ประกาศผล Traveller Review Awards 2023 แล้ว

ถึงเวลาฉลองให้แก่ผู้ได้รับรางวัล! ใช้ ID ที่พักเพื่อดูว่าท่านได้รางวัลหรือไม่ จากนั้นดาวน์โหลดแพ็กเกจรางวัล

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Traveller in pool

สำรวจเทรนด์หลักด้านการเดินทางจากทั่วเอเชียแปซิฟิก

 | บันทึก
ขณะที่การจำกัดต่าง ๆ คลายลงอย่างต่อเนื่องทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ฤดูกาลที่กำลังจะมาถึงก็ดูสดใสเลยทีเดียว ทว่าแม้ความเชื่อมั่นของผู้เดินทางกำลังกลับมา สิ่งกระตุ้นและอุปสรรคสำหรับการเดินทางก็เปลี่ยนไปด้วย เช่นเดียวกับประเภททริปที่ผู้เดินทางจอง

ความรู้สึกใหม่ ๆ กำลังปกคลุมไปทั่ว APAC จนถึงตอนนี้การฟื้นตัวนั้นส่วนใหญ่แตกต่างกันอยู่เล็กน้อยในทั่วภูมิภาค และแม้ว่าไต้หวัน ฮ่องกง และญี่ปุ่นจะเป็นประเทศและดินแดนท้าย ๆ บางส่วนที่ยกเลิกการตรวจและข้อกำหนดด้านการกักตัว แต่ตอนนี้ทุกคนต่างก็มีความเชื่อมั่นกันแล้ว 

“มุมมองในปัจจุบันเป็นไปในเชิงบวกอย่างมาก” Laura Houldsworth ตำแหน่ง VP and Managing Director of Asia Pacific ที่ Booking.com กล่าว “เนื่องด้วยการจำกัดการข้ามแดนถูกยกเลิกไป จึงมีสัญญาณอันสดใสว่าความปรารถนาที่จะเดินทางกำลังกลับมาทั่วภูมิภาคโดยรวม” 

ตลาดผู้เดินทางในประเทศและการเดินทางข้ามภูมิภาคยังคงแข็งแกร่ง

การเดินทางระหว่างประเทศจะกลับมาอีกครั้งอย่างแน่นอน เนื่องจากข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าการค้นหาสำหรับจุดหมายต่างประเทศตั้งแต่เนิ่น ๆ (เกิน 30 วันก่อนถึงวันเช็คอิน) มีจำนวนเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว 

แต่ขณะที่ความตั้งใจจะเดินทางไปต่างประเทศกำลังเพิ่มสูงขึ้น เราก็สังเกตเห็นว่าผู้เดินทางจาก APAC ยังคงเน้นทริปในประเทศและในภูมิภาคมากกว่าการไปเที่ยวไกล ๆ “ตอนนี้การเดินทางเป็นแบบข้ามภูมิภาคกันเยอะ แม้ว่าตลาดการเดินทางในประเทศจะไม่ได้ชะลอตัวลงก็ตาม” Laura กล่าว 

ข้อมูลจากดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางของ APAC ที่เราจัดทำขึ้นเป็นครั้งแรกแสดงให้เห็นว่าทริปในประเทศยังคงขับเคลื่อนการเดินทางจำนวนมากในออสเตรเลีย ไทย เกาหลี และไต้หวัน แม้กระทั่งในอินเดียที่มีความเชื่อมั่นอยู่ในระดับสูงสุด โดยผู้เดินทาง 87% กล่าวว่ามีแนวโน้มที่จะยังคงเดินทางในประเทศต่อไปแม้พรมแดนระหว่างประเทศจะกลับมาเปิดแล้ว 

ผู้เดินทางจาก APAC อาจไม่ออกเที่ยวไกลจนเกินไปในขณะนี้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะจำเป็นต้องเลือกไปสถานที่ที่นักท่องเที่ยวไปกันจนพรุนแล้วเช่นกัน 

“เราพบว่าผู้เดินทางมีความปรารถนาเพิ่มขึ้นที่จะไปเยือนจุดหมายที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักนักในประเทศที่ตนเองอาศัยอยู่” Nuno Guerreiro ตำแหน่ง Regional Direct ของ Booking.com กล่าวยืนยัน “ก่อนที่จะมีการแพร่ระบาด หลัก ๆ แล้วการค้นหาจะเน้นกันที่จุดหมายสำคัญ ๆ ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดี แต่ตอนนี้ผู้คนยินดีที่จะไปเที่ยวที่อื่นนอกจากจุดหมายที่รู้จักกันจนเป็นเรื่องปกติ”

นอกจากนี้ Nuno ก็เสริมว่า สำหรับที่พักคู่ค้าที่ต้องการขยายธุรกิจของตนเอง การเจาะจุดหมายที่กำลังมาแรงเหล่านี้ก็เปิดโอกาสให้ได้ดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ 

