ใช้คู่มือของเราที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดึงดูดดีมานด์ช่วงปลายซีซัน

Travellers

การสำรวจครั้งใหม่เผยถึงผู้เดินทางกลุ่มที่เชื่อมั่นที่สุดของ APAC

 | บันทึก
ดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางของ Booking.com เผยให้เห็นว่า แม้จะมีความต้องการอย่างแรงกล้าที่จะเดินทางซึ่งถูกกดไว้ แต่ความเชื่อมั่นที่จะออกไปผจญภัยในต่างประเทศก็ยังคงหลากหลายและแตกต่างกันอยู่เล็กน้อยทั่วเอเชียและโอเชียเนีย
Booking.com B. logo

นักเขียน

ในขณะที่แถบเอเชียและโอเชียเนียเริ่มพ้นจากการล็อกดาวน์และการปิดพรมแดนที่เข้มงวดเป็นเวลาหลายปี สิ่งที่เห็นได้เด่นชัดมากขึ้นก็คือความหลากหลายในแง่ความรู้สึกและความเชื่อมั่นที่ผู้บริโภคทั่วเอเชียแปซิฟิกมีต่อการเดินทาง 

เพื่อให้เห็นถึงภาพรวมว่าลูกค้าทั่วภูมิภาครู้สึกเชื่อมั่นเพียงใดเกี่ยวกับการออกไปสำรวจโลกกันอีกครั้ง รวมถึงจะยินดีต้อนรับการเดินทางเข้ามาในประเทศของตนหรือไม่ Booking.com จึงได้เปิดตัว “ดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางของ APAC” เป็นครั้งแรก 

ดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางนี้สำรวจถึงระดับความสบายใจ สิ่งจูงใจ และข้อกังวลโดยรวมของลูกค้าทั่วเอเชียแปซิฟิก และดูว่าสิ่งนี้แตกต่างกันอย่างไรบ้างในทั่วภูมิภาค การสำรวจข้อมูลที่บริษัทมอบหมายให้จัดขึ้นนี้ได้สอบถามผู้เดินทาง 11,000 คนจาก 11 ประเทศและดินแดนทั่วเอเชียและโอเชียเนียในช่วงเดือนเมษายนถึงพฤษภาคม ค.ศ. 2022 โดยนำมารวมกับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทเอง

Traveller Confidence Index

 

จากการสำรวจข้อมูลใน 11 ตลาดพบว่าอินเดียแสดงถึงความเชื่อมั่นสูงสุด โดยผู้เดินทางชาวอินเดีย 86% กล่าวว่าตั้งใจจะเดินทางในช่วง 12 เดือนข้างหน้า ตามติดมาด้วยผู้เดินทางจากเวียดนามและจากจีน แม้ตลาดเอเชียเหนืออย่างเกาหลี ไต้หวัน และญี่ปุ่นจะมีอันดับดัชนีต่ำกว่าในแง่ของความเชื่อมั่นโดยรวม แต่ความตั้งใจที่จะออกเดินทางของผู้เข้าร่วมการสำรวจก็ยังคงค่อนข้างสูงอยู่ (เกิน 60%) 

การสำรวจข้อมูลระบุว่าเพื่อให้ได้ออกเดินทาง ผู้เข้าร่วมชาวอินเดีย เวียดนาม และจีนเต็มใจที่สุดที่จะเผชิญหรือมองข้ามอุปสรรคหลัก ๆ ในด้านการเดินทาง ซึ่งรวมถึงการอดทนกับข้อติดขัดต่าง ๆ และค่าใช้จ่ายด้านการเดินทาง แต่ในทางกลับกันผู้เข้าร่วมชาวญี่ปุ่นส่วนใหญ่ (75%) แสดงถึงความไม่มั่นใจเกี่ยวกับการเปิดประเทศอีกครั้ง ตลอดจนไม่มั่นใจในความพร้อมของประเทศตนเองที่จะต้อนรับผู้เดินทางจากต่างประเทศได้อย่างปลอดภัย (82%) 

“เรารู้สึกอุ่นใจและตื่นเต้นจริง ๆ ที่ได้เห็นว่าการเดินทางในเอเชียแปซิฟิกกำลังกลับมาพร้อมกับการคลายการจำกัดส่วนใหญ่ด้านการเดินทางข้ามแดน” Laura Houldsworth ซึ่งเป็น Managing Director of Asia Pacific ของ Booking.com กล่าว “สิ่งนี้ไม่เพียงกระตุ้นให้ผู้บริโภคกลับมาคึกคัก แต่ยังรวมถึงแวดวงการเดินทางโดยรวมด้วยเช่นกัน ข้อมูลดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางของ APAC ของเราสะท้อนให้เห็นว่าแม้ความตั้งใจที่จะเดินทางจะยังคงแรงกล้า แต่ความเชื่อมั่นด้านการเดินทางก็ยังคงแตกต่างกันอยู่เล็กน้อยทั่วเอเชียด้วยเหตุผลที่หลากหลาย สิ่งนี้เป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดูมีหวังถึงโอกาสที่มีให้แวดวงได้ปรับตัวและร่วมมือกันในตอนนี้เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นโดยรวมของผู้เดินทาง และเราก็จะช่วยให้เป็นเรื่องง่ายขึ้นได้อย่างแน่นอนที่ทุกคนจะออกเดินทางและสัมผัสโลกกว้างกันอีกครั้งในแบบที่ยั่งยืน” 

