Sydney Stanback จาก Pinterest แชร์ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เดินทางมองหาในปี 2023

ที่งาน Click. 2023 ในไมอามี Sydney Stanback ซึ่งเป็น Senior Manager ของทีม Research ที่ Pinterest ได้แชร์เทรนด์สำคัญ ๆ บางอย่างที่แพลตฟอร์มนี้พบเห็นในปี 2023 ผู้ให้บริการที่พักและแบรนด์การเดินทางมีหลากหลายวิธีในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ตั้งแต่อาศัยความเชื่อมโยงระหว่างแฟชั่นและการเดินทาง ไปจนถึงใช้วิธีการต่าง ๆ ที่ช่วยให้ใช้ประโยชน์จากขุมพลังของ Pinterest ได้ดีที่สุด หลังจากที่ Sydney ได้แชร์ข้อมูลเชิงลึกสำคัญ ๆ บางส่วนของ Pinterest ในเซสชั่นเกี่ยวกับเทรนด์การเดินทางแล้ว เราก็ได้ไปพูดคุยกับเธอต่อเพื่อเจาะลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเทรนด์ต่าง ๆ และค้นหาว่าท่านจะใช้ประโยชน์จากเทรนด์เหล่านี้ได้อย่างไร 

มีเทรนด์อะไรบ้างที่สำคัญที่สุดในแวดวงการเดินทางสำหรับปี 2023?

Sydney: เทรนด์การเดินทางที่จะบูมขึ้นมาในปี 2023 จากคนรุ่น Gen Y และ Gen Z คือสิ่งที่ Pinterest เรียกว่าเทรนด์ “All Aboard”  ยกตัวอย่างเช่น มีการค้นหาเกี่ยวกับความงามของการเดินทางด้วยรถไฟเพิ่มขึ้น 205% ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา (1) ทั้งหมดนี้ก็เป็นเพราะการเดินทางประเภทนี้นั้นก่อนขึ้นรถไม่ต้องใช้เวลารอนานเท่า มีเส้นทางที่มีทิวทัศน์งดงาม มีพื้นที่วางขากว้างกว่า และมีคาร์บอนฟุตพริ้นท์ต่ำกว่า  และสิ่งที่งดงามเกี่ยวกับการเดินทางด้วยรถไฟก็คือ ช่วงเวลาระหว่างการเดินทางนั้นสนุกพอ ๆ กับการได้ไปสัมผัสประสบการณ์ต่าง ๆ ที่จุดหมายปลายทาง 

คุณพูดถึงความเชื่อมโยงกันระหว่างแฟชั่นและการเดินทางบน Pinterest อยู่บ่อย ๆ แล้วแบรนด์การเดินทางจะสามารถใช้ประโยชน์จากความเชื่อมโยงนี้ได้อย่างไร?

Sydney: สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเทรนด์บน Pinterest ก็คือเทรนด์ต่าง ๆ นั้นไม่สามารถจัดให้อยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งได้ (2) เพียงอาศัยความคิดสร้างสรรค์สักเล็กน้อย แบรนด์การเดินทางก็จะสามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์ประเภทใดก็ตามในรายงานนี้ได้ ที่งาน Click ฉันได้พูดถึงการบรรจบกันระหว่างทริปพักร้อนและแฟชั่น ซึ่งก็มีความเกี่ยวข้องกับการเดินทางด้วย แบรนด์การเดินทางสามารถใช้ประโยชน์จากตรงนี้ผ่านเทรนด์ “Airy Styles” ซึ่งเน้นไปที่แฟชั่นแบบเบาสบายและเป็นประกายสดใสที่เหมาะสำหรับอากาศอุ่น ๆ 

คุณช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับเครื่องมือ Trends บน Pinterest และผู้ให้บริการด้านการเดินทางจะใช้เครื่องมือนี้ได้อย่างไร?

