เมื่อปีที่แล้ว หัวข้อที่พบเห็นเป็นส่วนใหญ่ในรายชื่อบทความที่มีผู้อ่านมากที่สุดของเรานั้นเกี่ยวข้องกับผลกระทบที่ COVID-19 มีต่อแวดวงการเดินทาง แต่ในปี 2021 แม้ว่าการแพร่ระบาดจะยังคงมีอิทธิพลอย่างต่อเนื่อง แต่บทความที่ดึงดูดผู้อ่านได้มากที่สุดกลับเป็นบทความเกี่ยวกับการสร้างความสำเร็จอีกครั้ง การเสริมความแข็งแกร่งให้ความสัมพันธ์ และนวัตกรรมใหม่ ๆ ด้านล่างนี้เป็นรายชื่อบทความต่าง ๆ ที่ได้ดึงดูดความสนใจของท่านในขณะที่ต้องรับมือกับอีก 1 ปีซึ่งเต็มไปด้วยความท้าทายและชัยชนะ
1. ช่วยให้ทริปเที่ยวยุโรปกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้ง
ในขณะที่เริ่มมีการผ่อนคลายการจำกัดการเดินทางทั่วยุโรป เราก็ได้ช่วยกระตุ้นดีมานด์ให้เพิ่มขึ้นในภูมิภาคดังกล่าวและจูงใจผู้เดินทางให้จองทริปวันหยุดด้วยการเสนอเครดิตด้านการเดินทาง 10% ซึ่ง Booking.com ออกให้ทั้งหมด มาดูว่า “ออกเดินทางอีกครั้งกันเถอะ สหภาพยุโรป” ซึ่งเป็นแคมเปญระดับภูมิภาคที่อิงจากแคมเปญ “ออกเดินทางอีกครั้งกันเถอะ อเมริกา” และ “ออกเดินทางอีกครั้งกันเถอะ สหราชอาณาจักร” ช่วยให้คู่ค้าของเราในยุโรปก้าวไปสู่ฤดูร้อนที่แข็งแกร่งได้อย่างไร
2. เราเฉลิมฉลอง 25 ปีแห่งการร่วมธุรกิจ
Booking.com มีอายุครบ 25 ปีในปีนี้ เราจึงเฉลิมฉลองก้าวสำคัญนี้ด้วยการมองย้อนกลับไปถึงเส้นทางที่ผ่านมา โดยมีการยกย่องท่านซึ่งเป็นคู่ค้าของเรา รวมถึงชื่นชมในการสนับสนุนของท่านซึ่งช่วยให้เราประสบความสำเร็จ ติดตามเส้นทางที่เราก้าวเดินมาด้วยกัน ตั้งแต่ตอนที่เราเริ่มให้บริการออนไลน์ในปี 1996 จนถึงตอนที่เราเฉลิมฉลองให้กับผู้ชนะรางวัล Traveller Review Awards รายที่ 1 ล้าน
3. ปกป้องธุรกิจของท่านจากกลยุทธ์อาชญากรรมไซเบอร์ใหม่ ๆ
COVID-19 ก่อให้เกิดสถานการณ์อันยากลำบากซึ่งเหมาะอย่างยิ่งให้เหล่าอาชญากรไซเบอร์ฉวยโอกาสจากการเปลี่ยนแปลงของแวดวงเทคโนโลยี เนื่องจากธุรกิจต่าง ๆ เปลี่ยนไปดำเนินการออนไลน์กันมากขึ้น กลยุทธ์อาชญากรรมไซเบอร์ได้พัฒนาขึ้นจากเดิม แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ก็ได้แชร์วิธีที่ช่วยให้ปลอดภัยจากภัยคุกคามออนไลน์ ตลอดจนวิธีปกป้องท่านและลูกค้าของท่านจากปัญหาการละเมิดข้อมูล
4. มุ่งเน้นความสนใจไปที่ความยั่งยืน
ความยั่งยืนยังคงเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมในแวดวงการเดินทาง และการแพร่ระบาดก็มีแต่จะกระตุ้นความปรารถนาที่จะเดินทางอย่างยั่งยืน เราได้สำรวจความเห็นของผู้เดินทางทั่วโลกเพื่อหาคำตอบว่าความพยายามที่จะใส่ใจโลกในรูปแบบใดบ้างที่ผู้เดินทางมองว่ามีความสำคัญในระหว่างเดินทางท่องเที่ยว ทั้งยังได้เผยว่าผู้เดินทางทั่วโลก 53% คาดหวังว่าการเดินทางอย่างยั่งยืนจะกลายเป็นมาตรฐานในอนาคต
5. เผยสิ่งจำเป็นและความต้องการของผู้เดินทางในช่วงหลังจากนี้
เราได้พิจารณาว่าผู้เดินทาง 24,000 คนใน 31 ประเทศและดินแดนจะมีแนวทางการเดินทางเป็นอย่างไรในปี 2022 เราเจาะลึกทุกรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางของผู้เดินทางกลุ่มนี้ ตั้งแต่บุคคลที่อยากร่วมเดินทางด้วยไปจนถึงประเภททริปท่องเที่ยวพักผ่อนที่ต้องการในตอนนี้ ทั้งยังเผยข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยให้ท่านตามทันความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับความต้องการของผู้เดินทางในอนาคตได้อยู่เสมอ
6. กระเป๋าเดินทางสีรุ้งที่ให้คำจำกัดความใหม่กับการเดินทางอย่างเท่าเทียม
