Martha

Martha Stewart แบ่งปันสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการให้บริการที่พักให้เช่าสำหรับผู้เข้าพัก

 | บันทึก
ฝึกฝนศาสตร์แห่งการให้บริการที่พักกับไอคอนด้านไลฟ์สไตล์ Martha Stewart เธอจะมาแบ่งปันสุดยอดเคล็ดลับและคำแนะนำ เพื่อให้ท่านสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับผู้เข้าพักได้
Profile picture for the user

ผู้ก่อตั้ง Martha Stewart Living Omnimedia

ในฐานะผู้ที่รักการให้บริการที่พัก ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้แบ่งปันเคล็ดลับและความรู้ส่วนตัวที่ได้จากการต้อนรับครอบครัวและเพื่อนฝูงที่บ้านของฉันมานานหลายปี ด้านล่างนี้คือสุดยอดเคล็ดลับของฉันสำหรับเจ้าของที่พักให้เช่า ซึ่งมีตั้งแต่วิธีทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน ไปจนถึงวิธีป้องกันเรื่องผิดพลาดน่าอายในการให้บริการที่พัก 

ควรทำ: เน้นความสะอาด 

พื้นผิวที่เป็นประกายและเครื่องแก้วที่เงาวับอาจเป็นสิ่งสำคัญก็จริง แต่ความสะอาดในที่พักให้เช่าควรเป็นสิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นมาก ตัวอย่างเช่น ผ้าเช็ดตัวที่สะอาดและพับเก็บอย่างเรียบร้อยไม่ได้เป็นแค่สิ่งที่จำเป็นต้องมีเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความรู้สึกที่หรูหราซึ่งหนุนเสริมด้วยสุขอนามัยและความเอาใจใส่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งเสริมให้ผู้เข้าพักรักษาสภาพแวดล้อมที่เป็นระเบียบเรียบร้อยได้ด้วยการเตรียมไม้แขวนเสื้อไว้ให้เป็นจำนวนมากในตู้เสื้อผ้า

ควรทำ: สร้างความประทับใจพิเศษให้ผู้เข้าพักแต่ละคน

ฉันชอบกลับไปยังจุดหมายที่เต็มไปด้วยความทรงจำอันน่าทึ่ง เคล็ดลับที่ฉันใช้ในการเปลี่ยนช่วงเวลาธรรมดา ๆ ให้กลายเป็นช่วงเวลาที่น่าจดจำภายในที่พักของฉันก็คือ การทำอะไรอีกสัก 1-2 อย่างเพื่อสร้างความประทับใจพิเศษให้ผู้เข้าพักแต่ละคน สิ่งที่ว่านี้ไม่จำเป็นต้องมีความซับซ้อนหรือมีราคาแพง แค่เป็นสิ่งที่แสดงถึงความเอาใจใส่เพื่อสร้างความประหลาดใจและสร้างความสุขให้กับผู้เข้าพักเมื่อมาถึง เช่น การเตรียมเครื่องดื่มอันเป็นเอกลักษณ์ประจำฤดูกาลไว้ให้ หรือมีผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นไว้ให้ในบริเวณแพนทรี 

ควรทำ: สื่อสารให้ชัดเจนอยู่เสมอ

การทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเป็นสิ่งที่สำคัญมาก นับตั้งแต่เมื่อเริ่มเชื้อเชิญในตอนแรกไปจนถึงเมื่อกล่าวลาในตอนสุดท้าย ไม่ว่าคุณจะพูดคุยกับผู้เข้าพักโดยตรงหรือใช้แพลตฟอร์มดิจิตอลในการสื่อสารก็ตาม เป้าหมายคือการสื่อสารให้ชัดเจนอยู่เสมอเพื่อไม่ให้ผู้เข้าพักสับสนกับรายละเอียดต่าง ๆ ความมุ่งมั่นที่มีต่อความชัดเจนนี้จะทำให้ผู้เข้าพักสามารถเข้าพักได้อย่างราบรื่น ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวม

ควรทำ: ลงทุนในการถ่ายภาพ

เคล็ดลับหลักของฉันสำหรับเจ้าของที่พักบน Booking.com ที่ต้องการให้ที่พักให้เช่าของตนโดดเด่นก็คือ ต้องทำให้หน้าข้อมูลที่พักมีภาพถ่ายที่ดูเป็นมืออาชีพและมีคำอธิบายที่ดีเยี่ยม ภาพถ่ายที่ชัดเจนและมีแสงสว่างเพียงพอซึ่งเน้นแสดงสิ่งสำคัญ ๆ ของที่พัก เช่น มุมสบาย ๆ วิวมุมกว้าง หรือรายละเอียดทางสถาปัตยกรรม สามารถทำให้ที่พักของคุณโดดเด่นได้ นอกเหนือจากภาพแล้ว คำอธิบายก็ทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงให้กับที่พักของคุณได้เช่นกัน อย่าลืมเน้นข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ที่พักของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว รวมถึงเหตุผลที่ผู้เข้าพักจะชื่นชอบสิ่งดังกล่าว 

