ข่าวสาร Booking.com

เบื้องหลัง Eurovision 2021

 | บันทึก
เมื่อช่วงต้นปีนี้ Booking.com ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับ European Broadcasting Union โดยจะเข้ามาเป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการในด้านการเดินทางของ Eurovision 2021 ไม่นานหลังจากอีเวนท์นี้สิ้นสุดลง เราก็ได้มาทบทวนดูว่าการร่วมเป็นสปอนเซอร์ครั้งนี้ได้สร้างโอกาสทางธุรกิจให้คู่ค้าของเราอย่างไรบ้าง

การประกวด Eurovision Song Contest จัดขึ้นเมื่อเดือนที่ผ่านมา โดยได้เชิญนักแสดงจำนวนมากจากทั่วยุโรปมายังเมืองรอตเตอร์ดัมที่เปี่ยมชีวิตชีวาของเนเธอร์แลนด์ แม้ว่าในปีนี้อะไร ๆ จะดูแตกต่างไปจากการแข่งขันปีก่อน ๆ อย่างมาก ซึ่งโดยทั่วไปเราจะเห็นแฟน ๆ หลายพันคนเดินทางหลั่งไหลเข้ามา แต่ในปีนี้ผู้คนหลายล้านคนจากทั่วทุกมุมโลกต่างรับชมจากที่บ้านเพื่อดูนักร้องที่ตนชื่นชอบประชันเสียงกัน 

Eurovision เป็นตัวแทนและเป็นการเฉลิมฉลองให้กับความเป็นอันหนึ่งอันเดียวและมิตรภาพอันอบอุ่น การแข่งขันนี้จึงสอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์เราและมุมมองเชิงบวกของเราได้เป็นอย่างดีในฐานะอีเวนท์สำหรับทุกคน ซึ่งช่วยให้เราเข้าถึงกลุ่มผู้เดินทางที่เหมาะกับที่พักของท่านได้กว้างขวางยิ่งขึ้น ด้วยการสนับสนุนอีเวนท์ที่มีชื่อเสียงนี้ เราได้เน้นย้ำกับผู้ชมทั่วโลกว่าเราพร้อมที่ช่วยให้ทุกคนออกไปสำรวจโลกกว้างได้ง่ายดายยิ่งขึ้นอีกครั้ง

“ตอนที่เราพิจารณาว่าจะเป็นสปอนเซอร์ Eurovision นั้น มีองค์ประกอบ 2-3 อย่างที่โดดเด่นขึ้นมาสำหรับผม” Amon Versteeg ตำแหน่ง Senior Director of Marketing ของ Booking.com กล่าว “ประการแรก ความเชื่อมโยงของอีเวนท์กับเรื่องการเดินทาง ประการที่สอง หลังจากช่วง 1 ปีที่ไม่มีอีเวนท์และการแข่งขันให้เข้าไปชมสด ๆ ธีม “Open Up” ของปีนี้จึงเหมาะสมและถูกเวลาเอามาก ๆ Eurovision อยู่บนพื้นฐานของการข้ามพรมแดนต่าง ๆ การมารวมตัวกัน แบ่งปันความภาคภูมิใจในชาติ และแสดงมิตรภาพระหว่างเราเหนือการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลานี้ เรียกได้ว่าเป็นส่วนผสมที่ลงตัว” 

อีเวนท์ดนตรีสดที่ใหญ่ที่สุดในโลก

Eurovision เป็นหนึ่งในอีเวนท์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งมีการออกอากาศ โดยในปีนี้มีผู้ชมกว่า 180 ล้านคน ลำพังรอบชิงชนะเลิศรอบเดียวก็มีผู้ชม 7.8 ล้านคนจากเยอรมนี 7.4 ล้านคนจากสหราชอาณาจักร 5.5 ล้านคนจากฝรั่งเศส และ 5.4 ล้านคนจากเนเธอร์แลนด์ 

อีเวนท์นี้ได้ขยับขยายเข้าไปถึงกลุ่มผู้ชมอายุน้อยที่มีความสำคัญเสมอ โดย 52.8% ของผู้ที่มีอายุ 15-24 ปีซึ่งนั่งดูทีวีอยู่ในตอนนั้นได้เปิดชมรอบชิงชนะเลิศ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของช่องรายการที่ออกอากาศ (14.5%) ถึง 4 เท่าเลยทีเดียว ยิ่งไปกว่านั้น การมีส่วนร่วมทางออนไลน์ได้พุ่งสูงขึ้นโดยผ่านทางแอคเคาท์โซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของการแข่งขัน ทั้ง Instagram, Facebook, Twitter และ TikTok ซึ่งทำให้เกิดการมีส่วนร่วมในโพสต์ถึง 14 ล้านครั้ง

นอกจาก Eurovision จะดึงดูดผู้ชมเป็นจำนวนมากแล้ว อีเวนท์นี้ยังสามารถรักษาตัวตนบนโลกออนไลน์ได้อย่างสม่ำเสมอ โดยมี ผู้ชมที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 50 ล้านคน ใน 234 ประเทศที่ดูช่อง YouTube อย่างเป็นทางการของการแข่งขันนี้ในระหว่างสัปดาห์ที่จัดอีเวนท์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 28% จากปี 2019 

