ขอแนะนำคู่มือสร้างความสำเร็จยิ่งขึ้นช่วงฤดูร้อน

เราขอแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่มีข้อมูลรองรับเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เดินทางค้นหาและจองบนแพลตฟอร์มของเรา ตลอดจนตัวช่วยเพื่อช่วยให้ท่านตอบรับความต้องเฉพาะดังกล่าวของผู้เดินทางเหล่านี้ได้ ลองดูว่าท่านจะใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ในการดึงดูดดีมานด์ใหม่ ๆ ได้อย่างไร

เริ่มกันเลย

มุมมองในแวดวง

4 วิธีที่จะทำให้ที่พักที่ลงทะเบียนให้เช่าระยะสั้นดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดในช่วง COVID-19

 | บันทึก
ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ได้จริงซึ่งผู้จัดการที่พักสามารถนำไปดำเนินการในช่วงฟื้นตัวเพื่อช่วยดึงดูดดีมานด์และฟื้นฟูธุรกิจขึ้นมาอีกครั้ง

ผู้เดินทางจองที่พักทางเลือกกันมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา เฉพาะในช่วงไตรมาสที่ 2 การจองที่พักทางเลือกก็มีสัดส่วนประมาณ 40% ของการจองใหม่ทั้งหมด ถึงแม้ว่าความเป็นจริงในรูปแบบใหม่นี้จะยังคงเป็นเรื่องท้าทายอย่างยิ่งในหลายพื้นที่ทั่วโลก และจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน แต่ก็มีสัญญาณเริ่มต้นเชิงบวกอยู่บ้างในส่วนของที่พักให้เช่าระยะสั้น 

นี่คือข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง 4 ข้อซึ่งจะช่วยให้ท่านก้าวสู่เส้นทางที่ถูกต้องในการฟื้นฟูธุรกิจของท่านขึ้นมาอีกครั้ง 

แสดงเอกลักษณ์ของท่าน

ทุกอย่างล้วนเริ่มต้นจากเนื้อหาที่ดีเยี่ยม ยกตัวอย่างเช่น หากท่านมีร้านค้าและได้ตกแต่งบริเวณตู้โชว์หน้าร้าน ท่านย่อมออกไปลองดูจากด้านนอก และท่านควรใช้แนวทางเดียวกันนี้ในการขายทางออนไลน์ กล่าวคือควรมองตัวเลือกที่พักของท่านจากมุมมองของลูกค้าที่มีแนวโน้มจอง 

ไม่น่าแปลกใจเลยว่าภาพถ่ายจะมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในส่วนนี้ โดยจะต้องเป็นภาพถ่ายคุณภาพสูง รวมถึงแสดงให้เห็นทั้งภายในและภายนอกของที่พัก ภายนอกที่พักเป็นสิ่งที่ผู้จัดการที่พักหลายท่านมีแนวโน้มที่จะหลงลืม แต่จุดนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญเพราะลูกค้าย่อมต้องการทราบว่าจะพบกับอะไรบ้างและได้ทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่อยู่รอบ ๆ เมื่อท่านระบุรายละเอียดพื้นฐาน เช่น ห้องนอนและห้องน้ำแล้ว ก็ลองนึกดูว่ามีอะไรอีกบ้างที่ท่านอยากให้ลูกค้าทราบ มีสิ่งใดบ้างที่ท่านได้ปรับปรุงเพื่อรับมือกับการแพร่ระบาดของโรค? เป็นต้นว่าตอนนี้ท่านมีหน้ากากให้ฟรีหรือมีจุดบริการแอลกอฮอล์ล้างมือหรือไม่? ท่านสามารถรวมรูปภาพเหล่านี้ไว้ในภาพถ่ายของที่พักได้ 

ในส่วนของเรานั้น เราทราบดีว่าผู้คนต่างกำลังมองหาความชัดเจนและความโปร่งใสมากกว่าที่เคย เรากำลังดำเนินการเพื่อให้ผู้ดูแลที่พักสามารถแสดงที่พักทุกส่วนได้ง่ายดายยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ตอนนี้เราช่วยให้ผู้ดูแลที่พักสามารถแสดงมาตรการด้านสุขภาพและอนามัย แต่เราสามารถแสดงเฉพาะสิ่งที่เรารู้เท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้จัดการที่พักจะต้องระบุข้อมูลคุณลักษณะต่าง ๆ ของที่พักลงในเอกซ์ทราเน็ตเพื่อที่เราจะสามารถไฮไลท์ข้อมูลดังกล่าวให้ได้ 

