การเดินทางทริปธุรกิจจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปี 2023

สำหรับคนทำงานจำนวนมาก กิจวัตรประจำวันในการทำงานได้เปลี่ยนไปแบบหน้ามือเป็นหลังมือ การประชุมผ่านวิดีโอได้เข้ามาแทนที่การประชุมแบบเจอหน้ากันตัวเป็น ๆ และการเดินทางไปทำงานแต่ละวันในบางครั้งก็อาจเป็นแค่การย้ายตัวเองจากห้องนอนมายังโต๊ะทำงาน แต่ในขณะที่ทั่วโลกเริ่มเปิดประเทศกันอย่างต่อเนื่อง การทำงานระยะไกล (Remote working) ก็ไม่ได้เป็นสัญญาณที่บ่งบอกถึงจุดจบของการเดินทางทริปธุรกิจ 

อันที่จริงแล้วทริปธุรกิจกำลังกลับมาอย่างต่อเนื่อง เราได้สอบถามผู้คนมากกว่า 24,000 คนใน 32 ประเทศและดินแดน และค้นพบว่าผู้คนดูพร้อมแล้วที่จะกลับมาเดินทางทริปธุรกิจกันอีกครั้งในปี 2023 โดยเหล่าพนักงานต่างหวังว่าจะได้รับประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้มากยิ่งขึ้นกว่าที่เคย 

พนักงานเปิดรับประสบการณ์นอกออฟฟิศ

นโยบายการทำงานระยะไกลที่ใช้กันในช่วงการแพร่ระบาดนั้นมีจุดมุ่งหมายเพื่อขจัดข้อจำกัดและอุปสรรคในการทำงาน สำหรับใครหลายคน นั่นรวมถึงการเปิดใจรับแนวคิด “การทำงานจากที่ไหนก็ได้” ของการทำงานระยะไกล ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราสร้างโปรแกรมที่พักสำหรับทริปธุรกิจขึ้นเพื่อช่วยท่านดึงดูดผู้เดินทางประเภทนี้ 

อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้พนักงานยังให้ความสำคัญกับการสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว (Work-life balance) มากยิ่งกว่าที่เคยและกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนเพื่อปกป้องเวลาส่วนตัวอีกด้วย การสอบถามข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่า 66% ต้องการปิดคอมพิวเตอร์และสงวนเวลาในทริปเที่ยวของตนไว้สำหรับหลบไปพักผ่อนโดยสิ้นเชิง โดยเฉพาะผู้คนในอินเดีย (75%) ไทย (75%) และจีน (71%) ที่วางแผนจะไม่ทำงานเลยในทริปเที่ยวปี 2023 

ถึงแม้ว่าเกือบครึ่ง (49%) ไม่สนใจที่จะทำงานในทริปพักผ่อน แต่ก็จะพิจารณาเข้าร่วมทริปหรือกิจกรรม Outing ของบริษัท 

การสร้างสัมพันธ์ในชีวิตจริง

พนักงานต่างมองหาโอกาสที่จะสร้างความสนิทสนมแบบตัวต่อตัวนอกออฟฟิศกันมากขึ้น อันที่จริงคนทำงานทั่วโลก 44% ตั้งตารอให้นายจ้างของตนวางแผนทริปธุรกิจที่จะได้สนุกสนาน “นอกเวลางาน” ซึ่งเห็นได้ชัดเจนที่สุดในหมู่คนทำงานในเอเชียแปซิฟิก (51%) 

พนักงานทั่วโลกกว่าครึ่ง (51%) ที่ทำแบบสอบถาม (โดยเฉพาะพนักงานในเอเชียแปซิฟิก (57%) และลาตินอเมริกา (56%)) กล่าวว่าตนอยากเห็นนายจ้างนำเงินที่ประหยัดไปได้จากการเปลี่ยนไปทำงานแบบระยะไกลและแบบไฮบริดมาใช้กับกิจกรรม Outing ไม่ว่าจะเป็นชั้นเรียนทำอาหารที่เข้าเรียนร่วมกัน กิจกรรมผจญภัยกลางแจ้ง หรือกิจกรรมบูธแคมป์ธีม “Survivor” พนักงานต่างก็ต้องการเชื่อมสัมพันธ์และพบปะกับคนในทีมอีกครั้ง ซึ่งเป็นสิ่งที่แทบทำไม่ได้เลยผ่าน Zoom 

ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นในการทำงานส่งผลที่ดีขึ้นทั้งต่อธุรกิจและพนักงาน โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่ง (59%) กล่าวว่าการสำรวจสถานที่ใหม่ ๆ จะเป็นแรงบันดาลใจให้ตนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

การสร้างช่วงเวลาที่ดีในการเดินทาง

กิจกรรม Outing ของบริษัทสามารถส่งเสริมการทำงานเป็นทีมซึ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นในฐานะที่พักคู่ค้า การสื่อสารอย่างชัดเจนว่าท่านสามารถรองรับกิจกรรมเหล่านี้ได้อย่างไรบ้างจึงเป็นสิ่งสำคัญ ทริปธุรกิจในปี 2023 ต้องการมากกว่าแค่โต๊ะทำงานในห้อง พื้นที่เฉพาะสำหรับนั่งทำงาน และ WiFi ที่เร็ว ที่พักของท่านมีพื้นที่สำหรับทำกิจกรรมหรือพักผ่อน พื้นที่กลางแจ้ง หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่สามารถรองรับกิจกรรมแบบทีมและการพูดคุยสังสรรค์หรือไม่?

