Vacation rental

เหตุผลที่ผู้เดินทางเลือกที่พักให้เช่า

 | บันทึก
ที่พักให้เช่าได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในหมู่ผู้เดินทาง แต่อะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เกิดเทรนด์ดังกล่าว? ด้านล่างนี้เราจะมาดูกันว่าถัดจากราคาและตำแหน่งที่ตั้งแล้ว เหตุผล 5 อันดับแรกสำหรับการเลือกที่พักให้เช่ามีอะไรบ้าง

ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าผู้เดินทางจำนวนมากเปิดกว้างในการปรับเปลี่ยนตัวเลือกระหว่างโรงแรมกับที่พักให้เช่าเวลาที่จองที่พัก ที่จริงแล้ว ในปี 2022 มากกว่า 30% ของจำนวนคืนเข้าพักทั้งหมดที่จองบน Booking.com นั้นเป็นการจองในที่พักให้เช่า

ราคาและตำแหน่งที่ตั้งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างไม่น่าแปลกใจ แต่อะไรคือปัจจัยอื่นที่เป็นอันดับต้น ๆ ให้ผู้เดินทางมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะตัดสินใจเลือกที่พักให้เช่า?

ในแต่ละปีเราสอบถามผู้เดินทางหลายพันคนจากทั่วโลก* โดยในปีนี้ก็ได้รวบรวมคำตอบจากผู้เดินทาง 42,513 คนในตลาด 33 แห่ง กรณีที่ผู้ตอบแบบสอบถามเหล่านี้ได้ระบุว่าตนเองมีแนวโน้มที่จะเข้าพักในที่พักให้เช่าเพื่อพักผ่อนในปี 2023 เราก็ถามคำถามต่อไปนี้ตามมา: “อะไรคือสิ่งที่ทำให้ตัดสินใจเช่นนี้?”

และด้านล่างนี้คือความคิดเห็นจากผู้เดินทาง

เหตุผล 5 อันดับแรกสำหรับการเลือกที่พักให้เช่า

เมื่อพิจารณาคำตอบจากทั่วโลกก็พบว่าถัดจากราคาและตำแหน่งที่ตั้งแล้ว เหตุผล 5 อันดับแรกที่ผู้เดินทางระบุว่าเป็นเหตุผลสำหรับการเลือกที่พักให้เช่ามีดังนี้:

  1. ความเป็นส่วนตัว 
  2. ระยะเข้าพัก 
  3. สิ่งอำนวยความสะดวก 
  4. สิ่งอำนวยความสะดวกแบบบริการตนเอง
  5. บุคคลที่ร่วมเดินทางด้วย

ลำดับนี้เป็นเช่นเดียวกันสำหรับทั้งผู้เดินทางในประเทศและผู้เดินทางระหว่างประเทศ ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถดึงดูดผู้เดินทางทั้งสองกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้กลยุทธ์เดียวกัน 

ให้ความเป็นส่วนตัวในขณะที่ยังคงเป็นผู้ดูแลที่พักอย่างแสนวิเศษ

ความเป็นส่วนตัวติดอันดับแรก ๆ ในรายการของผู้เดินทางทั่วโลกสำหรับเหตุผลที่เลือกที่พักให้เช่า อีกทั้งเป็นเหตุผลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าจากลาตินอเมริกาและเอเชีย

การทำให้ผู้เดินทางได้รู้สึกเหมือนอยู่บ้านที่สามารถพักผ่อนได้เต็มที่นั้นเป็นหนึ่งในจุดน่าดึงดูดของที่พักให้เช่า ดังนั้นลองเน้นที่จุดนี้เมื่อท่านพูดถึงที่พักของตนเอง การเน้นว่าลูกค้าจะไม่พบเจอกับคนอื่น ๆ หรือเน้นว่าลูกค้าจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษเฉพาะสำหรับตนเอง และมีทำเลที่ตั้งเงียบสงบเป็นส่วนตัว เป็นต้น ก็สามารถช่วยให้ที่พักของท่านดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ได้อย่างแท้จริง

แน่นอนว่าการเคารพความเป็นส่วนตัวไม่ได้หมายความว่าท่านจะไม่สามารถเพิ่มรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อสร้างความโดดเด่นในฐานะผู้ดูแลที่พัก เช่น สิ่งต่าง ๆ นี้เราได้เน้นถึงในบทความจะเป็นผู้ดูแลที่พักให้เช่าอย่างยอดเยี่ยมได้อย่างไร

ดึงดูดผู้เดินทางที่เข้าพักระยะยาว

ลูกค้าที่ต้องการเข้าพักระยะยาวยิ่งขึ้นมีแนวโน้มมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่จะหันไปหาที่พักให้เช่าเนื่องด้วยเหตุผลเชิงปฏิบัติหลากหลายประการ เช่น สะดวกเพราะทำงานระยะไกลได้

สิ่งนี้อาจทำให้ท่านได้ประโยชน์จากการประหยัดต่อขนาด (Economies of Scale) เช่น มีจำนวนการเช็คอินน้อยลงที่ต้องจัดการ การทำความสะอาดระหว่างการเข้าพักแต่ละครั้งน้อยลง และมีความจำเป็นลดลงที่จะต้องเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง

เมื่อมุ่งเน้นด้านการรับส่งข้อความและขั้นตอนต่าง ๆ เกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าที่เข้าพักระยะยาว รวมถึงมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับการเข้าพักนานขึ้น ท่านก็อาจสามารถเพิ่มรายได้ได้ และในขณะเดียวกันท่านก็จะยุ่งยากน้อยลงจากการที่ได้จำนวนรูมไนท์เท่าเดิมแต่มีผู้เข้าพักน้อยลงให้ดูแลจัดการ

ให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญที่สุด

สิ่งอำนวยความสะดวกติดอันดับ 3 ในรายการเหตุผล โดยมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายซึ่งที่พักให้เช่าสามารถให้บริการในแบบที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับที่พักประเภทนั้น ๆ

ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ท่านควรเน้นให้โดดเด่นได้จากบทความ 8 สิ่งอำนวยความสะดวกในที่พักให้เช่าที่ควรแสดงให้ลูกค้าเห็น

เน้นสิ่งอำนวยความสะดวกแบบบริการตนเองที่ท่านมีให้บริการ

สิ่งอำนวยความสะดวกแบบบริการตนเองแม้จะเกี่ยวข้องอย่างมากกับเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวก แต่ก็มีความสำคัญมากพอจนต้องแยกออกมาจนเป็นปัจจัยหนึ่งซึ่งติดอันดับ 4 จาก 5 เหตุผลแรก ๆ สิ่งนี้มีความสำคัญสำหรับลูกค้าหลายราย แต่ได้รับการจัดอันดับว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าจากโอเชียเนีย

การเน้นว่าท่านมีสิ่งอำนวยความสะดวกแบบบริการตนเองใดให้บริการบ้าง เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้งานง่ายสำหรับทำอาหารและเครื่องใช้ในครัวหลากหลายรายการ ก็มีแนวโน้มที่จะสร้างความสนใจจากลูกค้าได้ 

สิ่งอำนวยความสะดวกแบบบริการตนเองนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้เดินทางที่เข้าพักระยะยาว ซึ่งอาจมีแนวโน้มมากกว่าที่จะต้องการใช้สิ่งต่าง ๆ อย่างเช่นสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการซักรีด

ให้ข้อมูลชัดเจนที่ดึงดูดผู้เดินทางประเภทต่าง ๆ

อันดับที่ 5 ของรายการเหตุผลสำหรับการเลือกที่พักให้เช่าคือบุคคลที่ลูกค้าเดินทางด้วย

ปัจจัยนี้หมายความว่าท่านจะไม่ได้แค่เพียงการจองที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังได้การจองที่มีแนวโน้มที่จะสร้างกำไรมากขึ้นด้วย หากสามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่ให้ผลตอบแทนดีเป็นพิเศษอย่างครอบครัวหรือผู้เดินทางเป็นกลุ่ม

ตัวอย่างเช่น เพื่อให้สามารถดึงดูดครอบครัว ท่านอาจจะพูดถึงการใส่ใจในการทำให้ที่พักของท่านปลอดภัยสำหรับเด็ก ๆ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด หรือเน้นถึงกิจกรรมที่เป็นเหมาะกับครอบครัวในบริเวณใกล้เคียง หรือเน้นว่าอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้

สำหรับผู้เดินทางเป็นกลุ่ม จะต้องมีการให้ข้อมูลอย่างชัดเจนถึงการจัดแจงเรื่องที่นอน เช่น จำนวนเตียงและตัวเลือกอื่น ๆ สำหรับการนอน เพื่อช่วยลูกค้าวางแผนก่อนเดินทางมาเข้าพัก นอกจากนี้ยังอาจต้องเน้นเรื่องที่จอดรถที่มีให้บริการสำหรับกลุ่มที่ไม่ได้เดินทางมายังที่พักด้วยกัน

*Booking.com เป็นผู้มอบหมายให้จัดการสำรวจนี้ขึ้นมาและเป็นผู้สอบถามกลุ่มตัวอย่างด้วยตนเอง โดยกลุ่มดังกล่าวเป็นผู้ใหญ่ที่ได้เดินทางในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาและมีแผนที่จะเดินทางในปี 2023 กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยผู้เข้าร่วม 42,513 คน จาก 33 ตลาด ผู้เข้าร่วมได้ตอบแบบสำรวจทางออนไลน์ในเดือนมกราคมหรือเดือนกุมภาพันธ์ 2023
 

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • ผู้เดินทางพิจารณาจองที่พักให้เช่ามากขึ้นเรื่อย ๆ โดยมากกว่า 30% ของจำนวนคืนเข้าพักทั้งหมดที่จองบน Booking.com ในปี 2022 เป็นการจองสำหรับที่พักให้เช่า
  • เหตุผล 5 อันดับแรกรองจากราคาและตำแหน่งที่ตั้งคือความเป็นส่วนตัว ระยะเข้าพัก สิ่งอำนวยความสะดวก สิ่งอำนวยความสะดวกแบบบริการตนเอง และบุคคลที่ลูกค้าเดินทางด้วย
  • ผู้เดินทางทั้งในประเทศและระหว่างประเทศจัดลำดับสิ่งที่ให้ความสำคัญเหมือนกัน เท่ากับว่าสามารถใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพียงกลยุทธ์เดียวเพื่อเจาะกลุ่มผู้เดินทางทั้ง 2 กลุ่มนี้ได้เท่า ๆ กัน
  • ที่พักให้เช่าไม่เพียงแค่ดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่ให้ผลตอบแทนดีได้เป็นพิเศษ เช่น ลูกค้าที่เข้าพักระยะยาว ครอบครัว และผู้เดินทางเป็นกลุ่ม