ไม่ควรทำ: ทำให้ผู้เข้าพักเข้าใจผิดในหน้าข้อมูลที่พัก

ไม่ว่าที่พักให้เช่าของคุณจะมีความอบอุ่นในแบบเบดแอนด์เบรกฟาสต์ หรือมีความเก๋ไก๋มีสไตล์ในแบบอพาร์ตเมนต์ในเมืองก็ตาม การนำเสนอที่พักของคุณอย่างถูกต้องจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้าพักจะเดินทางมาถึงด้วยความคาดหวังที่เหมาะสม ในทางกลับกัน การแสดงข้อมูลที่พักของคุณอย่างไม่ถูกต้องทำให้มีความเสี่ยงที่จะเกิดความผิดหวัง ซึ่งอาจสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับการเข้าพักได้ 

ไม่ควรทำ: ไม่ได้คอยปรับการตกแต่งของที่พักอยู่เป็นประจำ 

การผสมผสานการตกแต่งตามฤดูกาลและของประดับประดาตามเทศกาลจะช่วยเพิ่มความแปลกใหม่ให้กับที่พักของคุณ ซึ่งส่งผลให้ที่พักเป็นที่น่าจดจำยิ่งขึ้นและผู้เข้าพักแต่ละคนมีความประทับใจพิเศษมากยิ่งขึ้น ในช่วงฤดูหนาว พื้นที่หน้าบ้านของฉันในเบดฟอร์ด รัฐนิวยอร์กจะสว่างไสวไปด้วยเทียนและแสงไฟ ซึ่งช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่อบอุ่นและเป็นกันเองตั้งแต่แรกเห็น ของประดับตกแต่งช่วงเทศกาลที่ฉันชื่นชอบอย่างหนึ่งก็คือต้นคริสต์มาสเทียม คุณจะพบเห็นสิ่งนี้พร้อมกับพวงดอกไม้และของประดับที่ให้บรรยากาศสดใสอื่น ๆ ทั่วทั้งบ้านของฉันในช่วงเทศกาลวันหยุด

ไม่ควรทำ: ละเลยสวนหรือพื้นที่กลางแจ้ง 

สวนหรือพื้นที่กลางแจ้งที่ได้รับการดูแลอย่างดีนั้นเป็นส่วนเสริมของการให้บริการของคุณ พื้นที่ดังกล่าวจะเป็นดั่งฉากหลังที่น่าดึงดูดใจ ซึ่งช่วยเพิ่มความเพลิดเพลินโดยรวมของผู้เข้าพัก พื้นที่เหล่านี้สามารถยกระดับบรรยากาศ รวมทั้งมอบอากาศบริสุทธิ์ให้กับการเข้าพัก การให้บริการที่พักนั้นครอบคลุมพื้นที่มากกว่าแค่ตัวที่พักให้เช่าของคุณ และความใส่ใจเกี่ยวกับรายละเอียดต่าง ๆ ในพื้นที่กลางแจ้ง เช่น การคอยตัดหญ้าอยู่เสมอหรือการเพิ่มที่นั่งกลางแจ้ง สามารถเปลี่ยนการเข้าพักธรรมดา ๆ ให้กลายเป็นโอกาสพิเศษอันน่าจดจำได้ 

ไม่ควรทำ: ตระหนี่เรื่องเกี่ยวกับเตียง 

สิ่งหนึ่งที่ฉันขาดไม่ได้เลยเวลาที่มองหาที่พักให้เช่าก็คือชุดเครื่องนอนที่สวยงาม คำแนะนำที่ดูเรียบง่ายนี้สอดคล้องกับการคาดการณ์การเดินทางปี 2024 ของ Booking.com ในขณะที่ผู้คนให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ กับการมีสุขภาพที่ดี และแสวงหาการพักผ่อนด้วยการเดินทางเพื่อฟื้นฟูจิตใจและร่างกายของตนเองกันมากขึ้นเรื่อย ๆ ความสำคัญของสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้นอนหลับได้อย่างผ่อนคลายจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณจะต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายซึ่งเอื้อให้ผู้เข้าพักสามารถพักผ่อนได้อย่างสมใจ 

เพียงเน้นเรื่องความถูกต้อง ความสะอาด และรายละเอียดที่เกิดจากความเอาใจใส่ คุณก็จะสามารถเปลี่ยนที่พักให้เช่าของตนเองให้กลายเป็นแดนสวรรค์ที่น่าดึงดูดใจ สร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับผู้เข้าพัก และมอบบรรยากาศที่มีความอบอุ่นและพร้อมต้อนรับอย่างแท้จริงได้
 

New home partners
ทำให้ธุรกิจของท่านเติบโตด้วย Booking.com

ทราบหรือไม่? ที่พักคู่ค้ารายใหม่ ๆ ของ Booking.com จำนวน 45% ได้รับการจองแรกภายใน 1 สัปดาห์

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • การสร้างความประทับใจพิเศษให้ผู้เข้าพักแต่ละคน การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และความใส่ใจในรายละเอียดสามารถเปลี่ยนช่วงเวลาธรรมดา ๆ ให้กลายเป็นความทรงจำที่ไม่อาจลืมเลือนได้
  • ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ควรทำให้ผู้เข้าพักเข้าใจผิดในหน้าข้อมูลที่พัก เนื่องจากคุณควรสร้างความคาดหวังที่ถูกต้อง 
  • การให้บริการที่พักไม่ได้จำกัดแค่เพียงตัวที่พักให้เช่า อย่าละเลยพื้นที่กลางแจ้งซึ่งจะส่งผลต่อประสบการณ์การเข้าพักโดยรวม 
  • นอกเหนือจากความสวยงามแล้ว การสร้างพื้นที่น่าดึงดูดใจเพื่อต้อนรับผู้เข้าพักก็เป็นสิ่งสำคัญ