หากมี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านสื่อสารเรื่องนี้ให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจองทราบ โดยใช้ส่วน “สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ” ในเอกซ์ทราเน็ตเพื่อแสดงข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับธุรกิจทั้งหมดที่ท่านมีให้เด่นชัด รวมถึงโฆษณากิจกรรมกลุ่มใด ๆ ซึ่งมีให้ทำระหว่างเข้าพักสำหรับกลุ่มลูกค้าที่มาเป็นองค์กร

วิธีที่ที่พักคู่ค้าสามารถรับประโยชน์สูงสุดจากการเดินทางทริปธุรกิจ

เราสอบถามความคิดเห็นของ Thibaut Leroux ซึ่งเป็น Senior Manager of Global Corporate Partnerships ของ Booking.com เกี่ยวกับเทรนด์ทริปธุรกิจที่น่าจับตามอง นี่คือสิ่งที่ Thibaut ได้กล่าวไว้:

“เราสังเกตเห็นแล้วว่าการจองแบบกลุ่มทั้งเล็กและใหญ่นั้นเพิ่มจำนวนมากขึ้น และจากการสำรวจข้อมูลเพื่อการคาดการณ์ของเราก็พบว่าเทรนด์นี้น่าจะดำเนินต่อไป ขณะที่ผู้คนทำงานระยะไกลกันมากขึ้น บริษัทก็จำเป็นต้องหาวิธีใหม่ ๆ ในการรักษาวัฒนธรรมองค์กรเอาไว้ ในบางกรณี ออฟฟิศไม่ใช่สถานที่สำหรับพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรอีกต่อไป และทริปหรือกิจกรรม Outing ของบริษัทก็เป็นทางเลือกหนึ่งที่องค์กรใช้กัน

“นี่อาจเป็นข่าวดีสำหรับที่พักคู่ค้าที่ต้องการเพิ่มอัตราการเข้าพักในช่วงโลว์ซีซัน เนื่องจากฤดูกาลสำหรับทริปธุรกิจนั้นมักตรงข้ามกับทริปเที่ยวพักผ่อน ซึ่งโดยปกติแล้วนิยมเดินทางกันในช่วงเดือนมีนาคม มิถุนายน กันยายน ตุลาคม และพฤศจิกายน

“โรงแรมทั้งที่อยู่ในเครือและไม่ได้อยู่ในเครือยังคงเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้เดินทางทริปธุรกิจจำนวนมาก ที่พักทางเลือกก็ได้รับความนิยมมากขึ้น ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะเป็นเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ที่มอบประสบการณ์ “เหมือนการเข้าพักที่โรงแรม” แต่เนื่องจากมีการให้ความสำคัญอย่างมากในเรื่องมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัย เราจึงเห็นถึงโอกาสอันดีเยี่ยมที่ที่พักซึ่งไม่ใช่โรงแรมจะเพิ่มส่วนแบ่งตลาดของตนในแวดวงการเดินทางทริปธุรกิจ” 

Thibaut แบ่งปันคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อช่วยท่านดึงดูดดีมานด์ทริปธุรกิจ:

• เสนอราคาที่แข่งขันได้ - การเดินทางทริปธุรกิจอาจให้ความสำคัญกับเรื่องราคาเป็นพิเศษ ด้วยองค์กรจำนวนมากมองหาข้อเสนอที่ดีที่สุด
• ยอมรับความยืดหยุ่นในการจอง - ผู้เดินทางทริปธุรกิจมองหาราคาแบบยืดหยุ่นที่มีนโยบายยกเลิกได้ในวันเดียวกันเพื่อช่วยให้รับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดได้
• เปิดรับแนวคิดเรื่องความยั่งยืน - นโยบายสำหรับการเดินทางทริปธุรกิจมุ่งเน้นมากขึ้นเรื่อย ๆ ในเรื่องการเดินทางอย่างยั่งยืน
• ไฮไลท์ข้อมูลด้านสุขภาพและความปลอดภัย - การตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านปฏิบัติตามมาตรฐานของแวดวงและไฮไลท์มาตรการต่าง ๆ ที่ท่านใช้อยู่สามารถช่วยดึงดูดองค์กรต่าง ๆ ได้