ผลสำรวจใหม่เผยเทรนด์ที่ขับเคลื่อนการเดินทางอย่างยั่งยืนในปี 2023

การสำรวจครั้งล่าสุดของเราซึ่งดำเนินการเป็นปีที่ 8 แล้วในตอนนี้ได้ข้อมูลมาจากผู้ตอบแบบสอบถาม 33,228 ราย ใน 35 ประเทศและดินแดน โดยเป็นการสำรวจด้านความยั่งยืนที่ครอบคลุมมากที่สุดของเราเท่าที่มีมา และแสดงให้เห็นว่าการเดินทางอย่างยั่งยืนมากขึ้นยังคงเป็นสิ่งที่ผู้เดินทางทั่วโลกให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ 

ผู้เดินทาง 3 ใน 4 (74%) เชื่อว่าผู้คนจำเป็นต้องลงมือทำตั้งแต่ตอนนี้ และเลือกตัวเลือกที่ยั่งยืนมากขึ้นเพื่อช่วยโลกใบนี้ไว้เพื่อคนรุ่นหลัง ยิ่งไปกว่านั้น 74% ยังต้องการให้บริษัทด้านการเดินทางเสนอตัวเลือกในการเดินทางที่ยั่งยืนมากขึ้นด้วยเช่นกัน (เพิ่มขึ้นจาก 66% ในปี 2022)

หากต้องการทราบว่าสิ่งใดที่เป็นตัวให้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจด้านการเดินทางอย่างยั่งยืนสำหรับผู้เดินทางในปี 2023 และสิ่งที่ท่านทำได้เพื่อรับประโยชน์จากดีมานด์นี้ ก็สามารถมาดูรายละเอียดดังต่อไปนี้ 

แสดงแนวทางเพื่อความยั่งยืนที่ท่านใช้

เมื่อถามว่าต้องการเดินทางอย่างยั่งยืนมากขึ้นในปีนี้หรือไม่ ผู้เดินทางทั่วโลก 76% กล่าวว่าต้องการที่จะทำเช่นนั้น อันที่จริงแล้วผู้เดินทางเกือบ 2 ใน 3 (65%) กล่าวว่าจะรู้สึกดีขึ้นกับการเข้าพักในที่พักสักแห่ง หากรู้ว่าที่พักดังกล่าวมีการรับรองหรือป้ายกำกับด้านความยั่งยืน

มีข้อมูลรับรองด้านความยั่งยืนหรือไม่? แสดงข้อมูลดังกล่าวให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจองได้เห็นอย่างเด่นชัด วิธีหนึ่งในการดำเนินการดังกล่าวคือผ่านโปรแกรมการเดินทางอย่างยั่งยืนของเราซึ่งช่วยให้ผู้เดินทางสามารถระบุตัวเลือกที่ยั่งยืนยิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์มของเราได้อย่างง่ายดาย 

การมองเห็นตัวเลือกนี้เป็นกุญแจสำคัญ ผลการสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่าผู้เดินทางทั่วโลกกว่าครึ่ง (51%) รู้สึกว่ายังมีตัวเลือกด้านการเดินทางไม่เพียงพอ และมีเพียง 43% เท่านั้นที่จำได้ว่าเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการบนเว็บไซต์ด้านการเดินทางที่ได้รับการติดป้ายกำกับว่าเป็นตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น 

ดังนั้นหากที่พักของท่านมีคุณลักษณะที่มีความยั่งยืนยิ่งขึ้น ก็ควรเปิดเผยข้อมูลนี้ให้ทราบ ซึ่งอาจหมายความว่าท่านได้ดำเนินการต่อไปนี้:

• ได้กำจัดพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งแล้ว
• ใช้หลอด LED ประหยัดพลังงาน
• มีช่องทางให้ศิลปินท้องถิ่นได้แสดงความสามารถ
• มีนโยบายด้านขยะอาหาร
• มีถังขยะรีไซเคิลให้ลูกค้า 

เหล่านี้เป็นเพียงขั้นตอนบางส่วนที่ท่านสามารถดำเนินการเพื่อทำให้ที่พักยั่งยืนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ก็ยังมีอีกหลายอย่าง การแสดงให้เห็นความทุ่มเทของท่านในการดำเนินการต่าง ๆ สามารถช่วยดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่กำลังมองหาการเข้าพักอย่างยั่งยืนยิ่งขึ้น 

