มุมมองในแวดวง

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการทำความสะอาดที่พักให้เช่าระยะสั้น

 | บันทึกบทความ
Jeremy Gall ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Breezeway ได้แบ่งปันสุดยอดเคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพให้มาตรการด้านความสะอาดของที่พักในระหว่างที่ไวรัสแพร่ระบาดและช่วงหลังจากนี้

ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Breezeway

ผู้จัดการที่พักให้เช่าระยะสั้นและผู้ประกอบการธุรกิจบริการต่างประสบสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในช่วง 1 ปีที่มีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส โดยต้องรับมือกับทั้งข้อจำกัดด้านการเดินทาง การยกเลิกการจอง และดีมานด์ที่ผันผวนอย่างมาก แต่สิ่งหนึ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงไปในช่วง 7 เดือนที่ผ่านมาก็คือการมุ่งเน้นให้ที่พักมีความสะอาด ปลอดภัย และมีคุณภาพสูง 

ผลจากรายงานการดำเนินงานของที่พักในปี 2020 ของ Breezeway แสดงให้เห็นว่าผู้จัดการที่พัก 97% รู้สึกว่าการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสได้ทำให้ผู้เข้าพักให้ความสำคัญกับเรื่องความสะอาดมากขึ้น และ 99% ของผู้จัดการที่พักเหล่านี้วางแผนที่จะเสริมสร้างมาตรการดูแลที่พักให้สอดคล้องกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปนี้ของผู้เข้าพัก 

ด้านล่างนี้คือวิธีการบางส่วนที่ที่พักคู่ค้าชั้นนำหลายรายที่ใช้บริการของเรากำลังใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ ของตนเองเพื่อให้ที่พักสะอาดและปลอดภัยสำหรับผู้เข้าพัก 

ปรับเช็คลิสต์การทำความสะอาดของที่พักแต่ละแห่ง 

ที่พักแต่ละแห่งมีความแตกต่างกัน ดังนั้นเช็คลิสต์การทำความสะอาดที่ปรับใหม่แล้วของท่านก็ควรสอดรับกับความแตกต่างนี้ เราขอแนะนำให้ทำเช็คลิสต์แบบห้องต่อห้องเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของท่านจะเป็นไปตามมาตรฐานแบรนด์ที่ใช้กันภายในและเพื่อให้ไม่มีสิ่งใดถูกละเลย การบรีฟทีมงานทำความสะอาดของท่านอย่างมีระเบียบแบบแผนจะช่วยให้สามารถดำเนินงานตามขั้นตอนต่าง ๆ ได้ราบรื่นยิ่งขึ้น

ใส่ใจเป็นพิเศษกับบริเวณที่มีผู้ใช้บริการมาก เช่น ห้องครัวและห้องน้ำ รวมถึงพื้นผิวที่มีการสัมผัสบ่อยครั้ง เช่น ลูกบิดประตู ตัวล็อก สวิตช์ไฟ ตัวปรับอุณหภูมิ หน้าต่าง อุปกรณ์เครื่องใช้ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ พนักงานจะต้องใช้เวลามากขึ้นในบริเวณเหล่านี้

รับคำแนะนำจากหน่วยงานชั้นนำ

อัปเดตเช็คลิสต์การทำความสะอาดและการตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ของท่านให้เป็นไปตามคำแนะนำล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเทคนิคจากหน่วยงานต่าง ๆ เช่น ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) ในสหรัฐอเมริกา องค์การอนามัยโลก (WHO) และสำนักงานปกป้องสิ่งแวดล้อม (EPA) ของสหรัฐอเมริกา 

CDC แนะนำให้ระบายอากาศที่พักแต่ละแห่งก่อนทำความสะอาด และทำความสะอาดพื้นผิวทั้งหมดก่อนที่จะมีการฆ่าเชื้อในขั้นต่อไป การปฏิบัติตามคำแนะนำนี้จะช่วยปกป้องให้ผู้เข้าพักภายหลังจากนี้และทีมงานทำความสะอาดได้รับความปลอดภัย 

CDC ยังแนะนำให้ซักผ้าและชุดผ้าสำหรับห้องพักทุกผืนโดยใช้อุณหภูมิสูง ส่วน EPA ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อที่ผ่านการรับรองและวิธีนำผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไปใช้ให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด พนักงานควรได้รับอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (หน้ากากและถุงมือ) เพื่อให้ปฏิบัติงานได้อย่างปลอดภัย และควรได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการใช้อุปกรณ์ดังกล่าวและกำจัดสิ่งเหล่านี้อย่างปลอดภัย

Image
Hotel staff wearing mask
'การแจ้งผู้เข้าพักและเจ้าของเกี่ยวกับขั้นตอนการทำความสะอาดได้กลายเป็นสิ่งที่ทำกันเป็นปกติมากยิ่งขึ้นนับตั้งแต่ไวรัสแพร่ระบาด'

 

เพิ่มเวลาที่ต้องใช้ในการทำความสะอาด

เพื่อให้ทำความสะอาดได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นสำหรับรับมือกับการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส ผู้จัดการที่พักหลายรายได้เพิ่มระยะเวลาให้กับมาตรการทำความสะอาดก่อนเช็คอินและหลังเช็คเอาท์ 