การเดินทางที่ดีต่อร่างกาย จิตใจ และโลกใบนี้

ความยั่งยืนเป็นอีกปัจจัยที่กระตุ้นให้ผู้เดินทางจาก APAC คิดพิจารณาใหม่ว่าครั้งหน้าจะไปที่ไหน 

“สิ่งหนึ่งที่ที่พักคู่ค้าในภูมิภาคนี้บอกเราคือพวกเขาเน้นแบบสุด ๆ ไปที่ประสบการณ์ด้านการเดินทาง” Nuno กล่าว “การแพร่ระบาดเปิดโอกาสให้ที่พักคู่ค้าได้ตรึกตรองและนึกคิดว่าจะพลิกโฉมประสบการณ์เหล่านี้ได้อย่างไรบ้าง โดยเฉพาะในด้านความยั่งยืนและผลที่มีต่อสุขภาวะที่ดี ซึ่งเป็นอีกแรงจูงใจสำคัญสำหรับผู้เดินทาง”

ขณะที่ดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางชี้ให้ถึงข้อเท็จจริงว่า ความยั่งยืนเป็นข้อพิจารณาหลักสำหรับผู้เดินทางจากทั่วภูมิภาค (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะยินดีจ่ายเพิ่มขึ้นสำหรับตัวเลือกที่มีความยั่งยืนยิ่งขึ้น) แต่สุขภาวะทางจิตที่ดีก็เป็นแรงจูงใจสำคัญอันดับ 2 สำหรับการจองทริปของผู้เดินทาง โดยเฉพาะกลุ่มที่มาจากไทย เกาหลี และเวียดนาม 

“ปกติแล้วเรามองกันว่าสุขภาวะที่ดีคือผลลัพธ์จากการเดินทาง แต่ตอนนี้ผู้คนเดินทางไปต่างประเทศเพื่อยกระดับการมีสุขภาวะที่ดี และวางแผนการเดินทางโดยคำนึงถึงเรื่องสุขภาพจิตด้วย” Laura กล่าว  

นอกจากประสบการณ์ที่มีความใส่ใจยิ่งขึ้นแล้ว ผู้เดินทางก็มีแนวโน้มจะจ่ายเงินเพิ่มให้การเข้าพักที่เน้นความสบายกายของตนเองด้วยเช่นกัน “เราพบว่าทั่วภูมิภาค APAC มีความสนใจมากขึ้นเรื่องการเดินทางแบบหรูหรา เพราะผู้เดินทางเลือกอัปเกรดเป็นห้องดีลักซ์แทนห้องมาตรฐาน หรือเลือกจองที่พักอย่างวิลลากันแทน” Nuno กล่าวเสริม

สำหรับที่พักคู่ค้าที่ต้องการรับประโยชน์จากเทรนด์นี้ เครื่องมือแยกความแตกต่างของห้องพักสามารถช่วยให้ได้การจองชั้นเยี่ยมเป็นจำนวนมากขึ้น โดยเครื่องมือจะเน้นอย่างโดดเด่นถึงสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักและในที่พัก รวมถึงบริการที่แต่ละห้องมีเสนอ ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถหาที่พักที่ทุกจุดตรงความต้องการอย่างสมบูรณ์แบบได้

Mother and daughter in pool

 

ความยืดหยุ่นเป็นสิ่งจำเป็น เช่นเดียวกับการเปิดรับตลาดใหม่ ๆ

“ผู้เดินทางยังคงลังเลที่จะจองราคาแบบไม่สามารถรับเงินคืน แม้ว่าจะเป็นช่วงราคาที่ดีกว่าก็ตาม” Nuno อธิบาย “การจองล่วงหน้าเกือบ 90% เป็นราคาแบบยืดหยุ่นเพราะยังคงมีความไม่แน่นอนอยู่”

หากท่านลังเลที่จะเสนอราคาแบบยืดหยุ่น การอนุญาตให้ลูกค้าที่จองราคาแบบไม่สามารถรับเงินคืนสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้ 1 ครั้งจะช่วยให้ท่านตอบรับผู้เดินทางที่ต้องการความยืดหยุ่นได้โดยที่ไม่ส่งผลกระทบต่อรายได้ของท่าน 

แม้ว่าการตอบสนองต่อพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้เดินทางจะมีความสำคัญ แต่การทำให้มั่นใจว่าท่านเข้าถึงผู้เดินทางเหล่านี้ได้ตั้งแต่แรกก็สำคัญเช่นกัน เนื่องจากตอนนี้การจองประมาณ 60% มาจากมือถือ (40% ของส่วนนี้จองผ่านแอป) การพิจารณาว่าจะทำการตลาดให้ที่พักอย่างไรบนแพลตฟอร์มดังกล่าว รวมถึงการใช้ราคาสำหรับมือถือจะช่วยท่านดึงดูดดีมานด์ได้เป็นจำนวนมากขึ้น 