ตอบแทนลูกค้าสำหรับพฤติกรรมที่ยั่งยืนมากขึ้น

เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดในการไม่เลือกที่พักที่มีคุณลักษณะด้านความยั่งยืนในช่วงปีหน้าคือ “ไม่ต้องการจ่ายเงินเพิ่มสำหรับตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น” นอกจากนั้น 49% ของผู้เดินทางทั่วโลกยังคิดว่าตัวเลือกที่ยั่งยืนยิ่งขึ้นนั้น “แพงเกินไป” 

จึงอาจจะไม่ใช่เรื่องแปลกที่เกือบครึ่งหนึ่ง (49%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าส่วนลดและสิ่งจูงใจทางการเงินจะช่วยให้เลือกตัวเลือกที่ยั่งยืนมากขึ้น 

การเสนอคะแนนสมนาคุณสำหรับการเลือกตัวเลือกด้านการเดินทางที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น ซึ่งภายหลังสามารถนำไปใช้เพื่อรับสิทธิประโยชน์และส่วนลดได้นั้นได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้เดินทางทั่วโลก 42% ซึ่งกล่าวว่าสิ่งนี้จะกระตุ้นให้ตนเองเดินทางอย่างยั่งยืนมากขึ้น 

การแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการเดินทางอย่างยั่งยืนยิ่งขึ้นนั้นไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นยังสามารถช่วยปิดช่องว่างระหว่างความต้องการที่จะเลือกตัวเลือกอย่างใส่ใจและความคิดที่ว่าการทำเช่นนั้นมีราคาแพงเกินไป บ่อยครั้งการเลือกตัวเลือกที่ใส่ใจเป็นเรื่องของการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ มากกว่า เช่น การไม่รับบริการทำความสะอาดและการใช้ผ้าเช็ดตัวซ้ำ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มใด ๆ แต่เมื่อทำไปเรื่อย ๆ แล้วก็จะช่วยสร้างผลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญ 

การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็สร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้

มีความต้องการอย่างแท้จริงในหมู่ผู้เดินทางที่จะทำสิ่งต่าง ๆ อย่างยั่งยืนยิ่งขึ้นเวลาที่ออกเดินทาง มีเพียงแค่ 2% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจที่กล่าวว่าไม่ได้คิดเกี่ยวกับความยั่งยืนเลยเมื่อเข้าพักในที่พัก

ต้องการส่งเสริมพฤติกรรมของลูกค้าในที่พักของท่านให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมยิ่งขึ้นหรือไม่? มีหลายวิธีที่ท่านสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น ท่านอาจต้องการส่งเสริมให้ลูกค้าทำสิ่งต่อไปนี้:

• ปิดไฟและเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น ๆ เมื่อไม่ได้อยู่ที่ที่พัก (77% ของผู้เดินทางทั่วโลกบอกว่าทำเช่นนี้อยู่แล้ว)
• ปิดเครื่องปรับอากาศหรือฮีตเตอร์เมื่อไม่อยู่ที่ที่พัก (67%)
• ใช้ผ้าเช็ดตัวผืนเดียวกันมากกว่าครั้งเดียว (60%)
• รีไซเคิลขยะ (45%)

นอกจากนี้ผู้เดินทางก็ลงทำมือทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อเลือกตัวเลือกที่ใส่ใจมากขึ้นนอกเหนือไปจากเรื่องที่พักด้วยเช่นกันเมื่อไปเที่ยวพักผ่อน ขณะเที่ยวชมสถานที่ท่องเที่ยว ผู้เดินทาง 43% มีแผนที่จะเดิน ปั่นจักรยาน หรือใช้บริการขนส่งสาธารณะ ซึ่งเพิ่มขึ้น 10% จากปี 2022 ดังนั้นโปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบหากท่านมีบริการจักรยานให้เช่า หรือแนะนำเส้นทางการเดินที่ดีที่สุด นอกจากนี้ ลองคำนึงถึงการดึงดูดผู้เดินทาง 43% ที่วางแผนจะเดินทางนอกช่วงพีคด้วยการมอบคำแนะนำเกี่ยวกับอีเวนท์และกิจกรรมน่าสนใจต่าง ๆ ในท้องถิ่นให้ทำตอนที่ไม่ได้มีฝูงชนจำนวนมาก 

แม้สิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่เมื่อรวมกันแล้วก็สามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้ การทำให้แวดวงมีความยั่งยืนยิ่งขึ้นต้องอาศัยการร่วมมือกัน เพราะต้องทำให้ได้ตามความคาดหวังของผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นที่ให้ความใส่ใจกับสิ่งต่าง ๆ มากขึ้น ถ้าเราทุกคนช่วยกันมีส่วนร่วมในเรื่องนี้ ก็เหมือนมีวันคุ้มครองโลกอีกมากมายรอให้เฉลิมฉลอง