กระตุ้นดีมานด์สำหรับที่พักของท่าน

เนื่องจาก Booking.com เป็นพันธมิตรด้านการเดินทางอย่างเป็นทางการของการแข่งขันในปีนี้ จึงเป็นที่รู้จักในสื่อรูปแบบดั้งเดิมและรูปแบบดิจิตอลทั้งช่วงก่อน ระหว่าง และหลังอีเวนท์ซึ่งมีระยะเวลา 5 วันนี้ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้คนจะมีโอกาสมองเห็นแบรนด์ของเราเป็นอย่างมากในตลาดผู้จองที่มีขนาดใหญ่ที่สุดบางแห่งของเราในยุโรป ซึ่งช่วยให้เราสามารถเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากที่มีแนวโน้มจอง นอกจากนี้เรายังมีโอกาสได้สร้างคอนเทนต์ที่มีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร เช่น คู่มือเดินทางกับอดีตผู้เข้าแข่งขัน และ บทบรรณาธิการสำหรับแพลตฟอร์มของ Eurovision เพื่อเพิ่มการเชื่อมโยงกับผู้ชมของอีเวนท์และเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเห็นที่พักของท่าน 

ในขณะเดียวกันเราก็พยายามทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมผ่านหลาย ๆ ช่องทางของเราเอง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญที่ผสานการทำงานอย่างใกล้ชิดเพื่อเพิ่มการรับรู้และการเข้าถึงลูกค้า “เรามีการดำเนินการหลายอย่างไปพร้อม ๆ กันในช่วงอีเวนท์โดยผ่านทุกช่องทางการตลาดที่หลากหลายของเรา ทั้งผ่านช่องทางที่เราสนับสนุน เป็นเจ้าของ ได้รับ หรือจ่ายเงินซื้อ” Brendan Cartledge ตำแหน่ง Senior Programme Manager ของ Booking.com กล่าว “เราพยายามอย่างหนักที่จะผสมผสานประสบการณ์จริงเข้ากับโลกดิจิตอลเพื่อให้ลูกค้ามองเห็นและมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น” 

เนื่องจากอีเวนท์นี้จัดขึ้นก่อนช่วงฤดูร้อนเพียงไม่นาน จึงช่วยให้มีโอกาสที่ลูกค้าจะมองเห็นเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งช่วยกระตุ้นดีมานด์ในช่วงเวลาที่สำคัญนี้ “เราโชคดีเอามาก ๆ ที่ในยุโรปมีการผ่อนปรนข้อจำกัดต่าง ๆ ไปบ้างแล้วเพราะเริ่มมีการฉีดวัคซีน” Amon กล่าว “การเข้าถึงลูกค้าในภูมิภาคนี้ให้ได้มากขึ้นในตอนนี้จะช่วยให้เรามีโอกาสที่ผู้เดินทางเห็นเรามากยิ่งขึ้นไปอีกเมื่อดีมานด์ที่ถูกยับยั้งนเริ่มแปรเปลี่ยนเป็นการจอง อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ไม่ได้เป็นเพียงโชคช่วยเท่านั้น เราได้ดูระยะเวลาที่ลูกค้าจองล่วงหน้าตอนที่เราพิจารณาการเป็นสปอนเซอร์ทุกรูปแบบ จากนั้นจึงใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อประกอบการตัดสินใจ เรารู้ว่าเดิมทีแล้วนี่เป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่สามารถกระตุ้นครั้งใหญ่ได้ก่อนที่จะถึงช่วงฤดูร้อน และจังหวะที่มี Enrovision ก็เหมาะเหม็งทีเดียว” 

“ฐานผู้จองของเราส่วนใหญ่เป็นชาวยุโรป และผู้เดินทางทั่วยุโรปแทบรอไม่ไหวที่จะกลับมาเดินทางอีกครั้ง” เขากล่าวต่อ “การร่วมเป็นสปอนเซอร์ครั้งนี้ช่วยให้เราสามารถเข้าถึงตลาดการจองที่สำคัญ ๆ ได้ ตลอดจนเชื่อมโยงกับลูกค้าของเราอีกครั้ง และทำให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสที่จะได้กลับมาเดินทาง”

 

Image
Watermelon
สำรวจคู่มือสำหรับฤดูร้อนปี 2021

ดูว่ามีวิธีใดอีกบ้างที่เรากำลังลงทุนเพื่อช่วยให้ที่พักของท่านได้รับประโยชน์สูงสุดในช่วงฤดูร้อนที่สำคัญในปีนี้

ไปกันเลย

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • Eurovision เป็นหนึ่งในอีเวนท์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งมีการออกอากาศ โดยในปีนี้มีผู้ชมกว่า 180 ล้านคน
  • เนื่องจาก Booking.com เป็นพันธมิตรด้านการเดินทางอย่างเป็นทางการของการแข่งขันในปีนี้ จึงมีลูกค้ามองเห็นแบรนด์เป็นจำนวนมากผ่านช่องทางต่าง ๆ ซึ่งทำให้เราสามารถเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากที่มีแนวโน้มจอง
  • ในขณะเดียวกันเราก็พยายามทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมผ่านหลาย ๆ ช่องทางของเราเอง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญที่ผสานการทำงานอย่างใกล้ชิด