Sydney: เครื่องมือ Pinterest Trends (ทุกคนสามารถเข้าไปใช้ได้ที่ trends.pinterest.com) จะแสดงให้เห็นข้อมูลที่ผ่านมาเกี่ยวกับคำที่มีการค้นหามากที่สุดในภูมิภาคและประเทศต่าง ๆ คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อเรียนรู้ว่าผู้คนเริ่มค้นหาคีย์เวิร์ดต่าง ๆ กันตอนไหน เพื่อดูว่าคอนเทนต์อะไรเป็นที่นิยมบน Pinterest และเพื่อดูว่าอะไรที่กำลังเป็นที่พูดถึงโดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าของท่าน ผู้ให้บริการด้านการเดินทางสามารถใช้เครื่องมือ Trends เพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนกำลังค้นหาภายในหมวดหมู่ความสนใจด้านการเดินทางหมวดหมู่นั้น ๆ โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นจุดหมาย ไอเดียการเดินทาง คำแนะนำด้านการเดินทาง เที่ยวบิน ร้านอาหาร หรือโรงแรม ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการเดินทางสามารถวางแผนด้านคอนเทนต์ ด้านครีเอทีฟ และด้านการตลาด/สื่อได้ 

แบรนด์ต่าง ๆ จากแวดวงการเดินทาง เช่น ผู้ให้บริการที่พัก ปัจจุบันมีการใช้งาน Pinterest อย่างไรบ้าง?

Sydney: ปัจจุบันผู้ให้บริการด้านการเดินทางใช้ประโยชน์จาก Pinterest เพื่อเข้าถึงผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งใช้งานแพลตฟอร์มและมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์เกี่ยวกับการเดินทาง และซึ่งกำลังวางแผนการเดินทาง เนื่องจากคนส่วนใหญ่เข้า Pinterest เวลาที่ยังตัดสินใจไม่ได้เกี่ยวกับแผนการเดินทาง จึงเป็นโอกาสที่ผู้ให้บริการด้านการเดินทางจะได้มอบแรงบันดาลใจในการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง อันที่จริงแล้ว เราทราบมาว่าผู้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเดินทางที่มาใช้ Pinterest นั้นมีแนวโน้มมากกว่าถึง 4 เท่าที่จะกล่าวว่า Pinterest เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลที่สุดต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเดินทาง (3)

Pinterest มอบโอกาสใดบ้างให้กับผู้ให้บริการด้านการเดินทาง?

Sydney: ผู้ให้บริการด้านการเดินทางสามารถสร้างพิน (รูปภาพหรือวิดีโอที่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการด้านการเดินทาง) ที่สามารถเผยแพร่ไปยังโปรไฟล์ Pinterest ของตนและสามารถโปรโมตเพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าจำนวนมากขึ้นบน Pinterest ในการเริ่มต้นใช้งานนั้น ผู้ให้บริการด้านการเดินทางสามารถตั้งค่าแอคเคาท์ตัวจัดการโฆษณาของ Pinterest และสร้างโปรไฟล์ Pinterest ได้ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการด้านการเดินทางยังสามารถใช้ Pinterest Trends ซึ่งเป็นเครื่องใหม่ของเรา เพื่อให้เข้าใจถึงเทรนด์ที่ลูกค้ากำลังค้นหา (ตามความสนใจ กลุ่มประชากร ฤดูกาล และอื่น ๆ)

ลูกค้ากลุ่มใดบ้างที่ผู้ให้บริการด้านการเดินทางจะพบได้บน Pinterest?

Sydney: ผู้ให้บริการด้านการเดินทางสามารถเข้าถึงผู้ที่หลงใหลการเดินทางซึ่งเป็นลูกค้าชั้นเยี่ยมได้บน Pinterest ผู้คนบน Pinterest ในสหรัฐฯ มีแนวโน้มมากกว่าถึง 4 เท่าที่จะกล่าวว่า Pinterest เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเดินทาง (4)  โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้งาน Pinterest ที่เป็นคนรุ่น Gen Z ในสหรัฐฯ ต่างพากันค้นหาไอเดียและแรงบันดาลใจใหม่ ๆ ด้านการเดินทางสำหรับประสบการณ์การเดินทางครั้งถัดไปของตน โดยคำเกี่ยวกับการเดินทางที่มีการค้นหามากเป็นอันดับต้น ๆ นั้นส่วนหนึ่งได้แก่ “new york aesthetic” (สุนทรียภาพแห่งนิวยอร์ก) “summer bucket list” (รายการสิ่งที่อยากทำที่สุดในฤดูร้อน) “paris aesthetic” (สุนทรียภาพแห่งปารีส) และ “adventure time” (เวลาแห่งการผจญภัย) (5)

ผู้ให้บริการที่พักสามารถใช้ Pinterest เพื่อทำการตลาดที่พักของตนและดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ได้อย่างไร?

Sydney: ผู้ให้บริการที่พักสามารถใช้ Pinterest เพื่อทำการตลาดที่พักของตนและดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ได้โดยการสร้างโปรไฟล์ Pinterest จากนั้นสร้าง/เผยแพร่พินไปยังโปรไฟล์ของตน และโปรโมตพินเหล่านี้เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าบน Pinterest ที่มีความตั้งใจเดินทางสูง นอกจากนี้ Pinterest ยังเปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการที่พักเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจเฉพาะด้าน (เช่น การเดินทาง อาหาร ความบันเทิง ฯลฯ) ด้วยการใช้ประโยชน์จากฟังก์ชั่นเจาะกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจของเราเมื่อโปรโมตพินของตนเอง

อะไรที่ทำให้กลุ่มลูกค้าบน Pinterest แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ?

Sydney: สิ่งที่ทำให้ Pinterest แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ คือทัศนคติของผู้ใช้งาน Pinterest เวลาที่เข้ามายังแพลตฟอร์ม  โดยผู้คนมาที่ Pinterest เพื่อวางแผนและมีทัศนคติที่มุ่งมั่นตั้งใจมาก ๆ  

แบรนด์ควรคำนึงถึงอะไรบ้างเมื่อใช้ Pinterest? มีคอนเทนต์ใดโดยเฉพาะที่ดึงดูดผู้เดินทางได้ดีเป็นพิเศษไหม?

Sydney: พินที่ดีที่สุดดึคือพินที่ดึงดูดสายตา บอกเล่าเรื่องราวดี ๆ และทำให้ผู้คนต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม ด้วยเหตุนี้แบรนด์ด้านการเดินทางต่าง ๆ จึงประสบความสำเร็จกันอย่างมากบน Pinterest เมื่อใช้วิดีโอเป็นสื่อ ตัวอย่างของคอนเทนต์ (หรือพิน) ที่ดึงดูดผู้เดินทางได้ดี ได้แก่ ไอเดียสำหรับการเดินทางหรือทริปท่องเที่ยว เคล็ดลับและทริค (หรือ “เทคนิคดี ๆ”) รวมถึงคู่มือการเดินทาง

แบรนด์ต่าง ๆ สามารถทำอย่างไรได้บ้างเพื่อให้โดดเด่นบน Pinterest?

Sydney: แบรนด์ต่าง ๆ สามารถทำให้ตนเองโดดเด่นบน Pinterest ได้ เพียงตรวจดูให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนนั้นอยู่ในตำแหน่งที่เห็นได้ชัด (หรือก็คือ ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นจุดที่ผู้คนให้ความสนใจมากที่สุด) ภายในพินที่สร้างสรรค์ขึ้นมา นอกจากนี้ พินควรมีโลโก้ของแบรนด์ ข้อความบนภาพที่เพิ่มบริบทให้พินที่สร้างสรรค์ขึ้นมา (เช่น “วางแผนทริปไอร์แลนด์ที่สมบูรณ์แบบ”) และ URL / ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของตนซึ่งผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมและทำสิ่งต่าง ๆ (เช่น จองหรือซื้อ) ได้ขณะที่จัดเตรียมแผนการเดินทางให้แล้วเสร็จ

(1) ที่มา: Pinterest, ข้อมูลการค้นหาทั่วโลก, วิเคราะห์ช่วงกันยายน 2020 - กันยายน 2022
(2) ที่มา: Black Swan Data & Pinterest Trend Exploration, สหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร, มิถุนายน 2021
(3) ที่มา: Reach3, สหรัฐอเมริกา, The Path to Purchase ในหมู่ผู้ใช้งาน Pinterest ทุกสัปดาห์ซึ่งบันทึกคอนเทนต์ด้านการเดินทาง vs ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นคู่แข่ง, สิงหาคม 2021
(4) ที่มา: Reach3, สหรัฐอเมริกา, The Path to Purchase ในหมู่ผู้ใช้งาน Pinterest ทุกสัปดาห์ซึ่งบันทึกคอนเทนต์ด้านการเดินทาง vs ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นคู่แข่ง, สิงหาคม 2021
(5) ที่มา: ข้อมูลภายใน Pinterest, สหรัฐอเมริกา, การค้นหาอันดับต้น ๆ ระหว่างเดือนธันวาคม 2020 - ธันวาคม 2021