เทรนด์ด้านการเดินทาง: ข้อมูลที่พักที่ผู้เดินทางมองหา

หลังจากที่ลูกค้าตัดสินใจได้แล้วว่าต้องการจะเดินทางไปที่ไหนและใช้จ่ายเท่าไร ลูกค้าก็จะมองหาข้อมูลสำคัญส่วนอื่น ๆ มาช่วยตัดสินใจเลือกที่พัก จากการสำรวจเมื่อไม่นานมานี้ เราได้สอบถามผู้เดินทาง 48,413 คนจาก 31 ตลาดว่าข้อมูลใดที่มีผลต่อการตัดสินใจจองที่พักในท้ายที่สุด และเราได้เผยคำตอบที่ได้คะแนนเป็นอันดับต้น ๆ ไว้ด้านล่างนี้ 

รีวิวจากผู้เดินทางรายอื่น ๆ

ส่วนใหญ่แล้วผู้ทำแบบสอบถามจากทั่วโลก (โดยเฉพาะผู้ที่มาจากแถบลาตินอเมริกา) กล่าวว่าการได้ทราบถึงประสบการณ์ของผู้เข้าพักคนอื่น ๆ เป็นส่วนสำคัญที่สุดของข้อมูลที่ใช้ประกอบการตัดสินใจจอง รีวิวเป็นแหล่งข้อมูลดีเยี่ยมสำหรับผู้ที่อยากทราบความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก ซึ่งสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ ๆ ตัดสินใจจอง เพราะรีวิวจะเน้นให้เห็นถึงคุณลักษณะที่ดีที่สุดของที่พักท่าน เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้เอาตัวเลือกสำหรับเขียนรีวิวแบบไม่แสดงชื่อผู้เขียนออกไป เพื่อให้มั่นใจว่าท่านจะเห็นข้อมูลการจองของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับรีวิวที่ท่านได้รับบนแพลตฟอร์มของเรา 

ที่น่าสนใจคือผู้ตอบที่มาจากแถบโอเชียเนียและยุโรปต่างจัดอันดับให้นโยบายยกเลิกเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจจองที่สำคัญที่สุดยิ่งกว่ารีวิว 

สิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก

สิ่งอำนวยความสะดวกที่ที่พักมีให้บริการถือเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจจองที่สำคัญเป็นอันดับ 2 ซึ่งผู้เดินทางทั่วโลกมองหา ไม่ว่าจะเป็นสระว่ายน้ำและสปา ไปจนถึงศูนย์ฟิตเนสและบริการอาหาร เรียกได้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกมีบทบาทสำคัญอย่างไม่ต้องสงสัยต่อประสบการณ์ที่ผู้เข้าพักจะได้รับ ข้อมูลนี้เรียกได้ว่าสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้เดินทางจากสหรัฐอเมริกา โคลอมเบีย สหราชอาณาจักร เดนมาร์ก และเบลเยียม ซึ่งเป็นกลุ่มที่จัดอันดับให้สิ่งอำนวยความสะดวกมีความสำคัญกว่าสิ่งอื่น หากเทียบคำตอบกับผู้ตอบที่มาจากตลาดอื่น ๆ 

ท่านสามารถระบุสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่มีในที่พักได้ทางเอกซ์ทราเน็ต 

ข้อมูลมาตรการความปลอดภัยที่ใช้เพิ่มเติมด้าน COVID-19

COVID-19 ทำให้ความคาดหวังและการจัดลำดับความสำคัญของผู้เดินทางเปลี่ยนไปอย่างไม่ต้องสงสัย เพราะตอนนี้การพิจารณาเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยต่างมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคย ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยด้าน COVID-19 ถูกเลือกโดยผู้เดินทางทั่วโลกให้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจจองที่สำคัญเป็นอันดับ 3 

เมื่อเจาะข้อมูลลงไปลึกขึ้น เราพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามจากเม็กซิโก อินเดีย จีน ไทย และเวียดนามต่างจัดอันดับให้มาตรการความปลอดภัยเป็นข้อมูลที่พักที่สำคัญที่สุดยิ่งกว่ารีวิวและสิ่งอำนวยความสะดวก 

หากต้องการให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจองรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยของที่พักท่าน ท่านสามารถระบุระเบียบการที่ท่านปฏิบัติตามอยู่โดยเลือกจากรายการในเอกซ์ทราเน็ต จากนั้นมาตรการเหล่านี้จะแสดงบนหน้าข้อมูลที่พักของท่านในกล่องที่ออกแบบมาเพื่อการนี้โดยเฉพาะ