนมาใช้มากขึ้น?

แน่นอนว่าสิ่งนี้เป็นเรื่องที่ท้าทาย สำหรับภายในองค์กร เรามุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้ เราทำให้มั่นใจว่าพนักงานของเราจะสามารถพูดคุยและเข้าใจถึงความสำคัญของแนวทางดังกล่าวได้ อันที่จริงแล้วงานนี้เป็นเรื่องของการสร้างเหตุผลทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อสำหรับเจ้าของบ้านพัก ซึ่งหมายถึงการใช้ประโยชน์จากการสำรวจข้อมูลของ Booking.com และดูเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ การมีความยั่งยืนยิ่งขึ้นสามารถประหยัดเงินของเจ้าของได้จริงและทำให้มีเงินในกระเป๋าด้วยเครดิตภาษี แต่ผู้คนจำนวนมากยังไม่รู้เรื่องนี้ นอกจากนี้ เรายังพยายามเน้นย้ำถึงดีมานด์ในตลาด และแจ้งให้เจ้าของบ้านพักทราบว่าหากมีความยั่งยืนยิ่งขึ้นก็จะเป็นการช่วยพวกเขาเองได้อย่างยิ่งจริง ๆ

เราได้มองหาความร่วมมือต่าง ๆ ที่สร้างแนวทางเพื่อความยั่งยืนจำนวนมากขึ้นให้เข้าถึงได้มากขึ้นจากมุมมองเชิงปฏิบัติ เราคิดถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่เราสามารถเป็นคู่ค้าได้ จากนั้นจึงส่งมอบผลิตภัณฑ์เหล่านั้นไว้ในมือของเจ้าของบ้านพัก เราต้องการช่วยให้พวกเขาเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ สามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้จริง

นอกจากนี้ เรายังจำเป็นต้องเผยแพร่สื่อการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นผู้เดินทางและผู้เข้าพักที่มีความยั่งยืนยิ่งขึ้นด้วย หากเจ้าของบ้านพักติดตั้งหัวฝักบัวประหยัดน้ำในห้องน้ำของเจ้าของบ้านพัก แต่ผู้เข้าพักเปิดฝักบัวทิ้งไว้ขณะแปรงฟัน ก็ไม่ถือว่าแนวทางนั้นได้ผลจริง ๆ

คุณอยากเห็นอะไรเพิ่มเติมในปีหน้า?

ฉันคิดว่าแบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องปรับให้สอดคล้องกัน ลดละเรื่องการแข่งขันลงสักหน่อย และตกลงที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกันในเรื่องความยั่งยืน เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก ความกลมเกลียวเป็นคำสำคัญในที่นี้ และฉันอยากให้มีการพูดคุยกันมากขึ้นในปีหน้าและเห็นเนื้อหาต่าง ๆ ในหัวข้อนี้เพิ่มมากขึ้น

ยังมีผู้คนจำนวนมากที่ไม่มั่นใจเกี่ยวกับความยั่งยืน ยิ่งเราทำให้แบรนด์ของเราสอดคล้องกับแนวทางและพูดคุยกันอย่างต่อเนื่องมากเท่าไร เราก็จะยิ่งมอบประสบการณ์ที่ทั้งดีที่สุดและยั่งยืนที่สุดแก่ผู้เข้าพักได้มากเท่านั้น
 

Building a credibly sustainable travel industry
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความยั่งยืนในการเดินทาง

ดูเซสชั่น “สร้างแวดวงการเดินทางที่ยั่งยืนให้น่าเชื่อถือ” จากงาน Click.2023

ดูทันที

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • Evolve มุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นด้านที่พักให้เช่า ขณะเดียวกันก็พยายามปลูกฝังความยั่งยืนให้กับกระบวนการนี้
  • ความรับผิดชอบต่อสังคมของ Evolve ครอบคลุมความยั่งยืน การมีใจเอื้อเฟื้อต่อสังคม ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาเพื่อความยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ
  • Evolve ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อให้ความรู้แก่เจ้าของบ้านพักเกี่ยวกับประโยชน์ของการทำให้ยั่งยืนยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการประหยัดเงินในระยะยาว