เทรนด์และข้อมูลเชิงลึก

มุ่งสู่ความยั่งยืนที่สมบูรณ์แบบ - เปลี่ยนความตั้งใจให้เป็นการลงมือทำ

 | บันทึก
ความยั่งยืนไม่ใช่เรื่องที่แวดวงการเดินทางจะมัวลังเลอีกต่อไป การสำรวจข้อมูลประจำปีของ Booking.com เกี่ยวกับความยั่งยืนแสดงให้เห็นว่าผู้เดินทางมีความจริงจังเพียงใดในการลดผลกระทบที่การเดินทางของตนเองมีต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึงการเลือกธุรกิจที่ช่วยให้ตนเองเดินทางได้อย่างยั่งยืน

ความยั่งยืนค่อย ๆ มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ในปี 2019 การสำรวจข้อมูลของเราพบว่าผู้เดินทางทั่วโลกมากกว่าครึ่ง (55%) ตั้งใจมากขึ้นที่จะเลือกเดินทางอย่างยั่งยืนให้มากกว่าปีก่อนหน้า แม้ว่า COVID-19 จะเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของทุกคนในปี 2020 แต่ข้อมูลจากรายงานด้านการเดินทางอย่างยั่งยืนประจำปี 2021 ของ Booking.com ได้เผยให้เห็นถึงความมุ่งมั่นรูปแบบใหม่ที่มีต่อความยั่งยืนขณะที่โลกฟื้นตัวจากการล็อกดาวน์ 

ผลที่ไม่คาดคิดจากการระบาดของไวรัส

การล็อกดาวน์ไม่เพียงแสดงให้เราเห็นว่าการเดินทางมีความสำคัญเพียงใดเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าผลกระทบที่การเดินทางมีต่อโลกและชุมชนท้องถิ่นนั้นยิ่งใหญ่เพียงใด จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้เดินทาง 61% กล่าวว่าการระบาดของไวรัสในครั้งนี้ได้ทำให้พวกเขาต้องการเดินทางอย่างยั่งยืนยิ่งขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ก็มี 83% ที่รู้สึกแล้วว่าการเดินทางอย่างยั่งยืนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง 

สิ่งที่น่าแปลกใจก็คือ ตอนนี้ผู้เดินทางไม่ได้แค่มีความตั้งใจเท่านั้นแต่ยังลงมือทำด้วย ผู้เดินทาง 49% กล่าวว่าการระบาดของไวรัสในครั้งนี้ได้กระตุ้นให้พวกเขาเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตประจำวัน โดยที่การรีไซเคิลและการลดปริมาณขยะอาหารกลายเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้น ๆ ในบ้าน ขณะที่ไปพักร้อนในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ผู้เดินทาง 43% พกขวดที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ของตนเองติดตัวไปด้วยแทนที่จะซื้อน้ำขวด ส่วน 45% เลือกที่จะปิดเครื่องปรับอากาศหรือฮีตเตอร์เมื่อไม่อยู่ในที่พัก และ 33% ได้เข้าร่วมกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนชุมชนในท้องถิ่น

ผู้เดินทางอย่างยั่งยืน

ความปรารถนาของผู้เดินทางกำลังเปลี่ยนไป และคู่ค้าก็สามารถคาดได้ว่าจะเห็นพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปหลังเกิดการแพร่ระบาดของไวรัส ผู้เดินทางทั่วโลก 84% ต้องการลดปริมาณขยะที่ตนเองผลิตขณะเดินทาง โดยเฉพาะพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง ส่วน 83% ต้องการลดการใช้พลังงาน ในขณะที่ 76% ต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเดินทางจะส่งผลทางเศรษฐกิจไปทั่วทุกระดับของสังคมอย่างเท่าเทียมกัน และ 69% กล่าวว่ามีแผนที่จะหลีกเลี่ยงจุดหมายและสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมเพื่อช่วยลดปัญหาความแออัดยัดเยียดและกระจายผลประโยชน์จากการเดินทางไปยังจุดหมายและชุมชนที่มีผู้ไปเยือนน้อยกว่า

เมื่อลักษณะของดีมานด์เปลี่ยนไป ซัพพลายก็เริ่มที่จะเปลี่ยนตาม ผู้เดินทาง 83% เชื่อว่าการเดินทางอย่างยั่งยืนมีความสำคัญ และคู่ค้าของเรา 82% ก็มองว่าความยั่งยืนในแวดวงบริการเป็นประเด็นสำคัญเช่นกัน แต่ก็ยังคงมีช่องว่างอยู่ โดยผู้เดินทาง 49% เชื่อว่าในปี 2021 ตัวเลือกการเดินทางอย่างยั่งยืนก็ยังคงมีไม่มากพอ 

จากผู้เดินทาง 40% ที่กล่าวว่าตนไม่ได้พักในที่พักแบบยั่งยืนในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมานั้น 32% กล่าวว่าไม่พบตัวเลือกนี้ในจุดหมายที่เดินทางไป มีคู่ค้าเพียง 31% เท่านั้นที่สื่อสารข้อมูลอย่างแข็งขันกับผู้เดินทางเกี่ยวกับสิ่งที่ที่พักดำเนินการเพื่อความยั่งยืน และเมื่อพิจารณาจากจำนวนอันน้อยนิดของที่พักที่ได้รับการรับรองแล้ว ตัวเลขเหล่านี้ก็สมเหตุสมผล เพื่ออุดช่องว่างระหว่างดีมานด์และซัพพลายนี้ Booking.com ได้อำนวยความสะดวกให้คู่ค้าสามารถแสดงแนวทางเพื่อความยั่งยืนซึ่งที่พักใช้อยู่ในขณะนี้ผ่านหน้าข้อมูลโรงแรมได้ง่ายขึ้น นี่เป็นเพียงก้าวแรกในการเพิ่มการตระหนักรู้ของลูกค้า และมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้คู่ค้าเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่ต้องการเดินทางอย่างใส่ใจสิ่งต่าง ๆ มากขึ้น 

ทำให้ความยั่งยืนผสานเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเดินทางได้อย่างราบรื่น

ไม่ว่าตอนนี้ที่พักของท่านจะไม่ได้มีการดำเนินการเพื่อความยั่งยืนหรือท่านต้องการเพิ่มแนวทางปฏิบัติที่มี คู่มือเพื่อความยั่งยืนก็สามารถช่วยท่านได้ในเส้นทางสู่ความยั่งยืน ด้วยเป็นส่วนหนึ่งของ Travel Sustainable Program ของเรา แหล่งข้อมูลนี้ได้รับการจัดทำขึ้นร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ ของความยั่งยืน คู่มือนี้จะแนะนำหัวข้อต่าง ๆ เกี่ยวกับความยั่งยืน ตั้งแต่การลดขยะและการใช้น้ำไปจนถึงสวัสดิภาพสัตว์ พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่อิงจากการวิเคราะห์ข้อมูลและคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับวิธีการนำข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวไปใช้กับที่พักประเภทต่าง ๆ ให้เกิดประโยชน์ “การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างเลิกใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง หรือเปลี่ยนไปใช้หลอดไฟ LED ที่ประหยัดพลังงานอาจดูไม่สำคัญหากมองแยกแบบเดี่ยว ๆ แต่ถ้าคิดรวมผู้เดินทางและที่พักทั่วโลกจำนวนหลายล้านเพิ่มเข้าไปด้วยแล้ว การเปลี่ยนแปลงทีละเล็กทีละน้อยเหล่านี้ก็จะเริ่มรวมเข้าด้วยกันเป็นผลเชิงบวกที่อาจเกิดขึ้นได้ซึ่งยิ่งใหญ่กว่ามาก” Marianne Gybels ซึ่งเป็น Director of Sustainability ของ Booking.com กล่าว

ในขณะที่คู่ค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ลงทุนในการดำเนินการเพื่อความยั่งยืน เราก็กำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้จะมีข้อมูลแสดงอยู่แพลตฟอร์มของเรา ตอนนี้ท่านสามารถแสดงแนวทางเพื่อความยั่งยืนต่าง ๆ 32 รายการในหน้าข้อมูลที่พักได้แล้ว นอกจากนี้เราจะแสดงการรับรองด้านความยั่งยืนจากบุคคลที่สามด้วยเช่นกันสำหรับผู้ที่มีความก้าวหน้าอย่างมากแล้วในเรื่องนี้ รวมถึงโปรแกรมความยั่งยืนสำหรับเครือโรงแรมที่มีสิทธิ์เข้าร่วม “ยิ่งเรามีแนวทางเพื่อความยั่งยืนจำนวนมากขึ้นให้ที่พักคู่ค้าสามารถมาค้นหาและนำไปใช้งานได้ เราก็ยิ่งทดลองได้มากขึ้นว่าวิธีใดดีที่สุดในการแสดงข้อมูลเหล่านี้ให้โดดเด่นเตะตาลูกค้า และในท้ายที่สุดแล้วก็ทำให้ความยั่งยืนเป็นส่วนหนึ่งที่มีความโปร่งใสและรับรู้ได้อย่างง่ายดายในกระบวนการตัดสินใจด้านการเดินทางของลูกค้า” Marianne กล่าว

“แม้ว่าจะยังมีอีกหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องทำ แต่เราก็มีความเชื่อมั่นเกี่ยวกับความทุ่มเทและความมุ่งมั่นที่เราเห็นได้ในขณะนี้จากทุกฝ่าย” Marianne กล่าวต่อ “ไม่ว่าผู้เดินทางหรือที่พักคู่ค้าของเราจะอยู่ในจุดใดของเส้นทางสู่ความยั่งยืนของตนเองก็ตาม เราก็ต้องการสนับสนุนให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้น เพื่อที่เราจะได้ร่วมกันสร้างอนาคตที่มีการดำเนินการฟื้นฟูและความรับผิดชอบอย่างแท้จริงให้กับการเดินทางทั้งหมด”   

 

Image
Sustainability
แสดงข้อมูลสิ่งที่ท่านทำเพื่อความยั่งยืน

เพื่อดึงดูดดีมานด์ที่พบเห็นได้ในตอนนี้สำหรับการเดินทางอย่างยั่งยืน โปรดอย่าลืมอัปเดตแนวทางเพื่อความยั่งยืนของที่พักท่านในเอกซ์ทราเน็ต

อัปเดตแนวทางของที่พัก

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • ผู้เดินทาง 49% กล่าวว่าการระบาดของไวรัสในครั้งนี้ได้กระตุ้นให้พวกเขาเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตประจำวัน โดยที่การรีไซเคิลและการลดปริมาณขยะอาหารกลายเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้น ๆ
  • ผู้เดินทาง 61% กล่าวว่าการระบาดของไวรัสทำให้ต้องการเดินทางอย่างยั่งยืนยิ่งขึ้นในอนาคต โดย 70% กล่าวว่ามีแนวโน้มมากขึ้นที่จะจองที่พักที่ปฏิบัติตามแนวทางเพื่อความยั่งยืน
  • ในบรรดาผู้เดินทางที่ไม่ได้พักในที่พักแบบยั่งยืนในปีที่ผ่านมานั้น 32% กล่าวว่าไม่พบตัวเลือกนี้เลย และ 31% กล่าวว่าไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะค้นหาที่พักประเภทนี้ได้อย่างไร ทั้ง 2 ประเด็นนี้คือสิ่งที่เรากำลังช่วยแก้ไขโดยทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาและเห็นข้อมูลแนวทางเพื่อความยั่งยืนของท่านได้ง่ายขึ้น
  • เพื่อดึงดูดดีมานด์ที่พบเห็นได้ในตอนนี้สำหรับการเดินทางอย่างยั่งยืน โปรดอย่าลืมอัปเดตแนวทางเพื่อความยั่งยืนของที่พักท่านในเอกซ์ทราเน็ต