จากการสำรวจข้อมูลของเราพบว่า 42% ของผู้จัดการที่พักวางแผนที่จะเพิ่มระยะเวลาที่ต้องรอเข้าไประหว่างการเข้าพักแต่ละครั้ง เพื่อให้ทีมงานทำความสะอาดและพนักงานมีเวลามากขึ้นในการปฏิบัติงานให้เสร็จเรียบร้อยอย่างถูกต้อง รวมถึงมั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความสะอาดและความปลอดภัย ระยะเวลาที่ต้องรอนั้นมักจะอยู่ระหว่าง 4-24 ชั่วโมง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบในท้องถิ่นและการกำหนดระยะเวลาที่แตกต่างของแต่ละหน่วยงาน 

สร้างตารางเวลาหรือกำหนดช่วงเวลาประจำของท่านเพื่อตรวจสอบยืนยันว่าที่พักแต่ละแห่งปฏิบัติตามระเบียบการด้านการทำความสะอาดและความปลอดภัย โดยตรวจสอบที่พักแต่ละแห่งด้วยตนเอง (เป็นสิ่งที่ผู้จัดการระดับมืออาชีพ 70% วางแผนที่จะทำ) 

สื่อสารเรื่องมาตรการด้านความสะอาดและความปลอดภัยกับผู้เข้าพัก 

การแจ้งผู้เข้าพักและเจ้าของเกี่ยวกับขั้นตอนการทำความสะอาดได้กลายเป็นสิ่งที่ทำกันเป็นปกติมากยิ่งขึ้นนับตั้งแต่ไวรัสแพร่ระบาด ผู้จัดการที่พักให้เช่าระยะสั้นต่างโปรโมตมาตรการด้านการทำความสะอาดผ่านหน้าแลนดิ้งเพจเฉพาะและหน้าข้อมูลที่พัก วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้ามีความมั่นใจขณะทำการจอง ทั้งยังช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การเข้าพักที่สบายยิ่งขึ้น 

นอกจากนี้ผู้จัดการที่พักยังสามารถจัดหาน้ำยาฆ่าเชื้อและชุดทำความสะอาดเบื้องต้นให้เพิ่มเติมสำหรับใช้งานในที่พักหลังผู้เข้าพักเช็คอิน ตลอดจนรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ที่ที่พักดำเนินการก่อนผู้เข้าพักเดินทางมาถึง

พิจารณาใช้เครื่องมืออัจฉริยะเพื่อให้ขั้นตอนการทำความสะอาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ 

ผู้ให้บริการที่พักให้เช่าอาจมีภาระงานต่าง ๆ ท่วมท้น ทั้งการจัดตารางงาน การประสานงาน และการคอยควบคุมดูแลเรื่องการปฏิบัติตามมาตรฐานการให้บริการ การแพร่ระบาดของไวรัสได้แสดงให้เห็นว่าระบบการดำเนินงานในที่พักที่มีความละเอียดสูง มีการตรวจสอบคุณภาพ และมีการควบคุมนั้นเป็นที่ต้องการมากกว่าที่เคย โดยเป็นระบบการดำเนินงานที่สามารถตรวจสอบและแจ้งข้อมูลกับลูกค้าได้ 

การปรับให้การดูแลที่พักกลายเป็นขั้นตอนอัตโนมัติโดยอาศัยเครื่องมือที่ชาญฉลาดและสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะนั้นจะช่วยให้ดำเนินการต่าง ๆ ได้ง่ายดายยิ่งขึ้น ทั้งการกำหนดเวลาทำความสะอาด ควบคุมดูแลเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้เข้าพัก

 

Image
working with laptop on lap
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสุขภาพและอนามัย

ดึงดูดดีมานด์ได้ เพียงสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าด้วยมาตรการด้านสุขภาพและอนามัย 

ไปที่ตัวช่วยด้านธุรกิจ

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

รางวัล Traveller Review Awards

ดูว่าปีนี้ท่านได้รับรางวัลหรือไม่ และรับแพ็กเกจรางวัลใหม่ที่อยู่ในรูปแบบดิจิตอลทั้งหมด

ดาวน์โหลดทันที

หัวข้อ
ประเด็นสำคัญ
  • เมื่อทำความสะอาด ให้ใส่ใจเป็นพิเศษกับบริเวณที่มีผู้ใช้บริการมาก เช่น ห้องครัวและห้องน้ำ รวมถึงพื้นผิวที่มีการสัมผัสบ่อยครั้ง เช่น ลูกบิดประตู ตัวล็อก สวิตช์ไฟ ตัวปรับอุณหภูมิ หน้าต่าง อุปกรณ์เครื่องใช้ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ 
  • ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญในการคลายความกังวลของผู้เข้าพักในเรื่องความสะอาด การแสดงข้อมูลขั้นตอนการทำความสะอาดให้เห็นเด่นชัดในหน้าข้อมูลที่พักของท่านสามารถสร้างความมั่นใจให้ผู้เดินทางได้
  • การปฏิบัติตามคำแนะนำล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเทคนิคจากหน่วยงานต่าง ๆ เช่น องค์การอนามัยโลก ช่วยให้ท่านแน่ใจได้ว่าเช็คลิสต์การทำความสะอาดและการตรวจสอบของท่านเป็นข้อมูลล่าสุดแล้ว
  • จากการสำรวจข้อมูลของ Breezeway พบว่า 42% ของผู้จัดการที่พักวางแผนที่จะเพิ่มระยะเวลาที่ต้องรอเข้าไประหว่างการเข้าพักแต่ละครั้ง เพื่อให้ทีมงานทำความสะอาดและพนักงานมีเวลามากขึ้นสำหรับตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มีการปฏิบัติตามมาตรฐานความสะอาดและความปลอดภัยแล้ว