เพิ่มประสิทธิภาพให้กับราคาของท่านให้ได้มากที่สุด 

ในตอนนี้การทำให้นโยบายและราคาที่ท่านเสนอมีความหลากหลายถือเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา ยกตัวอย่างเช่น หากท่านมีราคาเพียงรายการเดียวก็เหมือนกับท่านเปิดร้านที่ขายเฉพาะนมเท่านั้น ถ้าลูกค้าเดินเข้ามาในร้านแต่ไม่ต้องการซื้อนม ลูกค้าก็จะไม่สามารถซื้ออะไรอย่างอื่นได้เลย แต่ถ้าท่านทำให้ตัวเลือกมีความหลากหลายก็จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้เข้าชมหน้าที่พักมาเป็นผู้จอง 

ลองพิจารณาตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมยิ่งขึ้นอย่างเช่นความยืดหยุ่น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในขณะนี้ หากท่านมีนโยบายการยกเลิกเพียงรายการเดียวและเป็นแบบไม่ยืดหยุ่น ท่านก็มีแนวโน้มที่จะปิดโอกาสรับดีมานด์จำนวนมาก แม้แต่การดำเนินการง่าย ๆ อย่างการเก็บนโยบายมาตรฐานไว้แต่เพิ่มตัวเลือกเพิ่มเติมที่มีความยืดหยุ่นยิ่งขึ้นเข้ามาก็จะทำให้ข้อเสนอของท่านน่าดึงดูดยิ่งกว่าเดิมและเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเห็นที่พักท่าน

Image
Meeting

 

โปรดจำไว้ว่าการจัดการรายได้นั้นไม่ได้จำกัดเฉพาะส่วนลดเท่านั้น สิ่งที่ท่านเสนอไม่จำเป็นต้องมีแค่ส่วนลดเสมอไป อันที่จริงแล้ว ราคาแบบยืดหยุ่นอาจสูงกว่าราคาปกติของท่านเสียด้วยซ้ำ เพราะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาความยืดหยุ่นนั่นเอง แน่นอนว่าส่วนลดถือเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการรายได้ แต่สิ่งสำคัญที่สุดที่ควรจำไว้เสมอคือท่านควรมีพอร์ตโฟลิโอที่หลากหลายของราคาและตัวช่วยด้านการตั้งราคาสำหรับข้อเสนอ

ก้าวนำเทรนด์อยู่เสมอ

ตอนนี้เราเห็น 3 เทรนด์หลักด้วยกัน เทรนด์แรกคือดีมานด์ในการเข้าพักนานขึ้น ซึ่งตอนนี้เราได้เสนอราคาแบบพักเป็นสัปดาห์และพักเป็นเดือน ตัวเลือกนี้ถือเป็นตัวอย่างที่ดีว่าท่านสามารถใส่ราคาและจากนั้นเราจะจัดการส่วนที่เหลือให้ท่านเองเพื่อช่วยดึงดูดดีมานด์ของตลาด

ประการที่ 2 คือเทรนด์ ทำงานจากที่ไหนก็ได้ ซึ่งเรากำลังตอบสนองเทรนด์ดังกล่าวจากในมุมของสิ่งอำนวยความสะดวก เนื่องจากมีสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างที่สำคัญมากสำหรับผู้เดินทางที่วางแผนจะทำงานจากจุดหมายบางแห่ง ไม่ว่าจะเป็น WiFi สัญญาณแรงไปจนถึงพื้นที่ทำงานโดยเฉพาะ เพื่อที่จะได้เป็นที่พักซึ่งเหมาะสำหรับทริปธุรกิจบนแพลตฟอร์มของเรา สิ่งที่ท่านต้องทำก็มีเพียงระบุในเอกซ์ทราเน็ตว่าท่านมีสิ่งเหล่านี้ไว้ให้บริการ 

ข้อสุดท้ายคือการเดินทางภายในประเทศ ลองนึกดูว่าในละแวกที่พักของท่านมีอะไรที่สำคัญสำหรับผู้เดินทางในประเทศ จากนั้นก็แสดงบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับสิ่งดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ผู้คนหันมาเดินทางไปยังจุดหมายที่สามารถขับรถยนต์ไปได้มากขึ้น ดังนั้นหากท่านมีจุดจอดรถที่ลูกค้าสามารถใช้ได้ ก็ให้ไฮไลท์ข้อมูลดังกล่าวในข้อมูลที่พักด้วย อีกตัวอย่างหนึ่งก็คือการเสนอราคาสำหรับมือถือเพื่อดึงดูดลูกค้าที่จองผ่านสมาร์ทโฟนในขณะเดินทาง 

ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

คะแนน ระดับคุณภาพสำหรับที่พักให้เช่าระยะสั้นมีความสำคัญเช่นเดียวกับระดับดาวของโรงแรม เพราะระดับดังกล่าวจะช่วยกำหนดความคาดหวังของผู้เข้าพักโดยการอธิบายคร่าว ๆ ถึงคุณภาพที่เกี่ยวข้องของที่พักนั้น วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประเภทที่พักที่ตนกำลังจะจอง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ดูแลที่พักสามารถดำเนินการตามความคาดหวังของลูกค้าที่เดินทางมาถึงได้ดียิ่งขึ้น 

ทั้งนี้ ระดับคุณภาพอิงจากอัลกอริทึมซึ่งพิจารณาคุณลักษณะต่าง ๆ กว่า 400 รายการ รวมถึงด้านสิ่งอำนวยความสะดวกของที่พักด้วย เราจึงขอย้ำอีกครั้งว่าด้วยเหตุนี้เองการที่ที่พักแจ้งว่ามีสิ่งใดไว้ให้บริการบ้างจึงถือเป็นเรื่องสำคัญ มิฉะนั้นสิ่งดังกล่าวก็จะไม่ถูกนำไปพิจารณาเมื่อมีการคำนวณระดับคุณภาพ 

ในระบบเอกซ์ทราเน็ตซึ่งท่านสามารถใช้ดูระดับคุณภาพของท่านนั้น เรายังมีส่วนที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงระดับคุณภาพของท่านอีกด้วย ตัวอย่างเช่น การระบุสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างเช่น WiFi ฟรี สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการซักรีด และเครื่องล้างจาน ก็สามารถเพิ่มระดับคุณภาพของท่านได้ ทั้งนี้ อัลกอริทึมจะให้น้ำหนักกับสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหลายแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับทำเลที่ตั้ง เช่น เครื่องปรับอากาศจะมีความสำคัญในไมอามีมากกว่าในเรคยาวิก ปัจจัยดังกล่าวจะถูกนำมาพิจารณาด้วยเมื่อมีการแนะนำวิธีที่ท่านจะพัฒนาคะแนนให้ดียิ่งขึ้น 

เราไม่ได้หมายความว่าที่พักทุกแห่งควรเป็นที่พักระดับ 5 ดาว แต่เรามีคำแนะนำให้ที่ส่วนดังกล่าวในกรณีที่ท่านต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่ามีอะไรบ้างที่ส่งผลถึงระดับคุณภาพของท่าน ตลอดจนวิธีที่จะสามารถปรับปรุงระดับดังกล่าว

 

Image
Laptop
ค้นพบคำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญ

ค้นพบคำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยเหลือท่านและที่พักของท่านในขณะที่เราเริ่มก้าวพ้นช่วงเวลาอันยากลำบากนี้ 

ร่วมสร้างความสำเร็จด้วยกันอีกครั้ง

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

Topics
ประเด็นสำคัญ
  • ทุกอย่างเริ่มต้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่พักที่ลงทะเบียนให้ดีที่สุด นอกจากนี้ รูปภาพคุณภาพสูง สิ่งที่มีให้บริการที่เกี่ยวข้อง และความโปร่งใสสามารถเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายมาเป็นผู้จอง
  • การกำหนดนโยบายและราคาที่หลากหลายเพื่อเสนอตัวเลือกที่หลากหลายให้กับลูกค้าที่มีแนวโน้มจองถือเป็นส่วนสำคัญ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกสิ่งที่ท่านเสนอจะต้องเป็นส่วนลดเสมอไป
  • ในขณะนี้เราเห็น 3 เทรนด์หลักด้วยกัน ได้แก่ การเข้าพักนานขึ้น การทำงานระยะไกล และการเดินทางภายในประเทศ เพิ่มโอกาสที่จะคว้าดีมานด์ด้วยการพุ่งเป้าไปที่ตลาดเหล่านี้
  • ตอนนี้เราได้มอบคำแนะนำไว้ในเอกซ์ทราเน็ตซึ่งท่านสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มคะแนนระดับคุณภาพของท่าน คอยติดตามคะแนนของท่านและใช้คะแนนดังกล่าวเพื่อช่วยให้สามารถดำเนินการตามความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น