สิ่งจูงใจอันดับต้น ๆ ด้านการเดินทาง

สำหรับผู้เดินทางจากเอเชียแปซิฟิกโดยรวมแล้วความต้องการที่จะออกเดินทางยังคงแรงกล้า ซึ่ง 2 สิ่งที่ผู้เดินทางกลุ่มนี้พิจารณาเป็นอันดับต้น ๆ คือความง่ายดายในการวางแผนและจองทริปกับเรื่องค่าใช้จ่าย โดย 2 สิ่งนี้ได้อันดับสูงอยู่เสมอในทุกตลาด แม้กระทั่งเมื่อการจำกัดต่าง ๆ คลายลงอย่างต่อเนื่องทั่วภูมิภาค

หลังผ่าน 2 ปีที่มีการล็อกดาวน์และภาพรวมด้านการเดินทางที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ความต้องการที่ “ขอเพียงแค่ได้ออกเดินทาง”(46%) ก็ได้ขึ้นมาเป็นสิ่งจูงใจอันดับต้น ๆ ให้ผู้บริโภคจาก APAC ออกเดินทางด้วยเช่นกัน ตามติดมาด้วย “หลบไปเติมพลังใจ” ซึ่งถูกเลือกโดยผู้เข้าร่วม 36% สำหรับประเทศไทย การหลบไปพักผ่อนเช่นนี้เป็นสิ่งจูงใจอันดับแรกสำหรับผู้เข้าร่วมจำนวนท่วมท้นถึง 76% ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงกว่าตลาดอื่น ๆ อย่างมาก 

อุปสรรคอันดับต้น ๆ ด้านการเดินทาง

เป็นที่ชัดเจนว่าความไม่แน่นอนเนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดยังคงสร้างความลำบากใจให้กับผู้เดินทาง เมื่อสอบถามผู้เข้าร่วมถึงข้อกังวลอันดับต้น ๆ และสิ่งที่อาจขัดขวางไม่ให้จองทริป พบว่าผู้เข้าร่วม 38% เลือกให้ “ค่าใช้จ่ายด้านการเดินทาง” เป็นอุปสรรคอันดับ 1 ตามมาด้วย “กลัวว่าจะต้องกักตัว” (37%) และ “มีโอกาสที่จะติดอยู่ในประเทศที่ไปเพราะข้อบังคับด้านการเดินทางข้ามแดนที่เปลี่ยนแปลงบ่อย” (37%) 

Traveller Confidence Index - APAC

 

ทั้งนี้ ข้อกังวลอันดับต้น ๆ ของหลายประเทศแตกต่างกันค่อนข้างมากทีเดียว สำหรับสิงคโปร์ จีน และฮ่องกงนั้น ข้อกังวลอันดับ 1 คือมีโอกาสที่จะติดอยู่ในประเทศที่เป็นจุดหมายปลายทางเนื่องจากมีการใช้ข้อบังคับใหม่ด้านการเดินทางข้ามแดน (61%, 53% และ 55% ตามลำดับ) ส่วนผู้เข้าร่วม 47% จากญี่ปุ่นระบุว่ากังวลที่สุดเรื่องเกิดอาการเจ็บป่วยระหว่างเดินทาง

เมื่อสอบถามว่าผู้เดินทางยอมรับหรือไม่ว่าในตอนนี้ข้อติดขัดได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางไปแล้ว ที่น่าสนใจคือผู้เข้าร่วมชาวญี่ปุ่นเกือบครึ่ง (47%) และผู้เข้าร่วมชาวเกาหลี (32%) ตอบว่าไม่ยอมรับ และเป็นเพียง 2 ตลาดที่กล่าวเช่นนี้

 

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • Booking.com ได้เปิดตัว “ดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางของ APAC” เป็นครั้งแรก ซึ่งสำรวจถึงระดับความสบายใจ สิ่งจูงใจ และข้อกังวลโดยรวมของลูกค้าทั่วเอเชียแปซิฟิก
  • ผู้เดินทางชาวอินเดียเป็นกลุ่มที่แสดงถึงความเชื่อมั่นมากที่สุดในภูมิภาค โดย 86% กล่าวว่าต้องการเดินทางในช่วง 12 เดือนข้างหน้า
  • ตลาดเอเชียเหนืออย่างเกาหลี ไต้หวัน และญี่ปุ่นมีอันดับดัชนีต่ำกว่าในแง่ของความเชื่อมั่นโดยรวม
  • การสำรวจข้อมูลที่บริษัทมอบหมายให้จัดขึ้นนี้ได้สอบถามผู้เดินทาง 11,000 คนจาก 11 ประเทศและดินแดนทั่วเอเชียและโอเชียเนียในช่วงเดือนเมษายนถึงพฤษภาคม ค.ศ. 2022