หนึ่งในช่วงเวลาที่น่าจดจำและตราตรึงใจในปี 2021 ก็คือการเปิดตัวป้ายสัญลักษณ์ Travel Proud ป้ายนี้ออกแบบมาให้ดูเหมือนกระเป๋าเดินทางที่ประดับด้วยธงสีรุ้งซึ่งเป็นตัวแทนของกลุ่ม LGBTQ+ และได้กลายเป็นสัญลักษณ์ของการให้บริการอย่างเท่าเทียมและการเดินทางที่ปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเราในเวลาอันรวดเร็ว ในปีนี้เรายังคงช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องให้ที่พักจำนวนมากขึ้นได้รับป้ายสัญลักษณ์ Travel Proud บนเส้นทางของเราเพื่อมุ่งสู่การเปลี่ยนแปลงคำนิยามของการให้บริการ ทั้งสำหรับผู้เดินทาง LGBTQ+ และสำหรับที่พักคู่ค้า
7. ช่วยให้ที่พักท่านแสดงข้อมูล “สัตว์เลี้ยงเข้าพักได้” ได้ง่ายขึ้น
ปี 2021 เป็นอีกปีอันเยี่ยมยอดสำหรับเหล่าสัตว์เลี้ยงที่เพลิดเพลินกับการประคบประหงมโดยมนุษย์ทั้งหลายที่ติดอยู่แต่ในบ้าน สำหรับผู้ที่ได้ออกเดินทางบ้างแล้ว การทิ้งเพื่อนซี้ 4 ขาที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมาด้วยกันในช่วงการแพร่ระบาดไม่ใช่ความคิดที่ดีแม้แต่น้อย อันที่จริง เกณฑ์ค้นหา “สัตว์เลี้ยงเข้าพักได้” ได้กลายเป็นเกณฑ์ค้นหาที่มีผู้ใช้มากที่สุดเป็นอันดับ 3 ในปีนี้ โดยตามหลังสระว่ายน้ำและที่จอดรถ และเราก็ได้ค้นพบวิธีการต่าง ๆ ที่จะทำให้ที่พักของท่านโดดเด่นเข้าตาลูกค้าที่ต้องการเดินทางกับสัตว์เลี้ยง
8. ใช้ข้อเสนอเป็นกลยุทธ์ด้านราคา
เรารู้ว่าผู้เดินทางสนใจที่พักที่มีข้อเสนอให้ และการสำรวจข้อมูลของเราก็แสดงให้เห็นว่าผู้เดินทางทั่วโลก 55% มีแนวโน้มมากกว่าที่จะค้นหาโปรโมชั่นเมื่อวางแผนการเดินทางทริปถัดไป Hielke van Trommel ตำแหน่ง Director of Product Marketing อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของข้อเสนอที่เรามีให้และวิธีใช้ข้อเสนอเหล่านั้นเพื่อยกระดับกลยุทธ์ด้านราคาของท่าน
9. ความต้องการของผู้จองที่เข้าพักระยะยาว
เมื่อมีการจองเพื่อเข้าพักระยะยาวกันมากขึ้น เราจึงสำรวจความเห็นของผู้จองที่เข้าพักระยะยาว 2,735 คนซึ่งพักระหว่าง 7 คืน - 6 เดือนเพื่อดูว่าพฤติกรรม มุมมอง และความต้องการของผู้จองกลุ่มนี้เป็นอย่างไร เราได้เผยข้อมูลเกี่ยวกับดีมานด์ของผู้จองที่เข้าพักระยะยาวและข้อค้นพบอื่น ๆ เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าที่พักของท่านพร้อมต้อนรับผู้เดินทางกลุ่มใหม่นี้
10. การเดินทางร้อนแรงขึ้นอีกครั้งในฤดูร้อนปีนี้
ในช่วงฤดูร้อนปี 2021 ในซีกโลกเหนือ เราสังเกตเห็นดีมานด์การเดินทางที่เพิ่มขึ้น ทริปวันหยุดพักผ่อนริมชายฝั่งและทริปเที่ยวในเมืองที่งดงามกลับมาเป็นที่นิยมในสถานที่ที่ปลอดภัยให้ไปเยือนได้อีกครั้ง เพื่อช่วยให้ที่พักของท่านประสบความสำเร็จสูงสุด Ripsy Bandourian ซึ่งเป็น Vice President of Global Accommodations ของ Booking.com เล่าให้ฟังถึงสิ่งที่เราค้นพบในการสำรวจข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์การเดินทางในช่วงฤดูร้อน
- บทความที่มีผู้อ่านมากที่สุดในปีนี้ครอบคลุมหัวข้อเรื่องการฟื้นตัว การสร้างความสำเร็จอีกครั้ง และการยกระดับแวดวงการเดินทาง
- เรายังคงทุ่มเทอย่างเต็มที่ให้กับการดำเนินการด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ผ่านการให้ความรู้และให้ข้อมูลแก่ท่าน เนื่องจากอาชญากรไซเบอร์ได้พยายามยกระดับกลยุทธ์ของตนในระหว่างการแพร่ระบาด
- เราได้เห็นธุรกิจมากมายที่พยายามและประสบความสำเร็จในการกลับมาคุมสถานการณ์ โดยการสร้างความหลากหลายให้กับการดำเนินธุรกิจของตน มุ่งเน้นเรื่องความยั่งยืน และต้อนรับลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ซึ่งรวมถึงสัตว์เลี้ยง
- เราได้เผยการคาดการณ์เรื่องการเดินทางไว้ในรายงานการคาดการณ์ด้านการเดินทางปี 2022 ของเราเพื่อช่วยให้ท่านคาดได้ว่าลูกค้าอาจเลือกเดินทางด้วยวิธีใด ด้วยเหตุผลใด และไปที่ไหน