“ที่พักคู่ค้าต้องดูว่าแหล่งดีมานด์ของตนมาจากที่ไหน และพุ่งเป้าไปที่นั่น” Laura กล่าว “มีโอกาสอยู่จริงให้รับประโยชน์จากความเชื่อมั่นด้านการเดินทางที่เห็นได้ชัดจากในประเทศต่าง ๆ อย่างเช่นอินเดียซึ่ง 86% ของผู้ร่วมทำแบบสอบถามจากดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางกล่าวว่าตั้งใจจะเดินทางในช่วง 12 เดือนนับจากนี้ การเดินทางในประเทศจึงยังคงเพิ่มขึ้นในอินเดีย แต่เราก็พบว่าการเดินทางออกไปภูมิภาค APAC ก็เพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน ซึ่งจะยังคงมีอีกมากตามมา”

เริ่มมองเห็นสัญญาณที่ดีแล้ว

เนื่องจากมีการลงทุนต่าง ๆ ไหลบ่าเข้ามาในภูมิภาคและที่พักใหม่หลายแห่งก็มีกำหนดจะเปิดให้บริการในปี 2023 และ 2024 ความเชื่อมั่นทั่ว APAC จึงสุกงอมและค่อย ๆ ส่งผ่านไปถึงที่พักคู่ค้าของเราด้วยเช่นกัน 

“ที่พักคู่ค้ารายหนึ่งในกรุงเทพฯ บอกกับฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าแม้จะยังคงรอให้ตลาดจีนเปิด แต่ยอดใช้จ่ายโดยเฉลี่ยของผู้ที่มาเที่ยวไทยตอนนี้ก็เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับราคาเฉลี่ยต่อวันของที่พักด้วย โดยแค่รายได้จากอาหารและเครื่องดื่มอย่างเดียวนั้นเพิ่มขึ้นเกือบ 20%” ดังนั้นแม้ตอนนี้อัตราการเข้าพักจะยังไม่กลับมาเป็นเช่นที่เคย แต่กำไรก็กำลังเพิ่มขึ้น” Laura กล่าว

เพื่อช่วยให้ที่พักคู่ค้ารับประโยชน์จากการเติบโตนี้ เราจึงมีแดชบอร์ดดีมานด์เพื่อช่วยให้ติดตามเทรนด์ต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น “นี่เป็นการช่วยส่งเสริมที่พักคู่ค้าด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมในแง่ของข้อมูลเพื่อให้ตัดสินใจได้ดีที่สุด” Nuno เสริม 

นอกจากนี้เราก็ลงทุนเพิ่มสำหรับการทำการตลาดแบรนด์ (ตัวอย่างเช่นแคมเปญ Booking Explorers ที่สร้างแรงบันดาลใจ) เพื่อดึงดูดโอกาสทางธุรกิจและทำให้มั่นใจว่าเราเป็นตัวเลือกแรก ๆ ในใจผู้เดินทางของตลาดเหล่านั้น 

“อนาคตจะสดใสอย่างแน่นอน เพราะเริ่มมองเห็นสัญญาณอันสดใสมากขึ้นแล้ว แต่ก็ยังคงมีดีมานด์อีกมากให้ดึงดูด” Laura กล่าว “ยังคงอีกสักพักก่อนที่เราจะไปถึงจุดพีคของโอกาสใน APAC และฉันตื่นเต้นที่จะยังคงได้ร่วมธุรกิจกับที่พักคู่ค้าเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่จะมาจากโอกาสนั้น”

 

Events and webinars
เตรียมพร้อมรับการเดินทาง

เราได้สร้างคู่มือที่มีข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้ท่านได้รับประโยชน์สูงสุดจากไฮซีซันนี้ ลองดูคำแนะนำของเราและเตรียมพร้อมเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด

ไปกันเลย

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • ความตั้งใจที่จะเดินทางกำลังเพิ่มขึ้นทั่ว APAC บ่งชี้ถึงดีมานด์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับฤดูกาลที่จะมาถึง
  • แม้ว่าจะกลับมาเดินทางไปต่างประเทศได้แล้วก็ตาม แต่การเดินทางในประเทศก็ดูเหมือนว่าจะยังคงอยู่ 
  • ความเชื่อมั่นด้านการเดินทางอยู่ในระดับแข็งแกร่งทั่วภูมิภาค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอินเดีย เวียดนาม และจีน 
  • ความยั่งยืนเป็นแรงจูงใจสำคัญสำหรับผู้เดินทาง โดยมี 52% ทั่วภูมิภาคยินดีที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อตัวเลือกที่ยั่งยืน
  • การเดินทางแบบหรูหราได้รับความนิยมอย่างเห็นได้ชัด โดยผู้เดินทางมากขึ้นใช้เครื่องมือแยกความแตกต่างของห้องพักให้เกิดประสิทธิภาพ และเลือกอัปเดตการเข้าพักหรือจองที่พักแบบอื่นอย่างเช่นวิลลา